Rok 2020 bol horskou dráhou. Svetové udalosti čoraz viac sťažujú nechávanie nášho osobného života pred dverami, keď sa hlásime do práce - či už to robíme virtuálne alebo osobne. Uplynulé mesiace zdôraznili význam duševného zdravia na pracovisku a spôsobili, že zamestnávatelia zvážili jeho vplyv na našu prácu. Vyzvala tiež vedúcich, aby rozmýšľali inak o tom, ako môžu podporovať svoje tímy, presadzovať otvorenejšie diskusie o duševnom zdraví a podporovať psychologickú bezpečnosť pri práci.





Podpora duševného zdravia vášho tímu je kritická, najmä v oblasti ako marketing, ktorá si vyžaduje kreativitu, kritickú analýzu, brainstorming a spoluprácu. Najúspešnejšie riešenia ožívajú, keď sa každý cíti dobre, nielen že má pozitívnu spätnú väzbu a pochvalu, ale ponúka aj protichodné názory a konštruktívnu kritiku. Inkluzívna kultúra je navyše kľúčovou súčasťou budovania a udržiavania rôznorodé tímy ktorí sú schopní viesť zdravý dialóg.



Vedúci marketingu majú schopnosť (a zodpovednosť) formovať kultúru svojho tímu, budovať medziľudské vzťahy medzi ich tímami a minimalizovať emocionálnu izoláciu - najmä v súčasnej atmosfére. Aby sme pochopili, ako môžu vedúci marketingu podporovať duševné zdravie, produktivitu a angažovanosť svojich tímov uprednostňovaním psychologickej bezpečnosti, hovorili sme s dvoma odborníkmi, ktorí sa špecializujú na psychológiu a organizačnú dynamiku.



Čo je to vlastne psychologická bezpečnosť?

Tvrdí to profesor obchodu na Harvarde Amy Edmondson , psychologicky bezpečné pracovisko je také pracovisko, kde „jednotlivci cítia, že môžu hovoriť, vyjadriť svoje obavy a byť vypočutí… kde ľudia nie sú plní strachu a nesnažia sa zakryť svoje stopy, aby sa nestali trápnymi alebo potrestanými“.

Konvenčná múdrosť na pracovisku nám hovorí, že počas pracovnej doby by si mali zamestnanci nasadiť svoje „pracovné tváre“, odložiť svoj osobný život a pamätať na to, že ich spolupracovníci sú skôr kolegovia ako osobní priatelia. Tento zastaraný prístup môže ľuďom sťažiť, aby mohli do práce uviesť svoje skutočné ja. Ale pravda je taká, že keď sa ľudia cítia a pocit spolupatričnosti v práci , sú produktívnejšie, motivovanejšie, angažovanejšie a je pravdepodobné, že prispejú k svojmu maximálnemu potenciálu.

Vytvorte priestor pre voľne plynúce nápady a pre vaše najúspešnejšie kampane

John Philbin je spoluzakladateľom spoločnosti Spectacular at Work , konzultačná spoločnosť špecializujúca sa na rozvoj vodcovských schopností, výkonného koučingu a psychológie. Ponúka niekoľko praktických tipov na vytvorenie bezpečných priestorov. 'Existuje veľa maličkostí, ktoré môžu vodcovia urobiť, že väčšinu z nás učili ako deti,' hovorí Philbin. 'Predpokladajme pozitívny úmysel, často dávaj ostatným uznanie, poďakuj a preukázaj ocenenie za úsilie ostatných.'



Okrem týchto základných postupov je pre vedúcich tiež dôležité zdôrazniť, že vy a vaše priame správy ste tím. „Vytvorenie pocitu, že ste v tom všetci spolu s rovnakým cieľom a že práca, ktorú robíte, je dôležitá, vytvára priestor na to, aby ľudia medzi sebou nesúhlasili a mali menšiu šancu, že to niekto bude brať ako osobne,“ hovorí Philbin. 'Pocit spolupatričnosti môže viesť k tomu, že získame spätnú väzbu, ktorá je menej ako pozitívna.'



Buďte vzorom pre svoje priame správy

Väčšina spoločností je veľmi hierarchická. Toto nastavenie vynucuje výkonový rozdiel medzi vedúcimi a ich tímami, takže pre zamestnancov môže byť ťažké otvoriť sa svojim šéfom. Nestačí iba požiadať svoj tím, aby bol úprimný, alebo povedať, že vaša pracovná kultúra je určitým spôsobom. Lídri musia skôr ukázať, ako povedať.

James Jackson, profesor medicíny a psychiatrie v Vanderbiltova univerzita , nám povedal: „V zdravých kultúrach sa ctia a uprednostňujú vlastnosti ako otvorenosť, čestnosť a dôvera. Jedným zo spôsobov, ako môžu vedúci presadzovať tieto vlastnosti, je modelovať ich - to znamená viesť s autenticitou a dokonca so zraniteľnosťou. Modelovanie týchto vecí dáva ostatným ľuďom povolenie ich zobrazovať tiež a tiež zdôrazňuje ich dôležitosť. “



Jedným zo spôsobov, ako môžu vodcovia preukázať zraniteľnosť, je priznať si vlastné chyby a podeliť sa so svojím tímom o niektoré svoje zlyhania. „Je dôležité, aby vedúci tímu normalizoval chyby a zlyhania ako súčasť nákladov na podnikanie, čo sa dá očakávať. Keď si vodca dá čas na riešenie svojich vlastných prešľapov a neúspechov, môže to prejsť dlhou cestou k tomu, aby sme každému v tíme pomohli vidieť, že všetci robíme chyby, “hovorí Philbin.



Vedúci predstavitelia sa môžu javiť, akoby vyzerali, že so všetkým môžu ľahko žonglovať, ale každý občas potrebuje malú pomoc. Existuje veľa dôvodov, prečo niekto nemusí požiadať o pomoc. Ľudia si môžu myslieť, že sú slabí, potrební alebo nekompetentní, keď sú v skutočnosti žiadosti o pomoc odvážnym činom zraniteľnosti. Pripomeňte to svojmu tímu a buďte z neho vzorom. Keď normalizujete žiadosť o pomoc, je pravdepodobnejšie, že váš tím osloví, keď vzniknú problémy, skôr ako sám bojovať. Tento proaktívny prístup môže v konečnom dôsledku zlepšiť komunikáciu medzi vami a vašimi priamymi správami, nadviazať vzťahy a pomôcť vášmu tímu prekonať prekážky, ktoré by inak mohli vykoľajiť pokrok.



Oslovte odvrátenú stránku sociálnych médií

Pre lídrov, ktorí riadia tímy orientované na zákazníka pracujúce v oblastiach ako sociálne médiá, podpora zákazníkov a správa komunity, je dôležité poznať ďalšie rizikové faktory v každodenných rolách členov tímu. Sociálni marketingoví pracovníci a manažéri komunít monitorujúci prichádzajúce správy často čelia veľkému množstvu prichádzajúcich správ od zákazníkov, čo môže zahŕňať obťažujúci, sexistický, rasistický alebo iný urážlivý jazyk. Vedúci marketingu si musia pamätať na to, koľko vyberá mýto ich zamestnancov mentálne zdravie .

„Myslím si, že je ťažké preceňovať negatívny dopad toxických správ - môžu byť traumatizujúce a v niektorých prípadoch prispievať k rozvoju podmienok, ako je PTSD,“ hovorí Dr. Jackson. 'Ľudia majú úplne odlišné psychologické konštitúcie a pozadie, čo znamená, že niektorí z vašich zamestnancov môžu tolerovať vystavenie urážlivým jazykom, zatiaľ čo iní nie.'

Ak chcete pochopiť mieru podpory, ktorú odborníci v sociálnych médiách potrebujú, povzbuďte ich, aby boli otvorení ohľadom svojich limitov a hraníc. Zacvičte marketingových pracovníkov, ktorí obsadzujú vaše doručené pošty, aby nahlásili akýkoľvek nevhodný jazyk. Naučiť sa nebrať urážlivé správy osobne sa ľahšie povie, ako urobí. Ako vedúci pripomínajte svojmu tímu, že trollovia sú nešťastní, pokiaľ ide o sociálne médiá, ale že akékoľvek nenávistné správy nie sú odrazom tvrdej práce, ktorú vaši zamestnanci vykonali.

Dajte najavo, že im máte chrbát. „Vedúci pracovníci môžu poskytnúť podporu vytvorením fór, na ktorých sú zamestnanci schopní spracovať skúsenosti z toho, že sú príjemcami hnevu, nenávisti a agresie,“ hovorí Philbin. Aj keď nie každý pracovník marketingu sa bude cítiť dobre, keď sa bude otvárať to, čo mohlo byť traumatizujúce, stačí dať ľuďom vedieť, že rozumiete ich dopadu a že myslíte na ich blahobyt, môže trvať ešte dlho.

