Vitajte v Social Spotlight, kde sa ponoríme hlboko do toho, čo sa nám páči na prístupe značky ku konkrétnej sociálnej kampani. Od stratégie cez realizáciu a výsledky preskúmame, čo robí najlepšie značky na sociálnej sieti - a ponecháme vám niekoľko kľúčových spôsobov, ako zvážiť sociálnu stratégiu svojej vlastnej značky.



Prehľad

Len málo značiek tak úspešne prijalo UGC ako GoPro, a to z dobrého dôvodu; keď váš produkt umožňuje zákazníkom vytvárať vynikajúce obrázky a videá, zobrazovanie je lepšie ako rozprávanie. A v službe Instagram našla spoločnosť GoPro dokonalý kanál, na ktorom možno budovať druh lojálnej komunity, ktorá ju udržuje na vrchole mysle dobrodružných spotrebiteľov naprieč zeme.



Analýza

Obsah generovaný používateľmi (UGC) je už dlho osvedčeným postupom pre sociálne stratégie spoločnosti B2C. Typickým cieľom je získavanie a opätovné využitie obsahu, ktorý ukazuje skutočných ľudí, ktorí používajú vaše produkty. Je to autenticita, vizualizácia a odporúčanie typu peer-to-peer - všetko v jednom. GoPro však zaujme UGC je jedinečné v tom, že samotný produkt je zriedka zobrazený. A to je so značkou úplne v poriadku, pretože to znamená, že jej najťažší používatelia robia s produktom to, čo majú v úmysle: zachytiť ohromujúce obrázky a videá života na povestnej hranici.

Spoločnosť GoPro rýchlo pochopila hodnotu UGC a vyvinula niekoľko stimulačných programov na udržanie obsahu v ohni. The Ceny GoPro ponúkať ceny - výbavu, hotovosť a „sociálny vklad“ alebo značky a opätovné zdieľanie z oficiálnych sociálnych kanálov GoPro - výmenou za vražedný obsah v rôznych kategóriách, ktoré ukazujú šírku použitia produktu pre kamery GoPro. Obzvlášť sa mi páči Million Dollar Challenge, ktorá ponúka rovnaký podiel 1 milión dolárov každému používateľovi, ktorého odoslaný klip sa použije v epickom značkovom valci značky na konci roka, pretože prijíma iba záznamy nasnímané najnovším špičkovým fotoaparátom. Aký lepší spôsob, ako sa pochváliť tým, čo dokáže váš najlepší produkt?

  • Ciele: Povedomie a lojalita, ktoré sú ako každý silný program UGC prepojené. Kombinácia je však obzvlášť efektívna, pretože UGC umožňuje produkt, ktorého cieľom je GoPro zvyšovať povedomie. Ak má obrázok hodnotu 1 000 slov, všetko toto UGC predstavuje objem čistého marketingového zlata.
  • Pripojenie offline: Uznávajúc rozhodujúcu úlohu, v ktorej hrá sociálna oblasť podnecovanie vernosti značke a udržiavajúc ctižiadostivý životný štýl značky, spoločnosť GoPro doslova zabudovala sociálne zdieľanie do svojej produktovej DNA. Pomocou aplikácie GoPro môžu používatelia upravovať fotografie a videá a zdieľať ich priamo s Instagramom (vrátane šikovnej funkcie nahrávania príbehov), Facebookom, YouTube a ďalšími. Nielenže to znižuje trenie pri používaní produktov GoPro - už nemusíte tethering s notebookom alebo ukladanie videí najskôr k fotoaparátu - tiež to robí GoPro nevyhnutným nástrojom pri hľadaní zdieľania života v čo najkratšom možnom čase .
  • Kľúčové kanály: Vesmír GoPro je obrovský a má viac ako 36 miliónov sledovateľov v sociálnych sieťach. Veľa som hovoril o Instagrame, ale bolo by mi ľúto zľaviť na Facebooku, kde GoPro využíva algoritmus priateľský k videu na zdieľanie videí používateľov v dlhšej forme, ako aj YouTube, ktorý je dobre upravený na to, aby obsahoval produktové videá. a obsah od profesionálnych športovcov a dobrodruhov značky. Možno najdôležitejšie je, že starostlivo vybrané zoznamy skladieb, profily (vrátane viac ako 20 geograficky rozmanitých spracovaní Instagramu) a príležitosti spojiť sa s inými používateľmi zachytávajúcimi podobný obsah spôsobili, že tento svet je pre spotrebiteľov značky užitočnejší, príťažlivejší a prepojenejší. Sociálne komunity GoPro sú navrhnuté tak, aby spájali ľudí nad spoločnými vášňami a skvelým obsahom, od potápačov a lyžiarov v teréne až po nadšencov divokej prírody a čerstvých rodičov.

Jedlo so sebou

Posúďte, prečo sa vašim zákazníkom páči váš produkt, a požiadajte ich, aby začlenili vašu značku do ich súčasného správania. Napríklad: Používatelia GoPro kupujú kamery, aby zachytili svoje najpamätnejšie chvíle pre potomkov a ukázali priateľom a iným podobne zmýšľajúcim ľuďom, takže uľahčenie ich zdieľania (a za zdieľanie za to sú odmenení) bolo kľúčom k rozšíreniu dosah značky a vytváranie lojality.

TL; DR:

  1. Dobrá sociálna stratégia si požičiava z toho, čo funguje, ale musíte jej dať jedinečný punc svojej značky, inak si nevybudujete druh spravodlivosti, ktorý plodí vzrušenie a lojalitu. UGC je rovnako osvedčená taktika, aká existuje, ale prístup spoločnosti GoPro - napríklad nazývanie kreditov používateľského obsahu „social stoke“ - ukazuje, že chápe životný štýl, ktorého sa snaží byť súčasťou, a vybudoval značku, ktorá tento štýl vylepšuje pre jeho používatelia.
  2. Nič nemôžete dostať za nič, aj keď ide o UGC. Nebojte sa preto motivovať svoje žiadosti, aby ste dostali taký obsah, pomocou ktorého môžete budovať značku. Spojenie najlukratívnejších stimulov s najnovšími vydaniami produktov je obzvlášť dôvtipný dotyk.
  3. Navrhnite si svoju sociálnu prítomnosť tak, aby ste od začiatku uprednostňovali relevantnosť, aby sa zážitok cítil prispôsobený používateľovi a dôvodom, prečo má kontakt s vašou značkou. Uistite sa, že neberiete do úvahy iba kontaktné body ich životného štýlu, ale aj to, kde sa nachádzajú a ako to ovplyvňuje ich rozhodovanie. Používanie sociálnych sietí na vytváranie menších komunít v rámci vašej väčšej značky sleduje, aby vaši sledovatelia našli hodnotu v spojení s ostatnými fanúšikmi vašej značky a pocit spolupatričnosti a rezonancie, ktorý je potrebný na získanie skutočnej lojality k značke.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:

v zmysle 34