Predstavujeme prehľad značiek: Analyzujte výkonnosť všetkých svojich označených správ

Sprout je nedávny označovanie správ Táto aktualizácia poskytla používateľom rozsiahlu sadu nástrojov na organizáciu prichádzajúcich a zverejňovaných správ z aplikácie Sprout Smart Inbox alebo Compose.

Dnes s radosťou predstavujeme prehľad značiek. Táto funkcia završuje našu sadu nástrojov na označovanie správ a vytvára systém správy značiek end-to-end. Pomocou prehľadu značiek môžu správcovia sociálnych médií analyzovať účinnosť označených správ pomocou štatistík objemu a výkonnosti.

Analyzujte označené správy

Nový prehľad značiek poskytuje súhrn správ označených z aplikácie Compose a v inteligentnej doručenej pošte. Správa ponúka komplexný rozpis jednotlivých značiek, aby ste mohli rýchlo porozumieť objemu správ a tomu, ako váš tím značky používa.

Ak na kategorizáciu zverejnených správ používate značky, prehľad poskytuje metriky interakcie. Ak váš tím primárne používa značky na usporiadanie prichádzajúcich správ v priečinku Smart Inbox, prehľad poskytuje rozpis prijatých metrík. Môžete tiež použiť sieťové filtre na prepínanie medzi údajmi pre Twitter, Facebook a Instagram.

Ako používať prehľad značiek

Systém označovania správ Sprout bol navrhnutý tak, aby vyhovoval nespočetnému množstvu prípadov použitia, od merania kampaní po pochopenie sentimentu v značke. To, ako môže prehľad značiek doplniť vašu sociálnu stratégiu, závisí od toho, ako váš tím v súčasnosti používa označovanie správ.

Ďalej uvádzame dva bežné spôsoby, ako marketingoví agenti používajú označovanie správ, a ako môže prehľad značiek pomôcť pri podporovaní každého úsilia.

Meranie kampaní

Váš tím môže pomocou prehľadu značiek merať prichádzajúce a odchádzajúce správy spojené s konkrétnou sociálnou kampaňou alebo propagáciou. Povedzme napríklad, že ste maloobchodná značka, ktorá organizuje sociálnu kampaň zameranú na letnú propagáciu.

Od Compose môže váš tím na odchádzajúce správy použiť konkrétne značky súvisiace s kampaňou. Túto istú značku je možné použiť zo inteligentnej schránky na prichádzajúce správy súvisiace s kampaňou. Zodpovedajúce značky pomôžu vášmu tímu usporiadať súvisiace správy a analyzovať úspešnosť vašej kampane.

Váš tím môže pomocou prehľadu značiek prehĺbiť metriky a porovnať značky podľa metrík objemu alebo zapojenia, ako sú zobrazenia alebo označenia Páči sa mi. To vám pomôže zmerať účasť a robiť informované, strategické rozhodnutia v budúcnosti.

Pochopenie sentimentu značky

Analýza sentimentu voči značke je dôležitá, najmä pokiaľ ide o správy, ktoré oslovila vaša firma. “ tím starostlivosti o sociálnych zákazníkov . Váš tím môže používať funkciu označovania správ Sprout na sledovanie preventívnej, proaktívnej a reaktívnej komunikácie.

Aby ste pochopili, čo vaše publikum cíti k vašim službám, produktom alebo aktualizáciám, použite na prichádzajúce správy a správy spojené s podporou značky založené na sentimente. Potom pomocou prehľadu značiek môžete porozumieť objemu správ a tým, ktoré značky sa bežne používajú spolu. Tieto zistenia môžu podporiť vaše budúce úsilie v starostlivosti o zákazníka.

Ak sa chcete dozvedieť, ako môže váš tím využiť značenie správ Sprout na maximum, stiahnite si nášho sprievodcu .

Pokračujte v inteligentnejšej práci tímu

Vydanie správy o značke umožňuje tímom v celej vašej organizácii kategorizovať, organizovať a analyzovať sociálne správy. Či už pomocou značiek sledujete svoje marketingové úsilie v sociálnych médiách, iniciatívy v oblasti starostlivosti o zákazníkov v sociálnej oblasti alebo správu kampaní, správa značiek vám môže pomôcť tímu pri prijímaní informovaných obchodných rozhodnutí.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: