Pri navrhovaní stratégie sociálnych médií pre globálnu značku je potrebné brať do úvahy veľa vecí. Mali by ste vytvoriť nový profil pre každú krajinu a vybudovať si svoju prítomnosť od nuly? Alebo by bolo jednoduchšie spravovať globálny účet?



Táto príručka je rozdelená do dvoch častí:



  • Plánovanie : Zamyslite sa nad svojou značkou a stratégiou, ktorú chcete prijať
  • Exekúcia : Teraz, keď máte svoje plánovanie hotové, ako to vykonáte?

Tipy na plánovanie globálnej stratégie sociálnych médií

Správa globálnej značky nemusí byť logickou nočnou morou. Ak plánujete dopredu, veľa dokumentácie a všetci na jednej stránke, budete marketingom vo viacerých krajinách behom chvíle. Najskôr sa zamerajte na dokumentáciu svojej stratégie a uistite sa, že máte pripravené základné informácie. Ak potrebujete začať od nuly, vyskúšajte náš sprievodca tu .

Skontrolujte svoje správy

Predtým, ako sa vôbec rozšírite do nových krajín alebo na ne zacielite, musíte vykonať kontrolu značky svojich prostriedkov a fráz. To znamená pozrieť sa na názov spoločnosti, logo a dokonca aj farby, aby ste zistili, či existujú nejaké kultúrne bariéry. Farba v jednej krajine nemusí byť v inej krajine tak príťažlivá.

Pokiaľ ide o hodnoty vašej značky a slogany, preložte ich do rodného jazyka a poraďte sa s miestnym odborníkom, či je potrebné niečo zmeniť. Niekedy stačí iba malá zmena v znení.

Ďalšou skupinou fráz, na ktoré sa treba zamerať, je vlastný slovník vašej značky. Možno budete musieť upraviť svoju angličtinu, aby vyhovovala vašim rodeným hovorcom. Existujú nejaké súčasné výrazy, ktoré používate, a ktoré by mohli ľudí zmiasť? Zahŕňate odkazy na popkultúru, ku ktorým nemá prístup každý? Najjednoduchšie úpravy je skrátiť si vety a skontrolovať úrovne čítania. Dlhé a zložené vety sú ťažké pre každého. Chcete, aby boli vaše správy čo najjasnejšie.

Spoločnosť Lay’s získala Walkers Potato Crisps vo Veľkej Británii v roku 1989. Potom ju premenovali na farby Lay’s, meno Walkers si však ponechali pre vernosť značke. Obaja vedú samostatné účty sociálnych médií pre svoje príslušné regionálne publikum.

Upravte svoju stratégiu

Použite svoju súčasnú stratégiu ako plán pre ďalšie krajiny, jazyky a kultúry. Ak pre nich plánujete silné zastúpenie alebo samostatný účet, každý z nich si zaslúži vlastný prístup. Znie to ako veľa práce, ale z dlhodobého hľadiska sa to vyplatí.

Nájdite si čas na skúmanie kultúrnych podujatí, tabu a marketingových prístupov. Počúvanie je vaša najlepšia začiatočná stratégia. Sledujte, čo robia ostatní v krajine alebo jazyku a ako reagujú ľudia. Napríklad Twitter nemusí byť v niektorých krajinách sociálnymi médiami, ktoré si vyberiete. V Číne je Weibo jednou z najpopulárnejších sietí a na komunikáciu by potreboval niekoho, kto o ňom má vedomosti.

Pri rozhodovaní o pridaní do svojho tímu používajte rodených hovorcov a miestnych odborníkov, najmä ak vaša stratégia závisí do veľkej miery od spojenia s vaším publikom.

Na záver preskúmajte miestne zákony. S účinnosťou politiky GDPR v Európe v roku 2018 sa mnoho značiek druhýkrát pozrelo na svoje oznámenia o zhromažďovaní údajov a ochrane osobných údajov. V závislosti od krajiny, v ktorej pôsobíte, vám zákony môžu zakázať uverejňovať konkrétne typy obsahu.

Zvážte viac sociálnych profilov

Poďme z toho najskôr z cesty: na úspešné fungovanie globálnej značky nepotrebujete viac profilov. Schopnosť spúšťať profily je priamo ovplyvnená vaším rozpočtom. Ak ste tím jedného alebo dvoch, potom môže byť výzvou niekoľko profilov. Ale ak ste tím desiatich, potom to určite predstavuje viac príležitostí na správu.

Ak máte malý tím a držíte sa jedného profilu, skúste napísať cielené správy podľa polohy.

vytvárať správy zacielením na konkrétne miesta pomocou programu Sprout

Na Facebooku povoľte viac jazykov, aby ste mohli písať jeden príspevok v rôznych jazykoch. To vám zabráni v tom, aby ste museli uverejňovať rovnaký odkaz trikrát. Prípadne môžete svoje príspevky zacieliť na iné publikum. V španielčine môžete umiestnenie obmedziť na španielsky hovoriace krajiny.

Zobraziť tento príspevok na Instagrame

Nesnívajte iba o mieste na pódiu. Sen o mieste v histórii. #Len to urob

Príspevok zdieľaný používateľom nike (@ nike) 1. novembra 2018 o 8:16 PDT

čísla spojené s anjelmi

Ak máte zdroje, zamyslite sa, ako chcete rozdeliť svoje účty. Väčšie spoločnosti ako Nike sa delia podľa krajín, produktov, cieľových skupín a dokonca aj kampaní. Ak je vaša spoločnosť v súlade s týmto jazykom, môžete ich tiež rozdeliť.

Vytvorte synchronizáciu globálneho komunikačného tímu

Dobre si rozmyslite, ako chcete vybudovať svoj tím sociálnych médií. Kto bude čo vybavovať? Na aké kultúry sa špecializujú? Vytočia sa do regiónov, z ktorých Tweetujú? To všetko sú dôležité otázky, ktoré je potrebné zvážiť.

Zároveň pravdepodobne stále budete mať produkty a pokyny, ktoré platia globálne. Ako budete všetkých udržiavať aktuálnych a na tej istej stránke? Použite interný komunikačný nástroj ako Bambus alebo Slack udržiavať zamestnancov na správnej ceste a vyberať obsah z celého sveta.

Knižnica aktív je nevyhnutná na to, aby boli reklamy čisté a konzistentné okamžite

Okrem globálneho stretnutia zahrňte aj ľahko prístupnú knižnicu majetku, ako je tá, ktorú má Sprout k dispozícii. Vďaka tejto funkcii môžete ukladať médiá a text, aby ste dosiahli konzistentnejší dojem z budovania značky vo všetkých svojich účtoch.

Štruktúra vášho tímu pre optimálny úspech

Existuje mnoho spôsobov, ako vložiť tím sociálnych médií do vašej spoločnosti. Fungujú účty nezávisle? Bude nejaký dohľad zo strany globálnej podnikovej kancelárie? Majú vedúci tímu každej krajiny alebo produktu vstup do globálnej stratégie?

príklad štruktúry globálneho tímu sociálneho riadenia

V Sprout’s ebook zadarmo pri štruktúrovaní tímu sociálneho podnikania pre podnikové spoločnosti sa model púpavy predstavuje ako potenciálna globálna organizácia. S týmto typom štruktúry môžu samostatné tímy viac-menej fungovať samostatne s malým dohľadom. Táto štruktúra však môže byť tiež vhodná pre prílišnú nezávislosť, ktorá vedie k zriedeniu značky a mätúcej komunikácii.

HASHTAGS priraďuje schválenie správy spoluhráčom

Ak to chcete obísť, nájdite podnikový nástroj sociálnych médií, ktorý splynie s vašou internou komunikáciou a štruktúrou tímu. Podnikový model Sprout umožňuje vytváranie skupín s viacerými profilmi sociálnych médií, povoleniami nastavenými na úrovni používateľa a neobmedzeným vykazovaním, aby ste vždy vedeli, ako sa vašej značke darí.

Realizácia vašej globálnej stratégie

Po dokončení všetkého plánovania a strategizácie je čas vykonať svoju stratégiu. Ale ako? Dúfajme, že plánovaná práca, ktorú ste vykonali, zahŕňala štruktúru tímu a nástroj riadenia. Tu je niekoľko tipov, na ktoré nezabudnite pri vykonávaní.

616 anjelské číslo

Plánujte v miestnych časových pásmach a posielajte správy lokálne

Vaše najaktívnejšie publikum môže byť v USA, ale ak si získavate publikum v Nemecku, budete ho musieť zacieliť v pravý čas. Ak pracujete s jedným účtom, pridajte do svojho rozvrhu príspevkov miestny čas a zasielanie správ.

Spoločnosť Hyatt vedie účet globálnej značky, ktorý tweety pokrýva zo všetkých svojich miest po celom svete. Ich jednotlivé miesta budú Tweetovať v rodných jazykoch a niekedy v angličtine. Pretože cestujúci pochádzajú z celého sveta, začlenenie časti angličtiny do ich účtov má zmysel.

Držte krok s novinkami a sviatkami

Najväčšou výhodou správy v rovnakom časovom pásme, v ktorom je vaše publikum prebudené, je to, že môžete neustále sledovať správy. Akékoľvek miestne najnovšie správy majú šancu stať sa globálnym. Ak to však sledujete, ako sa to prerušuje, vaše ďalšie účty majú viac času na to, aby ste to prekonali alebo dokonca pozastavili plán zverejňovania.

Prázdniny sú tiež hlavným hľadiskom pre globálne značky. Napríklad Deň otcov nie je globálne rovnaký deň. Prianie šťastného dňa otcov z vášho globálneho účtu nemusí mať zmysel, ak ho diváci neslávia v ten istý deň. Miestne športové podujatie by mohlo vynútiť zmenu časového rozvrhu v príspevkoch jedného účtu, zatiaľ čo veľká udalosť, ako napríklad majstrovstvá sveta, by ovplyvnila viac účtov.

Niektoré emócie sú stále globálne

Emodži sa nemusia vždy používať rovnakým spôsobom aj za hranicami, niektoré emócie však zostávajú rovnaké. Príbehy, ktoré hovoria o prekonávaní výziev alebo vyvolávajú krúžok emočnej reakcie silný v marketingu. Každý stále chce byť súčasťou skupiny, takže influencer marketing bude fungovať bez ohľadu na to, kde ste. Jediný rozdiel by mohol spočívať v poprave.

Disneyho príbehy o prekonávaní protivenstiev prekračujú kultúrne bariéry. Je to jeden z mnohých dôvodov, prečo si značka získala publikum tak dlho.

Ak máte obmedzený rozpočet, nájdite príbehy, ktoré zaujmú na emočnej úrovni. Pomôcť tomu môžu prvky rozprávania príbehov, ako je videografia a fotografia. Ak 85% videí na Facebooku sa sleduje bez zvuku , potom by už tento typ obsahu mal mať na pamäti.

Nahláste analytiku a stratégiu

Nakoniec nemusí byť hľadanie vašich analýz dôležitejšie. Musíte sa pozerať nielen na jednotlivé úrovne účtov, ale aj na globálnu, celkovú úroveň. Dostáva vaša značka kolektívne jasný odkaz?

HASHTAGY

To je miesto, kde svieti skupinová správa spoločnosti Sprout. Skombinujte všetky účty do jednej skupiny a získajte analytický prehľad. Alebo rozdeľte skupiny podľa regiónov a pozrite sa, aké sú výkony vašich európskych účtov v porovnaní so severoamerickými.

Tieto správy na vysokej úrovni poradia vašu stratégiu. Možno Twitter nebol taký silný, ako ste čakali, že bude v Japonsku. Keď si všimnete, ako aktívne je publikum s číslami na jeho zálohovanie, umožní vám to urobiť informovanú a strategickú zmenu vo vašom zameraní.

Globálna správa značiek na sociálnych sieťach môže byť zložitá. Ale so správnou tímovou štruktúrou, plánom a komunikačným nástrojom sa môžete pripraviť na úspech.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: