6 krokov na vykonanie hĺbkovej analýzy Facebooku

Facebook je preferovanou sociálnou sieťou obchodníkov nielen kvôli veľkému počtu zastúpených používateľov, ale aj vďaka svojej neuveriteľne dôvtipnej analytickej súprave. Je dôležité vedieť analyzovať zákazníkov a ich správanie na mikroúrovni vďaka Facebooku neustále sa meniaci algoritmus a dôsledky pre váš obsah a podnikanie. Ak odmietnete prispôsobiť svoj prístup na základe týchto poznatkov, ste v informačnom kanáli odsúdení na nejasnosti.

Hlboká analýza Facebooku by nemala byť iba jedna a hotová situácia. V ideálnom prípade by ste boli auditovanie vášho úsilia maximálne každých pár mesiacov. Ale necítite sa previnilo, ak to doteraz nebolo súčasťou vašej stratégie sociálnych médií - na zavedenie nového zvyku nie je čas ako v súčasnosti.

Funkcie Sprout uvedené v tomto príspevku:

• Správy Facebook Video Analytics
• Správa o analýze konkurencie na Facebooku
• Správa stránok na Facebooku

Tu je podrobný sprievodca, ako vykonať hĺbkovú analýzu Facebooku:

1. Analyzujte svojich konkurentov

Údaje služby Facebook Insights pripojené k vašej obchodnej stránke na Facebooku vám poskytnú množstvo informácií, ale je dobré začať svoju analýzu na Facebooku tak, že pri pohľade na vašich konkurentov .

Nájdite svojich konkurentov

V tejto časti vašej analýzy na Facebooku existujú tri druhy príspevkov, ktoré by ste mali podrobne preskúmať: príspevky týkajúce sa vášho odvetvia, príspevky vašich konkurentov a vaše vlastné príspevky. Ak si nie ste istí, kto je vaša konkurencia, môžete do svojho výskumu zahrnúť niekoľko stratégií:

• Nájdete ich na Googli. Pomocou vyhľadávača Google vyhľadajte kľúčové frázy týkajúce sa toho, čo robíte. Ak vaša firma nie je lokálna, môžete použiť hľadané výrazy, ktoré najlepšie vystihujú vaše odvetvie.
• Pozrite sa, koho sleduje vaše publikum. Vyskúšajte ďalšie značky, ktoré vaše publikum sleduje na sociálnych sieťach, a všimnite si najpodobnejšie vašej spoločnosti.

Analyzujte, čo robia

Po identifikácii vašich najlepších konkurentov:

• Vyberte najlepších 3 až 5 konkurentov, aby ste porovnali svoje úsilie.
• Zhromaždite informácie o nich, vrátane sociálnych sietí, ktoré používajú, rozsahu ich sledovania, frekvencie zverejňovania príspevkov a ich počtu.

Manuálna analýza konkurencie je zdĺhavý proces. Ale s HASHTAGS majú používatelia prístup k našim Správa o analýze konkurencie na Facebooku . Táto správa zdieľa čísla nárastu publika, takže môžete sledovať počet fanúšikov za deň, ako aj objem správ a zistiť, aká aktívna je konkurencia na Facebooku.

Asi najužitočnejším aspektom analýzy je graf objemu správ, ktorý obsahuje celkový objem odoslaných správ, rozdelenie typov príspevkov, celkovú angažovanosť a angažovanosť na každý príspevok. Tieto údaje vám pomôžu porovnať vaše úsilie s konkurenciou a môžu poskytnúť určitú motiváciu na obnovenie vašich kampaní na platforme.

Máločo je motivujúcejšie ako čísla vašej konkurencie, ktoré vám hľadia do očí.

Získajte hlbšie konkurenčné prehľady pomocou aplikácie Sprout na sociálnych sieťach

Sociálne počúvanie vám umožní nadviazať konverzáciu o konkrétnych produktoch a priemyselných trendoch.

Zistite, ako sa diskutuje s vami aj s konkurenciou a o čom vaše cieľové publikum bzučí pred kýmkoľvek iným.

Zistite, ako môže Sprout vylepšiť vašu konkurenčnú inteligenciu plánovanie ukážky .

2. Zhromaždite svoje údaje

Teraz, keď máte nejaké referenčné hodnoty a predstavu o tom, čo robí vaša konkurencia, je čas na sebareflexiu. V tomto kroku budete získavať údaje o svojej značke prostredníctvom Facebook Insights alebo HASHTAGS.

Prístup k štatistikám na Facebooku je jednoduchý: stačí prejsť do Správcu stránok na Facebooku a kliknúť na Štatistiky. Predvolený rozsah údajov zobrazený na Facebooku Insights je 28 dní, môžete ho však prepnúť tak, aby vyhovoval vašim potrebám.

Ak si chcete stiahnuť údaje na analýzu alebo manipuláciu s nimi z platformy Facebook, kliknite na ikonu Karta Prehľad , potom ďalej Exportovať údaje . Zobrazí sa vyskakovacie okno s tromi druhmi dátových typov, ktoré môžete exportovať: Údaje o stránkach, Údaje o príspevku a Údaje o videu, ako aj rozsah údajov, kedy chcete získať svoje štatistiky. Naše odporúčanie? Stiahnite si všetko.

Čo obsahuje každý export?

• Údaje o stránke zobrazuje metriky kľúčových stránok pre zapojenie, ako sú zdroje a podrobnosti o publiku.
• Zverejniť údaje poskytuje metriky pre dosah príspevku a zobrazenia.
• Video dáta zobrazuje vaše kľúčové metriky videa, napríklad počet zobrazení: jedinečné, platené a organické.

Ak sa nechcete zaoberať procesom sťahovania a interpretácie viacerých súborov údajov, môžete tiež vykonať analýzu na Facebooku pomocou nástroja HASHTAGS. Noví používatelia môžu získať a 30-denná skúšobná verzia zdarma bez zadania informácií o kreditnej karte.

Po zaregistrovaní a pripojení účtu Facebook v Sprout spustíte prehľad stránok na Facebooku.

Keď budete mať všetky údaje pred sebou, je čas ponoriť sa hlboko do svojej analýzy na Facebooku.

3. Analyzujte údaje svojej stránky na Facebooku

Po zhromaždení všetkých údajov je čas sa ponoriť do čísel. Najlepšie je rozdeliť to na dve rôzne časti. Najskôr sa pozrieme na metriky na úrovni stránky, potom prejdeme analýzou výkonnosti jednotlivých príspevkov.

---

anjelské čísla 1234

---

Predtým, ako sa pokúsite porozumieť všetkým týmto údajom, je užitočné niektoré z nich nastaviť kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) ktoré sú dôležité pre vaše podnikanie. Ak napríklad používate svoju stránku na Facebooku na zvyšovanie prenosu na svoje webové stránky, jeden z vašich KPI môže súvisieť s kliknutiami na odkazy. Ak sa však zameriavate na budovanie komunity, nastavte KPI pre štatistiku zapojenia.

Ak používate prehľad stránok Sprout na Facebooku, budete môcť v hornej časti prehľadu uviesť svoje vlastné KPI - vaša pozornosť tak zostane zameraná na najrelevantnejšie metriky pre vaše podnikanie.

Aj keď existuje veľa metrík, ktoré máte môcť pozri, zoznam sme upravili na niektoré kľúčové metriky, ktoré podľa nás naznačujú silný obsah a úspešnú sociálnu stratégiu.

Páči sa mi to na Facebooku

Toto sa jednoducho vzťahuje na počet ľudí, ktorí kliknú na tlačidlo „Páči sa mi to“ pri jednom z vašich príspevkov. Označenia páči sa mi na Facebooku sú jasným indikátorom toho, že sa niekomu páči váš obsah na sociálnych sieťach. Toto je metrika, na ktorej zvýšení by ste mali vždy pracovať, pretože ukazuje, že ľudia majú nejaké základné spojenie s obsahom, ktorý zverejňujete.

