Zistite Svoj Počet Anjela
Mierka 1: 1 Zapojenie s Facebook Messenger Chatbotmi
Facebook chatboti zmenili spôsob interakcie spotrebiteľov a značiek na najväčšej sociálnej platforme na svete. Dnes už viac 100 000 robotov sa používajú v službe Facebook Messenger na zhromažďovanie informácií, vydávanie odporúčaní k produktom, prijímanie objednávok a aj pre spoločenské dobro .
Preto s radosťou oznamujeme, že program Bot Builder spoločnosti HASHTAGS teraz podporuje schopnosť nastavovať, prevádzkovať a spravovať chatbotov v rámci Facebook Messenger.
Prieskum ukazuje že chatboti na Facebooku Messenger môžu zvýšiť produktivitu zamestnancov až 3,5-násobne. Potenciálny dopad na zákazníkov Sproutu je obrovský, pretože počet spoločenských správ si vyžaduje reakciu značky zvýšené o 18% od roku 2015 do roku 2016.
Sprout’s Bot Builder, ktorý je súčasťou Sprout’s Pokročilý plán , dáva značkám škálovateľný a cenovo dostupný spôsob, ako odpovedať viac zákazníkom prostredníctvom služby Facebook Messenger.
Doručte prispôsobený obsah
Nedávno sme spustili Sprout’s Bot Builder pre chatbotov na Twitteri a rýchlo sme zistili, že mnoho značiek používalo chatbotov Twitter na automatizáciu opakujúcich sa úloh, hlavne pre prípady podpory zákazníkov a marketingu. Vďaka aplikácii Facebook Messenger pristupujú značky k automatizácii pre podobné prípady použitia, konkrétnejšie na poskytovanie cieleného obsahu na základe záujmov a na zodpovedanie otázok týkajúcich sa produktu alebo služby.
znamená 333 čokoľvek
Chatboti služby Facebook Messenger tiež otvorili nové kanály na zváženie a vyskúšanie. Keď spoločnosť 1-800-Flowers spustila chatbotov na Facebooku Messenger, zistili to 70% objednávok spoločnosti Chatbot od spoločnosti boli od nových zákazníkov.
Pomocou aplikácie Sprout’s Bot Builder, ktorá je elektronickým obchodom a ktorá v službe Facebook Messenger prijíma veľké množstvo otázok týkajúcich sa produktov, môže produkty odporúčať pomocou rýchlych odpovedí a zodpovedajúcej automatickej odpovede. Odtiaľ môžu ľahko viesť zákazníkov na webovú stránku, aby si kúpili konkrétnu položku.
Automatizáciou tokov obsahu môžu podniky zefektívniť interakcie so zákazníkmi, ktoré by nakoniec mohli viesť k novým obchodným príležitostiam.
Budujte jedinečné a interaktívne zážitky
Okrem zdieľania obsahu môžu značky objavovať nové marketingové príležitosti, keď používajú kreatívne a pútavé rýchle odpovede. Či už ide o šírenie povedomia o značke, alebo iba zábavu používateľov, konverzačné komponenty je možné prispôsobiť tak, aby dopĺňali existujúcu marketingovú kampaň alebo viedli zákazníkov interaktívnou cestou.
Facebook Messenger zavádza do chatovania ďalšie funkcie, ktoré značkám pomáhajú uľahčovať veľké objemy konverzácií prostredníctvom chatbotu. Používatelia, ktorí pracujú s chatbotom, majú pomocou príkazu na reštartovanie a tlačidla na opätovné spustenie možnosť konverzáciu reštartovať. Keď používateľ zadá a Reštartujte príkaz napríklad „Ponuka“ alebo „Obnoviť“ alebo klikne na ikonu Tlačidlo reštartu nachádza sa v Trvalé menu sa znovu objavia možnosti úvodnej uvítacej správy a rýchle odpovede, aby mohol používateľ pokračovať v interakcii s robotom.
Týmto spôsobom môže značka získať pútavejší zážitok, ktorý používateľa prevedie rôznymi zábavnými a zaujímavými odpoveďami pri interakcii s rôznymi rýchlymi odpoveďami.
Viac vstupných bodov, viac príležitostí
Facebook Messenger sa od ostatných chatovacích platforiem odlišuje nielen svojim širokým dosahom, ale aj tým, že umožňuje iniciovať konverzácie v Messengeri mimo podnikovej stránky na Facebooku.
1133 duchovný význam
Značky môžu používať doplnok vložiť tlačidlo Messenger na svojich webových stránkach a do svojich reklám na Facebooku, aby podporili viac konverzácií. Vďaka tejto stratégii majú značky jedinečnú príležitosť s chatbotmi. Akýkoľvek chatbot Facebook Messenger, ktorý je vyrobený a aktivovaný pomocou Sprout’s Bot Builder, sa objaví na každom kanáli, kde je Facebook Messenger prítomný, čo umožňuje automatizáciu zážitkov na rôznych kanáloch.
Značky môžu doplniť svoju existujúcu stratégiu Messenger - či už vloženú na ich webovú stránku alebo do cieľa reklám na Facebooku - zavedením chatbota, ktorý ďalej rozširuje mieru zapojenia zákazníkov.
Správa, zjednodušená
Schopnosť efektívne spravovať prichádzajúce správy je kritická. Najmä keď sa zvyšuje objem správ a značky nachádzajú viac príležitostí na konverzáciu so svojimi zákazníkmi.
Keď používatelia interagujú s rýchlymi odpoveďami a odpovedajú na otázky vášho chatbota, všetky súkromné správy sa budú prenášať do Smart Inbox . Odtiaľto bude váš tím môcť ľahko prezerať, určovať priority, prideľovať a prijímať opatrenia na prichádzajúce správy. Ak sa chcete sústrediť iba na správy, ktoré si vyžadujú odpoveď, máte možnosť automaticky dokončiť odpovede z interakcií chatbotu, ako sú napríklad rýchle odpovede a príkazy na reštartovanie.
Chatboti Facebook Messenger pomáhajú značkám optimalizovať toky obsahu a mierku zapojenia 1: 1. Všetky komponenty, ktoré potrebujete, aby ste mohli začať s chatbotmi, je možné ľahko konfigurovať a prispôsobiť pomocou programu Sprout’s Bot Builder. Môžete si tiež prečítať náš kompletný sprievodca chatbotmi .
52 význam čísla anjela
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
