S vynikajúcimi dovolenkovými akciami prichádza aj veľká zodpovednosť. Medzi zodpovednosti patrí zodpovedanie mnohých otázok, vydávanie odporúčaní k darom a čo je najdôležitejšie, hľadanie spôsobu, ako doručiť darčeky včas.



Existuje mnoho spôsobov interakcie so spotrebiteľmi počas celého procesu vianočných nákupov, ale hlavné sa rýchlo stávajú sociálne siete. Naše údaje naznačujú že počet správ na sociálnych sieťach, ktoré obchodníci dostávajú počas sviatočných dní, sa od roku 2015 zvýšil - priemerný obchodník dostal približne o 30% viac správ ako v predchádzajúcom roku.



Pre značky, ktoré sa chystajú na bláznivosť večierkov, je príprava kľúčová - nielen ponúkať atraktívne ponuky a propagačné akcie, ale aj zabezpečiť, aby bolo všetko na to, aby efektívne slúžili zákazníkom a ich požiadavkám.

455 anjelské číslo

Našťastie Sprout urobil niekoľko vylepšení Staviteľ topánok ktoré vám môžu pomôcť pri vytváraní nových obchodných príležitostí a pri zvládnutí odpovedí na správy v sociálnych sieťach v sviatočnom období.

Robte odporúčania na darčeky pomocou aplikácie Mapy konverzácií

Počas sviatkov musia inzerenti zmeniť naratív a zamerať svoje príbehy na darcovstvo. V mnohých prípadoch to môže znamenať oslovenie úplne nového publika.

Ako môžete aktualizovať svoju stratégiu sociálnych médií, aby ste splnili túto potrebu a stále podporovali angažovanosť? Online obchodník, ktorý prijíma veľké množstvo správ na Twitteri a Facebooku, môže pomocou automatizovaných pracovných postupov vytvárať interaktívne dotazníky a na základe vstupov od používateľov dávať osobné odporúčania darčekov.

Sprout's Bot Builder vám teraz umožňuje vytvárať, implementovať a spravovať konverzácie chatbotu, ktoré zvládnu celý rad interakcií. Pomocou Mapy konverzácií môžete ľahko zobraziť svoju konverzáciu a predstaviť ďalšiu úroveň rýchlych odpovedí a automatických odpovedí, ktoré používateľov prevedú konkrétnymi a interaktívnymi cestami v závislosti od tlačidiel, s ktorými interagujú.



Opýtajte sa „Pre koho je darček?“ a „aké sú vaše záujmy?“ nasmerovať používateľov na príslušné nápady na darčeky. Tým, že väčšinu konverzácie necháte na robote, môžu vaši agenti zákazníckych služieb ponúkať sofistikovanejšie a osobnejšie marketingové skúsenosti počas sviatočných dní.

význam číslo 10

Ukážte im svoje možnosti prostredníctvom obrázkov a súborov GIF

Na vylepšenie nápadov na darčeky pridajte do konverzácie chatbota animované obrázky alebo súbory GIF. Môžete ich zvoliť medzi uvítacími správami a automatickými odpoveďami, aby ste interakcii priniesli viac osobnosti, alebo ich môžete použiť na prezentáciu svojich produktov.

Napríklad: pomocou chatbotov v službe Twitter Direct Message alebo Facebook Messenger môže hračkárstvo zdieľať obrázky populárnych hračiek, aby pomohli deťom vytvoriť si zoznam želaní pri interakcii s rôznymi Rýchlymi odpoveďami. Od tejto chvíle ich môžu povzbudiť, aby zdieľali zoznamy s rodinou a priateľmi.



V závislosti na vašom publiku môžu byť obrázky tiež zábavným spôsobom, ako šíriť sviatočného ducha a používať známe vianočné postavy na zvýšenie angažovanosti.

Sprievodca zákazníkmi k pokladni pomocou tlačidiel s výzvou na akciu

Interakcia chatbotu vrcholí výzvou na akciu - keď používateľ odpovie na všetky jeho otázky a je pripravený pokračovať. Výzvou na akciu je tlačidlo, ktoré môžete pridať do konverzácie chatbotu a nasmerovať používateľov na konkrétny cieľ.

22 duchovný význam

Pomocou tlačidiel s výzvou na akciu môžete spotrebiteľov presmerovať na konkrétnu kategóriu produktov alebo na stránku na vašom webe, zdieľať svoje skúsenosti s priateľmi na sociálnych sieťach alebo priamo na stránku platby. Váš robot môže byť vašim najcennejším konverzným nástrojom, ktorý vám pomôže nasmerovať používateľov na ich konečné miesto určenia.

Dobre si rozmyslite, kam chcete, aby sa vaši zákazníci dostali, pretože táto interakcia s vašou značkou môže proporcionálne viesť k vysokohodnotným konverziám bez akejkoľvek manuálnej podpory predaja.

Všetky tieto nástroje je možné použiť samostatne na pomoc vašim koncoročným potrebám, ale ak sa použijú spoločne, majú potenciál významne ovplyvniť vaše výsledky preukázaním a realizáciou návratnosti investícií do sociálnych médií. Ak potrebujete ďalšie pokyny týkajúce sa vytvárania chatbotov, prečítajte si naše vyhlásenia chatbotu pre Facebook je Twitter . Ak ste už používateľom programu Sprout v rámci plánu Enterprise, jednoducho sa prihláste a vytvorte si robota na konci roka práve teraz.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: