Úvod

Približne polovica sveta ( 3,03 miliárd ľudí ) sa dostal na sociálne médiá, čo ďalej potvrdzuje veľa z toho, čo sme už vedeli - že každému podniku bez ohľadu na odvetvie prospieva udržanie silnej sociálnej prítomnosti.



To znamená, že niektorí budú mať viac výziev ako iní, ktorí pôsobia v tomto sociálnom priestore, a to takmer vždy zahŕňa organizácie vo vysoko regulovaných alebo vyhovujúcich smeroch.



Ak pracujete v priemysle, ktorý sa riadi prísnymi predpismi a legislatívou, môže vám stačiť jediný svojvoľný tweet, ktorý vás dostane do nezvratných finančných a právnych problémov - v zdravotníckom prostredí môže jedno porušenie zákona HIPAA viesť k pokutám. až 1,5 milióna dolárov .

Niet divu, že sociálne médiá v minulosti neboli pre spoločnosti v regulovaných priestoroch najvyššou prioritou, ale nemusí to byť všetko alebo nič.

Vďaka proaktívnej a podrobnej stratégii môžete využiť všetky výhody, ktoré sociálne médiá ponúkajú bez ohrozenie stavu súladu. Ako na to?

Položenie základov

Vytváranie silnej sociálnej siete pre každú spoločnosť nie je ľahké. Zistenie dôveryhodnosti, rozvoj obsahu a prilákanie (nehovoriac o tom, zapojenie) publika online si vyžaduje veľa času a úsilia. Od tejto chvíle si vyžaduje ešte väčšie odhodlanie udržať túto hybnú silu v priebehu času.

Teraz pridajme vrstvu súladu.



456 význam čísla anjela

Výsledkom je omnoho zložitejší scenár spôsobom viac na zváženie, interne aj externe. Pod pojmom súlad sa rozumejú pravidlá a pokyny - pokyny, ktoré nemožno ignorovať, čo vedie zamestnávateľov k polarizačnému prístupu k všetkému, čo súvisí s možným vystavením priestupku.

Ale obchodné procesy by nikdy nemali byť riadené strachom, v skutočnosti to zvyčajne má opačný efekt, ako bol zamýšľaný. Je potrebné aktívne sa zaoberať zložkou súladu. Malo by to byť jadrom vašej politiky sociálnych médií a podnecovať váš rast, namiesto toho, aby to bolo brzdou.

Inými slovami, z ignorovania sociálnych médií vyplýva iba nedostatok transparentnosti a kontroly.



Vzhľadom na to, že sociálne médiá môžu byť hlavným prispievateľom k úspechu spoločnosti, je dôležité, aby zamestnávatelia našli spôsoby, ako ich proaktívne integrovať do svojich procesov. To zvyčajne znamená viac úsilia a stratégie vyžadovanej v zákulisí ako obvykle.

V zásade sa držte čo najďalej od prístupu „postriekajte a modlite sa“ na sociálnych sieťach.

Systematické vytváranie obsahu súčasne zosilňuje váš digitálny dosah , a zároveň zaistite, aby vaši obhajcovia vždy hovorili správne. Pri pohľade na pravidlá vášho konkrétneho odvetvia vytvorte súbor pokynov zdôrazňujúcich, čo môžu ľudia bezpečne zdieľať online. Niektoré z regulačných orgánov, ktoré možno budete musieť zvážiť, zahŕňajú:

  • FTC (Federálna obchodná komisia)
  • FINRA (Úrad pre reguláciu finančného priemyslu)
  • Úrad pre občianske práva (HIPAA)
  • SEC (Komisia pre cenné papiere)

Vyberte obsah pre advokátov

Vaši advokáti sú tu, aby pomohli rozšíriť vašu organizáciu a posilnili vašu digitálnu prítomnosť. Bohužiaľ, nie vždy majú najnovšie podrobnosti o priemyselných predpisoch. Najlepším spôsobom, ako zabezpečiť, aby vždy zdieľali správny obsah, je vytvoriť bohaté centrum zdrojov pre nich .

Usporiadanie obsahu zjednodušuje advokáciu zamestnancov tým, že zaisťuje, že vaši zamestnanci nemusia mať kreatívne zameranie na podporu vašej značky. Čím viac usmernení majú vaši obhajcovia, tým je pravdepodobnejšie, že budú aj naďalej vyhovovať.

Ovládanie a zaostrenie sú kľúčové

V ideálnom svete by vlastníci firiem mohli svojim zamestnancom dôverovať v bezpečné používanie a správu informácií. Avšak v priestore, kde sa údaje objavili ako najcennejší zdroj na svete, si nemôžete dovoliť riskovať. Nie všetci zamestnanci budú dodržiavať vaše sociálne smernice a môžu sa stať chyby, aj keď ich budú dodržiavať.

Ak chcete čo najviac znížiť hrozbu nesúladu, sústreďte svoj program obhajoby zamestnancov na jednu technológiu a proaktívne poskytnite zamestnancom politiku v oblasti sociálnych médií, ktorú majú dodržiavať. Monitorovanie vašich sociálnych kanálov môže tiež pomôcť strategicky obmedziť konverzácie a zároveň vám umožní zostať na vrchole toho, čo sa deje vo vašom priemysle - obe sú rozhodujúce pre úspech na sociálnych sieťach.

Okrem kontroly je potrebné zamerať sa. Aj keď mnoho spoločností stále verí, že najlepším spôsobom, ako napredovať v sociálnych sieťach, je pripojenie na každom kanáli, užšie zameranie je často prospešnejšie. Čím menej profilov musíte monitorovať a spravovať, tým menej sa budete musieť starať o dodržiavanie predpisov.

Zameranie vášho advokačného úsilia na správne siete znižuje vaše bremeno v oblasti evidencie a tiež vaše požiadavky na monitorovanie.

Udržujte záznamy opatrne

Zatiaľ čo väčšina priemyselných odvetví musí uchovávať záznamy pre právne účely a účely poskytovania služieb zákazníkom, predpisy od FINRA až po nedávno zverejnené nariadenie GDPR znamenajú, že firmy musia komunikáciu uchovávať opatrne.

Nielenže sa musíte ubezpečiť, že máte povolenie na uchovávanie podrobností o pacientovi, ale musíte tiež pravidelne vyhodnocovať a kontrolovať informácie, ktoré zhromažďujete na sociálnych sieťach.

  • FTC: Vytvoriť všetko primerané úsilie vedieť, čo odporúčaní partneri a obhajcovia hovoria o vašej značke
  • GDPR: Získajte informovaný súhlas so zhromažďovaním informácií o pacientoch a poskytnite zákazníkom právo byť zabudnutý
  • SEC: Udržiavajte všetky záznamy o sociálnej komunikácii
  • FINRA: Nastaviť a udržiavať systém ktorý dohliada na pridruženú činnosť

Vláda a samosprávy

Vládne orgány žijú a zomierajú pod vplyvom verejnej mienky.

Bez podpory ľudí nie sú vlády ničím a ako sme už videli, „ľudia“ budujú vzťahy, zapájajú sa do diskusií a vyjadrujú svoje obavy na sociálnych sieťach.

Ak chcú vlády ovplyvňovať verejnú mienku - najmä medzi mladými voličmi ( 92% amerických tínedžerov každý deň používajú internet) - potrebujú sociálnu prítomnosť.

Otázkou je, ako môžu vlády bezpečne používať sociálne médiá?

Výhody advokácie zamestnancov vo vláde

Rovnako ako vo väčšine priemyselných odvetví je obhajoba zamestnancov kľúčom k úspechu vo vládnej stratégii sociálnych médií. Ako dôvera vo vládu stále ubúda, dnešní spotrebitelia hľadajú dôveryhodnosť u ľudí, ako sú oni. Program advokácie má potenciál na:

  • Zvýšte viditeľnosť svojej kancelárie
  • Oslovte regrútov pre svoju kampaň
  • Ukážte svoju ľudskú stránku a zapojte ľudí
  • Zlepšiť dôveru a dôveryhodnosť
tipy na dodržiavanie predpisov vlády

Široká verejnosť uvažuje zamestnancov, aby boli najdôveryhodnejšie zdrojom informácií, a to z nich robí cenný zdroj pre každú vládnu agentúru. Je však dôležité zabezpečiť, aby ste svojich zamestnancov využili čo najlepšie - koniec koncov, vlády môžu na sociálnych sieťach čeliť množstvu jedinečných výziev.

Definovanie advokáta: Zamestnanec alebo hovorca

Ak ste predtým na sociálnych sieťach sledovali vládne orgány alebo politikov, v profile jednotlivca ste si mohli všimnúť odmietnutia zodpovednosti ako „Moje tweety sú moje vlastné“. V priemysle, ktorý je tak pozorne sledovaný ako vláda, je však ťažké určiť hranicu medzi zamestnancom a niekým, kto hovorí v mene politika, ktorého zastupujú.

Úrad pre etiku vlády ponúka „ Normy správania ”Dokument na objasnenie etických politík v priestore sociálnych médií. Ak svojim zamestnancom poskytnete kópie štandardov správania v kancelárii, mohlo by vám to pomôcť zaistiť si bezpečnosť počas vašich advokačných kampaní.

Ďalej je dôležité poskytnúť zamestnancom náležité školenie o tom, ako využiť ich pozíciu vo vašej kancelárii a kedy by mali zverejniť svoj vzťah s vašou agentúrou, keď zdieľajú obsah na sociálnych sieťach. Čím viac usmernení majú vaši zamestnanci, tým ľahšie im bude zdieľať svoje odborné znalosti na sociálnych sieťach bez toho, aby prekročili hranice.

Ochrana súkromných informácií

Akokoľvek môže byť obhajoba zamestnancov cenná vo vládnom prostredí, vyžaduje si to zvýšenú úroveň dôvery - dôvery v zamestnancov, aby vhodne reprezentovali váš hlas a váš pohyb, keď sú online.

Jeden bol nájdený údajový prehľad že medzi zamestnancami a ich vedúcimi je často hlboký rozpor.

štatistiky advokácie

Implementujte stratégiu, aby ste sa ubezpečili, že hranica medzi verejnými a súkromnými informáciami je jasná. Skvelým spôsobom, ako začať, je napríklad jasná politika v oblasti sociálnych médií, ktorá ponúka pokyny pre správny druh obsahu na zverejnenie. Kurátor obsahu a platforma na zdieľanie umožňujú vládam:

  • Ukážte, ktoré informácie je vhodné zdieľať s verejnosťou
  • Vyškolte zamestnancov v tom, ako a kedy majú riešiť otázky v sociálnych sieťach
  • Povedzte zamestnancom, kedy majú odovzdať problémy vedeniu
  • Vyberte správny obsah, ktorý majú zamestnanci zdieľať

Opatrné škálovanie stratégií

Vládne skupiny môžu v rámci svojej organizácie využívať sociálne médiá a advokáciu zamestnancov v rôznych oblastiach. Každý cieľ, na ktorý sa zameriava váš vládny orgán, však musí obsahovať vlastný špecifický výber usmernení a podporných stratégií.

Komunikácia a vzťahy s verejnosťou

Ako už bolo spomenuté vyššie, vládne sociálne médiá môžu byť ideálne na šírenie dôležitých informácií o vašej kancelárii a na pomoc pri budovaní vašej prítomnosti na internete. Aby ste však mohli svoju organizáciu správne umiestniť, musíte vedieť, o čo sa chcete podeliť a ako dosiahnuť správny dopad. Pre komunikáciu a PR:

  • Čo zdieľať: Zamerajte sa na poskytovanie informácií o novinkách, udalostiach, tlačových správach a dôležitých informáciách o verejných iniciatívach. Môžete sa tiež pozrieť na príbehy a reflektory zamestnancov, obsah relevantný k vašej najnovšej kampani a pozitívne mediálne pokrytie.
  • Ako umiestniť: Zdieľajte svoj obsah prostredníctvom programu advokácie a demonštrujte svojich zamestnancov ako odborníkov vo svojom odbore. Kurátor obsahu vyberie zamestnancov ako vodcov vo svojom odbore a chrániť ich pred zdieľaním súkromných informácií.

Ľudské zdroje

Vládne agentúry sa môžu tiež obrátiť na advokáciu zamestnancov a sociálne médiá získavania nových odborných znalostí ich úsiliu. Príbehy o úspechu stúpajúcich hviezd vo vašich zamestnancoch a príbehy o firemnej kultúre môžu byť skvelým spôsobom, ako prilákať ľudí, ktorí by mohli byť pre úspech vašej kampane zásadní.

  • Čo zdieľať: Zvýraznite veci z pozitívnych príbehov a rozhovorov zamestnancov, obrázkov, videí alebo noviniek z odvetvia. Prezrite si ceremoniály udeľovania cien, zvýraznite ponuky práce a zaistite zdravú kombináciu obsahu kultúry a myslenia v čele.
  • Ako umiestniť: Ponúknite zamestnancom stimuly, ktoré ich motivujú, aby do vášho tímu dostali kandidátov, a poskytnite im pokyny na vytváranie obsahu, ktorý pomôže vašej značke zamestnávateľa rásť.

Programy a verejné práce

Napokon, zmocnenie zamestnancov, ktorí každý deň dodávajú vaše programy verejnosti, vám pomôže osloviť viac ľudí, zlepšiť váš vplyv na trh a zabezpečiť lepšie pochopenie toho, čo môžete občanom ponúknuť.

  • Čo zdieľať: Pozrite sa na mediálne pokrytie programov, verejných podujatí a iniciatív. Zvýraznite dôležité informácie týkajúce sa aktuálnych udalostí a zmien vo verejných službách.
  • Ako umiestniť: Poskytnite zamestnancom obsah pripravený na zdieľanie, ktorý im umožní vyzdvihnúť najlepšie aspekty ich práce a v mene vašej značky.

Krajina zdravotnej starostlivosti

Počet ľudí, ktorí začínajú svoju cestu zdravotnou starostlivosťou online, sa každý deň zvyšuje.

1107 anjelské číslo

Jedna štúdia ukazuje, že viac ako 40% ľudí používať informácie, ktoré nájdu o zdravotnej starostlivosti online, na rozhodovanie o svojom zdraví. Google to tiež navrhuje 77% všetkých pacientov pred objednaním u svojho poskytovateľa zdravotnej starostlivosti použite online vyhľadávanie.

Pokiaľ ide o regulované odvetvia, zdravotníctvo je jedným z najkomplexnejších. HIPAA a mnoho ďalších vládnych pokynov poskytuje veľmi prísne pravidlá fungovania spoločností založených na zdraví v digitálnom svete.

Keďže protokol HIPAA bol prijatý dávno pred dobou sociálnych sietí, pre dané pokyny neexistujú žiadne osobitné pravidlá pre sociálne médiá. Spoločnosti so stratégiou na zachovanie súkromia pacientov a správu pracovných miest zamestnancov však budú schopné znížiť svoje rizikové faktory.

Prekonávanie výziev v zdravotníctve

Na účely sociálnych médií a marketingu musia zdravotnícke skupiny brať do úvahy nariadenia skupín, ako sú Úrad pre reguláciu finančného priemyslu, Federálna obchodná komisia, Komisia pre cenné papiere a Úrad pre občianske práva (HIPAA).

Našťastie najlepším spôsobom, ako čeliť mnohým problémom so zdieľaním zdravotnej starostlivosti priamo, je pravica stratégia advokácie zamestnancov . Keď zamestnanci pochopia úlohu, ktorú zohrávajú pri zastupovaní zdravotníckeho podniku online, môžu podľa toho zmeniť svoje vzorce zdieľania.

Minimalizácia porušení zákona HIPAA

Porušovanie zákona HIPAA je jednou z najväčších obáv, ktorej musí každá zdravotnícka organizácia čeliť. Zamestnanci môžu veľmi ľahko zdieľať informácie chránené protokolom HIPAA náhodne, čo nielenže ohrozí ich kariéru, ale poškodí aj dobré meno organizácie, ktorú zastupujú. Tu je niekoľko príkladov Porušenia zákona HIPAA na sociálnych sieťach:

  • Zdieľanie fotografií alebo akýchkoľvek osobných údajov bez súhlasu pacienta. Zatiaľ čo pacient môže zverejniť svoj vlastný obrázok na sociálnej stránke, spoločnosť ho nemôže zverejniť bez súhlasu.
  • Zverejňovanie informácií o pacientoch neoprávneným osobám (aj keď nie je zverejnené meno pacienta).
  • Zdieľanie obrázkov alebo komentárov, ktoré majú viditeľné PHI, napríklad obrázok so súborom pacienta v rohu.

Spoločnosti môžu znížiť svoje obavy z porušovania pravidiel HIPAA zavedením jasných zásad, ktoré zamestnancom pomôžu pochopiť, aké informácie potrebujú pri zdieľaní opatrne. Organizácie môžu tiež použiť riešenia sociálnej advokácie na vyčistenie a distribúciu obsahu spolu s nápadmi na zasielanie sociálnych správ, ktoré im pomôžu dosiahnuť konzistentný hlas a zámer značky.

Poskytovanie pokynov pre pacientov

Pacienti automaticky veria v lekárske informácie, ktoré vidia online. V skutočnosti, 90% respondentov v jednom prieskume uviedli, že by dôverovali lekárskym informáciám zdieľaným na sociálnych sieťach.

To však, bohužiaľ, predstavuje problém pre spoločnosti v zdravotníctve, ktoré sa chránia pred nesprávnymi praktikami a nelicencovanou praxou v medicíne. Napríklad zamestnanec, ktorý hovorí nasledovníkovi, že by si mal na Twitter vziať trochu aspirínu na zvládnutie bolesti hlavy, môže byť interpretovaný ako lekárska diagnóza, ktorá je v rozpore s pokynmi FTC.

Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako možno príspevky na sociálnych sieťach považovať za schválenie konkrétnej liečby, postupov a liekov. Ktokoľvek, kto poskytuje lekársku pomoc v mene zdravotníckej spoločnosti bez správneho udeľovania licencií, môže navyše čeliť vážnym problémom. Najlepším spôsobom, ako tento problém prekonať, je ustanoviť dôkladné pokyny pre advokáciu zamestnancov.

  • Dajte vedieť zamestnancom nie poskytovať akékoľvek tipy alebo rady na sociálnych sieťach (načrtnite to vo svojich zásadách)
  • Držte sa ďalej od akýchkoľvek nepravdivých tvrdení, preháňaní alebo nepresných informácií
  • Zaistite, aby zamestnanci poznali rozsah svojej úlohy, pokiaľ ide o podporu služieb zákazníkom

Vedenie a správa záznamov

Zákon o dostupnej starostlivosti a zákon ERISA zmenili spôsob interakcie zákazníkov so zdravotníckymi spoločnosťami. Napríklad pacienti môžu teraz dokončiť kvalifikovaný zdravotný plán na webovej stránke sprostredkovateľa a tieto webové stránky sú povinné udržiavať podrobné záznamy o záznamoch minimálne po dobu 10 rokov. ERISA požaduje, aby sa skutočné záznamy uchovávali, čo znamená, že spoločnosti potrebujú zavedený plán správy svojho obsahu.

Ak sa chcete ubezpečiť, že vaša agentúra dodržuje predpisy, musíte viesť záznamy, ktoré zodpovedajú štandardom ERISA aj ACA.

Taktické sociálne stratégie v zdravotníctve

Advokácia zamestnancov môže byť prospešná pre celý rad rôznych sektorov v rámci oblasti zdravotnej starostlivosti. Je však dôležité zvoliť správnu stratégiu s prihliadnutím na individuálne ciele oddelenia zamerania.

Marketing

Značky zdravotnej starostlivosti, rovnako ako každá iná spoločnosť, môžu mať prospech z toho, že do svojej marketingovej stratégie budú mať aspekt sociálnych médií. Sociálne médiá môžu zvyšovať povedomie o značke, zlepšovať vašu reputáciu online a rozvíjať zásadný vzťah s vašimi zákazníkmi . Pacienti koniec koncov chcú poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, ktorému by mohli dôverovať.

  • Čo zdieľať: Obsah tretích strán, ktorý demonštruje hodnoty vašej značky, zákulisné pohľady na vašu kanceláriu alebo prax, poznatky o vašej každodennej práci (s prihliadnutím na pokyny HIPAA) a novinky z odvetvia. Môžete tiež zvážiť príspevky vedúcich myšlienok od konkrétnych zamestnancov.
  • Ako umiestniť: Uistite sa, že vaše príspevky sú informatívne, bystré a priateľské. Nerobte jazyk príliš klinickým a zabezpečte, aby ste hovorili jazykom svojho publika.

Ľudské zdroje

Programy advokácie zamestnancov v zdravotníctve na sociálnych sieťach vám tiež môžu pomôcť pri nábore nových zamestnancov pre váš tím. Štúdie naznačujú, že zamestnanci najatý prostredníctvom odporúčaní sa všeobecne dajú ľahšie udržať ako štandardní zamestnanci a vďaka silnej značke zamestnávateľa sa vaša spoločnosť prirodzene stáva príťažlivejšou pre nové talenty.

  • Čo zdieľať: Príspevky o voľných pracovných miestach, firemných udalostiach a príbehy úspešných zamestnancov. Obsah značky, ktorý zdôrazňuje firemnú kultúru a informácie o vašich obchodných hodnotách alebo o tom, aké je to pracovať pre vašu firmu.
  • Ako umiestniť: Dajte svojim kandidátom pocit, aké je to pracovať vo vašej organizácii a aké veci si ako zamestnávateľ oceňujete. Nezabudnite, aby vaše príspevky boli pútavé a informatívne a aby ste nezverejňovali príliš veľa informácií, pretože by to mohlo spôsobiť problémy s dodržiavaním pravidiel.

Finančné inštitúcie

Finančné odvetvie často trápia problémy s reguláciou a dodržiavaním predpisov.

Aj keď chvíľu trvá, kým tento sektor dobehne a využije možnosti sociálnych médií a digitálneho marketingu, mnoho spoločností teraz začína vnímať potenciál aktívnej online. V skutočnosti existujú rôzne banky, účtovné agentúry a obchodníci s akciami, ktoré oslovujú nových klientov a ponúknuť podporu prostredníctvom Twitteru, LinkedIn, Facebooku a ďalších. Advokáti zamestnancov vo finančnom priemysle môžu:

  • Zvyšujte povedomie o značke
  • Vytvorte si myšlienkové vedenie
  • Znížte náklady na nábor
  • Minimalizujte náklady na akvizíciu

Ako každý regulovaný priemysel, aj tento musí mať finančný priestor svoje problémy.

Správa bezpečných sociálnych podielov

Najväčším problémom, s ktorým sa finanční lídri stretávajú na sociálnych sieťach, je zabezpečiť, aby ich finanční poradcovia a tímy boli opatrní pri zdieľaní obsahu online. Pre akékoľvek podnikanie je ťažké ovládať, čo tím zdieľa na sociálnych sieťach. Najlepšie, čo môžu finančné značky urobiť, je implementovať správne školenie a pokyny, aby bol personál na správnej ceste.

anjel číslo 233

Vedenie môže zaviesť školenie o sociálnych médiách spolu s pravidlami zdieľania, ktoré pravidelne prehodnocujú právni experti. Predbežné vytvorenie bezpečného a bezpečného obsahu, ktorý môžu obhajovať zamestnanci, navyše znamená, že podniky si môžu byť istí, že obsah zdieľaný zamestnancami je v súlade s predpismi.

Oddelenie advokátov od poradcov

Vo finančnom tíme sú rôzni ľudia, ktorí môžu konať ako obhajcovia zamestnancov. Nie všetci členovia vášho tímu však budú vybavení na to, aby odpovedali na otázky a ponúkali rady online. Aj dobre mienený tip zverejnený na Twitteri by mohol stačiť na to, aby sa finančné podnikanie dostalo do problémov, ak ho vydá nesprávna osoba alebo v nesprávnom formáte.

FINRA ponúka určité usmernenie o type obsahu, ktorý môžu zdieľať obhajcovia zamestnancov. Odporúčajú informácie o charitatívnych udalostiach, zverejňovaní pracovných ponúk a novinkách o pripravovaných zmenách vo firme. Advokáti môžu tiež označiť, že sa im páči a zdieľajú obsah v profiloch značiek, aby sa zlepšilo povedomie a zvýšila angažovanosť spoločnosti.

Vytváranie správneho obsahu

V každej advokácii zamestnancov alebo v marketingovej stratégii sociálnych médií je obsah kľúčový. Správny obsah môže zlepšiť vašu reputáciu, posilniť vaše vzťahy so zákazníkmi a pripraviť vás na úspech. Na druhej strane by nesprávny obsah mohol viesť k mastným pokutám a krízam značiek.

Zamestnancom zdieľaný obsah pre finančnú značku musí byť:

  • Relevantné: Prepojené s osobným životom zamestnanca a odvetvím, o ktorom hovorí. Umožnite svojim zamestnancom ukázať svoju osobnosť, ale ubezpečte sa, že poznajú pravidlá týkajúce sa dodržiavania predpisov.
  • Autentické: Dnešní zákazníci viac ako značkám alebo generálnym riaditeľom dôverujú informáciám, ktoré vidia od zamestnancov. Právne reči a finančný žargón nebudú v tomto priemysle fungovať. Zamestnanci si musia zachovať autentický a „ľudský“ hlas.
  • Odvolanie: Kurátorstvo obsahu na platforme ako. Bambu zaisťuje, že môžete zamestnancom poskytnúť informácie, ktoré zákazníci hľadajú. Dáva tiež lídrom šancu vybaviť obsah správnymi metaznačkami, odkazmi a formátovaním, aby bol obsah príťažlivejší.
  • Dobre navrhnuté: Obsah zdieľaný advokátmi zamestnancov by mal byť vyrobený na mieru tak, aby oslovoval záujmy konkrétneho finančného publika. Uistite sa, že je ľahká na čítanie na počítači aj na mobile a obsahuje množstvo užitočných informácií.

Dosahovanie cieľov v oblasti financií v odbore

Podobne ako v zdravotníctve a štátnej správe môže byť marketing vo sociálnych sieťach a advokácia zamestnancov vo finančnom sektore mimoriadne účinná. Mať na pamäti správnu taktickú stratégiu pre každý cieľ, ktorý váš tím stanoví, vám zabezpečí, že vo svojom publiku zanecháte správny dojem a pritom budete stále dodržiavať štandardy dodržiavania predpisov.

Ľudské zdroje

Vo finančnom priemysle môže obhajoba zamestnancov a sociálne médiá pomôcť znížiť náklady na nábor. Kľúčom k úspechu je zdieľanie obsahu, ktorý predstavuje kultúru vašej spoločnosti a povahu vášho tímu. Zároveň sa však musíte ubezpečiť, že neodhaľujete žiadne finančné informácie, ktoré by sa mohli považovať za súkromné.

  • Čo zdieľať: Pracovné príležitosti, účasť na sociálnych príčinách, príbehy o konkrétnych zamestnancoch a úspechoch, relevantný obsah, ktorý demonštruje hodnoty vašej značky, oslavy míľnikov a firemné výlety.
  • Ako umiestniť: Budujte povedomie o firemnej kultúre a jej záväzku k dôležitým ideálom. Zdieľajte príbehy, ktoré pomôžu ľuďom predstaviť si pozíciu ako súčasť vášho tímu, ale vyhnite sa akýmkoľvek podrobným osobným informáciám.

Marketing

Ako už bolo spomenuté vyššie, finančnému odvetviu trvalo nejaký čas, kým sa plne chopili sociálnych médií na marketingové účely. Pri správnom použití však môžu byť správne kanály účinným spôsobom, ako potenciálnym investorom a klientom ukázať, aká cenná môže byť vaša spoločnosť.

  • Čo zdieľať: obsah značky a obsah z rešpektovaných médií, ktorý demonštruje vaše myšlienkové vedenie a pozíciu v odbore. Môžete tiež požiadať vedúcich vo svojej organizácii, aby napísali zaujímavé články alebo sa zúčastnili pohovorov - ale nediskutujte o žiadnych konkrétnych informáciách o klientoch bez ich súhlasu.
  • Ako umiestniť: Vyvarujte sa príliš veľa finančného žargónu, ale nezabudnite poskytnúť dostatok informácií na zvýraznenie svojej odbornosti. Štatistiky môžu byť užitočné, ak máte správne povolenie na ich použitie.

Predaj

Finančné spoločnosti sú ideálne pripravené na sociálny predaj. Avšak ako každý iný aspekt vašej stratégie obhajoby zamestnancov, je dôležité, aby váš tím vedel zdieľať správne informácie. Podniknutie krokov na rozvinutie už existujúcich rozhovorov o vašej značke môže byť skvelým prvým krokom pre spoločenský predaj.

  • Čo zdieľať: Zaujímavé informácie týkajúce sa vášho konkrétneho miesta. Poskytnite užitočné informácie, ale pripomínajte zákazníkom, aby si pred investovaním vyhľadali svoje vlastné finančné poradenstvo.
  • Ako umiestniť: Preukázať odbornosť v odbore a zamerať sa na zapojenie potenciálnych zákazníkov. Požiadajte zamestnancov, aby sa zúčastňovali rozhovorov o aktuálnych témach, ale buďte opatrní v názoroch.

Udržiavanie vašej sociálnej stratégie

Prežitie sociálnych médií môže byť výzvou pre každé podnikanie.

Vo svete, kde sa informácie šíria rýchlosťou svetla, môže mať nesprávna správa obrovský vplyv v priebehu niekoľkých sekúnd.

Existuje nespočet regulovaných priemyselných odvetví, ako napríklad zdravotníctvo, financie a vládny priestor, ktoré čelia ďalším výzvam v oblasti marketingu na sociálnych sieťach. Každý z týchto sektorov je pod výrazným tlakom, aby vybudoval svoje podnikanie s potenciálom spoločenských rozhovorov, bez toho, aby narazil na hranice stanovené regulačnými orgánmi.

Problémy s dodržiavaním predpisov nie sú len znepokojujúce kvôli možným pokutám, ktoré môžu viesť. Advokát bez vedenia v sociálnych sieťach môže tiež viesť k poškodeniu dobrého mena a strate lojality zákazníkov. Dobrá správa je, že správne nástroje a správna stratégia môžu spoločnostiam pomôcť vyťažiť maximum zo sociálnych médií bez obáv z federálnych predpisov.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: