Zistite Svoj Počet Anjela
Vylúčenie zodpovednosti AI: Čo marketingoví lídri potrebujú vedieť
Obsah
Obsah generovaný AI sa stal všadeprítomným na sociálnych médiách v relatívne krátkom čase, čo vytvorilo veľa šedej zóny, pokiaľ ide o značky, ktoré zodpovedne používajú technológiu AI.
Niektoré platformy, ako napríklad Meta, navrhli vylúčenie zodpovednosti za obsah AI. V máji 2024 začala spoločnosť označovať príspevky, ktoré zistila ako generované AI, značkou „made with AI“. Vzhľadom na nedávny prieskum Sprout Pulse Survey za 2. štvrťrok 2024 zistil, že 94 % spotrebiteľov verí, že by mal byť zverejnený všetok obsah umelej inteligencie, toto odmietnutie zodpovednosti za umelú inteligenciu sa zdalo ako vhodné riešenie.
Vyskytli sa však neočakávané prekážky. Umelci a tvorcovia tvrdili, že označenie nesprávne identifikovalo ich pôvodné dielo ako vytvorené AI. Obchodníci, ktorí na ľahkú retuš používali iba nástroje AI Photoshop, tvrdili, že označenie je zavádzajúce. Meta nakoniec objasnil prípad použitia zrieknutia sa zodpovednosti AI a vytvoril jemnejšie označenia podľa výberu tvorcu.
Kľúčové otázky stále visia vo vzduchu. Kto je zodpovedný za presadzovanie etické používanie AI ? Robte platformy alebo marketingoví pracovníci nesú zodpovednosť za transparentnosť spotrebiteľov?
V tejto príručke sa zameriame na rastúcu diskusiu o vylúčení zodpovednosti AI a rozoberieme, ako k nim platformy a značky v súčasnosti pristupujú.
Rastúca diskusia o odmietnutí zodpovednosti AI
Zatiaľ čo takmer všetci spotrebitelia súhlasia s tým, že obsah umelej inteligencie by mal byť zverejnený, rozchádzajú sa v tom, kto by mal zverejňovať. Prieskum Sprout Pulse Survey za 2. štvrťrok 2024 zistil, že 33 % verí, že je to zodpovednosť značiek, zatiaľ čo 29 % verí, že je to na sociálnych sieťach. Ďalších 17 % si myslí, že za to môžu značky, siete a platformy na správu sociálnych médií.
Podľa konzultantky v oblasti digitálneho marketingu Evangeline Sarney je táto priepasť spôsobená relatívnou mladosťou obsahu generovaného AI a nejednoznačnosťou, ktorá ho obklopuje. „Najprv musíme zvážiť, čo definujeme ako obsah AI. Ak bola aplikácia Adobe Generative Fill použitá na pridanie kvapiek vody do existujúceho obrázka, je potrebné zverejnenie? Vzhľadom na odpor, ktorému mnohé spoločnosti čelili v súvislosti s kampaňami generovanými AI, je ľahké pochopiť, prečo váhali zverejniť. Obsah AI nie je normou a neexistujú jasné pokyny. Neexistuje univerzálny prístup k označovaniu, ktorý by fungoval pre každý scenár.“
Čo hovoria riadiace orgány
Sarneyho názor podčiarkuje skutočnosť, že Federálna komunikačná komisia USA (FCC) zrušila požiadavky na zverejňovanie AI pre určité reklamy , ale ešte nezverejnili pokyny pre obsah generovaný AI na sociálnych médiách. Niektoré štáty zaviedli svoje vlastnej legislatívy na ochranu súkromia spotrebiteľov pri absencii federálnej regulácie.
V zahraničí je to iný príbeh. Európska komisia formálne predstavila MÁM zákon v auguste 2024, ktorého cieľom je zastaviť šírenie dezinformácií a vyzýva tvorcov generatívnych modelov AI, aby zverejnili informácie.
Zákon hovorí: „Nasadzovatelia generatívnych systémov AI, ktorí generujú alebo manipulujú s obrazovým, zvukovým alebo video obsahom, ktoré predstavujú hlboké falzifikáty, musia viditeľne zverejniť, že obsah bol umelo vytvorený alebo zmanipulovaný. Používatelia systému AI, ktorý generuje alebo manipuluje s textom publikovaným s cieľom informovať verejnosť o záležitostiach verejného záujmu, musia tiež zverejniť, že text bol umelo vytvorený alebo zmanipulovaný.“
Zákon o AI však stanovuje, že obsah kontrolovaný ľuďmi a za ktorý nesú redakčnú zodpovednosť, nemusí byť zverejnený. Zákon tiež kategorizuje riziko obsahu AI a zdá sa, že sa najviac zameriava na „neprijateľné“ a „vysokorizikové“ scenáre (t. j. vykorisťovanie, negatívny vplyv na bezpečnosť a súkromie ľudí, individuálna polícia).
Aj keď by tento akt mohol byť krokom k univerzálnym štandardom zverejňovania AI, stále ponecháva veľa priestoru na interpretáciu a potrebuje ďalšie objasnenie – najmä pre obchodníkov a značky.
číslo 111
Etické obavy spotrebiteľov
Ak legislatíva zaostáva, očakávania (a obavy) spotrebiteľov môžu viesť k tvorbe obsahu značky. Napríklad prieskum Sprout Pulse Survey za 2. štvrťrok 2024 zistil, že 80 % spotrebiteľov súhlasí s tým, že obsah generovaný AI povedie k dezinformáciám na sociálnych sieťach, zatiaľ čo u ďalších 46 % je menej pravdepodobné, že nakupuje od značky, ktorá zverejňuje obsah AI. Tieto dve štatistiky by podľa Sarneyho mohli korelovať.
„Spotrebitelia nechcú mať pocit, že im klamú alebo že sa značka snaží niečo skrývať. Ak je obrázok vytvorený pomocou AI – a jasne tak vyzerá – ale nie je zverejnený, spotrebiteľ to môže spochybniť. Na udržanie dôverovať a autentickosť, značky by si mali vytvoriť rámce pre to, čo a kedy je potrebné zverejniť.“
Nabáda tiež obchodníkov, aby o tom kriticky premýšľali prečo používajú AI. Je to na podporu ich tvorivé schopnosti a urýchliť manuálne procesy ?
Sarney si spomenul na nedávny incident, keď lifestylový časopis, ktorý bol predtým kritizovaný za nedostatok rozmanitosti, vytvoril zamestnanca BIPOC generovaného AI. „Ich účet na Instagrame bol zaplavený negatívnou spätnou väzbou, ktorá spochybňovala, prečo si spoločnosť nemohla najať skutočného POC. Komentátori upozorňovali na zmenšujúci sa počet pracovných miest pre komunitu BIPOC v módnom priemysle a mnohí sa čudovali, prečo spoločnosť namiesto toho, aby urobila falošného módneho redaktora, len jedného nenajala.
Existuje mnoho prípadov použitia, ktoré zapadajú pod zastrešenie obsahu generovaného AI, a to, čo má zmysel zverejniť, sa bude líšiť v závislosti od vašej značky, odvetvia a rizika pre verejnosť. Vo všeobecnosti by sa však značky mali vyhýbať vytváraniu ľudí generovaných AI (najmä na zastupovanie detí, komunity BIPOC a zdravotne postihnutých ľudí) bez toho, aby konkrétne zverejňovali, že tak urobili a aký je ich účel. Takmer vždy by sa mali vyhýbať vytváraniu obsahu AI o aktuálnych udalostiach alebo obsahu, ktorý je silne inšpirovaný duševným vlastníctvom iných. V týchto oblastiach sú najväčšie riziká AI pre zdravie značky – a čo je dôležitejšie, verejnú bezpečnosť.
Ako rôzne siete zvládajú odmietnutie zodpovednosti AI
Uprostred rastúcej diskusie o odmietnutí zodpovednosti AI a celkovom náraste obsahu generovaného AI sociálne siete podnikajú kroky na potlačenie šírenia dezinformácií a udržanie dôvery vo svoje platformy. Predovšetkým tým, že uľahčí tvorcom jasne označiť svoj obsah ako upravený AI. Tu sú spôsoby, akými každá sieť v súčasnosti rieši odmietnutie zodpovednosti AI a čo to znamená pre značky.
Meta
Ako už bolo spomenuté, Meta v júli 2024 zmenila svoje označenie AI, aby lepšie zodpovedala očakávaniam spotrebiteľov aj značiek. Svoj nový štítok „AI info“ opisujú vo svojom blogový príspevok : „Zatiaľ čo pracujeme so spoločnosťami v celom odvetví na zlepšení procesu, aby náš prístup k označovaniu lepšie zodpovedal našim zámerom, aktualizujeme štítok „Vyrobené s AI“ na „Informácie o AI“ v našich aplikáciách, na ktoré môžu ľudia kliknúť a získať ďalšie informácie. .“
Spoločnosť začala pridávať tieto označenia do obsahu, keď zistia priemyselné štandardné indikátory AI obrazu alebo keď ľudia prezradia, že nahrávajú obsah generovaný AI. Keď používatelia kliknú na štítok, môžu vidieť, ako sa AI mohla použiť na vytvorenie obrázka alebo videa.
YouTube
YouTube odhalil a nástroj v ich Štúdiu pre autorov, aby si tvorcovia mohli jednoducho sami vybrať, keď bolo ich video zmysluplne zmenené pomocou generatívnej AI, alebo je syntetické a zdá sa skutočné. Podľa pokynov pre komunitu YouTube sú autori povinní zverejniť obsah vygenerovaný umelou inteligenciou, keď je taký realistický, že by si ho človek mohol ľahko pomýliť so skutočnou osobou, miestom alebo udalosťou.
Ako popisuje YouTube: „Štítky sa zobrazia v popise videa a ak obsah súvisí s citlivými témami, ako je zdravie, správy, voľby alebo financie, štítok zobrazíme aj na samotnom videu v okne prehrávača.“
Aj keď YouTube nariaďuje autorom, aby sa sami zverejnili, keď vo svojich videách použili upravený alebo syntetický obsah, štítok môžu použiť aj v prípadoch, keď k tomuto zverejneniu nedošlo, najmä ak sa v obsahu rozoberajú citlivé témy uvedené vyššie.
TikTok
TikTok označenie tvorcu pre obsah AI umožňuje používateľom zverejniť, kedy sú príspevky úplne vygenerované AI alebo výrazne upravené AI. Toto označenie uľahčuje tvorcom dodržiavať pravidlá pre syntetické médiá v Pokynoch komunity TikTok, ktoré zaviedli v roku 2023.
čo znamená 626
The politika vyžaduje, aby ľudia označovali príspevky vytvorené umelou inteligenciou, ktoré obsahujú realistické obrázky, zvuk alebo video, s cieľom pomôcť divákom uviesť video do kontextu a zabrániť potenciálnemu šíreniu zavádzajúceho obsahu.
Ak tvorcovia sami neodhalia obsah vygenerovaný AI, TikTok môže automaticky použiť označenie „vygenerované AI“ na obsah, o ktorom sa predpokladá, že platforma bola upravená alebo vytvorená pomocou AI.
V máji 2024 sa LinkedIn spojil s Coalition for Content Provenience and Authenticity (C2PA) vyvinúť technické normy na objasnenie pôvodu digitálneho obsahu vrátane obsahu generovaného umelou inteligenciou. Namiesto prísneho označovania obsahu ako generovaného AI – ako to urobila väčšina platforiem – by prístup LinkedIn videl označený všetok obsah.
Platforma vysvetľuje: „Obrázkový a video obsah, ktorý je kryptograficky podpísaný pomocou C2PA Content Credentials, bude označený ikonou C2PA. Kliknutím na tento štítok sa zobrazí poverenie obsahu a dostupné metadáta, ako napríklad zdroj obsahu (napr. zaznamenaný model fotoaparátu alebo nástroj AI, o ktorom sa uvádza, že bol použitý na vytvorenie celého obrázka alebo jeho časti), a ktoré boli vydané informáciami a informáciami. “
Treba však poznamenať, že toto overenie funguje iba vtedy, ak váš obsah už obsahuje poverenia C2PA. Ak nie, najlepšie je zverejniť obsah generovaný AI v popise, ak je to v súlade s pokynmi pre vašu značku.
Príklady vylúčenia zodpovednosti AI od 3 značiek
Keďže väčšina platforiem začína ponúkať označenia AI, nie je to také dôležité ako zverejníte obsah vygenerovaný AI (t. j. pomocou ich štítkov) – presne to robíte. Či už je to v titulku alebo vodoznak na obrázku alebo videu. Nielen preto, aby ste zostali v súlade s pokynmi komunity (a zabránili nahláseniu alebo odstráneniu vášho obsahu), ale aj preto, aby ste si udržali dôveru svojich sledovateľov.
Tu sú tri značky ktorí vytvárajú obsah generovaný AI a ako sa rozhodnú ho zverejniť.
Meta
Na Instagrame platforma identifikuje ich obrázky a videá vygenerované AI tak, že do ich titulkov zahrnie hashtag #ImaginedwithAI a vodoznak „Imagined with AI“ v ľavom dolnom rohu ich fotografií.
Spoločnosť tiež rozpráva príbeh o použití AI vo svojich titulkoch a povzbudzuje svojich sledovateľov, aby vyskúšali konkrétne výzvy na platforme Meta AI (napríklad „kulinárske mashupy“ zobrazené v tomto príspevku).
MANGO
Španielsky predajca módy MANGO predstavil svoju prvú kampaň na LinkedIn, ktorá je kompletne vygenerovaná AI. Ich vyhlásenie bolo menej zamerané na zverejnenie, namiesto toho zdôrazňovali technologický pokrok, ktorý umožnil kampaň. V popise príspevku značka vysvetlila, prečo sa rozhodla vytvoriť kampaň úplne vygenerovanú AI a ako to ovplyvňuje ich obchodnej stratégie .
Hračky „R“ Us
Hračkársky obchod Toys“R“Us nedávno odhalil minútové video o pôvodnom príbehu ich spoločnosti, ktoré celé vytvorila AI. Značka tvrdí, že video je vôbec prvým filmom značky vytvoreným technológiou OpenAI Sora, čo vysvetlili v popise na YouTube a tlačová správa .
Od uvedenia filmu na filmovom festivale v Benátkach spoločnosť Toys „R“ Us propaguje svoj pôvod AI, čím dokazuje, že zverejnenia môžu byť silnými príležitosťami na vytvorenie rozruchu značky. Aj keď obsah generovaný AI vyvoláva negatívny sentiment, Toys „R“ Us je dôkazom toho, že (niekedy) všetka tlač je dobrá tlač .
Zverejnite podľa uváženia publika
Keďže obsah generovaný AI sa na sociálnych médiách stáva čoraz rozšírenejším, značky musia nájsť rovnováhu medzi inováciami a transparentnosťou. To zahŕňa vytvorenie smerníc o značke, ktoré definujú, kedy sú potrebné odmietnutia zodpovednosti AI. Zatiaľ čo platformy implementujú jednotlivé politiky a niektoré riadiace agentúry zasahujú, prevažná časť zodpovednosti stále leží na značkách.
Pri rozhodovaní o tom, kedy je pre vašu značku vhodné zverejňovať informácie o AI, myslite na svoje publikum. Zverejnenia sú nevyhnutné na udržanie dôveryhodnosti, keď AI výrazne manipuluje realitu alebo zahŕňa citlivé témy. Menšie vylepšenia však nemusia vyžadovať explicitné označenie.
neprestajne vidieť 666
Pochopením týchto nuancií môžete AI používať zodpovedne a spôsobom, ktorý podporuje šírku pásma a kreativitu vášho tímu (namiesto vytvárania krízy značky).
Hľadáte ďalšie spôsoby, ako môžete eticky začleniť AI do pracovných postupov vášho tímu? Prečítajte si ako CMO používajú AI vo svojich marketingových stratégiách.
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
