Niekedy vám nestačí pozrieť sa na čísla a vykonať hĺbkovú analýzu, aby ste získali potrebnú víziu. Je dôležité pochopiť kontext konverzácií na sociálnych sieťach vašej značky.



So Smart Inboxom urobiť Sprout , je jednoduché monitorovať konverzácie v reálnom čase, vo všetkých profiloch sociálnych médií a vo všetkých sociálnych kanáloch. Zaisťuje rýchly prístup k cenným údajom o správach, čo vám pomáha využívať analytiku v informačnom balíku. Napríklad použitie funkcie štítkov v priečinku Smart Inbox v spojení s prehľadom trendov vám poskytne kvantifikovateľný prehľad o vplyve správ a pomôže vám objaviť objemy, nové témy a výkonové štandardy.



Ak chcete porozumieť konverzáciám na sociálnych sieťach nad počet, môžete analyzovať obsah správ pomocou funkcie Sprout Export Inbox, ktorá exportuje správy prijaté a odoslané z inteligentnej schránky.

Nastavte si Smart Inbox

Pred exportom ľubovoľného obsahu je dôležité si uvedomiť, že správy je možné ľahko konfigurovať v priečinku Smart Inbox. V závislosti od údajov konkrétnej správy, ktorú si chcete prezrieť, existuje niekoľko rôznych možností organizácie pre vašu inteligentnú doručenú poštu.

Používanie filtrov správ oddeľuje a organizuje správy tak, aby sa sústredili na to, čo hľadáte. Vyberte presné profily, typy správ a kľúčové slová, ktoré sú pre vás najdôležitejšie.

Prípadne môžete zvoliť export všetko správy z konkrétneho časového rozsahu. Skontrolujte Vybrať všetko vo filtroch správ potom vyberte rozsah dátumov v inteligentnom grafe doručenej pošty, aby ste podrobne opísali aktivitu správ medzi konkrétnymi dátumami.

Analyzujte kvalitu správ s možnosťami usporiadania a filtrovania

Vďaka funkcii Export Smart Inbox môžu odborníci na sociálne médiá efektívne vylepšiť správy sociálnych médií zo služby Smart Inbox. To uľahčuje porovnanie a vyhodnotenie kontextu zapojenia okolo značiek, udalostí, kampaní a iných iniciatív na sociálnych sieťach. Podrobným obsahom obsahu správy môžete začať odhaľovať kvalitu správ.



Ďalej nájdete celý rad spôsobov, ako usporiadať a filtrovať súbor CSV, aby ste mohli naplno využiť funkciu Export Smart Inbox.

Zoradiť alebo filtrovať podľa:

  • Kľúčové slová značky : porovnať aktivity medzi kľúčové slová značky za určité časové obdobie. Usporiadajte typy správ podľa kľúčových slov značky, aby ste zmerali dojmy a tón konkrétnych kľúčových slov, ktoré sa často používajú s vašou značkou na sociálnych sieťach, a objavte vzory v používaní kľúčových slov. Môžete tiež pridať riadky s kľúčovými slovami špecifickými pre značku, aby ste určili percentuálny objem za konkrétne časové obdobie. #SproutTip : Sproutova monitorovacia správa z Twitteru - k dispozícii v podnikovej a Podnikanie - je vynikajúci nástroj na analýzu percenta rastu a hlasových trendov pomocou skupiny kľúčových slov.
  • Značky : značky sú skvelým spôsobom, ako zostať organizované a zamerané reagujúci na obrovské množstvo správ prijatých každý deň. Pomocou Správa štítku , môžete filtrovať informačný kanál označených správ, aby ste videli konverzácie označené pod touto konkrétnou značkou. Pri exportovaní správ z Inboxu Smart môžete vykonávať pokročilé filtrovanie a organizáciu CSV. Usporiadať podľa Značky a označiť konkrétne siete na porovnanie využitia vo viacerých kanáloch.
  • Komentáre k reklamám: zmerajte NI platených kampaní a zmerajte, ako zákazníci reagujú na vaše reklamy. Usporiadať podľa Typy správ a filtrovať Komentáre k inzerátu na porovnanie kvality zapojenie do rôznych reklám a rozsahov dátumov . Pridajte ďalší stĺpec a identifikujte odpovede ako aktívne alebo pasívne a pozitívne alebo negatívne, aby ste lepšie informovali svoju stratégiu zapojenia značky do platených reklám na sociálne médiá.
  • Priame a súkromné ​​správy : existuje obrovský kontrast v tom, ako zákazníci interagujú s vašou značkou verejne a súkromne. Usporiadať podľa Typy správ a oddelene Súkromné ​​správy je Priame správy objasniť hlavné rozdiely medzi obsahom verejných a súkromných správ. Identifikujte trendy v súkromnom zasielaní správ a potom pomocou týchto prehľadov vytvorte automatizované konverzačné pracovné toky Bot Builder do Sprout .
  • Poslané zo správ: kto konkrétne hovorí alebo je o vašej značke na sociálnych sieťach? Ako často sa zapájajú a čo hovoria? Pomocou sekcie Časté témy medzi ľuďmi a značkami zo správy Twitter Trend Report môžete vidieť používateľov, ktorí vás na Twitteri často spomínajú a analyzujú každý mesiac. Exportovanie inteligentnej doručenej pošty vám umožňuje vidieť nadšencov a vplyvných používateľov na iných sociálnych sieťach ako Twitter a ponúka flexibilitu, ako si pohrávať s dátumami a analyzovať ich na podrobnejšej úrovni. Usporiadať podľa Z mena identifikovať svojich najaktívnejších spotrebiteľov na sociálnych sieťach.

Vďaka výskumu CSV hlbšie pochopíte súvislosti

Pri prezeraní exportovaných správ môžu používatelia ľahko prehľadať súbor CSV, aby identifikovali konkrétne kľúčové slová a lepšie videli aktivitu správ. Rýchlo uveďte kľúčové slová, frázy alebo dátumy, aby ste sledovali dôležité trendy a získali hlbší kontext o konkrétnych kampaniach alebo činnostiach v danom časovom období.



  • Správy, ktoré obsahujú konkrétne slovo : Načítajte zmienky o konkrétnom slove - možno si pamätáte, že ste ho videli v predchádzajúcej konverzácii, alebo sa snažíte identifikovať negatívne alebo pozitívne reakcie. Vyhľadajte konkrétne slovo a rýchlo naskenujte súbor CSV, aby ste zvýraznili príslušné správy.
  • Názvy výrobkov : hľadanie názvu produktu vám pomôže pri efektívnejšom poskytovaní informácií zákazníkom a tímom podpory produktov: či už chcete zostaviť otázky týkajúce sa konkrétnych produktov alebo zhromaždiť spätnú väzbu na spustenie novej funkcie.
  • Konkrétni používatelia : Spojte body na svojej ceste so zákazníkmi pri hľadaní konkrétnych používateľov alebo vplyvných osôb. Sledujte konverzie s vysokou hodnotou (alebo dokonca neúspešné) na začiatku konverzácie. Všimnite si, ako sa to odvíja. Ak sú negatívne, použite tieto údaje na vývoj proaktívnych opatrení vo vašej stratégii služieb zákazníkom. Ak sú pozitívne, identifikujte vzorce a využite tieto informácie (rovnako ako tieto osoby) na marketingové príležitosti v sociálnych médiách.
  • Konkrétne dátumy : Vďaka aplikácii Smart Inbox môžu používatelia ľahko upravovať dátumy na základe viacerých preddefinovaných časových období a prehľadávať informačný kanál v segmentoch až 24 hodín. Potom využite funkciu Exportovať inteligentnú doručenú poštu na prispôsobenie vyhľadávania, vyhľadávanie v konkrétnych dátumoch a zúženie vyhľadávania na presný okamih, keď sa objaví trend, alebo dokonca na získanie prehľadu aktivít a obsahu správ o významnej udalosti.

Najlepšie techniky pre Excel

Informácie vo vašom súbore CSV sa ukážu ako veľmi cenné, najmä ak ste pripravení na jednoduché triky v programe Excel. Ďalej nájdete niekoľko tipov, ako používať program Excel na zaistenie toho, aby ste z exportu inteligentnej doručenej pošty vyťažili maximum.

Použiť filtre : Na stĺpce môžete použiť filtre, aby ste vylúčili konkrétne informácie.

  1. Vyberte stĺpec. O Karta Údaje , vyberte položku Filtre.
  2. Kliknite na šípku rozbaľovacej ponuky v hornom rohu prvej bunky v stĺpci.
  3. Filtrujte podľa kľúčového slova, dátumu alebo mesiaca. Alebo zrušte výber konkrétnych kľúčových slov alebo fráz z jednotlivých buniek.

Pridať : Po filtrovaní môžete rýchlo pridať položky do konkrétneho stĺpca a zmerať tak objem typu správy, kľúčového slova alebo značky.

  1. Vyberte bunku a potom podržte kláves Shift, aby ste vybrali všetky položky, ktoré chcete pridať.
  2. Celková suma sa zobrazuje v spodnej lište Skóre .

Obsahuje : Môžete tiež spočítať, koľkokrát je kľúčové slovo alebo značka uvedené v konkrétnom stĺpci, pomocou vzorca „Ak obsahuje“.

Do bunky pod konkrétnym stĺpcom zadajte = COUNTIF (COLUMN: COLUMN, ”* tag_name *”).

Ak napríklad chcete vedieť, koľko správ bolo označených v časti „fakturácia“, zadajte = COUNTIF (J: J, „* fakturácia *“).

Poznámka: Môžete tiež použiť „Obsahuje“ na vyhľadanie konkrétneho slova v správach.

Čiarkami : Ak máte správe priradených viac štítkov, všetky sa zobrazia v rovnakom stĺpci. Ak chcete oddeliť každý štítok v samostatnom stĺpci, môžete každú hodnotu oddeliť pomocou príkazu oddeleného čiarkou.

  1. Vyberte stĺpec Menovky.
  2. Kliknite na Karta Údaje . Vyberte Text pre stĺpce .
  3. Vyberte Vymedzené . Potom kliknite na Ďalej.
  4. Marka Čiarka . kliknite dovnútra Vopred .
  5. kliknite dovnútra Uzavrieť .

Porovnať značky : Ak chcete porovnať štítky všetkých správ, môžete ich oddeliť manuálne pomocou kombinácie filtrov a stĺpcov značiek.

  1. Pridajte do stĺpca filter Značky „J“.
  2. Filtrovať podľa konkrétnej značky.
  3. Pridajte stĺpec doprava. Identifikujte ho názvom značky.
  4. Do stĺpca tag_name zadajte pre každý riadok symbol X alebo iný symbol.
  5. Vyberte možnosť Vymazať filter.
  6. Opakujte pre ďalšie štítky.

Nástroj Sprout Export Smart Inbox poskytuje poznatky nad rámec výkonu a nespracovaných údajov. To umožňuje značkám hlbšie pochopiť kontext a kvalitu ich komunikácie na sociálnych sieťach. Export Inbox Inteligente umožňuje prístup k dôležitým poznatkom o verejnosti, zamestnancoch a prítomnosti na sociálnych sieťach, ktoré skutočne objasňujú všeobecné ciele spoločnosti.

Ak poznáte ďalšie zaujímavé techniky hodnotenia obsahu, neváhajte komentovať nižšie a zdieľať!

7777 biblický význam

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: