Kampane na sociálnych sieťach sú živé, dýchajúce veci. Napriek všetkému výskumu a prípravám, ktoré marketéri zapájajú do plánovania kampaní, kreatívnej produkcie alebo vytvárania hashtagov, kampane majú tendenciu načrtnúť cestu ich vlastného po spustení. Najstrategickejšie tímy to považujú skôr za príležitosť – namiesto toho, aby sa bránili zmenám, využívajú poznatky zo sociálnych sietí, aby pochopili nevyužitý potenciál kampaní, rozšírili ich relevantnosť a maximalizovali ich vplyv.



Tento prístup, poháňaný sociálnou analytikou a počúvaním, mal pre spoločnosť obrovský vplyv asociácia hráčov NFL (NFLPA) —vyostrilo to našu celkovú obchodnú stratégiu, povzbudilo viac hráčov, aby sa zapojili do našich programov, a ovplyvnilo holistickú, viackanálové kampane .



Sociálne siete podnecujú rozhodovanie kampaní v čase hry

Ako manažér sociálnych médií a obsahu pre NFLPA je moja práca trojaká – propagovať programy a služby NFLPA, zdieľať sociálny obsah riadený hráčmi a spájať hráčov s potenciálnymi partnerstvami. náš #ŠportovecA kampaň sa zrodil z týchto troch prvkov, ktoré sa spojili.

Vieme, že hráči NFL sú viac než len futbalisti – sú to autori, filantropi, generálni riaditelia. Každý z nich je športovec a potom ešte niektorí. Spočiatku bol #AthleteAnd len hashtag, ktorý sme použili na označenie príbehov hráčov na trhu. Keď hráči začali zdieľať svoje príbehy a fotografie pomocou hashtagu, rozšírili sme sa na celú, prebiehajúcu kampaň, ktorá predvádza ich talent mimo NFL a priťahuje nové partnerstvá.

Sociálne počúvanie nám pomáha identifikovať, kto používa #AthleteA vo svojich príspevkoch, o čom v súvislosti s tým hovorí a či existuje príležitosť na opätovné zdieľanie obsahu vytvoreného používateľmi cez naše kanály. Vďaka témam aktívneho počúvania na sociálnych sieťach v aplikácii Sprout automaticky zachytávame všetky zmienky o hashtagu, takže sa nám neustále zobrazujú nové poznatky, príbehy a príležitosti, ako stavať na kampani.

Sociálnu analýzu používame na určenie, ktoré formáty obsahu a sociálne kanály najviac prispievajú k dosiahnutiu cieľov našej kampane. Ak investujeme peniaze do kampane, chceme sa predovšetkým uistiť, že cielime na správne publikum a že obsah funguje dobre.

Ak napríklad zdieľame príbeh #AthleteAnd s cieľom priviesť partnerov na našu webovú stránku, sociálne analýzy overia, či sme úspešní. Ak je naším cieľom zvýšiť povedomie o našom videoobsahu, pozrieme sa na to, koľko ľudí ich sleduje a ako dlho. Tieto údaje o výkonnosti potom použijeme na spresnenie obsahu a informácie o tom, ako pristupujeme k budúcim kampaniam.

Sociálne údaje posilňujú partnerstvá NFLPA

Je dôležité, aby si celá naša organizácia bola vedomá toho, čo fanúšikovia, hráči a partneri hovoria o NFLPA. Sociálne počúvanie nám pomáha sledovať pocity a konverzácie okolo konkrétnych kampaní a významných udalostí v priebehu rokov. Je to tiež ďalší zdroj údajov, ktorý používame na podávanie správ o výkonnosti iniciatív, na ktorých pracujeme s našimi partnermi.



V roku 2020 zisková odnož NFLPA, NFL Players Inc., pomohla spustiť Lowe’s Lowe’s spustil svoju inauguračnú sezónu Loweho domáci tím — skupina hráčov spolupracujúcich s maloobchodným predajcom domácich potrieb na podpore prestavby a projektov zameraných na komunitu na všetkých 32 trhoch NFL. Zapojení hráči podporujú kampaň uverejňovaním príspevkov na svojich sociálnych profiloch, označovaním Lowe's a zahrnutím relevantných hashtagov ako #LowesHomeTeam . Počúvanie používame na kontrolu príspevkov a zdokonaľujeme sa v premenných, ktoré prispievajú k úspešnému výkonu.

vidieť 3 11

Ak príspevok jedného hráča stúpa, budeme sa snažiť pochopiť dôvod. Možno to bolo dennou dobou, ktorú uverejnili, alebo počtom sledovateľov, ktorých majú. Na druhej strane, ak príspevok hráča nefungoval tak dobre, mohli by sme sa pozrieť na to, či použil hashtagy správne, alebo či sa rozhodol uverejniť video alebo fotografiu.

Možnosť zdieľať metriky a poznatky so zainteresovanými stranami v našej organizácii, našimi partnermi a hráčmi je obojstranne výhodná pre každého. Neustále sa učíme z nášho úsilia, čo posilňuje našu kolektívnu stratégiu a posilňuje naše partnerské vzťahy.

Social je tvorca hry pre celú organizáciu

Významnou súčasťou mojej práce je informovanie hráčov o profesionálnych a vzdelávacích príležitostiach, ktoré NFLPA ponúka. NFLPA spravuje programy a služby, ako sú externé pobyty, kde hráči môžu tieňovať podniky v rôznych oblastiach a získať praktické kariérne skúsenosti. Sociálne kampane a obsah mali v tomto smere obrovský vplyv.

V predchádzajúcich rokoch sme o našom externom programe veľa nezdieľali na sociálnych sieťach. Keď sme sa však zamerali na sociálne siete, mohli sme stretnúť hráčov tam, kde sú online, ukázať im možnosti a podeliť sa o príbehy hráčov, ktorí sa už zúčastnili. Pomocou sociálnej analýzy som mohol vidieť, koľko ľudí sa preklikalo na vstupné stránky nášho programu, podať správu nášmu tímu pre záležitosti hráčov a porovnať tieto metriky s rastúcim trendom v aplikáciách.

Propagácia programov na sociálnych sieťach pomohla viesť k našej najväčšej účasti v programe externého vzdelávania od jeho začiatku. Naši účastníci zdieľajú svoje skúsenosti na sociálnych sieťach, čo prináša ešte väčšiu informovanosť a angažovanosť v našich kampaniach.

Zaraďte sociálne siete do svojej základnej zostavy

Vďaka výkonnej sociálnej analýze a počúvaniu dokážeme kampane vnímať inak. Vnímame ich ako zdroj obchodných informácií, hnaciu silu pre posilnené partnerstvá a kľúčového hráča v celkovom úspechu NFLPA.

Chcete sa dozvedieť viac o tom, ako skutočné značky kombinujú poznatky z počúvania a prémiovej analýzy, aby dosiahli výkonné výsledky? Stiahnite si túto príručku a zistite, ako to robia štyri rôzne značky.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: