V našom svete riadenom internetom nie je použitie sociálnych médií na propagáciu vašej značky iba dobrý nápad, je to nevyhnutné. Sociálne médiá poskytujú internetovým a softvérovým spoločnostiam s produktmi a službami, na ktoré sú hrdé, platformu na oslovenie nových zákazníkov, predvádzanie týchto produktov a podporu vášho hlasu v tomto odbore.



Okrem nasýtenia kozmetických blogeriek, maloobchodníkov, labužníkov a zabávačov existuje pre marketingových pracovníkov dostatok priestoru na dosiahnutie efektívnych marketingových cieľov pre ich softvérové ​​podniky. Nie ste presvedčení? Tu je päť štatistík, ktoré vás informujú o marketingu sociálnych médií pre vašu softvérovú spoločnosť.



1. 86% spotrebiteľov nakupujúcich produkty IT využíva sociálne médiá aby im pomohla rozhodnúť sa o kúpe

Sociálne médiá sa stali odrazovým mostíkom na ceste k nákupu pre všetky odvetvia. Výnimkou nie je ani softvérový a technologický priemysel 86% spotrebiteľov nakupujúcich produkty IT využíva sociálne médiá pomôcť im pri rozhodovaní o nákupe. Silná identita značky a relevantný, vzrušujúci a vzdelávací sociálny obsah môžu z potenciálnych zákazníkov urobiť konverzie.

Okrem vášho zdieľaného obsahu dôvtipní kupujúci softvéru B2B prehrabávajú diskusie okolo vašej značky na sociálnych sieťach, blogoch a recenzujte stránky , kde dôveryhodní kolegovia zdieľajú svoje postrehy. Prevezmite kontrolu nad príbehom zdieľaním spätnej väzby od zákazníkov ako marketingového obsahu. Svedectvá a prípadové štúdie ktoré zdôrazňujú úspech zákazníkov, budujú dôveru a priaznivosť medzi novými zákazníkmi.

Pozemok O

dva. Jeden z troch zákazníkov obracia sa na sociálne médiá, aby vyhľadali radu alebo komunikovali s firmou

Nielen, že sociálne médiá sú miestom, kde môže svietiť váš obsah, je to tiež dôležité nástroj služieb zákazníkom . Časy, kedy ste boli pozdržaní na niekoľko hodín, keď čakáte na vyjadrenie svojich obáv a spätnej väzby, sú preč. Zákazníci požadujú rýchlu a osobnú komunikáciu s podnikmi a každý tretí zákazník sa obráti na sociálnu sieť.

Softvérspoločnosti so zložitými a zložitými produktmi budú čeliť sťažnostiam na chyby a potenciálne chyby produktov; to je len podstata šelmy. To, na čom reagujete a ako reagujete, je najdôležitejšie.V HASHTAGS Index, vydanie XII: Kultúra vyvolávania , zistili sme, že asi 50% spotrebiteľov uviedlo, že by bojkotovali značku kvôli zlej reakcii na sociálne siete.

numerologické číslo 444
Register: Spotrebiteľské reakcie na značky

Rosobná a včasná starostlivosť o zákazníka robí zázraky, aby boli používatelia spokojní a dokonca sa z dočasne nespokojných klientov stali obhajcovia značiek. Prostredníctvom sociálneho monitorovania môžu spoločnosti odhaliť potenciálne problémy skôr, ako sa vyskytnú, alebo podniknúť kroky na zabránenie tomu, aby sa z malých problémov stali veľké bolesti hlavy. Informácie o produkte, ktoré získate z monitorovania, by sa mohli preložiťdo obsahu, ktorý rieši najbežnejšie sťažnosti a otázky vašich zákazníkov.



3. 72% obchodných kupujúcich Očakávajte, že predajné spoločnosti prispôsobia komunikáciu svojim potrebám

Aj keď je do nákupu softvéru pre firmy zapojených veľa zainteresovaných strán, väčšina kupujúcich pri výbere dodávateľa softvéru stále hľadá osobnú komunikáciu a skúsenosti. Dôležitá je spojitosť medzi ľuďmi a vaše marketingové úsilie by to malo odrážať. Pokračujte v sledovaní sociálnych konverzácií, ktoré chcete vylepšiťpodľa konkrétnych potrieb cieľového publika, dodajte relevantný obsah a dajte premyslené odporúčania. Nákupcovia u firiem oceňujú odporúčania produktov skôr ako bežní spotrebitelia , takže ich dosiahnutie v pravých okamihoch so skutočným vedením by sa mohlo zmeniť na veľkú výhru pre vaše podnikanie. Tento dosah nemusí vždy pochádzať priamo od vašej značky - povzbuďte jednotlivcov z vášho tímu, aby sa zapojili a začali odpovedať zákazníkom, požadovali spätnú väzbu a vydávali odporúčania k produktom v sociálnej oblasti.



Štyri. 56% zákazníkov (vrátane 66% obchodných kupujúcich) sa aktívne snaží nakupovať od najinovatívnejších spoločností

Inovácie sú v softvérovom priemysle viac ako marketingové slovo. Je to nevyhnutnosť - a 66% podnikových kupujúcich sa aktívne snaží nakupovať od najinovatívnejších spoločností. V priestore, kde sú inovácie a narušenie trhu normou, sa môže zdať skľučujúce sledovať a držať sa náskoku pred priemyselnými trendmi. Prostredníctvom sociálneho počúvania však môžu internetové a softvérové ​​spoločnosti sledovať posuny v správaní spotrebiteľov a proaktívne sa zameriavať na trendy. Vďaka správnej platforme môžu organizácie zdokonaľovať svoje sociálne stratégie a odhaľovať cenné informácie, ktoré možno použiť pri vývoji produktov a služieb.

Nestačí iba povedať zákazníkom, že vaša spoločnosť je inovatívna, ukážte im to! Spolupracujte s tímom produktového marketingu na vytvorení obsahu, ktorý zdôrazňuje kľúčové funkcie, oddeľuje vás od konkurencie a demonštruje silu vášho softvéru.

5. Do roku 2022 budú videá predstavovať 82% všetkej online premávky

Posledných pár rokov je video marketing na vzostupe. Vizuálne pútavé médium zaujme publikum viac ako akýkoľvek iný druh sociálneho obsahu. Do roku 2022 sa predpokladá premietnutie videoobsahu 82% všetkého online prenosu , takže ak ešte nie ste produkcia video obsahu na propagáciu svojho softvéru, je čas začať.

Pre softvérové ​​spoločnosti, ktorých vysvetlenia produktov často smerujú k žargónu a zložitým technickým požiadavkám (dôraz na technológiu), je video skvelým spôsobom, ako to okoreniť. V.diváci si pri sledovaní videa ponechajú 95% správy alebov porovnaní s10% pri čítaní v texte. Či už teda uvádzate na trh nové funkcie produktu, zdôrazňujete tipy na postup, ako je príklad vyššie, alebo jednoducho predstavíte svoju značku svetu, pomocou videa môžete urobiť trvalý dojem.

Vyzbrojení týmito štatistikami a zisteniami vylepšite svoju sociálnu stratégiu, choďte tam a nechajte svoj softvér zažiariť.Chceme však od vás počuť. Ako vaše softvérové ​​podnikanie využíva sociálne médiá? Aký aspekt sociálnych výsledkov vedie k najväčšej návratnosti investícií pre vašu spoločnosť? Zvuk vypnite v komentároch nižšie!

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: