Máte za sebou slušné množstvo klientov sociálnych médií a cítite sa dosť dôvery vo svoje vlastné marketingové stratégie týkajúce sa služieb alebo produktov. Ak chcete prilákať nových klientov, poviete im, ako ste strojnásobili mieru zapojenia niekoho iného, ​​ale ako vedia, že je to pravda? Zadajte prípadovú štúdiu.



Prípadové štúdie sociálnych médií sa často používajú ako súčasť predajného lieviku: potenciálny klient sa v prípadovej štúdii vidí a zaregistruje sa, pretože chce rovnaké alebo lepšie výsledky. V spoločnosti Sprout používame túto stratégiu s naše vlastné prípadové štúdie vyzdvihnutie úspechov našich zákazníkov.



Písanie a publikovanie prípadových štúdií je náročné na čas, ale priamo. Táto príručka vás prevedie tým, ako vytvoriť prípadovú štúdiu sociálnych médií pre vaše podnikanie, a zdôrazní niektoré príklady.

Čo je prípadová štúdia na sociálnych sieťach?

Prípadová štúdia je v podstate dlhý posudok alebo recenzia. Prípadové štúdie bežne upozorňujú na to, čo podnikanie dosiahlo využitím služby alebo stratégie sociálnych médií, a ilustrujú, ako ponuky vašej spoločnosti pomáhajú klientom v konkrétnej situácii. Niektoré prípadové štúdie sú písané iba preto, aby preskúmali, ako sa problém vyriešil alebo ako sa zlepšil výkon zo všeobecného hľadiska. V tejto príručke preskúmame prípadové štúdie zamerané na zvýraznenie vlastných produktov a služieb spoločnosti.

Prípadové štúdie prichádzajú vo všetkých formátoch obsahu: dlhý článok, PDF na stiahnutie, video a infografika. Jednu prípadovú štúdiu je možné recyklovať do rôznych formátov, pokiaľ sú informácie stále relevantné.

Prípadové štúdie vo svojom jadre slúžia na informovanie súčasného alebo potenciálneho zákazníka o scenári z reálneho života, v ktorom bola použitá vaša služba alebo produkt. Kampaň a sprievodné štatistické údaje z reálneho života majú často stanovený rozsah dátumov. Cieľom je pomôcť čitateľovi lepšie pochopiť, ako používať váš produkt a prečo by mohol pomôcť.

Široké predajné miesta ako „naša služba skracuje váš čas odozvy“ sú pekné, ale veta ako „Po troch mesiacoch používania softvéru na odpovede spoločnosť znížila čas odozvy o 52%“ funguje ešte lepšie. Už to nie je sen, že im pomôžete skrátiť čas odozvy, pretože už máte mať s inou spoločnosťou.



Takže keď už chápete, čo je to prípadová štúdia, začnime s tým, ako vytvoriť takú, ktorá bude efektívna a pomôže prilákať nových klientov.

Ako napísať prípadovú štúdiu sociálneho marketingu

Písanie efektívnej prípadovej štúdie je predovšetkým o prípravných prácach. Musíte dostať všetky otázky a pripraviť sa, aby ste mohli minimalizovať množstvo problémov medzi vami a klientom.

1. Pripravte si svoje otázky

V závislosti od toho, ako bude prezentovaná prípadová štúdia a do akej miery poznáte klienta, ktorý má byť predstavený, možno budete chcieť pred pohovorom poslať niekoľko predbežných otázok. Je dôležité nielen získať povolenie od spoločnosti na používanie jej loga, citátov a grafov, ale tiež sa ubezpečiť, že vedia, že sa zúčastnia verejnej prípadovej štúdie.



Vaše predbežné otázky by mali zahŕňať základné informácie o spoločnosti a otázky týkajúce sa kampaní, o ktorých majú záujem diskutovať. Nezabudnite tiež určiť, ktoré z vašich produktov a služieb použili. V rozhovore môžete ísť do podrobností.

Keď dostanete predbežné odpovede späť, je čas pripraviť si svoje otázky na pohovor. Na tomto mieste získate viac informácií o tom, ako používali vaše výrobky a ako prispeli k úspechu kampane.

2. Rozhovor

Keď vediete pohovor, myslite dopredu na to, ako chcete, aby sa to stalo. Či už ide o telefonický hovor, videokonferenciu alebo osobnú schôdzku, chcete sa uistiť, že je zaznamenaný. Na hosťovanie a nahrávanie hovorov môžete používať nástroje ako Google Meet, Zoom alebo UberConference (samozrejme so súhlasom klienta). Takto je zaistené, že vaše ponuky sú presné a môžete ich prehrať, ak vám nejaké informácie chýbajú. Tip: Vyskúšajte svoje záznamové zariadenie a pred pohovorom ho spracujte. Nechcete prejsť rozhovorom, len aby ste zistili, že nahrávka sa neuložila.

Opýtajte sa na otvorené otázky a pozvite dobré ponuky. Možno budete musieť použiť doplňujúce otázky, ak sú odpovede príliš neurčité. Tu je niekoľko príkladov.

  • Vysvetlite, ako používate (svoj produkt alebo službu) všeobecne a pre kampaň. Uveďte konkrétne funkcie.
  • Popíšte, ako táto funkcia pomohla vašej kampani dosiahnuť úspech.
  • Aké boli výsledky kampane?
  • Čo ste sa z kampane dozvedeli?

Pretože sa v tomto prípade zameriavame na vytvorenie prípadovej štúdie sociálnych médií, môžete sa tiež hlbšie ponoriť do sociálnych stratégií a taktík:

  • Povedzte mi o vašom prístupe k sociálnym médiám. Ako sa to zmenilo v priebehu času, ak vôbec? Akú úlohu zohráva pre organizáciu? Ako to používaš? Čo dúfate, že dosiahnete?
  • Existujú konkrétne sociálne kanály, ktoré uprednostňujete? Ak áno, prečo?
  • Ako zaistíte, aby sa vaše sociálne úsilie dostalo k správnemu publiku?
  • Akým konkrétnym výzvam čelia organizácie ako vy v sociálnej oblasti?
  • Ako meriate NI využívania sociálnych sietí ? Existujú určité výsledky, ktoré dokazujú hodnotu sociálnej siete pre vašu organizáciu? Aké metriky používate na určenie toho, ako efektívne je pre vás sociálne riešenie?

Ako konverzácia pokračuje, môžete klásť ďalšie dôležité otázky, ak sa potrebujete ubezpečiť, že budete dostávať ponuky, ktoré spájajú tieto strategické poznatky priamo so službami, produktmi alebo stratégiami, ktoré vaša spoločnosť poskytla klientovi, aby mu pomohli dosiahnuť úspech. Tu uvádzam iba niekoľko príkladov.

  • Existujú špecifické vlastnosti, ktoré vám vyhovujú ako obzvlášť užitočné alebo obzvlášť prospešné pre vás a vaše ciele?
  • Ako využívate (produkt / službu) na podporu svojej sociálnej stratégie? Aký je typický deň pre váš tím, ktorý ho používa?
citát z prípadovej štúdie klíčenia

Vyššie uvedený citát bol vložený do Prípadová štúdia Sprout Lake Metroparks . Je to príklad identifikácie cenovej ponuky z rozhovoru, ktorá pomáha dosiahnuť, aby bol dopad produktu hmatateľný v každodennom živote klienta.

Na konci rozhovoru nezabudnite poďakovať spoločnosti a požiadať o príslušné aktíva.

Potom budete možno chcieť rozhovor prepísať, aby ste uľahčili kontrolu materiálu a vypracovanie prípadovej štúdie. Na urýchlenie tejto časti procesu môžete urobiť svojpomocne alebo použiť platenú službu, ako je Rev.

3. Vyžiadajte si podklady a grafiku

Toto je ďalší dôležitý prípravný krok, pretože sa chcete uistiť, že z jednej žiadosti dostanete všetko, čo potrebujete, a vyhnúť sa tomu, aby vás a vášho zákazníka zabral čas a späť. Jasne vysvetlite, čo potrebujete, a formáty súborov, v ktorých ich potrebujete.

Niektoré spoločné aktíva zahŕňajú:

  • Logo vo formáte .png
  • Pokyny pre logo, aby ste vedeli, ako ich správne používať
  • Odkazy na príspevky na sociálnych sieťach, ktoré boli použité počas kampane
  • Headshoty ľudí, s ktorými ste robili rozhovory
  • Správy o analýze sociálnych médií. Nezabudnite ich pomenovať a poskytnúť požadované časové obdobie, aby klienti vedeli, ktorý z nich chcete exportovať, ak používate nástroj ako Sprout.
súťaže v sociálnych sieťach - obchodná správa instagram

Pre grafiku umožňujú správy Sproutu jednoduché vytiahnutie grafov pripravených na prezentáciu, ktoré sa dajú vložiť do prípadovej štúdie. Všetko, čo klient musí urobiť, je exportovať príslušnú správu a poslať vám ju na orezanie.
Správa o jazykovej univerzite
V Prípadová štúdia univerzity Keele od spoločnosti Sprout sme skúmali, ako univerzita vybudovala svoju značku so spoločnosťou Sprout. Zahŕňa príklady príspevkov na sociálnych sieťach a vyššie uvedený graf na preskúmanie ich medziročného nárastu sledovanosti o 10,1% v celej ich skupine.

4. Napíš kópiu

Teraz, keď boli informácie zhromaždené, je čas ich celé rozobrať a zhromaždiť. Na konci tejto príručky máme ukážkovú šablónu, ktorú by ste mali dodržiavať. Pri písaní prípadovej štúdie chcete napísať do publikum, ktoré sa snažíte prilákať . V takom prípade to bude potenciálny zákazník, ktorý je podobný tomu, na ktorého upozorňujete.

Pomocou zmesi viet a odrážok prilákate rôzne druhy čitateľov. Tón by mal byť povznášajúci, pretože vyzdvihujete úspešný príbeh. Pri identifikácii úvodzoviek, ktoré sa majú použiť, odstráňte všetky výplne („um“) a vystrihnite nepotrebné informácie.

Vaša kópia by mala čítať niečo ako dobrodružný príbeh: predstavte postavu, objaví sa konflikt, objaví sa riešenie a hrdina zvíťazí nad problémom. Pri zostavovaní svojej kópie nezabudnite na tento príbeh.
prípadová štúdia pinterest
Obchodná reklama spoločnosti Pinterest prípadová štúdia Estee Lauder jasne rozdelí každú časť prezentovateľným spôsobom. Ich hlavičky sú k bodu, takže na ne môžete prejsť. Text pre každú časť obsahuje krátke odseky a stráviteľné vety.

5. Venujte pozornosť formátovaniu

Prípadové štúdie môžu byť dlhé, takže sa chcete uistiť, že budete pozornosť čitateľa neustále udržiavať. Čo sa týka kópie, znamená to, že by ste mali rozmýšľať nadpisom a podnadpismi. Potom identifikujte ponuky, ktoré je možné vytiahnuť a vložiť do kusa. Ďalej vložte príslušné príklady sociálnych médií a metrické grafy. Chcete rozdeliť odseky slov pomocou obrázkov alebo grafiky. Môžu sa neskôr zmeniť, keď zdieľate prípadovú štúdiu na sociálnych sieťach, e-mailoch alebo v predajných balíkoch.
Prípadová štúdia Sprout spoločnosti Stoneacre Motor Group
V Prípadová štúdia Sprout spoločnosti Stoneacre Motor Group , sme pridali tri štatistické údaje priamo pod hlavičku. Sú stručné a priťahujú pozornosť čitateľa.

A nakoniec, v závislosti od typu obsahu, požiadajte o pomoc grafického dizajnéra, aby vyzeral reprezentatívne. Do svojho článku môžete tiež vložiť tlačidlá alebo odkazy na výzvy na akciu. Ak ponúkate bezplatné skúšky, prípadové štúdie sú skvelým miestom na ich propagáciu.

Šablóna prípadovej štúdie na sociálnych sieťach

Písanie prípadovej štúdie je veľa ako písanie príbehu alebo prezentácia výskumnej práce (ale menej suchá). Toto je všeobecný prehľad, ktorý je potrebné dodržať, ale môžete si ho vylepšiť tak, aby vyhovoval vašim potrebám.

Nadpis

Zhrnutie

  • Niekoľko viet so základným prehľadom o príbehu značky.
  • Dajte kto, čo, kde, prečo a ako.
  • Ktorú službu a / alebo produkt použili?

Predstavte spoločnosť

  • Poskytnite pozadie tomu, koho zvýrazňujete.
  • Uveďte relevantné informácie, ako je veľký tím sociálnych médií, informácie o tom, s kým ste robili rozhovor a ako fungujú ich sociálne médiá.

Popíšte problém alebo kampaň

  • Čo sa snažili vyriešiť?
  • Prečo im to robilo problém?
  • Aké boli ciele kampane?

Prezentujte riešenie a konečné výsledky

  • Popíšte, čo sa urobilo pre dosiahnutie úspechu.
  • Zahrňte príslušné štatistiky sociálnych médií (grafika je podporovaná).

Záver

  • Zabalte to úvahou hovorcu spoločnosti.
  • Ako si mysleli, že kampaň prebehla? Čo by zmenili, aby nadviazali na tento úspech do budúcnosti?
  • Aké bolo použitie služby v porovnaní s ostatnými službami používanými v podobnej situácii?

Záver

Prípadové štúdie sú základnými marketingovými a predajnými nástrojmi pre akékoľvek podnikanie, ktoré ponúka robustné služby alebo produkty. Pomáhajú zákazníkom pri ich čítaní predstaviť si vlastnú spoločnosť, ktorá produkt používa podobným spôsobom. Ako referencia majú slová od spoločnosti z prípadovej štúdie väčšiu váhu ako predajné miesta spoločnosti.

Pri vytváraní prvej prípadovej štúdie nezabúdajte, že príprava je kľúčom k úspechu. Chcete nájsť spoločnosť, ktorá viac než rada vysloví chválu a podelí sa o podrobnosti o svojej kampani na sociálnych sieťach. Dúfame, že vás tento sprievodca inšpiruje pri písaní vašej prvej prípadovej štúdie - dajte nám vedieť výsledky, ktoré ste našli pri vytváraní prípadových štúdií ako súčasť vašej marketingovej stratégie!

šťastné číslo 9

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: