Zistite Svoj Počet Anjela
Čo je advokácia zamestnancov a ako to v skutočnosti funguje?
Advokácia zamestnancov bola za posledných pár rokov jedným z najtrendovejších módnych slov v oblasti ľudských zdrojov, marketingu a predaja. Napriek rastúcej popularite väčšina značiek ešte musí skutočne aktivovať zamestnancov ako marketing, predaj alebo nábor aktív.
Aj keď koncept advokácie zamestnancov existuje už desaťročia v rôznych formách, internet a sociálne médiá priniesli revolúciu a pridali nové možnosti. So všetkými týmito zmenami musia značky prehodnotiť spôsob, akým pristupujú k advokácii a ako zamestnanci zapadajú do spoločnosti.
Či už ste v advokácii zamestnancov úplne nový alebo ste súčasťou 31% rýchlo rastúcich firiem ktorí už majú formálny plán zavedený, zhromaždili sme do tejto príručky všetky potrebné informácie. Odpovieme na základné otázky, ako je napríklad advokácia zamestnancov, ponoríme sa do tipov a taktík, aby sme zvýšili vaše šance na úspech, a ešte oveľa viac.
Kliknutím na niektorý z odkazov nižšie prejdete na jednotlivé sekcie alebo sa do nich ponoríte od začiatku.
- Čo je advokácia zamestnancov?
- Typy advokácie zamestnancov
- Výhody advokácie zamestnancov
- Štatistika advokácie zamestnancov
- Ako začať svoj program advokácie zamestnancov v 6 krokoch
- Dva dôvody, prečo väčšina spoločností zlyháva
- Ako zlepšiť advokáciu
- Značky, ktoré dokazujú, že obhajoba zamestnancov funguje
- Najlepšie nástroje na obhajobu zamestnancov
- Ako merať úspech vášho programu advokácie
Čo je teda advokácia zamestnancov?
Jadrom advokácie zamestnancov je podpora organizácie jej zamestnancami. Advokát zamestnanca je niekto, kto:
- Vytvára pozitívne vystavenie a zvyšuje povedomie o značke prostredníctvom digitálnych médií alebo offline kanálov
- Odporúča produkty alebo služby spoločnosti priateľovi alebo členovi rodiny
- Predstavuje interné aj externé najlepšie záujmy spoločnosti
- Môže pomôcť pri budovaní vlastníctva zamestnancov v organizácii
- Je odborníkom na váš produkt alebo službu a môže byť dôveryhodným hovorcom vašej spoločnosti
Typy advokácie zamestnancov
Existuje niekoľko spôsobov, ako sa môžu zamestnanci prihovárať za vašu značku. Možno ste použili niektorú z týchto taktík bez toho, aby ste si uvedomili, že zo svojho tímu robíte lojálnych obhajcov značiek.
Tu uvádzame niektoré bežné typy advokácie zamestnancov, pomocou ktorých môžete zmeniť svoj tím na najväčších podporovateľov:
Advokácia zamestnancov v sociálnych médiách
Sociálne médiá úplne zmenili spôsob, akým značky využívajú advokáciu zamestnancov. Aj keď niektoré zo starších taktík, ako je stimulovanie a rozdávanie swagov, stále fungujú, realitou je, že značky musia do rovnice začleniť sociálnu oblasť.
Vaši zákazníci trávia veľa svojho voľného času na Facebooku, Twitteri, Instagrame a iných sociálnych sieťach, takže je to najlepšie miesto, kde sa im môžete venovať. Keď to spočítate, priemerný človek v skutočnosti utratí viac ako hodinu denne na rôznych platformách.
Získanie tejto pozornosti môže byť pre značky ťažšie ako pre jednotlivcov. Takže to, že prinútite svojich zamestnancov zdieľať články z vášho blogu, obrázkov v kancelárii alebo iného typu obsahu, môže výrazne zlepšiť váš dosah. V niekoľkých ďalších častiach sa budeme podrobnejšie zaoberať tým, ako a prečo to funguje.
Stimuly a uznanie
Ľudia túžia po uznaní. Čas, ktorý treba venovať uznaniu zamestnancov, ktorí podávajú dobré výsledky, môže byť pre podnikanie tiež mimoriadne prospešný.
Zistila to nedávna štúdia 72% podnikov uvedené uznanie udelené výkonným pracovníkom na pracovisku malo významný vplyv na zapojenie zamestnancov.
To je možné ľahko dosiahnuť spustením programu „zamestnanec mesiaca“ alebo uvedením najlepších zamestnancov v stĺpci mesačný bulletin. Na tímových stretnutiach je možné vyhradiť čas na uznanie určitých zamestnancov za ich tvrdú prácu alebo úspechy. Verejné uznanie zamestnancov je skvelým spôsobom, ako oceniť tvrdú prácu, a bezpečnou metódou na vytvorenie obhajcov zamestnancov.
Finančná mediálna spoločnosť Motley Fool stanovila pre každý deň zásadu, že bude dňom ocenenia zamestnancov. A keď bol jeden z ich členov tímu označený za jedného z najuznávanejších zamestnancov na platforme YouEarnedIt , vyzdvihli tento úspech v blogovom príspevku.
Mať štýl
Možno ste už videli, ako ľudia vtipkujú o tom, ako si začínajúci podnikatelia plácajú zamestnancom svoje logá na tričká. Swag je však taktika obhajoby zamestnancov starej školy, ktorá funguje dodnes.
Poskytnutie bezplatných tričiek, príveskov na kľúče alebo iného použiteľného tovaru zamestnancom poskytuje ľuďom spôsob, ako sa pochváliť vašou značkou bez toho, aby na ich konci bolo vynaložené veľké úsilie. Kedykoľvek zamestnanci nosia tričko alebo používajú fľašu s vodou, obhajujú v mene vašej značky.
Výhody advokácie zamestnancov
Niektoré značky sa budú zaoberať obhajobou zamestnancov a budú sa pýtať, či sa im investícia oplatí alebo nie. Realita je však taká, že trh s prenájmmi je čoraz viac konkurencieschopný a zmeny v spôsobe nakupovania u spotrebiteľov sú zamerané na obhajobu zamestnancov dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.
V mnohých ohľadoch je advokácia zamestnancov ako marketing v sociálnych médiách. V roku 2017 sa zdá byť absencia na Facebooku alebo Instagrame smiešna.
Len pred tromi až piatimi rokmi však veľa značiek pochybovalo o výhodách a hodnote sociálnych médií. Namiesto toho sa rozhodli držať sa „starých spôsobov“ konania, napriek tomu, že sa ukázalo, že sú to sociálne médiá nákladovo efektívnejšie .
Dnes niektoré z najúspešnejších značiek na svete investujú veľké prostriedky do sociálnych sietí. Mnoho z tých istých značiek začalo investovať aj do programov advokácie zamestnancov. To nie je len náhoda.
Obhajoba zamestnancov je stále v počiatočných fázach a dlhodobé výhody budú mať práve značky, ktoré sa práve teraz objavia. Okrem toho, že ste si ich osvojili ako prvé, ponúkame vám niektoré z výhod advokácie zamestnancov:
Zvýšte svoj dosah na sociálne siete
Organický dosah na sociálnych sieťach sa za posledných pár rokov výrazne znížil. SocialFlow analyzoval organický dosah z 3 000 stránok na Facebooku, ktoré ročne oslovia priemerne 600 miliónov používateľov. Zistili, že organický dosah od týchto vydavateľov klesol medzi januárom a májom 2016 na neuveriteľných 42% na príspevok.
Tento posun viedol mnoho značiek k tomu, že začali prideľovať viac peňazí na reklamy v sociálnych sieťach a zvyšovať počet príspevkov, aby zvýšili svoj dosah. Angažovanosť zamestnancov by však mohla byť nákladovo efektívnejším riešením na organické zvýšenie vášho dosahu.
Povedzme, že spoločnosť so 100 zamestnancami má 2 000 fanúšikov svojej obchodnej stránky na Facebooku. Ich potenciálny celkový dosah je 2 000. Teraz, ak každý zamestnanec v tejto spoločnosti mal priemerne 338 priateľov na Facebooku , celkový dosah všetkých zamestnancov dohromady je 33 800. To počíta s 1 590% zvýšením dosahu. Využívaním sietí sociálnych médií vašich zamestnancov máte možnosť osloviť oveľa väčšie publikum a nechať vašu správu vidieť exponenciálne viac ľudí.
Okrem počtu ľudí, ktorých môžu zamestnanci osloviť, poskytujú aj väčšiu hodnotu. Cisco poznamenal, že sociálne pracovné miesta zamestnancov generujú osemkrát väčšiu angažovanosť ako pracovné miesta od ich zamestnávateľov.
Funguje to preto, lebo ľudia dôverujú obsahu a odporúčaniam od ľudí, ktorých poznajú, viac ako marketingové správy od spoločností. V skutočnosti je u ľudí 16-násobne vyššia pravdepodobnosť, že prečítajú príspevok od priateľa o značke ako od značky samotnej.
Ak vaše príspevky nezískavajú organický dosah alebo angažovanosť, ktorú by ste chceli, na doplnenie týchto medzier môže byť advokácia zamestnancov.
Zlepšite kultúru a udržanie spoločnosti
Kultúra je viac než len módne slovo používané na prilákanie tisícročných zamestnancov a zamestnancov Gen-Z.
Pred dvadsiatimi rokmi sa o firemnej kultúre ťažko hovorilo. Udržanie zamestnancov sa väčšinou týkalo odmeňovania, výhod a všeobecného šťastia v rámci konkrétnej úlohy.
Rýchly posun vpred až dodnes a príbeh je oveľa iný. Firemná kultúra je prioritou pre zamestnancov aj zamestnávateľov. V skutočnosti, 80% podnikov plán na zlepšenie svojej firemnej kultúry v roku 2017.
Spoločnosti tvrdo pracujú na prilákaní špičkových talentov a dobrá firemná kultúra môže byť pre vašu značku silným odlíšením. To je také dôležité, že 10% zamestnávateľov zmeniť ich kultúru, aby prilákali tisícročnú pracovnú silu. Plus 18% percent zamestnancov tvrdí, že podniková kultúra zvýšilo by ich lojalitu a angažovanosť so spoločnosťou.
Zvýšte svoju spodnú čiaru
Advokácia zamestnancov nielen zvyšuje morálku v kancelárii. Môže to tiež zvýšiť hospodársky výsledok vašej spoločnosti.
deväť v numerológii
Podľa údajov z Závesový výskumný ústav a sociálne médiá dnes , takmer 64% spoločností s formálnymi programami advokácie zamestnancov má úverovú advokáciu so získavaním nových obchodov. Ďalej 45% pripisuje advokácii zamestnancov nové toky príjmov.
Vaši zamestnanci sú často najlepšími predajcami (aj keď práve nepredávajú). Majú väčší vplyv na produkty a služby, ktoré kupujú ich priatelia a členovia rodiny, ako akýkoľvek marketingový materiál, s ktorým môžete prísť.
Správa od Ogilvy, Google a TNS zistil, že slovo z úst bolo hlavným bodom vplyvu pre kupujúcich.
- Ústne podanie (74%)
- Maloobchodníci a návštevy predajne (69%)
- YouTube - videá s postupmi, vizualizácia produktu, zábava (64%)
- Twitter (61%)
- Webové stránky spoločnosti / značky (59%)
- Facebook (56%)
- Pinterest (56%)
- Noviny a časopisy (55%)
- Televízia a filmy (51%)
- Vyhľadávanie (51%)
Povzbuďte svojich zamestnancov, aby sa stali obhajcami, a celá vaša spoločnosť by mohla zbierať finančné výhody.
Dôležitá štatistika advokácie zamestnancov
Ak je pre vás advokácia zamestnancov nová alebo ste na spadnutie, či sa vám investícia oplatí alebo nie, je tu isté ubezpečenie. Zoznámte sa s týmito štatistikami, ktoré ukazujú, aké silné a dôležité je presadzovanie zamestnancov pre vašu značku:
- 72% predajcov, ktorí používajú sociálne médiá ako súčasť svojho procesu predaja prekonať svojich rovesníkov a častejšie prekročiť svoju kvótu o 23%.
- Správy o značke sa znova zdieľajú 24-krát častejšie keď ich zdieľajú zamestnanci a značka.
- Vedúce osobnosti z advokácie zamestnancov sú sedemkrát pravdepodobnejšie uzavrieť ako iné formy potenciálnych zákazníkov.
- Zákazníci odporúčaní advokátom majú O 37% vyššia miera zadržania .
- 50% zamestnancov, ktorí zdieľajú obsah na sociálnych sieťach príspevok o ich zamestnávateľovi .
- 21% zamestnancov je sa odhaduje ako advokáti a ďalších 33% má vysoký potenciál stať sa obhajcami zamestnancov.
- Záujem o advokáciu zamestnancov vzrástol o 191% od roku 2013.
- Skoro 86% advokátov zamestnancov povedzme, že účasť na sociálnych sieťach mala pozitívny vplyv na ich kariéru.
To je len krátky pohľad na niektoré zo štatistík, ktoré slúžia ako podklad pre program obhajoby zamestnancov. Výhody sú príliš veľké na to, aby sme ich prehliadli. Keď sa advokácia začne stávať „normou“, tieto počty budú pravdepodobne stále rásť.
Ako začať svoj program advokácie zamestnancov v 6 krokoch
Aj keď advokácia zamestnancov existuje už dlho, jeho popularita sa za posledných pár rokov výrazne zvýšila. V skutočnosti vzrástol záujem o advokáciu zamestnancov od roku 2013 o 191%, a 45% to považuje za byť hlavným vonkajším cieľom.
Akokoľvek vás láka ponoriť sa, urobme krok späť a najskôr urobme stratégiu.
Namiesto toho, aby ste sa pokúsili krídlo vytvoriť alebo vylepšiť svoj program, odporúčame vytvoriť stratégiu. Pomôže vám to udržať si prehľad a zvýši vaše šance na úspech. Ak si nie ste istí, kde začať, postupujte takto:
1. Stanovte si svoje ciele (Čo chcete dosiahnuť?)
Pravdepodobne nenastavujete program obhajoby zamestnancov len preto, že je zábavný. Dúfajme, že z toho chcete niečo dostať. Stanovenie jasných cieľov a KPI vám umožní zistiť, či sa vaše úsilie skutočne vypláca.
Tu je niekoľko bežných cieľov v oblasti advokácie zamestnancov:
- Zlepšite organický dosah
- Zvýšte prenos zo sociálnych médií
- Znížte svoje marketingové náklady
- Získajte viac sociálnych zdieľaní pre svoje blogové príspevky
Vaše ciele pomôžu usmerniť vašu stratégiu. Keď viete, čo chcete robiť, je jednoduchšie pripraviť si plán, ktorý vám pomôže sa tam dostať.
2. Vysvetlite výhody pre vašich zamestnancov
Na prvý pohľad by si zamestnanci mohli myslieť, že váš advokačný program je len skrytý nudný firemný mandát. Preto je veľmi dôležité pridať do programu kontext.
Musíte byť schopní odpovedať na otázku „prečo by som mal zdieľať obsah spoločnosti na sociálnych sieťach?“
Akokoľvek by ste si mohli myslieť, že iba pomoc spoločnosti bude dostatočným dôvodom, nie vždy to tak je. Ak zamestnancom ukážete, ako budú mať úžitok z toho, že sa stanú obhajcami, pomôže im to nadchnúť sa väčšou účasťou. Tu je niekoľko výhod advokácie zamestnancov pre váš tím:
-
- Kariérny rast: Zdieľanie odvetvového obsahu v sociálnej oblasti môže pomôcť vašim zamestnancom považovať sa za vodcovských myšlienok. Napríklad Olga Andrienko je vedúcou globálneho marketingu v spoločnosti SEMrush. Olga neustále zdieľa obsah blogu SEMrush, ktorý jej pomohol ešte viac vybudovať dôveryhodnosť a osobnú značku.
Vaša skutočne bola spomenutá @sejournal @JuliaEMcCoy vytvorila zoznam 50 žien v marketingu a povedala svetu, že sme úžasní ️ awwww https://t.co/4CQ8T5lY3g
- Olga Andrienko (@Olgandrienko) 8. marca 2017
- Stimuly: Môžete zvážiť stimuly pre zamestnancov, ktorí sú vašimi najlepšími obhajcami. Ak niektorí zamestnanci idú nad rámec a získavajú veľa angažovanosti, prejavte svoje uznanie darčekovou kartou, bonusom alebo inými darčekmi.
- Gamifikácia: Rovnako ako motivácia, aj gamifikácia vášho programu obhajoby zamestnancov umožňuje, aby bol zábavnejší a oveľa menej firemný. Môžete vytvoriť výsledkovú tabuľku a ukazovať metriky, kto získava najviac zobrazení alebo interakcií.
Vaši zamestnanci by sa mali zúčastňovať na vašom advokátskom programe preto, lebo chcú, nie preto, že by cítili, že musia.
3. Vyškolte svojich zamestnancov
Už len to, že svojim zamestnancom poviete, ktoré články by vám chceli napísať na Twitter, a zvyšok necháte na nich, ponecháva príliš veľa priestoru na chyby. Ak používate nástroj na obhajobu zamestnancov, ako je Bambu od spoločnosti HASHTAGS, určite sa budete chcieť ubezpečiť, že váš tím je dobre vyškolený v tom, ako softvér funguje.
Čím lepšie pochopia, ako používať váš softvér, tým je pravdepodobnejšie, že sa ho zúčastnia. Posledná vec, ktorú chcete, je zmiasť alebo frustrovať zamestnancov do bodu, keď úplne opustia váš nástroj.
4. Vyberte styk s advokáciou
Váš program na presadzovanie zamestnancov potrebuje pre otázky alebo návrhy osobu s tvárou alebo bodom. V závislosti od veľkosti vašej organizácie to môže byť jedna osoba alebo niekoľko ľudí.
Dôvodom, prečo je dôležité pripojiť si človeka k vášmu programu advokácie zamestnancov, je zdôrazniť, že advokácia je súčasťou vašej spoločnosti a nie jednorazovým trikom. Pomáha tiež prispôsobiť zážitok. Keď všetka komunikácia o vašom advokačnom programe pochádza z hr@yourcompany.com, môže to pôsobiť veľmi neosobne a všeobecne.
Váš právny zástupca bude mať niekoľko povinností:
- Šírite informáciu o programe pred a po spustení.
- Vyberte obsah, ktorý chcete zdieľať.
- Odpovedajte na otázky alebo prijímajte návrhy.
- Podporujte zamestnancov v zdieľaní.
- Nájdite spôsoby, ako zlepšiť advokáciu.
5. Čas spustenia
Keď je všetko v poriadku, je čas oficiálne „spustiť“ váš program. Začnite zhromažďovať obsah, ktorý môžu zdieľať vaši zamestnanci. Chcete začať správnou nohou, takže im hneď od začiatku dávajte do pozornosti najlepší obsah, ktorý chcete zdieľať.
Nezabudnite tiež, že je to nové. Nenechajte sa preto odradiť, ak to hneď nevzlietne.
6. Udržiavajte program
Počiatočné vzrušenie z účasti na programe obhajoby zamestnancov nebude trvať večne. Ľudia nakoniec začnú zdieľať menej často alebo prestanú úplne. Aby ste minimalizovali odchody zamestnancov, bude potrebné, aby boli vaše kontakty v oblasti advokácie proaktívne.
Či už je to prostredníctvom e-mailu, systému interných správ, ako je Slack alebo iným spôsobom, neustále pripomínajte svojmu tímu program a poskytujte aktualizácie o novom obsahu na zdieľanie.
Inak váš program pomaly mizne, až kým na neho úplne nezabudnete.
Prečo väčšina spoločností zlyháva
Dosiahnuť, aby sa zamestnanci stali obhajcami vašej značky, nie je také jednoduché, ako to znie. Napriek vášmu maximálnemu úsiliu môžete zistiť, že veci sa nerozbiehajú tak, ako by ste chceli. Možno zamestnanci nezdieľajú obsah z vášho blogu. Alebo možno iba nezaoberajú vašou značkou online. Nech už majú akékoľvek dôvody, nie každý vo vašej spoločnosti skočí na palubu.
Častokrát, keď programy obhajoby zamestnancov zlyhajú, dôjde k jednému z dvoch problémov:
Dôvod 1: Nedostatok angažovanosti zamestnancov
Ak sa vaši zamestnanci necítia angažovaní, bude ťažké dosiahnuť, aby sa stali skutočnými obhajcami. Podľa údaje od Aona Hewitta , iba 24% zamestnancov bolo v roku 2016 vysoko angažovaných a 39% je mierne angažovaných.
Aj keď program advokácie zamestnancov môže pomôcť zapojeniu, nie je to riešenie. Prečítajte si náš článok o dôležitosti zapojenia zamestnancov a dozviete sa, ako lepšie zapojiť váš tím. Tu je niekoľko rád, ako začať:
- Nezameriavajte sa iba na výplaty. Častou mylnou predstavou je, že viac peňazí sa rovná väčšej angažovanosti, ale nie vždy to tak je.
- Zistite, čo vaši zamestnanci skutočne chcú. To sa môže líšiť od človeka k človeku.
- Vytvorte transparentnosť a dôveru. A Prieskum pracovnej spokojnosti a angažovanosti SHRM zistilo, že 64% zamestnancov hodnotí dôveru medzi pracovníkmi a vrcholovým vedením ako veľmi dôležitú.
- Vytvorte príležitosti na zapojenie. Ak chcete zamestnancom uľahčiť pocit angažovanosti, napríklad ponúkaním príležitostí na zastúpenie spoločnosti na udalostiach, firemných výletoch alebo propagáciou otvoreného toku informácií.
Najlepšími obhajcami sú tí, ktorí sa najviac angažujú vo vašej spoločnosti. A to sa začína zásnubami.
Dôvod 2: Slabá interná komunikácia
Pamätáte si, čo sme hovorili o výbere niekoho, kto bude riadiť váš program advokácie zamestnancov? To je hlavný dôvod, prečo je to také dôležité. Ak je vaše úsilie v oblasti advokácie nedostatočne komunikované, je ťažké získať prienik.
Je dôležité si uvedomiť, že interná komunikácia neznamená nútiť zamestnancov k účasti. Chcete iba uľahčiť veci a uľahčiť ľuďom zapojenie sa.
Napríklad, ak máte článok, ktorý chcete zdieľať so svojím tímom, nemusíte byť nároční stanovením termínov alebo stanovením požiadavky. Namiesto toho stručne popíšte, o čom je obsah, a nechajte svojich zamestnancov, aby sa rozhodli, či ho chcú zdieľať.
Ako zlepšiť advokáciu zamestnancov
Ak ste sa v minulosti pokúšali o obhajobu zamestnancov, ale nevideli ste úspech, nebojte sa. Ešte nie je čas hodiť uterák do ringu.
Tu je niekoľko tipov, ako zlepšiť advokáciu zamestnancov vo vašej spoločnosti:
- Prispôsobiť: Neexistuje univerzálny program obhajoby zamestnancov. Zistite, na čom vašim zamestnancom záleží najviac, a vytvorte okolo toho svoj program.
- Uľahčite to: Čím je pre zamestnancov obtiažnejšie obhajovať, tým je menšia pravdepodobnosť, že to urobia. Uľahčite hľadanie informácií a pomocou nástrojov, ako je Bambu, zefektívnite svoj proces.
- Odoslať pripomenutia: Ak sa ľudia nezúčastňujú na vašom advokátskom programe, nemusí to byť vždy len preto, že nechcú. Niekedy jednoducho zabudnú. To, čo potrebujete, aby ľudia boli aktívni, by mohlo byť rozposielanie týždenných pripomenutí všetkého obsahu, ktorý majú zamestnanci k dispozícii na zdieľanie.
- Prejavte uznanie: Autentická advokácia zamestnancov nie je vynútená. Ľudia, ktorí sa zúčastňujú, to teda robia dobrovoľne. Poďakujte im za preukázanie, že oceňujete úsilie, ktoré vyvíjajú. Podľa psychometrickej štúdie 58% zamestnancov pocit uznania je jedným z najlepších spôsobov, ako zlepšiť zapojenie.
- Nenúťte to: Pravdepodobne ste tu zachytili trend. Ale advokácia funguje najlepšie, keď zveríte moc do rúk zamestnancov. Ak zamestnanci zdieľajú váš obsah, ale nevidíte dobré zapojenie, problém môže byť v tom, že váš program je príliš obmedzujúci. Vaši zamestnanci vedia, ako hovoriť so svojím publikom. Dajte im flexibilitu a slobodu zdieľať, kedy a ako by chceli.
Existuje iba niekoľko spôsobov, ako vylepšiť svoj advokačný program. Zistite, čo nefunguje, a potom vymyslite, ako to napraviť.
Značky, ktoré dokazujú, že advokácia funguje
Ako teda v skutočnosti vyzerá advokácia zamestnancov? Zostavili sme zoznam príkladov advokácie zamestnancov, ktorý vám pomôže získať inšpiráciu. Tieto značky odviedli skvelú prácu pri vytváraní skutočných a autentických obhajcov zamestnancov. Všetci sa môžeme poučiť z ich vedenia.
Zendesk
Populárna softvérová spoločnosť pre zákaznícke služby Zendesk začala využívať silu a dosah zamestnancov na pomoc pri propagácii obsahu z ich blogov.
Ako softvérová spoločnosť B2B je veľa cieľových zákazníkov spoločnosti Zendesk online. Zendesk splnomocnil svoj obchodný tím, aby distribuoval obsah a považoval sa za vedúcich predstaviteľov v odbore, aby pomohol nadviazať vzťahy a získať potenciálnych zákazníkov.
Okrem väčšieho dosahu môže viesť predajný tím k zdieľaniu obsahu na sociálnych sieťach aj viac potenciálnych zákazníkov. Podľa správy Demand Gen, 56% kupujúcich B2B použite blogové príspevky na prieskum rozhodnutí o nákupe B2B.
Čo sa môžete dozvedieť z advokácie zamestnancov Zendesku: Vybavte svojich zamestnancov zameraných na zákazníka nástrojmi a prostriedkami, ktoré potrebujú na obhajobu vašej značky. Uľahčuje im to prácu a môže zvyšovať váš zisk. Môžete si prečítať naše prípadová štúdia so Zendeskom dozvedieť sa viac o úspechu, ktorý dosiahli pri obhajobe zamestnancov.
Zappos
Spoločnosť Zappos sa stala plagátom pre spokojnosť, angažovanosť a advokáciu zamestnancov. O kultúre spoločnosti sa píše takmer v každej obchodnej publikácii, na ktorú si spomeniete. Navyše, kniha riaditeľa Zapposa Tonyho Hsieha „ Prináša šťastie ”Je príručka o budovaní silnej podnikovej kultúry a o tom, ako dať ľuďom na prvé miesto v rozvoji vášho podnikania.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Niekedy nemusíte priamo požadovať od zamestnancov zdieľanie obsahu. Účasť na vytváraní obsahu pre vaše kanály sociálnych médií je ďalšou účinnou formou obhajoby zamestnancov, ktorú by ste nemali prehliadať.
Čo sa môžete dozvedieť z advokácie zamestnancov spoločnosti Zappos: Na začlenenie advokácie zamestnancov nemusíte čakať, kým nebude vaša spoločnosť dobre zavedená. Urobte z nej od začiatku stavebný kameň svojej spoločnosti a prirodzene sa stane súčasťou vašej kultúry.
Trello
Tím spoločnosti Trello pracuje na diaľku z celej krajiny. Výsledkom je, že je potrebné nájsť spôsoby, ako prijať nielen advokáciu zamestnancov, ale aj angažovanosť.
Aj keď môžu zamestnanci pracovať stovky alebo tisíce kilometrov od seba, nezabráni to tímu v presadzovaní tejto značky. Trello má zábavné hashtagy ako #Trellotogether alebo #trelloemployeetakeover, ktoré zamestnanci používajú pri predvádzaní svojej hrdosti na spoločnosť.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
A keď bude mať tím príležitosť stretnúť sa, rád bude zdieľať fotografie na sociálnych sieťach.
Milujem nás. Aký týždeň! #TrelloTogether pic.twitter.com/W77mGFSeLp
- Fyza Hashim (@ 14eleven) 11. januára 2017
Čo sa môžete dozvedieť z advokácie zamestnancov spoločnosti Trello: Aj keď váš tím nezapadá do „tradičnej“ formy spoločnosti, neznamená to, že zamestnanci nemôžu byť obhajcami.
Starbucks
Starbucks nielenže podporuje advokáciu zamestnancov, ale vytvorili pre ňu celý program s názvom Starbucks Partners. Partners je spôsob, akým spoločnosť odkazuje na zamestnancov.
Majú pre tento program vytvorenú celú internú webovú stránku, ako aj profily na sociálnych sieťach určené na prezentáciu fotografií a videí partnerov z celého sveta. Na stránke Instagram spoločnosť zdôrazňuje zamestnancov a umožňuje im zdieľať informácie o sebe v titulku.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Partneri tiež zdieľajú fotografie so svojimi osobnými profilmi na sociálnych sieťach s hashtagom #tobeapartner.
# race2rescue # záchranár #GMoS # obchodnik @ the_ronphillips pic.twitter.com/dRwyq9bmHt
- Brittany Rodriguez (@BritttRodriguez) 25. apríla 2017
Čo sa môžete dozvedieť z advokácie zamestnancov spoločnosti Starbucks: Bez ohľadu na to, aká veľká je vaša organizácia, ak sa zamestnancom páči, kde pracujú, a ich presadzovanie je pre vás prioritou, radi sa ich zúčastnia. Povzbuďte zamestnancov, aby boli aktívni v sociálnych sieťach, a vytvorte infraštruktúru, ktorá im to uľahčí.
Najlepšie nástroje na obhajobu zamestnancov
Rovnako ako vaša značka používa nástroje na marketing sociálnych médií , predaj a ďalšie aspekty vášho podnikania, existujú nástroje na obhajobu zamestnancov, ktoré vám môžu výrazne uľahčiť úsilie. Tu uvádzame niekoľko našich odporúčaní.
Bambus
Ak má vaša spoločnosť záujem na vytvorení programu advokácie zamestnancov so zapojením sociálnych médií, Bambu by HASHTAGS je dokonalá platforma. Bambu to uľahčuje obsah kurátora aby mohol zdieľať celý váš tím a navyše zdieľať interné správy, ako sú správy a aktualizácie spoločnosti, a to všetko na rovnakom paneli.
Bambu vám tiež dáva analytiku, aby ste vytvorili obraz o tom, ako dobre sa darí vášmu advokačnému programu.
Slack
Ako sme spomínali, jedným z najčastejších dôvodov zlyhania programov advokácie zamestnancov je nedostatok internej komunikácie. Slack je populárny systém správ pre firmy, ktorý umožňuje tímom rýchlo komunikovať medzi sebou v reálnom čase. Navyše môžete vytvoriť skupinové „kanály“, aby si jednotlivé tímy mohli navzájom posielať správy.
Bambu sa tiež integruje do Slacku, čo ho robí ešte pohodlnejším.
Pomocou slacku môžete v spojení s Bambu udržiavať tím aktuálny o novom obsahu na zdieľanie, nadchádzajúcich udalostiach a ďalších dôležitých aktualizáciách. Čím viac kanálov budete musieť distribuovať informácie pre svojich advokátov, tým väčšia bude šanca, že sa ľudia skutočne zúčastnia.
Oldie, ale dobrota. Pred dňami robustných nástrojov na obhajobu zamestnancov bol e-mail jedným z najpopulárnejších spôsobov, ako získať informácie po celej kancelárii a povzbudiť zamestnancov, aby sa zasadzovali o vašu značku.
E-mail samozrejme nie je bez chýb, čo je jedným z dôvodov, prečo existujú nástroje ako Bambu. Stále to však môže byť veľmi užitočné pre advokáciu.
Ľudia radi dostávajú informácie v rôznych formátoch. Aj keď budete mať niektorých zamestnancov, ktorí sa budú radi prihlasovať na vašu platformu advokácie, iní sú neustále v doručenej pošte. Chcete byť schopní osloviť svojich advokátov všade, kde je najväčšia pravdepodobnosť, že uvidia vaše posolstvo.
Natívne platformy sociálnych médií
Okrem používania nástrojov na obhajobu na zhromažďovanie a distribúciu informácií nezabudnite byť aktívny a spolupracovať so svojimi zamestnancami na Twitteri, Facebooku, LinkedIn a ďalších platformách. To neznamená, že sa im páčia ich fotografie z dovolenky na Instagrame. Ak však zamestnanec zdieľa obrázok v kancelárii alebo tweetuje jeden z vašich článkov, váš sociálny tím to môže označiť ako páči sa mu alebo ho môže komentovať.
význam čísla 4
Málo interakcií, ako je táto, ukazuje vášmu tímu, že si ceníte jeho úsilie. Štúdia spoločnosti Bamboo HR zistila, že 75% zamestnancov, ktorí dostanú uznanie najmenej raz mesačne (aj keď sú neformálne), sú spokojní so svojou prácou. Zvýraznenie ich advokácie na sociálnych sieťach je jednoduché.
Ako merať úspech vášho programu advokácie
Mať program advokácie zamestnancov je pekné. Ale mať program, ktorý skutočne prináša výsledky, je ešte lepšie. Otázka znie, ako meriate advokáciu zamestnancov?
Existuje mnoho rôznych metrík, ktoré môžete sledovať, a tie, na ktoré sa zameriate, budú pre vaše podnikanie individuálne. Niektoré kľúčové metriky, ktoré treba sledovať, sú:
Konverzný kurz
Koľko zamestnancov, ktorých ste pozvali do programu, sa v skutočnosti zúčastňuje? Nepristúpite k dosiahnutiu 100% miery adopcie pre váš program, musíte však zistiť, ako sa počet zvyšuje alebo zmenšuje.
Aktívna účasť
Koľko percent zamestnancov je v danom týždni zamestnaných a zdieľaných? Advokácia zamestnancov musí byť dlhodobé a neustále úsilie. Možno ste mali spočiatku veľkú časť svojich zamestnancov, ktorí sa zapojili do vášho programu obhajoby, ale čo o dva až tri mesiace neskôr?
Hlavní prispievatelia
Ktorí jednotlivci alebo tímy zdieľajú najviac? Ktorí obhajcovia vytvárajú najväčšiu angažovanosť? Ako sme už spomínali, uznanie môže viesť k spokojnosti zamestnancov a dokonca aj k ich udržaniu. Našiel sa TinyPulse silná korelácia medzi uznaním zamestnanca a jeho udržaním.
Sledujte svojich najväčších obhajcov a občas ich odmeňte. Okrem toho, že sa budú cítiť ocenení, povzbudí to aj ostatných zamestnancov, aby boli aktívnejší s cieľom získať podobné uznanie.
Organický dosah
Koľko ľudí vidí obsah zdieľaný prostredníctvom vašich advokátov zamestnancov? Ako sme už spomínali, jednou z najväčších výhod využívania sociálnych médií na obhajobu zamestnancov je schopnosť posilniť váš organický dosah. Monitorujte dosah, ktorý získate prostredníctvom svojho obsahu zdieľaného advokáciou, a porovnajte ho so sociálnym dosahom svojej značky.
Je tiež užitočné pozrieť sa na dosah podľa siete aj kombinovane. Takto uvidíte, kde oslovujete najviac ľudí.
Angažovanosť
Osloviť viac ľudí je príjemné pre šírenie povedomia o značke, ale v ideálnom prípade chcete, aby sa ľudia zapojili. Klikajú ľudia na odkazy, zanechávajú komentáre a opätovne zdieľajú obsah od vašich obhajcov?
Okrem toho, že sa budete pozerať na celkovú angažovanosť, zmerajte mieru angažovanosti, ktorú získavate, podľa siete. Každá platforma sociálnych médií je jedinečná. Obsah, ktorý dobre rezonuje na Facebooku, sa nemusí dať dobre preložiť na LinkedIn alebo Twitter.
Ak si všimnete, že konkrétny typ obsahu na Twitteri funguje dobre, skúste pre svojich obhajcov pripraviť viac z tohto typu obsahu.
Doprava
Aká veľká prevádzka smerovala na váš web obsah zdieľaný obhajcami zamestnancov? Okrem toho, že chcete ľudí presvedčiť, aby videli a spolupracovali s obsahom vášho obhajcu, v ideálnom prípade chcete, aby navštívili váš web.
Väčšina nástrojov na obhajobu zamestnancov vám umožňuje sledovať a pripisovať prenos na váš web priamo od vašich obhajcov. Je to dôležité, pretože je potrebné odlíšiť prenosy od vašich vlastných príspevkov na sociálnych sieťach od prenosu pochádzajúceho z vášho advokačného programu.
Ktorý typ obsahu sa zdieľa viac?
Pochopte, aké typy tém obsahu rezonujú so zamestnancami.
Týmto spôsobom môžete pokračovať v optimalizácii svojej kurátorskej taktiky a ubezpečiť sa, že im poskytujete typ obsahu, ktorý chcú zdieľať.
Predaj
Koľko predajov sa uskutočnilo kvôli obsahu zdieľanému obhajcami zamestnancov? Ako ukazujú vyššie uvedené štatistiky, vaši zamestnanci môžu byť skvelým zdrojom vedie a predaja . Uistite sa, že máte nastavené priradenie, aby ste mohli správne vysledovať predaj späť k vášmu programu advokácie.
Rast publika
Aký percentuálny nárast počtu fanúšikov / sledovateľov ste dosiahli od implementácie?
Zmerajte nárast počtu publika v priebehu času od začiatku programu obhajoby zamestnancov. Môžete použiť nástroj ako HASHTAGY získať údaje.
Posilnením postavenia zamestnancov a využitím vyššie uvedených zložiek môžu podniky exponenciálne zväčšiť veľkosť svojho kanálu sociálneho predaja. Programy advokácie zamestnancov môžu pomôcť zamestnancom viesť online aj offline metódy na zvyšovanie povedomia o značke, generovanie potenciálnych zákazníkov, získavanie talentov a prehlbovanie vzťahov so zákazníkmi.
Mať vyhradených advokátov zamestnancov môže znamenať rozdiel medzi dobrou spoločnosťou a skutočne skvelou spoločnosťou. Čo je podľa vás najdôležitejšou súčasťou programu advokácie zamestnancov? Aký vplyv ste videli na advokátov advokátov zamestnancov? Videli ste nejaké značky, ktoré dobre obhajujú zamestnancov?
Chceme počuť, čo si myslíte. Neváhajte a dajte nám vedieť v komentároch nižšie.
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
