Ako používať Slack: sprievodca pre sociálne zdatné podniky

Pokúšate sa zistiť, ako používať Slack?

Dobre. Celkom to stojí za to.

Rovnako ako sa oplatí učiť sa najnovším sociálnym kanálom, aj marketingoví pracovníci by sa mali pozrieť na najobľúbenejšie aplikácie pre podniky.

Aj keď nejde o tradičnú platformu sociálnych médií, Slack je viac ako 10 miliónov aktívnych používateľov denne hovoria za všetko. Slack predstavuje jedno z najpopulárnejších riešení SaaS pre moderné firmy, ktoré chcú udržiavať svoje tímy prepojené a produktívne.

A aj keď sa Slack na prvý pohľad javí ako čosi viac ako iba chatovacia aplikácia, platforma sa môže pochváliť niektorými konkrétnymi výhodami a funkciami relevantnými pre sociálne zdatné podniky.

V tejto príručke si rozdelíme základy používania Slacku. Konkrétne si rozoberieme praktické využitie a výhody platformy v súvislosti so sociálnymi médiami. Ak už ste dosť oboznámení, skočte dolu na Voľné miesto pre marketing tejto časti nájdete ďalšie spôsoby, ako používať platformu.

Čo je vlastne Slack?

Začnime od základov.

Slack je nástroj tímovej spolupráce a riadenia projektu. Platformu je možné použiť v prehliadači alebo ako vlastnú natívnu aplikáciu pre počítače a mobilné zariadenia.

Používatelia komunikujú v kanáloch označených konkrétnymi hashtagmi. Napríklad marketingový tím môže mať samostatné kanály pre # autorov obsahu, #SEO a #design.

V rámci každého kanála sa používatelia môžu navzájom označovať na základe svojich @handles. Potom začne zábava.

Pokiaľ ide o to, ako používať Slack na komunikáciu, sú vaše možnosti takmer neobmedzené. Napríklad Slack je možné použiť ako alternatívu k e-mailom alebo lístkom na projekt. To, že problémy budú mať dopredu, vytvára pocit zodpovednosti a transparentnosti, pretože tímy môžu sledovať svoju komunikáciu z bodu A do bodu B, kým sa problém nevyrieši.

Slack je možné použiť aj na neformálnu komunikáciu. Oslavujete novú zmluvu? Hľadáte ľudí, s ktorými by ste šli na obed? Ísť na to.

Slack má množstvo integrácií tretích strán, počnúc sociálnymi médiami (Twitter) až po projektové riadenie (Asana, Trello) a ďalšie. Asi najvýznamnejším rozdielom spoločnosti Slack je nepreberné množstvo robotov, z ktorých sa veľa zameriava na produktivitu a zlepšenie firemnej kultúry.

Napríklad populárne Šiška robot je navrhnutý tak, aby optimalizoval nástup nových zamestnancov a pomáhal zamestnancom pri budovaní vzájomných vzťahov.

Žiadne dva tímy nepoužívajú Slack to isté, ale konečný cieľ je rovnaký: dáva tímom miesto, kde môžu zostať v spojení, bez toho, aby museli nechávať svoje stoly alebo strácať čas vo svojich schránkach.

Sú sociálne médiá Slack?

Odpoveď na túto otázku do veľkej miery závisí od toho, ako používate Slack.

Pre tých, ktorí to používajú v práci, Slack nie je niekde na objavovanie zákazníkov, marketing na trhu alebo predaj vecí. V jadre je to miesto, kde môžu podniky zefektívniť a zdokumentovať internú komunikáciu svojich tímov.

Medzitým vznik komunít Slack rozšíril využitie a výhody platformy mimo pracoviska. V skutočnosti môžete v mnohých prípadoch dokonca zvyčajne nájsť bezplatné alebo platené komunity Slack pre konkrétne miesta, ako sú SEO a digitálny marketing .

Je teda určite spravodlivé povedať, že Slack sa viac podobá platforme sociálnych médií ako nie.

Nakoniec sa platforme darí v sociálnych interakciách. Používatelia môžu zdieľať mémy, aktualizácie spoločnosti a označovať sa podobne ako Twitter alebo Facebook: rozdiel je v tom, že takáto komunikácia nie je zameraná smerom dopredu. V mnohých prípadoch Slack nahradil zamestnancov, ktorí kvôli produktivite chodia v sociálnych komentároch tam a späť.

Slack je stále vynikajúcim miestom pre tímy, ktoré môžu diskutovať o obsahových a sociálnych kampaniach. Používatelia môžu napríklad diskutovať o nových článkoch, príspevkoch a kampaniach týkajúcich sa sociálnych médií. Pre obsah spoločnosti to platí a konkurenčný obsah.

Platforma predstavuje pre marketingové tímy veľa príležitostí na brainstorming nápadov a udržanie impulzu v sociálnom priestore bez tráviť celý deň na Twitteri. V tomto zmysle by mali obchodníci zvážiť, ako využiť Slack ako spôsob, ako doplniť svoje sociálne stratégie.

Čo zdieľať v Slacku

Teraz, keď vieme, čo je Slack (a nie je), poďme sa rozprávať o tom, čo zdieľať v Slacku, aby sa vaši kolegovia mohli porozprávať.

A hoci môžete zdieľať skutočne čokoľvek, nasledujúce časti obsahu sú relevantné pre tímy zamerané na sociálnu oblasť.

Aktualizácie spoločnosti a relevantný priemyselný obsah

Zdieľanie obsahu spoločnosti so spoločnosťou Slack je samozrejmosťou, najmä v záujme obhajoby zamestnancov.

Povedzme napríklad, že vaša spoločnosť má nový blogový príspevok. Upozornenia cez Slack môžu slúžiť ako veľmi potrebné pripomenutie pre váš tím, aby váš príspevok získal potrebnú podporu. Sociálny obsah zdieľaný zamestnancami v skutočnosti dostane exponenciálne viac akcií než obsah obmedzený na firemný účet.

Mnoho marketingových tímov má kanály venované čerstvému ​​obsahu. Rovnako tak Slack predstavuje miesto na zdieľanie noviniek a obsahu z odvetvia s konkurenciou, ktoré stojí za to diskutovať.

Existujú nástroje, ktoré vám mimochodom môžu pomôcť zjednodušiť proces zdieľania obsahu v rámci Slacku. Pre začiatočníkov, Integrácia Feedly’s Slack vďaka tomu je zdrojom a označovaním používateľov Slacku v rámci nedávno publikovaných príspevkov.

Navyše, úprava obsahu pomocou Slacku možno vykonať prostredníctvom IFTTT ktorý zvýrazňuje nové komentáre a príslušné zdieľania na základe obsahu, ktorý sledujete.

Chytľavé nadpisy a zoznamy

Majte na pamäti, že akýkoľvek tím pracujúci v rámci Slacku je stále, no, pracujúci .

Inými slovami, čas vašich spoluhráčov je cenný. Je pravdepodobné, že nemajú čas prečítať si všetko, čo im príde do cesty.

Rovnako ako typický používateľ v sociálnej sieti, chytľavé titulky sú kľúčové pre upútanie pozornosti vašich spoluhráčov, aby váš zdieľaný obsah upútal pozornosť vašich spolupracovníkov.

Nehovoríme, že sa chceme podeliť clickbait nadpisy , ale skôr kúsky, ktoré sú na základe svojich titulov ľahko stráviteľné. Patria sem zoznamy, návody a najnovšie správy, ktoré vám dajú pocit, o čom je článok, iba na základe jeho názvu a metapopisu.

Tu sa nachádzajú nástroje ako napr SummarizeBot môže zmeniť hru. Stručne povedané, robot dokáže pomocou AI skutočne zhustiť a zosumarizovať časti obsahu, aby vaši spolupracovníci nemuseli prechádzať cez textovú stenu. Ak sa sústredíme na kľúčové body, tento nástroj zaisťuje, že tímy sa môžu dostať k „mäsu“ obsahu bez toho, aby strácali čas.

Mémy a obrazový obsah

Rovnako ako každá iná sociálna sieť, aj Slack je ďalším miestom na zdieľanie mémov a do očí bijúcich obrázkov.

Mnoho tímov má vlastne kanály Slack venované výlučne meme hodnému obsahu.

Takýto obsah môže byť použitý ako reakcia alebo ako ľahkovážny spôsob spolupráce so spolupracovníkom.

Okrem tradičných súborov .GIF a reakčných obrázkov je pre Slack férovou hrou aj obrazový obsah z Instagramu, Twitteru alebo Pinterestu (premýšľajte: infografiky alebo grafy). Spoločným vláknom všetkého, čo sa dá v Slacku zdieľať, je, že by to malo byť ľahko stráviteľné na prvý pohľad.

V prípadoch, keď súbor GIF alebo mem jednoducho tento trik neurobí, budete mať k dispozícii aj celý rad emodži. Získajte viac informácií o tom, ako vylepšiť svoju osobnosť a pracovný priestor Slack v G2 Kompletný sprievodca po emočných emailoch Slack .

ale kde nájdete tento obsah na začiatok?

Ak vaša spoločnosť používa nástroj ako HASHTAGS (a máte k nemu prístup), potom na karte Publikovanie môžete využiť Funkcia „Nájsť obsah“ na automatické zobrazovanie článkov na základe vašich vybraných kategórií, ako sú napríklad Umenie a zábava, Obchod a zdravie a ďalšie.

Ako používať integrácie sociálnych médií Slack

Aby sme lepšie zdôraznili, ako používať Slack na doplnenie vašich sociálnych kampaní, pripravili sme niekoľko dôležitých integrácií sociálnych médií, ktoré je potrebné zvážiť.

Pre začiatočníkov, Integrácia Twitteru Slack vám umožňuje sledovať zmienky o značke a strategizovať odpovede na Twitteri so svojím tímom predtým zverejníte na samotnej platforme.

---

anjelské čísla 1919

---

Od výkrikov až po problémy so zákazníckymi službami, vďaka integrácii budete v Slacku neustále aktualizovaní bez toho, aby ste sa museli odraziť od Twitteru.

Nástroje ako Uveďte pokryte sociálne výkriky mimo Twitteru, vrátane dennej rekapitulácie analytiky, ktorá rozdeľuje váš počet zmienok, analýzy sentimentu a vašich najdôležitejších označených správ.

Z hľadiska obsahu hodného buzzu Diggbot spravuje informačné kanály článkov na základe konkrétnych kľúčových slov a domén. Takto získate neustály impulz k trendovému obsahu založenému na konkrétnom odvetví alebo webe.

A nezabudnite na Slackovu GIPHY integrácia. Tento nástroj vám poskytuje okamžitý prístup k obrovskej knižnici GIPHY .GIF, ktorá je ideálna na reakčné obrázky a mémy, ktoré by sa nakoniec mohli zdieľať medzi vašimi sociálnymi kanálmi.

Krása integrácií tretích strán spočíva v tom, že môžu byť integrované do Slacku v priebehu niekoľkých sekúnd a zvyčajne sú bezplatné.

Voľné miesto pre marketing

Na začiatku tohto článku sme sa venovali tomu, čo sa má v Slacku zdieľať. Na druhú stranu môžete platformu tiež použiť na vynikajúce príklady typov obsahu, ktoré rezonujú s ľuďmi alebo sa pravdepodobne budú zdieľať naprieč kanálmi Slack iných spoločností, čím vám poskytnú nové spôsoby zosilnenia vášho obsahu.

Pre tých, ktorí pracujú ako marketingoví pracovníci, to znamená, že Slack môže byť zlatou baňou na objavovanie najrôznejších nápadov, návrhov, odporúčaní, komentárov a inšpirácií - to všetko od dôveryhodného publika.

Napríklad, ak ste tvorcom obsahu, všimnite si populárne témy a diskusie, ktoré sa objavia a ktoré môžu prispieť k vytvoreniu dobrého príspevku na blogu alebo k vytvoreniu nápadov na pútavé znenie reklamy.

Dávajte pozor na príslušné trendy a venujte pozornosť príjmu rôznych typov príspevkov na sociálnych sieťach, ktoré sa zdieľajú, a zamyslite sa, ako by ste mohli v budúcnosti tento typ obsahu využiť (alebo ho použiť na potvrdenie svojej súčasnej stratégie na správnom mieste).

Pomocou programu Sprout potom môžete tieto poznatky posunúť o krok ďalej. Napríklad so spoločnosťou Sprout’s nástroje sociálneho počúvania , môžete pridať témy, ktoré priniesol Slack, a sledovať ich vo vašich pripojených sieťach, aby ste získali ešte cennejšie informácie o konverzácii.

Môžete vidieť, čo ľudia hovoria, vo veľkom meradle, o vašom priemysle a vašej značke. To je také dôležité - to úroveň podrobností a spätnej väzby je neuveriteľne silným prínosom pomôcť ti. Dan Wilkins
Generálny riaditeľ a spoluzakladateľ

Spolu s patentom Sprout’s ViralPost technológie, môžete zaistiť, aby Slackova inšpirácia obsahom nevyšla nazmar implementáciou optimálnych časov odosielania, aby ste pri plánovaní príspevkov maximalizovali svoje publikum.

… Pomáha Sproutu nielen pomáhať pri plánovaní obsahu, ale aj vedieť, kedy je najoptimálnejší čas na zverejnenie , v závislosti od stránky alebo platformy? Je to zmena hry. Alyssa Townsendová
Riaditeľ sociálnych médií

Uvoľnené tipy a osvedčené postupy

Aj keď je Slack sám o sebe pomerne intuitívny, využitie jeho platformy v plnom rozsahu znamená pochopenie jej najlepších postupov. Tu je niekoľko rýchlych tipov, ako sa ubezpečiť, že váš tím používa Slack zmysluplným spôsobom.

Vyberte svoje kanály

Slack vašej spoločnosti by nemal byť zadarmo pre všetky náhodné kanály. Namiesto toho by sa diskusie mali obmedziť na kanály založené na cieľoch spoločnosti pre platformu.

Má každý tím napríklad miesto, kam sa vrátiť a späť? Existuje priestor na vyjadrenie celofiremných obáv? Chcete obmedziť memy a vtipné záležitosti na jeden kanál?

Neexistuje žiadny „správny“ spôsob nastavenia vašich kanálov Slack. Samozrejme, táto sloboda môže byť trochu odstrašujúca. Na úvod uvádzam niekoľko príkladov odporúčané kanály zvýraznil samotný Slack.

• #Announcements
• # Náhodné
• #AMA (opýtaj sa ma na čokoľvek)
• # Firemná kultúra
• # Pole s návrhmi

Osnovy očakávaní

Na rozdiel od sociálnych médií niektorí kritici považujú Slack za potenciálne časové obmedzenie pre zamestnancov, ktoré môže mať za následok menej produktivita.

Je dôležité zdôrazniť očakávania, ako využiť Slack vo svojom tíme. Takto sa dá vyhnúť plytvaniu časom a rovnako sa zabezpečí, že diskusie budú zmysluplné a produktívne.

Stručne povedané, tímy by to nemali považovať iba za miesto na rozhovor. Odporúčame Slackovho vlastného sprievodcu zapojenie sa do vašej spoločnosti aby ste sa uistili, že váš tím je na dobrej ceste od slova „ísť“.

Podporujte pozitivitu

Môže to znieť banálne, ale určite stojí za zmienku.

Vaši kolegovia by sa nemali báť otvoriť žiadny daný kanál Slack. Či už ide o spätnú väzbu alebo požiadavky, zdôraznite, že je dôležité udržiavať komunikáciu pozitívnu a konštruktívnu.

Niet pochýb o tom, že pripojenie k vášmu tímu nepretržite môže byť potenciálne stresujúce. V boji proti tomu povzbuďte členov vášho tímu, aby dbali na svoj tón a nebojte sa, aby ich osobnosti žiarili. Slack je vynikajúci nástroj na budovanie tímu a spoluprácu, ktorý poskytuje tímom pochopenie, ako k nim majú pristupovať.

A tým uzatvárame nášho sprievodcu používaním Slacku!

Ste pripravení začať so Slackom?

Aj keď koncept učenia sa akejkoľvek novej platformy môže byť bolesťou hlavy, úvod do práce so Slackom je intuitívny a bezproblémový.

Bez ohľadu na to, aký podnikáte, Slack môže priblížiť váš tím a zároveň doplniť vaše úsilie v sociálnych sieťach. Odporúčame takmer každému, kto chce získať viac práce, najmä obchodníkom v sociálnej oblasti.

Chceme však od vás počuť. Stále na plote o Slackovi? Je váš tím už na vlásku? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: