Zistite Svoj Počet Anjela
Budovanie marketingovej stratégie sociálnych médií do roku 2021
Chcete doladiť svoju marketingovú stratégiu sociálnych médií do roku 2021?
Dobre! Teraz je ideálny čas na to, aby sa to stalo a nechali rok 2020 nadobro za sebou.
Iste by sa to mohlo zdať skľučujúce vzhľadom na to, že sociálne médiá sú oveľa konkurencieschopnejšie a zložitejšie ako predtým.
Realita, však? Stručná stratégia pomôže vašej značke zmýšľať pri plnení svojich cieľov.
Preto sme zostavili komplexného sprievodcu vytvorením marketingového plánu sociálnych médií od nuly.
Či už ste v sociálnej oblasti úplne nový, alebo si chcete len dvakrát skontrolovať svoje priority v roku 2021, táto príručka vás pokryje.
- Stanovte si ciele, ktoré majú pre vaše podnikanie zmysel
- Nájdite si čas a preskúmajte svoje cieľové publikum
- Stanovte svoje najdôležitejšie metriky a KPI
- Vytvárajte (a spravujte) pútavý sociálny obsah
- Urobte svoju spoločenskú prítomnosť čo najskôr
- Posúďte, čo funguje, čo nefunguje a ako sa stále zlepšovať
1. Stanovte si ciele, ktoré majú pre vaše podnikanie zmysel
Poďme naštartovať veci rýchlou otázkou:
„Čo vlastne chceš od sociálnych sietí?
Plánovanie stratégie sociálnych médií začína vašimi cieľmi.
Možno by ste chceli vybudovať komunitu alebo cieľavedomejšiu komunitu. Možno chcete, aby vaše sociálne účty v tomto roku zvýšili vyššie príjmy.
V oboch prípadoch budú vaše ciele definovať vašu obsahovú stratégiu a to, koľko času a energie budete musieť venovať svojim kampaniam.
význam číselných radov
Vzorové ciele sociálnych médií pre rok 2021 a ďalšie roky
Na čom skutočne záleží, je to, že nastavíte realisticky ciele sociálnych médií .
Mimochodom, dôraz na „realistický“. Odporúčame zaoberať sa menšími cieľmi, ktoré vám umožnia rozšíriť vaše spoločenské úsilie spôsobom, ktorý je primeraný a cenovo dostupný.
Ďalej uvádzame niekoľko vzorových cieľov, ktoré môžu podniky všetkých tvarov a veľkostí sledovať.
Zvyšujte povedomie o značke. To znamená, že vaše meno musí byť uvedené vonku. Vytvoriť autentické a trvalé povedomie o značke , vyhnite sa výlučne zverejneniu propagačných správ. Namiesto toho sa skôr zamerajte na obsah, ktorý zdôrazňuje vašu osobnosť a hodnoty.
Generujte potenciálnych zákazníkov a predaj. Či už online alebo v obchode, sledovatelia nebudú náhodou nakupovať v sociálnych sieťach. Napríklad sa chystáte upozorniť zákazníkov na nové produkty a promo akcie?
Rozšírte publikum svojej značky. Získať nových sledovateľov znamená nájsť spôsoby, ako predstaviť svoju značku ľuďom, ktorí o vás doteraz nepočuli.
Rozširovanie publika znamená aj objavovanie konverzácií o vašom podnikaní a priemysle, na ktorých záleží najviac. Prekopať svoje sociálne kanály je takmer nemožné bez nich monitorovanie alebo počúvanie na konkrétne kľúčové slová, frázy alebo hashtagy. Pulzovanie týchto konverzácií vám pomôže osloviť vaše hlavné publikum oveľa rýchlejšie.
Posilnite zapojenie komunity. Preskúmajte spôsoby, ako upútať pozornosť svojich súčasných sledovateľov. To znamená experimentovať so správami a obsahom. Propaguje napríklad vaša značka používateľom generovaný obsah a hashtagy?
Mieru zapojenia môže zvýšiť aj niečo také jednoduché ako položenie otázky. Vaši zákazníci môžu byť vašimi najlepšími roztlieskavačkami, ale iba ak im to dávate niečo robiť.
Zvýšte návštevnosť svojich stránok. Dosť jednoduché. Ak sa zameriavate na generovanie potenciálnych zákazníkov alebo prenos na svoj web laserom, môžu to uskutočniť sociálne médiá. Sledovanie konverzií a kliknutí na adresy URL vám môže pomôcť lepšie určiť, či už prostredníctvom propagačných príspevkov alebo sociálnych reklám NI zo sociálnych sietí .
Akákoľvek kombinácia týchto cieľov je férová hra a môže vám pomôcť lepšie pochopiť, ktoré siete máte tiež osloviť. Ak máte pochybnosti, udržujte svoju marketingovú stratégiu na sociálnych sieťach jednoduchú, než aby ste ju premiešali s príliš veľkým počtom cieľov, ktoré by vás mohli rozptýliť. Vyberte jeden alebo dva a zostaňte s nimi.
2. Nájdite si čas a preskúmajte svoje cieľové publikum
Vytváranie predpokladov je pre marketingových pracovníkov zlou správou.
A to vďaka obrovskému množstvu demografických údajov a analytické nástroje sociálnych médií tam vonku už naozaj nemusíte.
Mnoho z toho, čo potrebujete vedieť o svojom publiku, aby ste mohli ovplyvniť svoju marketingovú stratégiu sociálnych médií, je už k dispozícii, ak viete, kde hľadať.
Pamätajte: rôzne platformy priťahujú rôzne publikum
Vezmite si dnes demografia sociálnych médií , napríklad. Tieto čísla hovoria priamo s tým, ku ktorým sieťam by sa mala vaša značka priblížiť a aké typy obsahu zverejniť. Tu je niekoľko dôležitých informácií od roku 2021:
- Facebook a YouTube sú vynikajúcimi miestami pre reklamy čiastočne kvôli ich vysoko zarábajúcim základniam používateľov.
- Vačšina z Instagram a TIK tak Používateľmi sú mileniáli alebo Gen Z , čo signalizuje silu odvážneho, do očí bijúceho obsahu, ktorý srší osobnosťou.
- Ženy ohromne prevyšujú mužov Pinterest , o ktorom sa hovorí, že sa môže pochváliť najvyššia priemerná hodnota objednávky pre nakupujúcich v sociálnych sieťach.
- LinkedIn Užívateľská základňa je vzdelaná, čo z nej robí centrum pre podrobný obsah špecifický pre dané odvetvie, ktorý môže byť komplikovanejší ako obsah, ktorý vidíte na Facebooku alebo Twitteri.
Nerozširujte sa príliš tenko. Namiesto toho sa zamerajte na siete, kde je už aktívne vaše hlavné publikum.
Robte si domáce úlohy na svojom existujúcom publiku na sociálnych sieťach
Aj keď vyššie uvedené demografické údaje poskytujú prehľad o každom kanáli, čo vaši zákazníci? Je potrebné vykonať ďalšiu analýzu, aby ste mohli určiť, ako skutočne vyzerajú vaši zákazníci v reálnom svete v sociálnej oblasti.
Preto veľa značiek používa a informačný panel sociálnych médií ktoré môžu poskytnúť prehľad o tom, kto vás sleduje a ako s vami komunikuje na každom kanáli.
Napríklad Sprout’s analytický panel stavia demografické údaje publika do centra pozornosti. Zdôrazňuje tiež, ktoré sociálne siete zaznamenávajú najväčšiu aktivitu, a pomáha vám tráviť čas v správnych sieťach.
So spoločnosťou Sprout’s Skupinová správa , môžete si navzájom prezerať údaje z Facebooku, Twitteru, Instagramu, LinkedIn a Pinterestu v prispôsobiteľnom formáte, ktorý je možné exportovať podľa rozsahu dátumov a profilu.
Zvážte tiež, že existuje veľa ďalších zdrojov cenných údajov o publiku, ktoré doplnia vaše poznatky zo sociálnych médií. Patria sem vaše analytické nástroje Google a e-mail alebo dokonca vaše najpredávanejšie produkty.
Všetko vyššie uvedené nakoniec ovplyvní všetko od vašich marketingových správ až po to, ako sa postavíte k zákazníckym službám alebo sociálnemu predaju.
3. Stanovte svoje najdôležitejšie metriky a KPI
Bez ohľadu na to, čo predávate, vaša stratégia sociálnych médií by mala vychádzať z údajov.
To znamená zamerať sa na dôležité sú metriky sociálnych médií . Namiesto zamerania sa na metriky márnosti majú značky za úlohu kopať do údajov, ktoré zodpovedajú priamo ich cieľom.
O akých metrikách však hovoríme? Pozrite sa na rozpis nižšie:
- Dosah. Dosah príspevku je počet jedinečných používateľov, ktorí videli váš príspevok. Ako ďaleko sa váš obsah v skutočnosti dostáva na zdroje používateľov?
- Kliknutia. Toto je počet kliknutí na váš obsah alebo účet. Sledovanie kliknutí na kampaň je nevyhnutné na pochopenie toho, čo vedie k zvedavosti alebo povzbudzuje ľudí k nákupu.
- Angažovanosť. Celkový počet sociálnych interakcií vydelený počtom zobrazení. To objasňuje, ako dobre vás vníma vaše publikum, a ich ochotu komunikovať.
- Výkonnosť hashtagov. Aké boli vaše najpoužívanejšie hashtagy? Ktoré značky hash boli najviac spojené s vašou značkou? Získanie týchto odpovedí môže pomôcť pri formovaní zamerania vášho obsahu do budúcnosti.
- Organické a platené označenia páči sa mi: Okrem štandardného počtu Like sa tieto interakcie pripisujú platenému alebo organickému obsahu. Vzhľadom na to, že organické zapojenie je oveľa ťažšie dosiahnuť, preto sa veľa značiek zameriava na reklamy. Poznanie týchto rozdielov vám môže pomôcť pri rozpočte na výdavky na reklamu a na čas, ktorý investujete do rôznych formátov.
- Sentiment. Toto je meranie toho, ako používatelia reagovali na váš obsah, značku alebo hashtag. Považovali zákazníci vašu nedávnu kampaň za urážlivú? Aký typ sentimentu si ľudia spájajú s hashtagom vašej kampane? Vždy je lepšie prehĺbiť sa a zistiť, ako ľudia hovoria o vašej značke.
Efektívna marketingová stratégia sociálnych médií je zakorenená v číslach. To znamená, že tieto čísla je potrebné dať do kontextu, ktorý sa vracia k vašim pôvodným cieľom.
4. Vytvorte (a vyberte) pútavý sociálny obsah
Žiadne prekvapenie. Vaša marketingová stratégia sociálnych médií závisí od vášho obsahu.
V tomto bode by ste mali mať celkom dobrú predstavu o tom, čo zverejniť, na základe vášho cieľa a identity značky. Pravdepodobne máte istotu, ktoré siete tiež pokryť.
Čo však s vašou obsahovou stratégiou? Ďalej uvádzame niekoľko nápadov a inšpirácií, ktoré vám môžu pomôcť.
Je dôležité držať sa tém obsahu
Je pravdepodobné, že ste videli príspevok od konkrétnej značky, ktorý sa jednoducho cíti ako, no, ich .
18 v numerológii
Odvážne, grandiózne obrázky, ktoré dodávajú mriežke Instagram Passion Passport rozpoznateľný a súdržný pocit, sú skvelým príkladom.
Mnoho značiek sa od filtrov až po titulky a ďalšie spolieha na rovnaké formáty obsahu a kreatívne dotyky. Tieto témy obsahu vám môžu pomôcť stať sa konzistentnejším a zamerať sa na stratégiu obsahu, ktorá dáva zmysel.
Môžete napríklad prechádzať medzi mémmi, fotografiami produktov a obsahom generovaným používateľmi, pričom sa budete držať rotujúcej farebnej schémy. Ak sa snažíte udržať krok so všetkými týmito zdrojmi sociálneho obsahu, pouvažujte nástroje na správu sociálnych médií ktoré vám pomôžu usporiadať si knižnicu médií a naplánovať si príspevky vopred.
„Ktoré typy obsahu by mali byť súčasťou mojej marketingovej stratégie pre sociálne médiá do roku 2021?
Tu je niekoľko, ktoré vám pomôžu zúžiť špecifiká toho, čo by ste mali publikovať, a uistite sa, že vyvíjate inovatívny obsah trendy v sociálnych sieťach zvážiť.
Príbehy a príspevky citlivé na čas
Príbehy nikam nesmerujú. Obsah v štýle príbehov, ktorý sa zapojí do FOMO vašich sledovateľov (strach z premeškania), je interaktívny a nemôže chýbať Takýto obsah sa v predvolenom nastavení predvolene objavuje v informačných kanáloch vašich nasledovníkov, čo môže pomôcť účtu vašej značky „preskočiť hranicu“ a zostať v povedomí publika.
Príbehy sú obzvlášť cenné pre to, aby ste sledovali svojich nasledovníkov v zákulisí a aby sa váš sociálny zdroj cítil o niečo osobnejší. Napríklad zvážte, ako môžete pomocou Príbehov zachytiť udalosť alebo vziať svojich nasledovníkov na cestu bez toho, aby museli opustiť pohodlie gramatiky.
Krátke video
Sociálne video zažíva boom, najmä s rozmachom TikToku a nedávnym zavedením Instagram Reels. Produkcia dlhej aj krátkej formy naďalej dominuje spoločenskému priestoru na všetkých platformách kvôli ich vysokej miere zapojenia.
Príspevky, ktoré poukazujú na vašu ľudskú stránku
Keďže (nakoniec) vychádzame z dokumentu COVID-19, obzvlášť dôležitý by mal byť osobný aj osobný obsah základným kameňom vašej marketingovej stratégie v sociálnych médiách. Stručne povedané, nebojte sa pripomínať nasledovníkom ľudí, ktorí stoja za vašimi príspevkami.
je tu niekto, kto si praje, aby s vami práve hral
- SteelSeries (@SteelSeries) 31. decembra 2020
Pro-tip: vykonajte konkurenčnú analýzu, aby váš obsah vynikol
Skôr ako začnete s tvorbou obsahu, mali by ste mať dobrú predstavu o tom, čo chystajú vaši konkurenti.
Aj keď niektoré značky môžu chcieť nahliadnuť do tretích strán nástroje na analýzu konkurencie aby ste sa dostali hlbšie do čísel svojich konkurentov, môžete sa veľa dozvedieť z jednoduchej kontroly spoločenskej prítomnosti konkurentov.
Najjednoduchší spôsob, ako nájsť konkurenciu, je jednoduché vyhľadávanie Google. Vyhľadajte svoje najcennejšie kľúčové slová, frázy a priemyselné výrazy a zistite, kto sa objaví.
Potom sa pozrite, ako sú ich sociálne kanály v porovnaní s vašou vlastnou propagačnou stratégiou. Cieľom nie je napodobniť alebo ukradnúť nápady vašich konkurentov. Marketingové stratégie sociálnych médií žiadnej z dvoch spoločností nemôžu byť (alebo by skutočne mali byť) rovnaké. Namiesto toho určite, čo pre nich funguje a aké závery môžete vyvodiť, aby ste zodpovedajúcim spôsobom prispôsobili svoje vlastné kampane.
Po identifikácii niektorých z vašich konkurenčných spoločností v odbore môžete pomocou nástrojov konkurenčnej analýzy, ako sú nástroje nájdené v Sproute, rýchlo porovnať výkon konkurencie s vašimi vlastnými.
Zistite, čo zverejňujú na Facebooku. Porovnajte svoje zapojenie do služby Twitter s ich. Zistite, ako označujú svoj obsah na Instagrame. Optimalizujte svoju vlastnú stratégiu. Opláchnite a opakujte.
Môžete tiež ísť o krok ďalej pomocou programu Sprout’s Pokročilé počúvanie . Pomocou počúvania v sociálnej sieti môžete upriamiť pozornosť na nefiltrovanú spätnú väzbu od spotrebiteľov, ktorá sa týka konkurencie a tiež ich produktov a služieb.
Získate bonus vo výške objavovanie úprimných rozhovorov o svojej vlastnej značke, ktorá by vám inak mohla chýbať.
5. Urobte svoju spoločenskú prítomnosť čo najskôr
Včasnosť je pre obchodníkov nepochybne dôležitejšia ako kedykoľvek predtým.
Nielenže sa od vás očakáva, že budete pravidelne zverejňovať nový obsah, ale tiež budete vždy v kontakte so svojimi sledovateľmi.
Nemôžete však vždy očakávať, že zákazníci budú pracovať s vašimi hodinami. Včasnosť je veľká zákazka, keď ste pripútaní zdrojmi alebo ste súčasťou malého tímu.
Pozrime sa na niekoľko nápadov, ktoré maximalizujú váš a váš plán
čas strávený na sociálnych sieťach.
Uverejňujte príspevky v najlepších časoch na zapojenie
Rýchla otázka: kedy je vaša značka k dispozícii na zapojenie a komunikáciu so zákazníkmi?
Možno uvidíte niektoré odporúčajúce časy, aby ste napríklad zverejnili príspevky neskoro večer. Ak však vaša značka nie je na to, aby komunikovala, aký je zmysel uverejňovať príspevky v „preferovanom“ čase?
313 biblický význam
Namiesto toho sa snažte zaistiť, aby boli vaši manažéri sociálnych médií alebo komunity k dispozícii a pripravení odpovedať na akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa produktu, keď tweetujete alebo zverejňujete príspevky. Je chytré sa naučiť najlepšie časy na zverejnenie na sociálnych sieťach . Rovnako dôležité je zapojiť sa aj po zverejnení príspevku.
A hej, to nás vedie k nášmu ďalšiemu bodu.
777 význam numerológie
Odpovedajte na otázky a výkriky zákazníkov čo najskôr
Zákazníci očakávajú nielen rýchlejšie reakcie značiek, ale aj pravidelné zmysluplné rozhovory.
Vaša značka nemôže zabudnúť na tieto kľúčové prvky vytvárania sietí. Vyžaduje si to úsilie, aby zabezpečili, že konverzácie alebo príležitosti na interakciu nebudú ponechané bez dozoru.
Prostredníctvom sociálnych médií si získavate rešpekt ako značka iba tým, že ste prítomní a rozprávate sa so svojím publikom. Preto sociálna starostlivosť o zákazníka je tak dôležitá pre značky, ktoré chcú zvýšiť povedomie publika. Všetko je o angažovanosti.
Haha, máš to zakryté! Len sa uistite, že sa zaregistrujete prostredníctvom špeciálneho vyskakovacieho okna na našej webovej stránke, aby ste dostali 10% zľavový kód. Kód nedostanete, pokiaľ sa neprihlásite prostredníctvom vyskakovacieho okna! Ak už nevidíte vyskakovacie okno, prejdite do režimu inkognito! - Kristen
- BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16. decembra 2020
Firmy by nemali nechať zákazníkov visieť, či už vyťažia z komplimentu alebo reagujú na otázku. Podľa nášho prieskumu priemerná doba odozvy značky je okolo 10 hodín . Vedeli ste však, že väčšina používateľov je presvedčená, že značky by mali odpovedať na správy zo sociálnych sietí do štyroch hodín?
Určenie tímov na konkrétne úlohy môže pomôcť vašim zamestnancom bežať ako dobre naolejovaný tím sociálnych médií, či už ste skupina jedného alebo 100 ľudí.
Ako sociálne algoritmy prechádzajte neustálymi aktualizáciami, organický obsah má čoraz ťažšie obdobie a oslovuje väčšinu vášho publika. Posledná vec, ktorú chcete urobiť, je ignorovať tých, ktorí sa angažujú a strácajú v odosielaní ďalších výdavkov na váš marketingový lievik.
6. Posúďte, čo funguje, čo nefunguje a ako sa stále zlepšovať
Teraz by ste už mali čo najlepšie porozumieť svojej stratégii sociálnych médií.
Je však dôležité, aby ste boli schopní prispôsobiť svoju stratégiu tak, ako budete postupovať počas celého roka.
Bez toho, aby ste neustále analyzovali svoje úsilie, nikdy nebudete vedieť, ako sa darilo jednej kampani oproti inej. Zobrazenie vašej aktivity v sociálnych sieťach z vtáčej perspektívy pomáha uviesť veci na pravú mieru. To znamená pozrieť sa na svoj najvýkonnejší obsah a upraviť svoje kampane keď sa váš obsah zastaví .
Nemožno poprieť, že veľa sociálnych médií je otázkou pokusov a omylov. Monitorovanie metrík vašich kampaní v reálnom čase vám umožňuje skôr vylepšiť vašu marketingovú stratégiu sociálnych médií, ako robiť rozsiahle a časovo náročné zmeny.
Toľko, ako robiť marketing na sociálnych sieťach správne, začína starostlivosťou o vaše údaje. Z krátkodobého hľadiska môžete byť reaktívni, aby ste zo svojich prebiehajúcich kampaní vyťažili čo najviac, a potom tieto spôsoby aktívne využiť pri informovaní o svojej ďalšej hlavnej stratégii.
Hlásenie údajov je tiež dôležité z dôvodu zdieľania cenných poznatkov zo sociálnych sietí s vašimi spolupracovníkmi a kolegami.
Naše údaje z indexu poznamenávajú, že existuje rastúce očakávanie od marketingových pracovníkov, že budú vykazovať výsledky a návratnosť investícií pri svojich vyšších hodnotách. Ak tak neurobíte, nielen že budete zodpovední za svoje úsilie, ale tiež sa zvýrazní úloha a jedinečné údajové body, ktoré je vaša sociálna stratégia schopná vyprodukovať.
Na základe vašich údajov môžete lepšie posúdiť, či majú vaše KPI zmysel na základe väčších cieľov spoločnosti alebo či je potrebné ich zmeniť. Vďaka okamžitému prístupu k ľahko zdieľateľným údajom je možné včas a včas vykonať otočenie a vykonanie zmien.
A s tým zhŕňame vášho sprievodcu stratégiou sociálnych médií pre rok 2021 a ďalšie roky!
Je vaša marketingová stratégia v sociálnych médiách vyriešená do roku 2021?
Táto príručka zdôrazňuje, že existuje veľa vecí smerujúcich k modernej spoločenskej prítomnosti.
To znamená, že dať dokopy to svoje nemusí byť ťahák.
Ak si stanovíte uskutočniteľné ciele a budete sa venovať každému z vyššie uvedených krokov, budete už v predstihu, pokiaľ ide o vašu marketingovú stratégiu v sociálnych médiách.
A ak potrebujete viac inšpirácie pre uskutočniteľné spôsoby budovania svojich stratégií, pozrite si našu aktualizovanú verziu Sada nástrojov pre sociálne médiá so šablónami a zdrojmi .. Veľa šťastia v roku 2021!
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