Karta Doživotné označenia páči sa vám zobrazujú celkové označenia páči sa mi stránky v časovom období, ktoré ste určili. Údaje na tejto karte môžete použiť na identifikáciu konkrétnych dní, kedy je počet označení páči sa mi. Porovnaním týchto údajov na stránke s údajmi o príspevkoch budete schopní identifikovať konkrétne príspevky, ktoré viedli k dobrej reakcii publika, čo môže korelovať s nárastom počtu označení páči sa mi na stránke.

Pomocou karty Denne nové označenia Páči sa mi a Denne nové nepáči sa mi určuje váš čistý počet hodnotení Páči sa mi za deň a určujú sa dni, kedy sa vám najviac páčilo. Môžete to tiež porovnať s údajmi o príspevkoch, aby ste určili, ktoré príspevky podľa všetkého nerezonujú vo vašom publiku.

Na záver navštívte kartu Kde sa páči vaša stránka, kde získate informácie o tom, odkiaľ sa ľuďom „páčila“ vaša stránka. Je viac než pravdepodobné, že to nie je zamýšľané. Väčšina ľudí si obľúbila vašu stránku priamo, ale množstvo fanúšikov mohlo pochádzať z iných zdrojov, ako je napríklad tlačidlo Facebook na vašom webe. Toto je užitočné pre prepojenie vašich digitálnych marketingových aktivít naprieč kanálmi.

V Sproute môžete použiť svoj Správa o raste publika aby ste videli, ako sa váš počet označení páči sa mi v priebehu času mení alebo nepáči. Pomôžeme vám porovnať organické a platené lajky, hodnotiť lajky podľa profilu a tiež oproti celkovým fanúšikom. Budete môcť zvoliť metriky, ktoré chcete zobraziť, a zobraziť rozpisy alebo porovnania podľa dní.

Angažovaní používatelia

Angažovaní používatelia označujú počet ľudí, ktorí klikli kdekoľvek na váš príspevok bez toho, aby generovali príbeh, plus počet jedinečných ľudí, ktorí vytvorili príbeh o vašom príspevku na stránke. Túto metriku je potrebné zväčšiť, pretože to znamená, že si ľudia vytvárajú vaše vlastné jedinečné príbehy o vašich príspevkoch.

Štatistiky videa

Údaje o stránke zahŕňajú aj štatistiku vášho videoobsahu a spôsobu interakcie používateľov s ním.

Ak chcete získať prístup k týmto údajom, na karte Celkom zobrazení videa (denne, týždenne, 28 dní) nájdete platené a organické zobrazenia. K dispozícii je tiež karta s údajmi o dennom celkovom počte opakovaní videa, čo je počet prehraní videa po počiatočnom prehraní. Viac ako jedno prehranie na osobu naznačuje, že ľudia sa vracali na vašu stránku, aby si pozreli video.

Ďalšou kartou, ktorú je potrebné pri analýze na Facebooku zohľadniť, je celkové 30-denné zhliadnutie za deň, ktoré zobrazuje počet zobrazení videa používateľom po dobu najmenej 30 sekúnd a ďalšie údaje týkajúce sa počtu ľudí, ktorí si pozreli koniec videa. Obe tieto metriky sú užitočné pri porozumení toho, či bol váš obsah dostatočne zaujímavý na to, aby vyžadoval viac ako zbežný pohľad.

Váš prehľad Sprout má samostatnú sekciu pre metriky videa a poskytne vám ďalšie údaje o výkonnosti videa, ako sú časy zhliadnutia videa, časy zhliadnutia videa plateného a organického, čiastočné časy zhliadnutia videa, priemerný čas zhliadnutia videa a ďalšie.

4. Analyzujte svoje príspevky na Facebooku

Pri skúmaní výkonnosti jednotlivých príspevkov budeme analyzovať metriky dosahu a zapojenia. Tu je rozpis toho, čo každý z nich obsahuje:

• Dosah príspevku zdieľa základné štatistické údaje, ako sú zobrazenia, zapojení používatelia, spotreba a zhliadnutia videa.
• Po zapojení zdieľa základné štatistické údaje o interakcii, ako sú angažovaní používatelia, spotreba a negatívna spätná väzba.

Dosah

Podľa Facebook „Dosah príspevku je počet (jedinečných) ľudí, ktorí videli váš príspevok. Váš príspevok sa počíta ako oslovenie niekoho, keď sa zobrazuje v jeho Informačnom kanáli. “

Počet zobrazení je podobný dosiahnutiu, ale odkazuje na Celkom pohľady na príspevok. Obe metriky sú samozrejme dôležité zamerať sa na zvyšovanie, pretože čím viac ľudí oslovíte, tým viac potenciálnych zákazníkov vidí vaše príspevky.

Algoritmus, ktorý Facebook používa pri rozhodovaní o tom, čo sa má zobraziť v Informačnom kanáli každého používateľa, je známy ako „Edgerank“ a je tvorený niekoľkými rôznymi faktormi. Pre zjednodušenie tejto témy analýzy na Facebooku predpokladajme, že vaše príspevky získajú väčší dosah zvýšením počtu kliknutí, zdieľaní, komentárov a označení páči sa mi.

Pozrite sa na dosah príspevku a v stĺpci Reach identifikujte hroty a vrcholy. Môžete tiež vidieť typ príspevkov, ktoré generujú tieto lajky, ako aj ich trvalé odkazy (ak sa chcete vrátiť späť k celému zverejnenému príspevku).

Môžete použiť Sprout's Facebook Impressions, aby ste videli vzory v organických, platených a vírusových dojmoch, ako aj počet ľudí, ktorých váš obsah oslovil. Rozdelenie údajov na porovnanie zobrazení organického a plateného obsahu a dosahu a meranie priemeru podľa profilu.

Komentáre, označenia Páči sa mi a zdieľanie

Existujú tri hlavné spôsoby, ako ľudia interagujú s vašimi príspevkami:

---

222 v láske

---

• Komentovať
• Lajky alebo reakcie
• zdieľam

Analýza týchto metrík vám pomôže určiť, ktoré príspevky najlepšie zarezonovali vášmu publiku. Keď viete, ktoré príspevky fungovali, zoberte z nich maximum, aby ste tento úspech duplikovali.

Akcie

Viac ako lajkovanie alebo komentovanie, niekto, kto zdieľa jeden z vašich príspevkov na Facebooku, je silným indikátorom toho, že váš príspevok v nich skutočne zarezonoval. Nakoniec by to so svojou pečiatkou schválenia neposlali ďalej svojim priateľom a nasledovníkom, pokiaľ by to skutočne nezasiahlo akord. Pokiaľ ide o zdieľanie, používatelia majú možnosť:

• Zdieľajte na vlastnej časovej osi
• Zdieľajte na časovej osi priateľa
• Zdieľajte na stránke, ktorú spravujú
• Zdieľajte v súkromnej správe
• Zdieľajte v skupine

Na tom nezáleží ako Fanúšikovia zdieľajú váš obsah, táto akcia podporuje skóre Edgerank pre tento obsah a následne zvyšuje dosah tohto príspevku.

Pohľad na príspevky s najvyšším zdieľaním pomôže identifikovať príspevky, ktoré ľudia zdieľajú najviac. Tiež vám umožní pokračovať v tvorbe obsahu, ktorý budú ľudia nútení zdieľať.

Pripomienky

Komentáre vám umožňujú získať priamu spätnú väzbu od vášho publika k vášmu obsahu. Nie všetky komentáre sú dobré a negatívne komentáre môžu byť indikátorom toho, že by ste mali zastaviť a prehodnotiť obsah, ktorý zverejňujete.

Pozitívne komentáre a angažovanosť naznačujú, že váš obsah rezonuje s vašim publikom. Bez ohľadu na konotáciu znamená viac komentárov viac paliva pre algoritmus Edgerank. Nenechajte sa zlákať na zverejňovanie obsahu, najmä ak viete, že je to trochu nervózne, bez toho, aby ste pozorne sledovali, čo sa bude diať ďalej, a v prípade potreby zasiahnite, aby ste sa vyrovnali s negatívnymi náladami.

Prepojiť a uverejniť kliknutia

Keď váš obsah začne priťahovať pozornosť, prirodzene to bude mať za následok väčší dosah. Pokiaľ zostanú vaše miery prekliknutia konštantné, uvidíte nárast celkových kliknutí na vaše príspevky alebo kliknutí na váš web.

Na karte Doživotní spotrebitelia podľa typu môžete vidieť tieto štatistické údaje, ktoré tvoria Metrika spotreby Facebooku : Kliknutia na prehranie, Kliknutia na odkazy, Ďalšie kliknutia (označenia Páči sa mi to, komentáre alebo zdieľania, ktoré vytvárajú príbehy) a Prezeranie fotografií. Ide o príspevky, kde ľudia prejavili ochotu konať.

Ak chcete získať rýchly prehľad o tom, ktoré príspevky získavajú najviac kliknutí, použite program Sprout’s Najlepšie príspevky na Facebooku a z rozbaľovacieho zoznamu metrík vyberte možnosť „Odoslať kliknutia“. Najlepšie 3 príspevky sa zobrazia kliknutím, ale môžete tiež manipulovať s týmito metrikami a zobraziť tak najvyššie príspevky podľa zapojenia, reakcie, zdieľaní alebo dokonca zhliadnutí videa. Definujte, čo pre vás robí príspevok úspešným, a filtrujte podľa tejto metriky.

5. Položte si správne otázky

Teraz, keď máte prehľad o tom, ako správne interpretovať údaje, použite tieto otázky, ktoré vám pomôžu pri analýze na Facebooku.

Aký druh správ rezonuje?

Hlavným dôvodom na vykonanie analýzy na Facebooku je zistiť, ktorý z vašich obsahov má najlepšiu výkonnosť. Potom použite tieto znalosti na usmernenie svojej stratégie copywritingu.

Hneď pod sekciou Najdôležitejšie príspevky vo vašej správe sa zobrazí odkaz na správu o výkonnosti príspevku. Toto je špecializovaný prehľad, ktorý vám pomôže pochopiť, ako sa vyvíjali jednotlivé príspevky, ktoré ste vytvorili.

Vyberte si z viac ako 90 metrík, ktoré môžete pridať do svojho prehľadu, aby ste sa uistili, že je prispôsobený vašim indikátorom úspechu. Môžete získať granulárny text ako „nevírusové dojmy“ alebo „úžasné reakcie“. Potom kliknite na svoju kľúčovú metriku výkonu v hornej časti a zoraďte ju podľa najvýkonnejších častí obsahu. Naštudujte si tieto príspevky a zistite, čo majú spoločné.

Aký typ príspevkov sa zdieľa najviac?

Príspevky na Facebooku sú zvyčajne rozdelené do štyroch kategórií. Miera vašej angažovanosti sa bude líšiť v závislosti od toho, aký typ publika uprednostňuje.

• Text alebo statusy
• Fotografie
• Odkazy
• Videá

V prehľade Sprout's Publishing Behavior si môžete pozrieť rozdelenie typov príspevkov, ktoré zdieľate.

Aj keď je dôležité, aby ste využili výhody každého typu príspevku, mali by ste tiež uprednostniť štýl, ktorým sa vaše publikum angažuje.

Kto sú vaši používatelia na Facebooku?

Pochopenie demografického rozdelenia publika na Facebooku je účinný prehľad, ktorý by vám mohol pomôcť informovať o tom, o ktorých druhoch produktov alebo obsahu, ktoré zverejňujete, a o tom, ako ich umiestnite.

Vo svojej správe vyhľadajte kartu Demografické údaje publika na Facebooku a pozrite sa na rozdelenie podľa veku a pohlavia.

Profesionálny tip: Spojte svoje osobné demografické informácie s všetky demografické informácie o sociálnych sieťach aby ste zistili, či existuje viac sietí, z ktorých by ste mohli mať úžitok.

Kde sú vaši používatelia na Facebooku?

Keďže spoločnosti a stránky sociálnych médií sú globálne, myšlienka geografické zacielenie sa stal veľmi populárnym. Distribúcia rôzneho obsahu členom publika na Facebooku na rôznych miestach je niečo, čo by skvelí marketingoví pracovníci na Facebooku mali vždy brať do úvahy.

Na tej istej demografickej karte, na ktorej ste našli svoje demografické informácie, posuňte zobrazenie nadol a zistite, kde sa nachádza vaše publikum, a priemerný počet ľudí oslovených v každej krajine.

Zistite, kde sa nachádzajú vaši zákazníci zacieliť na tieto miesta s relevantným obsahom. Môžete sa tiež pokúsiť zacieliť na miesta, ktoré nevidíte, aby ste zvýšili povedomie o značke v oblastiach, kde to chýba.

Kedy by ste mali zverejniť príspevok na Facebooku?

Väčšina obchodníkov na sociálnych sieťach je fascinovaná hľadaním toho najlepšieho dňa na uverejnenie príspevku na Facebooku. Existuje niekoľko štúdií a odporúčaní najlepší čas na zverejnenie na Facebooku . Náš vlastný výskum ukázal, že popoludnia majú tendenciu vyvolávať najväčšiu angažovanosť. Veľmi to však závisí od vášho podnikania a publika.

Ak to chcete definitívne zistiť, analyzujte svoju správu o správaní pri publikovaní na Facebooku v aplikácii Sprout. Ak máte obmedzené množstvo obsahu alebo ak neradi uverejňujete príspevky každý týždeň, použite tieto informácie na výber a výber najlepších dní, vďaka ktorým bude vaše publikum zdieľať vaše príspevky.

6. Čo robiť po kontrole stránky a odoslaní údajov

Vykonanie hĺbkovej analýzy Facebooku je skutočne len základným krokom k skutočnému zlepšeniu vášho marketingového úsilia v sociálnych médiách. To, čo s týmito údajmi robíte, je skutočne dôležité. Keď budete mať čísla v rukách, je treba urobiť niekoľko ďalších dôležitých krokov, ktoré treba podniknúť:

1. Vykonajte analýzu SWOT (silné, slabé stránky, príležitosti a hrozby).
2. Nájdite medzery alebo príležitosti na zlepšenie v porovnaní s nimi a svoje vlastné úsilie v oblasti obsahu.
3. Hľadajte možnosti robiť niečo, čo nerobí nikto iný.

Najdôležitejšie je nájsť inšpiráciu, nikdy však duplikovať. Každá prítomnosť na sociálnych sieťach je iná, takže to, čo funguje pre jednu spoločnosť, nemusí fungovať pre inú. Okrem toho by pre potenciálnych zákazníkov bolo veľmi ľahké nadviazať na kopírovanie a nechať sa tým vypnúť.

Vykonajte analýzu svojej značky na Facebooku

Berieme to vážne, údaje služby Facebook Insights vám poskytujú množstvo informácií, ktoré môžu byť na prvý pohľad trochu ohromujúce. Dodržiavanie riadeného prístupu uvedeného v článku vám môže pomôcť zručne ich prekonať a nájsť tak najrelevantnejšie údaje na zlepšenie vašej prítomnosti na Facebooku a na presadzovanie konkrétnych obchodných cieľov.

Zameranie na kľúčové štatistické údaje pri porovnávaní s konkurenciou (a dokonca aj na vaše vlastné minulé úsilie) vám pomôže nájsť na platforme trvalý úspech.

Aké ďalšie tipy by ste navrhli tým, ktorí sa chystajú vykonať hĺbkovú analýzu Facebooku? Napíšte svoje myšlienky na adresu @SproutSocial , a podelíme sa o najlepšie poznatky!

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: