Všetky dôležité metriky sociálnych médií

Vedeli ste, že pokiaľ ide o metriky sociálnych médií, existujú stovky možností na analýzu? Na čom však skutočne záleží je: viete, kde ich nájdete a sú všetky potrebné pre vaše podnikanie? V tomto príspevku sa pozrieme na metriky, ktoré môžete zbierať z najlepších sociálnych sietí, a na tie, ktoré sú pre vašu firmu najvýznamnejšie.

Zdroje Sprout uvedené v tomto článku:

• Facebook Analytics
• Twitter Analytics
• Monitorovacia správa Twitteru
• Správa Instagramu
• Analytika Instagramu
• Prehľad obchodných stránok LinkedIn
• Panel analýzy sociálnych médií

Čo sú metriky sociálnych médií?

Metriky sociálnych médií sú údaje a štatistiky, ktoré poskytujú prehľad o výkonnosti vášho marketingu na sociálnych sieťach.

Zatiaľ čo niektoré marketingové metriky sociálnych médií sú univerzálne, existujú aj metriky špecifické pre platformu, o ktorých musíte vedieť. Niektoré údaje sa tiež vypočítavajú odlišne v závislosti od platformy a nástrojov metrík sociálnych médií, ktoré používate.

Ale nebojte sa, všetko máme pokryté. Vysvetlíme vám všetky metriky sociálnych médií, ktoré potrebujete vedieť.

Oficiálne metriky sociálnych médií

Najprv sa pozrime na metriky, ktoré môžete získať priamo z najlepších sociálnych sietí. Tu je návod, ako ich nájdete a čo sa z nich môžete naučiť.

Metriky Facebook Insights

Facebook ponúka najkompletnejšie metriky pre obchodné stránky. Môžete začať tak, že prejdete na stránku Platform Insights, kde sa zobrazí zoznam všetkých vašich Facebook stránok, ktoré momentálne sledujú metriky.

Kliknutím na stránku, ktorú chcete skontrolovať, sa dostanete na informačnú správu Facebooku pre túto konkrétnu stránku. Tu nájdete prehľad vašich najdôležitejších metrík, za ktorým nasledujú podrobné sekcie o vašich hodnoteniach páči sa mi, dosahu, návštevách, miestach a ľuďoch. Nižšie skontrolujeme dôležité sekcie Facebook Insights.

Karta Prehľad

Prehľad začína hlavnými údajmi na vašej stránke.

To zahŕňa nasledujúce metriky:

• Páči sa mi : Celkový počet hodnotení stránky Páči sa mi je počet ľudí, ktorým sa stránka páčila jednotlivo. Nová stránka Páči sa mi zobrazuje počet nových hodnotení Páči sa mi, ktoré vaša stránka získala za posledných sedem dní v porovnaní s predchádzajúcimi siedmimi dňami.
• Alcance do príspevku : Celkový dosah je počet ľudí, ktorí za posledných sedem dní videli akýkoľvek obsah spojený s vašou jednotlivou stránkou vrátane reklám. Dosah príspevkov zobrazuje počet ľudí, ktorí videli vaše príspevky na jednotlivých stránkach.
• Zapojenie : Ľudia Engaged je počet ľudí, ktorí klikli na vaše príspevky, ktoré sa im páčili, komentovali ich alebo zdieľali jednotlivo za posledných sedem dní.

Potom uvidíte prehľad metrík zapojenia sociálnych médií pre posledných 5 príspevkov na vašej Facebook stránke.

Tieto metriky zahŕňajú nasledujúce:

---

životná cesta číslo 20

---

• Rozsah : Dosah príspevku je počet ľudí, ktorí videli váš príspevok. Váš príspevok sa považuje za doručený niekomu, keď sa zobrazí v informačnom kanáli. Hodnoty sa vzťahujú na prvých 28 dní po vytvorení príspevku a zahŕňajú ľudí, ktorí si prezerajú váš príspevok na počítačoch a mobilných zariadeniach.
• Zapojenie : Ľudia Engaged je počet ľudí, ktorí klikli na príspevok, ktorý sa im páčil, pridali komentár alebo zdieľali príspevok na vašej stránke. V sekcii Prehľad štatistík na vašej stránke môžete vidieť ľudí, ktorí sa zapojili za posledných sedem dní.

V spodnej časti stránky Prehľad nájdete metriky zo stránok, ktoré sledujete, ako sú napríklad Facebook stránky vášho konkurenta.

Tu môžete vidieť nasledujúce týždenné metriky vašich konkurentov:

• Celkový počet hodnotení Páči sa mi na stránke
• Počet nových príspevkov
• angažovanosť

Karta Páči sa mi

Karta Páči sa mi poskytuje podrobné metriky trendov pre čistý počet hodnotení Páči sa mi.

Čistý počet hodnotení Páči sa mi kombinuje tieto metriky:

• Nedbalý : počet ľudí, ktorým sa nepáčila vaša stránka.
• organické rád : Počet ľudí, ktorým sa páčila vaša stránka, ale nie v dôsledku reklamnej kampane na Facebooku.
• platené lajky : Počet ľudí, ktorým sa vaša stránka páčila v dôsledku kampane na Facebooku.
• Čistý rád: počet nových označení Páči sa mi mínus počet označení Nepáči sa mi na vašej stránke.

Pod tým nájdete graf znázorňujúci zdroj vašich označení páči sa mi. Zahŕňa to počet hodnotení Páči sa mi, ktoré ste získali na svojej vlastnej stránke na Facebooku, návrhy zo súvisiacich stránok na iných stránkach, príspevky iných ľudí na vašej stránke a hodnotenia Páči sa mi od používateľov mobilných zariadení.

Sprievodca rozsahom

Na karte Dosah môžete vyhodnotiť dve skupiny metrík, ktoré ovplyvňujú váš dosah. Po grafe zobrazujúcom váš celkový organický dosah oproti platenému dosahu uvidíte graf zobrazujúci celkový počet hodnotení Páči sa mi, komentárov a zdieľaní vašich príspevkov. Je veľmi dôležité sledovať tento graf, pretože rast týchto metrík znamená, že organicky oslovíte viac ľudí.

Ďalej uvidíte, koľkokrát ľudia na Facebooku skryli váš príspevok, nahlásili príspevok ako spam alebo označili, že sa im vaša stránka nepáči. Ak tieto metriky rastú, oslovíte ľudí menej organicky. Je to tiež znak toho, že vaše publikum sa nepripája alebo nereaguje na obsah, ktorý zdieľate. Pozrite si tieto tipy, ako si vybudovať zaujaté publikum na sociálnych sieťach.

Sprievodca príspevkami

Na karte Príspevky uvidíte podrobné metriky jednotlivých príspevkov na Facebook Pages. V predvolenom nastavení začnete zobrazením organického verzus plateného dosahu vašich príspevkov a kliknutí, označení páči sa mi, komentárov a zdieľaní príspevku. Upozorňujeme, že metrika Kliknutia na príspevok sa vzťahuje na akékoľvek kliknutia na samotný príspevok na Facebooku, nielen na kliknutia na váš príspevok na odkaz na webovú stránku.

Pomocou prvej rozbaľovacej ponuky môžete prepínať medzi organickým dosahom a plateným dosahom a organickým zobrazením a platenými zobrazeniami. Všimnite si rozdiel medzi zobrazeniami a metrikami dosahu.

• dojmy : Počet zobrazení príspevku na vašej stránke bez ohľadu na to, či naň kliknú alebo nie. Ľudia môžu vidieť viacero zobrazení toho istého príspevku. Niekto môže napríklad vidieť obnovenie stránky v informačnom kanáli raz a druhýkrát v zdieľaniach priateľov.
• Rozsah : Počet ľudí, ktorí získali zobrazenia z príspevku na stránke. Dosah môže byť menší ako počet zobrazení, pretože ľudia môžu vidieť viacero zobrazení.

Pomocou druhej rozbaľovacej ponuky môžete prepínať medzi zobrazením kliknutí, hodnotení Páči sa mi, komentárov a zdieľaní príspevku a zobrazením iba hodnotení Páči sa mi, komentárov a zdieľaní. skrývanie, nahlasovanie spamu a označovanie príspevku ako nepáči sa mi; alebo percento miery zapojenia. Ten je definovaný tak, ako je opísané nižšie.

• Percento miery zapojenia : Miera zapojenia je percento ľudí, ktorí videli príspevok a označili, že sa im páči, zdieľali ho alebo ho komentovali.

Karta Ľudia

Na karte Ľudia nájdete podrobné demografické metriky o vašich fanúšikoch, ľuďoch, ktorých ste oslovili svojimi príspevkami na stránke, a ľuďoch, ktorí sa zapojili do vašich príspevkov na stránke. Tieto informácie možno použiť na zabezpečenie toho, aby ste pre svoju firmu získali tých správnych fanúšikov a pomohli vám vytvoriť lepší obsah pre vaše publikum.

Facebook vám tiež umožňuje exportovať ďalšie údaje o príspevkoch na vašej stránke a zverejnených videách. Získate tak nespracované údaje o aktivite vašej stránky a každá metrika je definovaná v tabuľkách.

Ak zverejňujete videá na Facebooku, budete mať prístup k podrobným metrikám videa, napríklad ako často bolo vaše video zhliadnuté počas troch sekúnd, 30 sekúnd alebo 95 % celkovej dĺžky videa.

Pre tých, ktorí uprednostňujú stručnejšie zhrnutie svojich Facebook Insights, ponúka Sprout Social jednoduchú správu pre analýzu Facebooku. V našom prehľade môžete vidieť základné sociálne metriky, ako je celkový počet hodnotení Páči sa mi, zobrazenia a demografické údaje pre každú stránku, ktorú spravujete.

Môžete si tiež pozrieť podrobnosti o výkone vášho obsahu a o tom, ako ľudia interagujú s konkrétnymi príspevkami na vašej Facebook stránke.

Vďaka tomu získate dôležité informácie, ktoré potrebujete o svojej Facebook stránke, v jedinom prehľade, v porovnaní s navigáciou na viacerých kartách.

Twitter Analytics

Aj keď Twitter nie je taký podrobný ako Facebook, ponúka svoje vlastné analýzy pre všetky používateľské účty. Keď prejdete na analytický panel, privíta vás 28-dňový súhrn metrík a najdôležitejšie informácie o vašej aktivite podľa mesiacov.

Zahrnuté sú nasledujúce metriky.

• Tweety : Počet tweetov, ktoré ste uverejnili na svojom účte.
• Tweet zobrazenia : Počet ľudí, ktorí videli vaše tweety.
• návštevy profilu : Počet ľudí, ktorí navštívili váš profil.
• spomína : Počet zmien vášho používateľského mena v iných profiloch.
• nasledovníkov : Počet sledovateľov na vašej stránke Twitter.
• Tweety, ktoré vedú k vám : Počet tweetov, ktoré vám boli priradené na kartách Twitter s adresami URL.

Na karte Tweety uvidíte 28-dňový súhrn metrík o Tweetoch, ktoré zdieľate.

Tieto metriky zahŕňajú nasledujúce.

• účastnícky poplatok : Celkový počet kliknutí, retweetov, obľúbených položiek a odpovedí, ktoré vaše tweety dostali, vydelený počtom zobrazení.
• Klikne bez odkazu : Počet kliknutí na odkazy vo vašich Tweetoch. To zahŕňa odkazy na značky hash a iných používateľov uvedených vo vašich Tweetoch.
• Retweety : Počet, koľkokrát boli vaše Tweety retweetované inými.
• obľúbené : Počet, koľkokrát boli vaše Tweety zaradené medzi obľúbené inými profilmi.
• Odpovede : Počet, koľkokrát ľudia odpovedali na vaše Tweety.

Kliknutím na ktorýkoľvek Tweet na tejto obrazovke zobrazíte podrobnejšie metriky.

Na karte Publikum získate podrobné demografické rozdelenie usporiadané podľa:

• životný štýl
• Spotrebiteľské správanie
• Stopa mobilného zariadenia

Pre tých, ktorí uprednostňujú jednoduchšie zhrnutie ich analýzy Twitteru, ponúka Sprout Social základnejšiu správu. Rýchlym pohľadom môžete vidieť všetky svoje kľúčové metriky, ako sú zobrazenia, interakcia, kliknutia na odkazy a ďalšie.

Môžete tiež vidieť demografické údaje.

Správa o monitorovaní Twitteru poskytuje ďalšie údaje o konverzáciách, ktoré sa odohrávajú okolo vašej značky, takže môžete merať svoj podiel na vyjadrení.

Analytika Instagramu

Na začiatku mali spoločnosti veľmi obmedzený prehľad o tom, ako sa darí ich príspevkom na Instagrame. Ale so zavedením Instagram Insights a nástrojov Sprout na správu Instagramu máte teraz k dispozícii množstvo užitočných informácií.

Ak prepojíte svoj instagramový účet s Facebook stránkou, môžete získať prehľad o tom, ako sa darí vašim príspevkom, a o demografických údajoch o vašom publiku.

Ak chcete zobraziť ešte viac údajov, môžete použiť analytický prehľad Instagramu spoločnosti Sprout. Pomocou tohto prehľadu môžete vidieť nárast výkonnosti príspevkov a počtu sledovateľov pre viacero profilov na jednom informačnom paneli. Okrem toho sú zostavy pripravené na prezentáciu v prípade, že ich potrebujete ukázať zákazníkom alebo iným členom tímu.

Okrem analýzy vašich jednotlivých príspevkov zahŕňame aj správu hashtag. Keďže hashtagy sú takou dôležitou súčasťou vašej marketingovej stratégie na Instagrame, musíte sledovať tie, ktoré fungujú najlepšie.

Medzi nástrojmi Instagram Insights a správou Sprout Analytics Report máte veľa údajov, ktoré môžete použiť na plánovanie nového obsahu a zistenie trendov na Instagrame vo vašich starých príspevkoch.

LinkedIn Analytics

Keď navštívite stránku LinkedIn vašej spoločnosti, môžete kliknúť na kartu Analytics a zistiť viac o výkonnosti vášho príspevku a publika. Najprv sa vám zobrazia metriky pre jednotlivé príspevky z vašej obchodnej stránky.

---

číslo 40

---

Tieto metriky zahŕňajú nasledujúce.

• dojmy : Počet zobrazení aktualizácie pre profily LinkedIn.
• kliknutia : Počet kliknutí na váš obsah, názov spoločnosti alebo logo.
• interakcie : Počet hodnotení Páči sa mi, komentárov a zdieľaní vašej aktualizácie.
• nasledovníkov : Počet sledovateľov, ktorých ste získali propagáciou aktualizácie.
• angažovanosť : Počet interakcií vydelený počtom zobrazení.

Potom sa vám zobrazia informácie o vašich sledovateľoch a spôsobe porovnania s podobnými spoločnosťami.

Nakoniec uvidíte metriky pre zobrazenia stránky, jednotlivých návštevníkov a demografické údaje návštevníkov. Pomocou rozbaľovacej ponuky môžete prepínať medzi pracovným názvom, odvetvím, veľkosťou spoločnosti a rolou.

Ak chcete mať všetky svoje metriky sociálnych médií na jednom mieste, môžete použiť prehľad obchodných stránok LinkedIn spoločnosti Sprout. Naša analytika vám umožňuje merať výkonnosť vašich príspevkov, získavať demografické údaje o vašom publiku a ďalšie. Rovnako ako v iných našich prehľadoch je všetko prehľadne usporiadané na jednej stránke.

Pinterest Analytics

Ak máte firemný účet na Pintereste, môžete získať prístup k analytike Pinterest, kde sa dozviete viac o svojom profile, publiku a aktivite pinov. Začnete na obrazovke Prehľad, kde môžete vidieť kľúčové metriky pre svoj profil, publikum, aktivitu domény a najobľúbenejšie piny.

V sekcii Váš profil na Pintereste nájdete podrobné metriky o zobrazeniach v profile, dennom publiku a pinoch. Karty v hornej časti prehľadu môžete použiť na zobrazenie najlepších pinov na základe zobrazení, opakovaní, kliknutí a doteraz najobľúbenejších položiek.

V sekcii Vaše publikum môžete vidieť metriky vášho priemerného mesačného publika, priemernej mesačnej interakcie a konkrétnych demografických údajov a záujmov.

V časti Aktivita na vašej doméne môžete vidieť aktivitu pripináčikov na webe, ktorú ste overili pre svoju stránku pomocou tlačidla Pripnúť. Pomocou kariet v hornej časti môžete zobraziť najlepšie piny pre vašu doménu na základe zobrazení, opakovaní, kliknutí a doteraz najobľúbenejších.

metriky Google Analytics

Teraz, keď už viete, aké metriky môžete získať na hlavných sociálnych sieťach, poďme analyzovať metriky, ktoré sú pre vaše podnikanie najdôležitejšie.

Pomocou cieľov služby Google Analytics sa môžete dozvedieť viac o konverziách na svojich webových stránkach, ako napríklad:

• predaj produktov
• Hlavné zásielky
• Registrácia e-mailom

Skombinujte svoje ciele s prehľadmi sociálnych médií zabudovanými do služby Google Analytics a zistite, ktoré sociálne médiá sú pre vašu firmu najlepšie.

V sekcii Akvizícia nájdete niekoľko užitočných prehľadov sociálnych médií, ktoré vám ukážu, ktoré sociálne siete privádzajú zákazníkov a návštevnosť vašich webových stránok.

V časti Odporúčania zo sociálnych médií nájdete podrobnejší rozpis nasledujúcich metrík na základe návštevnosti zo sociálnych sietí.

Tieto metriky zahŕňajú:

• relácií : Doba, počas ktorej je používateľ aktívny na vašej lokalite.
• zobrazenia stránky : Inštancie načítania (alebo opätovného načítania) stránky v prehliadači.
• Priemerné trvanie relácie : Priemerná dĺžka relácií na vašej stránke.
• Stránky / relácia : Priemerný počet zobrazení stránky na reláciu.

V prehľade Konverzie v sociálnych médiách uvidíte, ktoré siete vedú ku konverziám na vašom webe, spolu so sumou v dolároch. Hodnota v dolároch je viditeľná iba v prípade, že svoj cieľ služby Google Analytics nakonfigurujete s konkrétnou hodnotou konverzie v dolároch.

Analýza štatistík výkonnosti a metrík na sociálnych médiách je dôležitá pre každú firmu. Tieto správy vám môžu pomôcť určiť, kam zamerať svoju energiu na konkrétne sociálne siete. Viac ako sledovanie sledovateľov a interakcie vám ukážu, ktoré siete skutočne fungujú.

Vyskúšajte informačný panel sociálnej analýzy spoločnosti Sprout, aby ste zhromaždili všetky svoje metriky sociálnych médií na jednom mieste.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: