Zistite Svoj Počet Anjela
Sociálny tím L.L.Beana vypadol zo siete: Tu je návod, ako to môžete urobiť aj vy
Čo by povedal váš šéf, keby ste navrhli dať si mesiac pauzu na sociálnych sieťach? V L.L.Bean bola odpoveď áno.
Hoci sa táto myšlienka môže zdať pre mnohých sociálnych marketérov neuskutočniteľná, tím L.L.Bean tento rok v máji druhý rok po sebe odišiel „mimo siete“ na počesť Mesiaca povedomia o duševnom zdraví.
Táto iniciatíva bola vyvolaná túžbou stelesniť hodnoty svojej značky a starať sa o blaho svojich zamestnancov. Aby sme citovali zakladateľa spoločnosti, Leona L. Beana, „Byť vonku prináša to najlepšie v nás.“ Sociálny tím teda ustúpil od účtov značky, aby mohol tráviť viac času turistikou, rybolovom, surfovaním a hľadaním iných spôsobov, ako stráviť kvalitný čas s blízkymi vonku.
12:22 význam
V čase, keď mnohí sociálni odborníci bojujú vyhorenie na sociálnych sieťach , bol tento prístup zároveň šokujúci a osviežujúci. Niektorí skeptici sa pýtali, či to bolo autentické gesto, alebo len spôsob, ako generovať pozitívne PR. Celkovo sa však stretlo s veľkým nadšením a podporou, ktorá sa premietla do zvýšeného povedomia o hodnotách značky a pozitívnych výsledkov.
Spýtal som sa Hillary Sparks, hlavnej manažérky sociálnych médií a externej komunikácie v L. L. Bean, na ďalšie podrobnosti o mesačnej prestávke a o tom, ako si myslí, že iné tímy sociálneho marketingu môžu uprednostniť svoje vlastné duševné zdravie.
Pre vždy aktívnych sociálnych marketérov je ťažké si predstaviť, že by si dali celý mesiac „prestávku“ od sociálnych sietí. Naozaj sa váš tím úplne odpojil od prítomnosti L.L.Beana?
Áno. Uvedomili sme si, že s odchodom zo sociálnych médií na mesiac, keďže naša značka – ako väčšina – používa zapojenie sociálnych médií s našimi zákazníkmi. Naši zákazníci však za posledné dva roky toto úsilie v drvivej väčšine podporujú (mnohí si sami dávajú sociálnu prestávku) a počujeme, ako oceňujú, keď sa firma zaviazala k svojim hodnotám. Počas mesiaca máj máme k dispozícii zástupcov zákazníckeho servisu, aby pomohli vyriešiť akékoľvek problémy alebo potreby prostredníctvom e-mailu.
Ako ste strávili prestávku? Čo urobili ostatní členovia tímu?
Osobne som pauzu na sociálnych sieťach značky považoval za oddychový čas, ktorý mi umožnil uprednostniť svoje blaho. Ostatní členovia tímu urobili to isté a čas mimo sociálnych sietí nám umožnil viac času vyjsť von. Vždy je zábavné, keď sa na začiatku júna vrátime na sociálne siete a môžeme sa podeliť o to, čo robí náš tím L.L.Bean, a vidieť, ako naši fanúšikovia a sledovatelia trávili čas vonku počas mesiaca.
Pozrite si tento príspevok na InstagramePríspevok zdieľaný L.L.Bean (@llbean)
najšťastnejšie číslo v numerológii
Profesionálne môj tím odstránil naše týždenné stretnutia z kalendára na prvé dva májové týždne, aby sme vytvorili zámerný čas na sústredenie. Využili sme pauzu ako príležitosť na skok v plánovaní nášho júnového návratu a neskôr. Vždy sa pozeráme späť, aby sme plánovali dopredu, a May nám ponúkol príležitosť urobiť to bez tlaku na zverejňovanie obsahu.
Prečo ste pôvodne navrhli minúť #MentalHealthMonth mimo siete? Ako ste získali vedenie a účasť zainteresovaných strán?
Náš zakladateľ Leon L. Bean veril, že príroda je najsilnejším protijedom na stres života, berie sa do svojho tábora a vonku tak často, ako len môže. Jeho presvedčenie bolo vždy súčasťou étosu našej značky a posledných niekoľko rokov sme strávili skúmaním výhod „úžasnosti“ vonku v spolupráci s University of California, Dr. Paul Piff z Irvine a prostredníctvom nášho partnerstva s Mental Health. Amerike.
Prvotná myšlienka ísť „mimo sieť“ prišla len niekoľko týždňov pred 1. májom 2022. Bol to ako moment „aha“, a keď to bolo vyslovené nahlas, vedeli sme, že musíme pracovať, aby sme všetky časti dali na svoje miesto. Samozrejme, že vedenie a interné zainteresované strany mali určité počiatočné obavy z toho, že sa mesiac nezapoja do sociálnych kanálov, ale riziká prevážil náš kolektívny záväzok voči účelu L.L.Bean. Bolo jasné, že ísť príkladom a ctiť si Mesiac povedomia o duševnom zdraví s autentické gesto bol jediný spôsob, ako to urobiť.
Pozrite si tento príspevok na Instagrame
Okrem odchodu zo siete v máji ponúka L.L.Bean aj ďalšie celoročné zamestnanecké programy, aby sa zabezpečilo, že členovia tímu budú mať zaplatené voľno na objavovanie vonku. Zamestnávame aj manažéra wellness operácií, ktorý dohliada na implementáciu programov a zdrojov určených špeciálne pre blaho našich zamestnancov každý mesiac v roku – nielen v máji.
v zmysle 55555
Obávali ste sa, ako to ovplyvní váš budúci sociálny výkon?
Samozrejme! Je to riskantné zatvorenie kanálov kedykoľvek a keď sme v máji offline, znamenalo to, že sme mohli premeškať interakciu so zákazníkmi, ktorí plánovali letnú sezónu dobrodružstiev. Všetko prišlo na pomer medzi rizikom a odmenou. Skúmali sme dôsledky vnímania ako nereagujúceho z a zákaznícky servis perspektívu, stratu sledovateľov v dôsledku nečinnosti a zrieknutia sa mesiaca angažovanosti komunity, rastu a potenciálu predaja. Rýchlo sa však ukázalo, že príležitosť prevážila hrozby a risk sa vyplatil.
Zákazníci nás v drvivej väčšine podporujú a oslavujú našu značku za to, že plní náš zámer. Sociálny výkon a rast od roku 2023 strávený mimo siete ešte viac upevnili náš záväzok urobiť z toho opakujúce sa rastúce úsilie.
symbolika číslo 55
Je upokojujúce, že vaše medziročné zobrazenia vzrástli počas mája o 95 %. Vďačíte za svoj úspech pauze na sociálnych sieťach?
náš Medziročný počet zobrazení stúpa naznačuje, že zákazníci L.L.Bean si cenia náš záväzok voči nášmu účelu a ich blahu. Naši zákazníci videli, že sme sa zaviazali k tejto prestávke už niekoľko rokov a naďalej sa angažujú v našej značke. Je dôležité poznamenať, že naše rozhodnutie pozastaviť organické sociálne médiá bolo do značnej miery motivované našou túžbou pomôcť našim zákazníkom dostať sa von, aby uprednostnili svoje duševné zdravie. Chceme ich povzbudiť, aby chodili častejšie von a spoznávali výhody prírody.
Aký bol podľa vás celkový vplyv na vaše podnikanie?
Naša iniciatíva Mesiaca duševného zdravia nás ďalej etablovala ako účelovo vedenú spoločnosť. Posledných 111 rokov sme pomáhali ľuďom dostať sa von, pričom sme pochopili, že trávenie času vonku je dobré pre naše telo a myseľ. Prostredníctvom našej kampane Off the Grid sa nám podarilo osloviť nových zákazníkov, ktorí nás ešte nepoznali hodnoty značky . Od týchto nových fanúšikov až po starých zákazníkov sme sa tešili z interakcie s našou komunitou a zvyšovania povedomia o tom, za čím stojíme.
Čo vás počas mesačnej pauzy najviac prekvapilo?
Najviac nás prekvapilo, že naši zákazníci boli rovnako zaujatí ako kedykoľvek predtým. Náš predaj bol solídny a offline interakcia našich zákazníkov so značkou bola silná. Stále sme boli schopní spojiť sa s našimi zákazníkmi prostredníctvom našich partnerstiev so spoločnosťami Strava a Mental Health America, ktoré im poskytli zdroje, aby čo najlepšie využili čas strávený vonku.
Pozrite si tento príspevok na Instagrame616 anjelské číslo láska
Čo by ste poradili ostatným sociálnym marketingovým pracovníkom, ktorí chcú obhajovať duševné zdravie? Myslíte si, že je to dosiahnuteľné len pre tímy v outdoorovom priemysle?
Žijeme vo svete s neustálymi rušivými vplyvmi a stresormi, vďaka čomu si viac uvedomujeme dôležitosť uprednostňovania nášho duševného zdravia. V L.L.Bean to robíme tak, že trávime čas vonku. Ale zo širšieho hľadiska je téma duševnej pohody relevantná pre každú značku. Chceli by sme povzbudiť spoločnosti, aby našli svoj hlas v konverzácii spôsobmi, ktoré sú autentické pre ich hodnoty a komunitu.
Ako sa podľa vás môžu ostatní sociálni marketéri postarať o svoje duševné zdravie?
Povzbudzuje ma úsilie urobiť zo sociálnych médií pozitívnejší a povznášajúci priestor. A som si istý, že každý obchodník vám povie, že časť vzrušenia z práce pochádza z neustále sa vyvíjajúceho sociálneho prostredia. Ale všetko je o rovnováhe. Takže povzbudzujem každého, aby odišiel, keď môžete, aj keď je to len 10 minút strávených vonku.
Ak sa chcete dozvedieť viac o ochrane svojho duševného zdravia vo svojej kariére v sociálnych médiách, prečítajte si naše návod na nájdenie zdravej rovnováhy so sociálnymi médiami .
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
