Zistite Svoj Počet Anjela
Ako si stanoviť (a dosiahnuť) zmysluplné ciele v sociálnych sieťach
Ak sa stále snažíte definovať a dokončiť svoje ciele v sociálnych sieťach - nerobte si z toho hlavu. Určite nie ste sami.
Podľa HASHTAGS Register: Posilnite a povzneste , skoro polovica marketingových pracovníkov poznamenáva, že zosúladenie ich kampaní v sociálnych sieťach s cieľmi spoločnosti je ich najvyšším bojom.
Môžeme úplne pochopiť, prečo.
2020 znamená anjel
Pretože neexistuje „správna“ odpoveď na to, aké musia byť vaše ciele v sociálnych sieťach.
Náš výskum v skutočnosti poznamenáva, že najvyššie priority spoločností orientovaných na sociálne zabezpečenie sa medzi jednotlivými spoločnosťami veľmi líšia.
Počúvajte: pokus o navigáciu v sociálnej sieti bez konca hry je skľučujúci a frustrujúci.
Namiesto toho by mali byť marketingoví pracovníci oprávnení pustiť sa do podnikania.
To znamená vedieť presne tak čo by ste mali robiť každý deň, aby ste vyhoveli potrebám ich spoločností, klientov a zákazníkov, s ktorými pracujete.
Preto sme zostavili tohto sprievodcu stanovením cieľov sociálnych médií. Vytvorili sme tiež šablóna cieľov sociálnych médií ktorý vám pomôže rozvinúť váš plán. Stiahnite si ju nižšie alebo si pozrite celú našu verziu bezplatná sada nástrojov pre sociálne médiá ak hľadáte viac zdrojov na posilnenie svojej stratégie v roku 2020.
Stiahnite si PDF
Prečo sú ciele sociálnych médií také dôležité?
Obchodníci si nemôžu dovoliť ignorovať proces stanovovania cieľov na sociálnych sieťach. Ďalej uvádzame iba niekoľko dôvodov, prečo je stanovenie konkrétnych cieľov pre obchodníkov absolútnou nevyhnutnosťou.
Ciele vás zodpovedajú
Či už pracujete v mene spoločnosti alebo klienta, pre obchodníkov je čoraz väčšie očakávanie diskusie návratnosť investícií do sociálnych sietí so svojimi šéfmi.
Sociálne médiá majú medzi niektorými kritikmi nešťastnú povesť, že sú časoprostorom. Definovaním cieľov budete môcť poukázať na konkrétne kroky a kroky, ktoré podnikáte, aby ste splnili potreby svojej firmy a zdôvodnili svoju úlohu.
Váš rozpočet riadia ciele
Náš prieskum indexu poznamenáva, že jedna tretina obchodníkov bojuje so zabezpečením primeraného rozpočtu pre svoje sociálne kampane.
Au.
Ale opäť to chápeme. Firmy nebudú šplouchať peniaze na sociálnych sieťach „len preto.“
Možno sa laserom zameriavate na tvorbu obsahu. Možno by ste chceli ísť all-in na Facebook reklamy.
Či tak alebo onak, načrtnutie vašich cieľov a akčného plánu je kľúčom k tomu, ako prísť na to čo musíte minúť vidieť výsledky.
Ciele povzbudzujú marketingových pracovníkov, aby venovali pozornosť údajom
Tu v spoločnosti Sprout sa zaoberáme všetkým sociálne údaje .
A povzbudzujeme obchodníkov všetkých tvarov a veľkostí, aby k sociálnym médiám zaujali prístup založený na údajoch.
Ciele sociálnych médií sú podmienené KPI a metriky . Zostaviť vysoko výkonnú kampaň znamená pochopiť, čo posúva ihlu z hľadiska zapojenia, kliknutí a výnosov.
Ako začať stanovovať ciele sociálnych médií
Teraz už pravdepodobne máte dobrú predstavu, prečo by ste to nemali „krídelkovať“, však?
Dobre! Teraz sa ponoríme do podrobností o tom, ako stanoviť ciele sociálnych médií.
Nasledujúci rámec predstavuje férovú hru pre každé podnikanie bez ohľadu na to, na ktorú sociálnu sieť sa zameriavate.
Začnite so širokým cieľom
Pop kvíz: Prečo je vaše podnikanie na prvom mieste aktívne v sociálnych sieťach?
Sľubujeme, že sa vás nesnažíme dostať na miesto.
Počnúc objektívnym obrazom je proces stanovovania cieľov menej zastrašujúci.
Tu uvádzame niekoľko príkladov:
- Malý biznis: zapojiť miestnych nasledovníkov a rozšíriť prítomnosť v komunite
- Začiatok : budovanie povedomia o novom produkte a generovanie potenciálnych zákazníkov
- Podniková spoločnosť : poskytnúť včasný kanál zákazníckych služieb na zvýšenie lojality zákazníkov
S ohľadom na široký cieľ potom môžete začať premýšľať o konkrétnych podrobných cieľoch, ktoré priamo inšpirujú vaše každodenné spoločenské aktivity.
A hej, to nás vedie priamo k nášmu ďalšiemu bodu.
Stanovenie SMART cieľov
Tu sa dostávame do mrzutosti.
Keď dosiahnete svoje hlavné ciele, je potrebné načrtnúť vaše SMART ciele v sociálnych sieťach.
Rámec SMART na stanovovanie cieľov je šialene populárny a nemôžeme ho dostatočne odporučiť pre sociálnych marketingových pracovníkov.
V prípade, že nie ste oboznámení, SMART je skratka pre:
- S pecifický: Vaše ciele by mali byť jasné, jednoduché a definované.
- M uľahčiteľné: Toto je miesto, kde prichádza analytika. Chcete cieľ, ktorý má jednu alebo viac metrík.
- TO dosiahnuteľné: Je to dosiahnuteľné alebo nie je možné v rámci vašich zdrojov?
- R ealistic: Je možné so svojimi aktuálnymi zdrojmi času a peňazí dosiahnuť svoje ciele?
- T vnímavý človek: Každý cieľ potrebuje časový rámec, či už je to jeden rok alebo niekoľko mesiacov.
Vidíte, ako to funguje? Tento prístup k stanovovaniu cieľov vedie k priamej akcii podloženej údajmi. Vlastne máme svoje šablóna cieľov sociálnych médií na základe SMART techniky si môžete stiahnuť nižšie.
Stiahnite si PDF
Identifikácia metrík vášho cieľa
Ďalej je čas určiť metriky, ktoré chcete priradiť k svojim cieľom.
Ako už bolo uvedené, existujú KPI a metriky viazané na každý cieľ.
Použime ako príklad „zvýšenie povedomia o značke na Facebooku“. Pre marketingových pracovníkov zameraných na tento cieľ budete chcieť venovať osobitnú pozornosť nasledujúcemu:
313 význam čísla
- Počet fanúšikov
- Zobrazenia stránky a príspevku
- Dosah príspevku
- Kliknutia na odkazy (ak odkazujete na svoj firemný blog)
- Analýza webových stránok pre odporúčania z Facebooku
V prípade SMART rozpadu môže „zvýšenie povedomia o značke v nasledujúcich 3 mesiacoch“ pre kaviareň vyzerať takto:
- Konkrétne: Zvýšte povedomie o značke na svojom účte na Facebooku v okruhu piatich míľ od kaviarne.
- Merateľné: Zvýšte počet ventilátorov o 15%. Zvýšte počet kliknutí na odkazy na príspevky o novej kaviarni o 15%. Dosiahnite priemerný dosah príspevku 1 000 ľudí na príspevok.
- Dosiahnuteľné: Áno
- Realistické: Posilnite nové príspevky v kaviarni s reklamou o 15 dolárov za príspevok zameraný na publikum v okruhu piatich míľ. Ak sa chcete dozvedieť viac o kaviarni, zvážte tiež zverejnenie susedských špeciálov.
- Časovo závislé: 3-mesačný časový limit na dosiahnutie cieľa.
Obchodné ciele definované prostredníctvom konkrétnych a merateľných výsledkov fungujú ako kompas pre váš tím a určujú smery, ktoré vám pomôžu dosiahnuť väčšie ciele. Nástroje ako Sprout’s analytická sada môže prehľadne rozobrať každý z vašich najdôležitejších dátových bodov bez ohľadu na to, aké môžu byť vaše ciele v sociálnych sieťach.
Sledovanie vašich výsledkov v priebehu času
To, či dosiahnete svoje ciele alebo nie, závisí od vašej schopnosti sledovať svoje údaje v priebehu času.
Tikajú čísla smerom nahor z hľadiska kliknutí a konverzií? Rastie vaše publikum?
Či už je odpoveď áno alebo nie, určite budete vedieť, či váš akčný plán funguje.
Údaje sú obzvlášť dôležité na stanovenie realistických cieľov sociálnych médií. Ciele si koniec koncov vyžadujú kontext.
Povedzme napríklad, že váš Instagram má v priemere 100 sledovateľov týždenne. Škálovanie až 125 alebo dokonca 150 týždenne v priebehu troch mesiacov nie je nerozumné. Očakávanie, že priemerný boom stúpne na 500 alebo 1 000, však nie je zakorenený v skutočnosti.
Príklady cieľov sociálnych médií v praxi
Po vytvorení rámca na stanovenie cieľov je čas prísť na to, ktoré konkrétne ciele majú pre vaše podnikanie zmysel.
Potrebujete inšpiráciu? Máme vás kryté.
Ďalej uvádzame niekoľko príkladov cieľov sociálnych médií založených na hlavných cieľoch dnešných marketingových pracovníkov. Majte na pamäti, že väčšina podnikateľov prijíma skôr kombináciu týchto cieľov ako jediný cieľ.
Zvyšovanie povedomia o značke
KPI: sledovatelia, dojmy, prevádzka, podiel hlasu , dosiahnuť
Zvyšovanie povedomie o značke je najnaliehavejším cieľom medzi dnešnými značkami, aj keď je zároveň najširším.
Stručne povedané, povedomie o značke zahŕňa vytváranie trvalého dojmu z vašej cieľovej skupiny.
Ako veľmi sa o vás hovorí v porovnaní s konkurenciou? Pravidelne sa sledovatelia zapájajú do vášho obsahu? Povedomie o značke predstavuje dlhodobú hru, keď objavíte kreatívnu ochrannú známku, ktorá dosahuje dôsledné zapojenie.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Generovanie potenciálnych zákazníkov a predaja
KPI: Výnosy z predaja, miera konverzie potenciálnych zákazníkov, konverzie bez výnosov, registrácie e-mailov
Žiadne tajomstvá tu. Generovanie potenciálnych zákazníkov a predaj znamená preklad vašej prítomnosti na sociálnych sieťach na doláre a centy. To možno dosiahnuť priamo prostredníctvom sociálnych reklám, ale znamená to tiež venovať pozornosť detailom, ako je ...
- Ako usmerňujete svoju sociálnu návštevnosť na príslušné vstupné stránky
- Ktorí kreatívci a výzvy na akciu ktoré používate na sociálnych sieťach
- Na koho zacieľujete svoje reklamy a správy o predaji
Zvyšovanie zapojenia komunity
KPI: kliknutia, označenia „páči sa mi to“, zdieľanie, komentovanie, zmienka
Podpora rozhovorov s cieľovým publikom ide ruka v ruke s budovaním vzťahu s nimi.
Aj keď niektorí môžu považovať „páči sa mi“ a zdieľaniu za metriku márnosti, takéto dátové body vás môžu informovať o tom, či vaša stratégia správ a obsahu kliká na vašich zákazníkov alebo nie.
Zapojenie do komunity vám navyše umožňuje definovať hlas vašej značky a vytvárať zmysluplné kontakty s nasledovníkmi, keď s nimi chodíte tam a späť.
To je nejaká rada práve tam. #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25. september 2019
Rastie publikum vašej značky
KPI: zmienky (via sociálne počúvanie ), sledovatelia, podiel hlasu, miera zapojenia, sledovatelia
Či už skákate medzi viacerými sieťami alebo sa zameriavate na laser na jednej platforme, o rozširovaní publika sa nedá diskutovať.
Medzi kľúčové ciele tu patrí zisťovanie vášho najvýkonnejšieho obsahu, optimálna frekvencia publikovania a prevádzkovanie kampaní, ktoré priťahujú do vášho účtu nových sledovateľov (premýšľajte: súťaže, ovplyvňujúce kampane).
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Zvyšovanie prenosu na webe
KPI: prevádzka, kliknutia na odkazy, konverzie, registrácie e-mailov, skúšky produktov
Nie všetky vaše ciele v sociálnych sieťach súvisia priamo so samotnými sociálnymi sieťami.
Či už sa jedná o registrácie alebo predaj, je dôležité sledovať, ako sa vaši sledovatelia v sociálnej sieti správajú, keď sa stanú návštevníkmi na webe. To je rozhodujúce pre určenie vašej celkovej sociálnej návratnosti investícií a tiež toho, ktoré kanály a časti obsahu vedú k najväčšej trakcii.
Ako vedľajšiu poznámku nezabudnite, že viaceré ciele sociálnych médií idú ruka v ruke s prekrývajúcimi sa metrikami.
Keď ty zvyšujte povedomie o svojej značke online, pravdepodobne tiež zvyšujete svoje tržby. Čím viac zaujmete pozitívne svoje publikum, tým viac bude ochotný hovoriť o vašom produkte bez toho, aby o to bol požiadaný. Majte to na pamäti, keď navrhujete svoj stratégia sociálnych médií .
Ukážte ciele sociálnych médií podľa platformy
Pamätajte: ciele, priority a očakávania sa líšia od platformy k platforme.
Aby sme to zhrnuli, tu je niekoľko cieľov pre sociálne médiá rozdelených podľa jednotlivých sietí a ich špecifických silných stránok.
Ak chce vaša firma prevádzkovať reklamu zameranú na hyperšpecifických používateľov, už nemusíte hľadať. Vďaka najväčšej základni používateľov sociálnych sietí a najsilnejšej platforme na zacielenie reklám je Facebook zlatým štandardom platené reklamy pre miestne podniky aj pre gigantov elektronického obchodu.
Ak chce vaša firma budovať vzťahy so svojím cieľovým publikom, je Twitter dobrým východiskovým bodom. Platforma je ideálna na použitie ako a zákaznícky servis alebo nástroj na rozvoj podnikania, ktorý umožňuje priame a priame spojenie so zákazníkmi a inými spoločnosťami.
To sa vypredalo tak rýchlo a stále má toľko lásky, takže vždy bola šanca, že by sme ju jedného dňa mohli vrátiť späť! Opýtam sa!!! - Kristen
anjelské čísla 332
- BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16. septembra 2019
Ak ste značkou B2B, LinkedIn je tým správnym miestom. Sieť go-to pre profesionálov, LinkedIn je o posilňovaní vplyvu vašej spoločnosti a vytváraní sietí pre nové príležitosti.
Ak vaša firma predáva „vizuálny“ produkt (myslíte si: maloobchod, pohostinstvá, cestovanie), Instagram je váš chlieb. Nespočetné množstvo značiek dokázalo zapojiť svoje komunity prostredníctvom do očí bijúcich fotografií, Príbehy a pútavé vizuálne reklamy.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Pinterest nie je na rozdiel od Instagramu, ktorý kladie dôraz na vizuál a produktový obsah, hoci jeho publikum je mierne staršie. Vzhľadom na to, že väčšina používateľov Pinterestu sa pri výskume produktov spolieha na platformu, marketingoví pracovníci by si to mali rozmyslieť, kým ju budú považovať za „sekundárnu“ sociálnu sieť.
Potrebujete viac informácií predtým, ako sa rozhodnete, kam investovať svoj čas a zdroje? Prečítajte si nášho kompletného sprievodcu štatistikami platformy sociálnych médií a ich demografické údaje .
A tým uzatvárame nášho sprievodcu stanovením cieľov!
Aké sú vaše ciele v sociálnych sieťach?
Stanovenie cieľov je spoločnou témou medzi obchodníkmi, ktorí sú úspešní v sociálnych sieťach.
Pretože vedia, ako chcú, aby ich kampane vyzerali. A vedia presné kroky, ktoré treba podniknúť, aby sa ich uskutočnilo.
Od povedomia o značke po zvyšovanie výnosov a ďalej podporujeme obchodníkov, aby si stanovili konkrétne ciele v sociálnych médiách. Pomocou nástrojov, ako je Sprout, môžete na dosiahnutie týchto cieľov skôr na základe údajov vychádzať z údajov.
Chceme však od vás počuť! Čo považujete za svoje najdôležitejšie ciele v sociálnych sieťach? Máte nejaké ciele, s ktorými stále zápasíte? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
