Zistite Svoj Počet Anjela
Sociálne médiá a zdravotná starostlivosť: ako uprednostniť to, čo pacienti potrebujú
Sociálne médiá a zdravotníctvo idú v dnešnej dobe ruka v ruke.
Stále viac verejnosti využíva sociálne médiá na získavanie správ a zdrojov v zdravotníctve. Myšlienka sledovania lekárov na Facebooku je zatiaľ úplne normálna.
A s najnovším rozmachom zdravotníckeho priemyslu a potrebou aktuálnych správ nie je žiadnym prekvapením, že účty v zdravotníctve predstavujú jedny z najsledovanejších a najaktívnejších v súčasnosti.
Stačí sa pozrieť na viac ako 1,9 milióna sledovateľov CDC iba na Facebooku.
COVID-19 sa môže šíriť ľuďmi, ktorí nemajú príznaky a nevedia, že sú infikovaní. Látkové poťahy na tvár ...
pridané CDC na Piatok 17. júla 2020
Sociálne médiá a zdravotníctvo sú však oveľa viac ako počty sledovateľov. Postupy a organizácie majú konkrétne povinnosti, ktoré idú nad rámec metrík márnosti, ako napríklad:
- Neustále informovanie verejnosti o liečbe a trendoch
- Ubezpečenie pacientov (súčasných aj budúcich)
- Zostať v súlade s HIPAA, pokiaľ ide o sociálne interakcie
Robiť všetky vyššie uvedené kroky a snažiť sa zaujať a rozšíriť svoje publikum je veľká zákazka. To znamená, že náš sprievodca po sociálnych sieťach a zdravotnej starostlivosti môže pomôcť.
Aká je však úloha sociálnych médií a zdravotníctva?
Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti majú v sociálnych sieťach jedinečné postavenie.
Pretože ste zodpovední za marketing ľudskej potreby, nie za tradičný produkt alebo impulzívny nákup.
Spojte to s rastúcim poistným za zdravotnú starostlivosť a všeobecnou obavou o náš blahobyt v spoločnosti. Pre marketingových pracovníkov v oblasti zdravotnej starostlivosti je dôležité pochopiť úlohy a zodpovednosti ich účtov v širšom obraze.
Od vašej obsahovej stratégie po komunikáciu s nasledovníkmi nájdete nižšie prehľad vašich priorít pri práci so sociálnymi médiami a zdravotnou starostlivosťou.
Navigácia v krízach zdravotnej starostlivosti
Toto je zjavne veľká oblasť, najmä po nej COVID-19 .
Ak hľadáte dôkazy o dôležitosti sociálnych médií v zdravotníctve, nehľadajte nič iné ako súčasný okamih. Názvy Twitter a Facebook sa stali základom pre novinky a diskusie o COVID-19 v reálnom čase. Od rozšírenia vírusu sa najmä Twitter stal špecializovaným centrom pre aktualizácie koronavírusov.
Aj keď ide o ukážkový príklad toho, ako sú sociálne médiá ako sila dobra, dezinformácie týkajúce sa COVID-19 je tiež na dennom poriadku. Poskytovatelia sú zodpovední nielen za pomoc pri sprevádzaní verejnosti skutočnou krízou, ale aj za kontrolu používateľov.
Od 14. júla: Za posledných 7 dní #COVID-19 prípadov sa zvýšil celoštátne, pričom 3 štáty hlásili viac ako 50 000 nových prípadov. Pomôžte spomaliť šírenie podniknutím krokov, ako je nosenie látkových poťahov na tvár. Viac informácií o COVID-19 nájdete tu: https://t.co/4Ku7nKLZCq pic.twitter.com/x4fmtcabcc
- CDC (@CDCgov) 16. júla 2020
Vzdelávanie verejnosti
Žiadne prekvapenie. Fakt: ohromujúci dve tretiny ľudí používať internet na samodiagnostiku stavov.
Rovnako ako v prípade COVID-19, poskytovatelia sú zodpovední za včasné poskytnutie vecných informácií pacientom, ktorí potrebujú vedenie. Toto zahŕňa:
- Odporúčania pre tých, ktorí majú príznaky
- Svojpomoc a externé zdroje na orientáciu v diagnostike
- Odkazy na nové štúdie a možnosti liečby
Nie si sám. Nájdite podporu pre seba alebo pre tých, ktorí môžu byť vystavení riziku samovraždy: https://t.co/q40rOjBEvP
- Americká nadácia pre prevenciu samovrážd (@afspnational) 8. júna 2020
Pomáhame pacientom cítiť sa pohodlnejšie
Upozornenie na spoilera: väčšina ľudí nie je zrovna divoká, keď chodí k lekárovi.
Okrem syndrómu bieleho plášťa to zvážte približne 20% Američanov za posledný rok som nebol u lekára.
Pre potenciálneho pacienta môže byť niečo také zdanlivo jednoduché ako kontrola. U tých, ktorí čelia potenciálne náročnej diagnóze, je táto úzkosť ešte väčšia.
Takže si viete predstaviť, že je potrebné, aby boli postupy empatické, pokiaľ ide o zmiernenie obáv pacientov. Sociálne médiá predstavujú veľkú cestu k tomu, aby sa obaja mohli pochváliť opatreniami, ktoré prijímate, aby sa pacienti v čase núdze cítili ako doma.
Keď bola Danielle diagnostikovaná rakovina krčka maternice súvisiaca s HPV počas rutinného Pap testu, bola ohromená a okamžite ...
pridané Kanadská rakovinová spoločnosť na Pondelok 25. mája 2020
číslo 100
Vytváranie základov v komunite
Koncepcia hospodárskej súťaže v zdravotníctve je citlivá. Aj napriek tomu je akákoľvek daná špecializácia plná poskytovateľov a pre potenciálnych pacientov je prirodzené „nakupovať“.
Pre marketingových pracovníkov v oblasti zdravotníctva má zmysel predstaviť ich praktiky ako vodcov v oblasti svojich špecializácií. Od predvádzania zamestnancov v akcii až po úsilie zamerané na miestnu advokáciu, sociálne médiá umožňujú, aby boli postupy transparentnejšie a prijateľnejšie pre potenciálnych pacientov.
Sociálne médiá a marketing v zdravotníctve: 6 osvedčených postupov, ktoré vám pomôžu pri riadení vašej obsahovej stratégie
S prihliadnutím na úlohu sociálnych médií a zdravotnej starostlivosti, kde vlastne vôbec začať po obsahovej stránke?
Dobrá otázka! Na základe našich referenčné hodnoty odvetvia , účty zdravotnej starostlivosti sú jedinečné v tom, že sa primárne zameriavajú na zverejňovanie obsahu, na rozdiel od žonglovania so správami alebo posadnutosti nad mieru angažovanosti.
Stručne povedané, účty zdravotnej starostlivosti nie sú zaplavené DM a komentármi oproti maloobchodným značkám.
Vzhľadom na to, že vaša zodpovednosť spočíva v primárnom vzdelávaní nasledovníkov, máte príležitosť sústrediť sa predovšetkým na zmysluplný a pútavý obsah. Pozrime sa na niektoré príklady nižšie.
1. Publikujte vzdelávací obsah, aby boli pacienti v obraze
Rastúce fenomén autodiagnostiky a „Dr. Google “opäť signalizuje potrebu postupov zameraných na vzdelávanie verejnosti.
Či už sú to blogové príspevky, videá alebo všeobecné tipy na zdravie, všetko, čo môžete urobiť, aby ste svojim sledujúcim poskytli informácie o veľkosti sústa, je plus.
Nová štúdia ponúka silnú podporu pre účinky každodennej chôdze na predĺženie života. https://t.co/io1IKA4iu0 #HarvardHealth pic.twitter.com/cgRvSk641r
- Harvard Health (@HarvardHealth) 10. júla 2020
Tipy na zdravie a štýl „Vedeli ste?“ - štýlový obsah je tiež populárny na povzbudenie interakcií a diskusií medzi vašimi nasledovníkmi. Či už ide o búranie mýtov alebo kvíz o vašich sledovateľoch, príspevky ako tento sú prvoradé pre zdravú diskusiu.
Nosíte svoju masku správne? https://cle.clinic/2Mss8L1
pridané Clevelandská klinika na Pondelok 6. júla 2020
A hoci to nesúvisí priamo s obsahom, je dôležité vzdelávať potenciálnych pacientov o svojej praxi sociálna starostlivosť o zákazníka . Ak má niekto otázku o možnostiach liečby alebo o tom, ako vám môže pomôcť váš postup, snažte sa čo najskôr odpovedať.
2. Použite inšpiratívny obsah na motiváciu svojich nasledovníkov
Sociálne médiá a zdravotná starostlivosť nemusia byť nudné, bezcitné alebo úplne „samozrejmé“.
Najmä pri progresívnych ochoreniach alebo rizikových operáciách mohli pacienti a ich rodinní príslušníci často používať dávku inšpirácie.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Okrem príbehov o úspechu pacientov môžete propagovať svoje vlastné marketingové videá, aby ste zdôraznili, v čom robíte zmeny, a pomáhajte pacientom.
Ďakujem všetkým, ktorí doteraz pomohli NHS počas pandémie koronavírusu. Či už ste vodičom autobusu, ktorý nás dopravuje do práce, učiteľom starajúcim sa o naše deti, alebo pracovníkom supermarketu, ktorý zaisťuje, aby sme dostali všetko potrebné - ďakujeme. #NHSBirthday #ThankYouTogether pic.twitter.com/kUmfYnrX64
- NHS England and NHS Improvement (@NHSEngland) 5. júla 2020
3. Za účelom zvýšenia angažovanosti uverejnite infografiku
Mastering infografický marketing je nevyhnutnosťou pre tých, ktorí pracujú v sociálnych sieťach a zdravotníctve.
Skvelá infografika z @ alzassociation na 10 varovných signáloch z # Alzheimerova choroba choroba. #eardetection záležitosti; nevyhýbajte sa rozhovoru so svojím lekárom! pic.twitter.com/VZBqGAXlir
- Athira Pharma (@athirapharma) 14. júla 2020
Infografika koniec koncov patrí medzi najobľúbenejšie a najzdieľanejšie typy obsahu na sociálnych sieťach. Vďaka tomu sú prvými pre účty zdravotnej starostlivosti, ktoré sa snažia rýchlo vzdelávať pacientov na prvý pohľad.
4. Využite silu hashtagov súvisiacich so zdravím
Hashtagy sú základom sociálnych médií ako celku. Aj zdravotnícke spoločnosti majú veľa príležitostí ich využiť.
Či už ide o vaše vlastné hashtagy organizácie (napríklad #NMBetter spoločnosti Northwestern Medicine) alebo značky špecifické pre zdravotnú starostlivosť (#cancersucks), propagácia značky znamená dvojitú povinnosť rozšíriť dosah vášho obsahu a zároveň uľahčiť nasledujúcim osobám zdieľanie tohto obsahu.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Aj sviatočné hashtagy sú spravodlivou hrou pre váš obsahový kalendár (ďalšie informácie nájdete v príspevku #StarWarsDay od American Heart Association).
Je #StarWarsDay! Niekto ďalší celý deň hučal „Cisársky pochod“? Ústredná skladba Dartha Vadera je 103 úderov za…
pridané American Heart Association na Pondelok 4. mája 2020
Nech robíte čokoľvek, len sa uistite, že používanie hashtagov je vkusné.
5. Vezmite pacientov do zákulisia
Zvýraznenie vašej ľudskej stránky pomáha vašej sociálnej prítomnosti cítiť sa osobnejšie.
Napríklad príspevky ako tento od Johna Hopkinsa slúžia ako plnohodnotný obsah, tak aj ako pozitívny prínos pre prácu v zdravotníctve v ťažkých časoch.
Niektorí z dnešnej posádky! #COVID-19 #koronavírus #johnshopkinsmedicine #criticalcarenurses pic.twitter.com/dHG66xiBki
- Billy Ward (@ BillyWard3) 16. apríla 2020
Príbehy Instagram sú úžasné pre obsah zo zákulisia, napríklad deň virtuálneho zápasu Johna Hopkinsa pre študentov medicíny. Tieto malé pohľady na každodenný život vašej praxe sú rozhodujúce pre vytvorenie spojenia s nasledovníkmi.
Gratulujeme všetkým študentom JHSOM, ktorí sa dnes zhodujú. # Match2020 je tento rok veľmi odlišný z dôvodu #COVID-19 . Našim študentom odporúčame, aby tagovali @HopkinsMedicine ako sa zúčastňujete #VirtualMatchDay . pic.twitter.com/VOluBxNFXe
- Johns Hopkins Medicine (@HopkinsMedicine) 20. marca 2020
6. Zverejnite výkriky pacientov, aby ste rozšírili pozitivitu
Najlepším spôsobom, ako zvýrazniť svoju prax, je niekedy nechať ostatných rozprávať.
Skrz používateľom generovaný obsah (myslíte: zákazníci a recenzie) môžete poskytnúť nefiltrovaný pohľad na to, ako pomáhate pacientom a podporovateľom.
anjelské čísla 818
Ďakujeme, rodina Chiklis, že ste spolu s nami v boji za ukončenie Alzheimerovej choroby! #ENDALZ https://t.co/qKa8y6c6g0
- Alzheimerova asociácia (@alzassociation) 20. júna 2020
To hovorí o dôležitosti sociálne počúvanie na sledovanie zmienok, správ a značiek hashtagov, aby ste zaistili, že budete včas zdieľať správy svojich pacientov.
Dôležité: sociálne médiá, zdravotníctvo a HIPAA
Aby sme to zhrnuli, musíme sa rozprávať o HIPAA.
Okrem osvedčených postupov v oblasti sociálnych médií v zdravotníctve, pokiaľ ide o váš obsah, nemožno preceňovať dôležitosť dôvernosti pacientov.
Stručne povedané, pri zverejňovaní obsahu pacientov, ktorý by potenciálne mohol odhaliť citlivé informácie alebo inak porušiť HIPAA, musíte byť obzvlášť opatrní. Vedeli ste napríklad, že na to, aby ste svojich pacientov používali ako súčasť svojich marketingových materiálov, je potrebný výslovný písomný súhlas?
V sociálnych sieťach je veľa v súlade s predpismi HIPAA, ale tu sú niektoré zo základných:
- Máte povolené komunikovať s klientmi prostredníctvom sociálnych sietí, ale znamená to byť citlivý na zdravotné informácie poskytované prostredníctvom správ
- Na zverejnenie príbehov alebo fotografií pacientov je potrebný písomný súhlas
- Verejné zverejňovanie citlivých alebo identifikačných informácií vás môže dostať do problémov
S ohľadom na toto všetko vás skutočne vyzývame pozrite sa na náš cheat HIPAA a sociálne médiá Pre viac informácií.
A s tým balíme nášho sprievodcu!
Ako spájate sociálne médiá a zdravotníctvo?
Marketingoví pracovníci v oblasti zdravotnej starostlivosti čelia osobitnému súboru výziev; o tom niet pochýb.
Máte však tiež kopu príležitostí na to, aby ste zmysluplne a pozitívne ovplyvnili svojich nasledovníkov. Zvážte, ako od vzdelávania verejnosti po vytváranie pocitu komunitymarketing v sociálnych médiách v zdravotníctve môže zmeniť, keď sa robí opatrne.
Áno, a ak ste to ešte neurobili, stiahnite si najnovšiu verziu HASHTAGS Register zabezpečiť, aby sa vaša celková marketingová stratégia držala najlepších postupov najnovších trendov v sociálnych sieťach.
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