Vedúci pracovníci musia byť v rámci svojich schopností ako manažéri podporovaní, ale uistite sa, že členovia vášho tímu poznajú ďalšie spôsoby podpory, ktoré majú k dispozícii - najmä profesionálnu podporu od licencovaných odborníkov na duševné zdravie. Povzbuďte ich, aby využívali výhody vašej spoločnosti pre služby duševného zdravia. Môžu sa pohybovať od programu pomoci zamestnancom (EAP) cez ponuky poskytovateľa zdravotnej starostlivosti až po bezplatné alebo dotované platformy emočnej pohody, ako sú Moderné zdravie a Talkspace .

Potvrďte neúspechy bez toho, aby ste vyvolali hanbu

Ak zamestnanec nepracuje podľa štandardov, treba to riešiť. Tieto rozhovory budú ťažké. Je však dôležité poskytnúť ľuďom včasné varovanie, keď sa nedarí, ale stále je možné ich zachrániť. Čím dlhšie niekto nestíha, tým ťažšie sa rieši.

„Dobrým začiatkom je jednoduchá konverzácia, ktorá sa vyznačuje empatiou a porozumením a zameraním sa skôr na„ problém “, ktorý je potrebné riešiť, než na človeka,“ hovorí Dr. Jackson. „Buďte opatrní, ak je to možné, vykladajte nesúhlasne a vyvážte očakávania a podporu - to znamená, ak si vyberiete, veľa požadujte, ale zosúladte intenzitu týchto požiadaviek s vysokou úrovňou podpory a jasne artikulujte, čo takáto podpora bude vyzerať. “

Nič nevyvoláva hanbu viac ako negatívna reakcia na chybu. Namiesto toho sa zamerajte na pozitíva, ako napríklad úpravy, ktoré je možné urobiť, aby sa neúspech zmenil na vzdelávací zážitok, a nezabudnite stanoviť jasné očakávania, ako riešiť rovnakú situáciu v budúcnosti.

Pri práci na diaľku zaistite psychologickú bezpečnosť

Mnoho z nás je hrdých na to, že dokáže udržiavať zdravú rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom, ale niekedy si život len ​​nájde cestu. Pandémia COVID-19 z nevyhnutnosti zmenila väčšinu nepodstatných pracovníkov na pracovníkov na diaľku. Vďaka tomu je práca doma a doma je práca. Potenciál na urýchlenie môže mať nedostatok oddelenia medzi profesionálnym a osobným životom vyhorieť , najmä medzi odborníkmi na sociálne médiá, ktorí pracujú s myslením „vždy zapnutý“.

Aj keď sa môžeme tešiť na opätovné otvorenie firiem, pre niektorých tu zostáva práca na diaľku. Vedúci pracovníci teda musia hľadať spôsoby, ako sa ich zamestnanci môžu cítiť psychologicky v bezpečí pri práci z domu. „Brainstorming, ktorý je pre váš tím najlepším spôsobom, ako sa o seba starať, aby mohli dosiahnuť trvalé výsledky, umožňuje zamestnancom cítiť, že majú pri vytváraní riešenia záujem,“ hovorí Philbin.

Tu je niekoľko osvedčených postupov, ktoré môžete vyskúšať so svojím tímom:


999 s významom duchovný

  • Zistite, ako často budete mať tímové a individuálne nahlásenia.
  • Vytvárajte okamihy pre virtuálne budovanie tímov, ako sú napríklad ľadoborce, lovy či maličkosti.
  • Zvážte začatie stretnutí cvičením vďačnosti.
  • Diskutujte o nápadoch na starostlivosť o seba a zmenách vo wellness rutinách.
  • Uskutočnite otvorený rozhovor o tom, ako vyzerá „pracovný deň“ doma.
  • Stanovte základné pravidlá týkajúce sa prenosu e-mailov, textových správ a okamžitých správ po hodinách.

Psychologická bezpečnosť pri práci závisí predovšetkým od dôvery. Bez toho je pravdepodobnejšie, že sa ľudia cenzurujú. Keď tímy dôverujú vodcom a cítia sa byť v práci tým najautentickejším ja, je to prospešné pre vaše kampane, zákazníkov a celú spoločnosť.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: