Začiatkom tohto roka sme predstavili našu pravidelnú aktualizáciu s najnovšími údajmi o najlepšie časy na zverejnenie na sociálnych sieťach . Približne v rovnakom čase sme uverejnili toto, mnoho jednotlivcov a organizácie začali pracovať na diaľku , chránia na mieste a inak menia svoje správanie, aby zabránili šíreniu COVID-19. Keď sa denné rutiny zmenili cez noc, viac z každodenného a pracovného života ľudí sa presunulo do režimu online a sociálne médiá sa stali ešte dôležitejšími nástroj na pripojenie .



Vďaka týmto zmenám sme skontrolovali údaje od viac ako 20 000 zákazníkov, aby sme zistili, ako sa v tomto období zmenilo využitie sociálnych médií. Tieto informácie môžete použiť na aktualizáciu svojej stratégie a získanie predstavy o tom, ako sa zmenili priority a záujmy publika v priebehu tejto globálnej pandémie.



Publikované dňa Kategórie

Zdroje na komunikáciu počas krízy s koronavírusmi

Nájdite všetky zdroje Sproutu, aby ste pomohli tímom a sociálnym manažérom zorientovať sa v reakcii na COVID-19Publikované dňa

Rovnako ako v prípade nášho skoršieho pohľadu na najlepšie časy zverejnenia tohto roku, spôsob, akým získavame tieto údaje, je podobný ako v prípade Sprout’s Optimálne doby odosielania určuje najlepšie časy na zapojenie na úrovni individuálneho účtu. Ak chcete zistiť, ako môžu optimálne časy odosielania vylúčiť dohady z úpravy kalendára obsahu, vyskúšajte a bezplatná 30-dňová skúšobná verzia HASHTAGS . Informácie o tom, ako reakcia na COVID-19 zmenila správanie na sociálnych sieťach, si prečítajte ďalej:

Ako COVID-19 zmenil najlepšie časy na zverejňovanie na sociálnych sieťach

Aktualizovali sme údaje získané pri našej ročnej kontrole najlepších časov na zverejnenie, aby sme zobrazili najnovšie údaje do polovice apríla 2020. Celkovo sme zistili, že najlepšie časy na zverejnenie príspevkov sa posunuli o niečo viac, keď sa viac aspektov práce a života pohybuje na prvom mieste. V niektorých prípadoch sme zistili, že tieto časy sa posunuli viac iba za posledných pár týždňov zmeneného správania, ako tomu bolo od roku 2019 do začiatku roku 2020 - pre ďalšie členenie podľa sietí si prečítajte ďalej.

Zrieknutie sa zodpovednosti: Údaje z HASHTAGS zahŕňajú používateľov z rôznych typov plánov, odvetví a umiestnení. Všetky časové rámce sa zaznamenávajú v centrálnom časovom pásme (CST). Počet interakcií predstavuje celkový počet interakcií, ktoré značka získala na konkrétnom kanáli počas daného hodinového časového rámca.

Aktualizácie časov na Facebooku, ktoré sa majú zverejniť

Zatiaľ čo sme predtým zistili, že v stredu od 11:00 do 13:00 boli najlepšie časy na zverejnenie na Facebooku a streda bola celkovo vrcholovým dňom, naša aktualizovaná kontrola ukázala, že aktivita bola stabilnejšie vysoká počas každého pracovného dňa. V súčasnosti sú najlepšie časy na uverejnenie príspevku na Facbooku pondelok, streda a piatok od 10:00 do 11:00. V skutočnosti bol každý deň o 11:00 mierny vrchol v porovnaní so zvyškom dňa.

aktualizácie pre Facebook najlepšie časy na uverejnenie príspevku

Víkendy a pracovné dni po 17:00 stále vykazoval výrazný pokles, ako vzdialení pracovníci žonglovanie s rôznymi domácimi a rodinnými potrebami čelí v mnohých prípadoch ešte vyšším požiadavkám na ich pozornosť po skončení typického pracovného dňa.



Aktualizácia časov služby Instagram na zverejnenie príspevku

Podobne ako na Facebooku sa od našej predchádzajúcej recenzie na Instagram zvýšil počet špičiek počas týždňa. Predtým sa za najlepší čas na zverejnenie príspevku považovali streda o 11:00 a piatok od 10:00 do 11:00. Teraz vidíme, že z celkovo veľmi rušného rozsahu všedného dňa a pracovnej doby, Pondelok, utorok a piatok o 11:00 a utorok o 14:00 sú najlepšie časy na zverejnenie na Instagrame .

aktualizácie najlepšieho času na zverejnenie v instagrame

Zatiaľ čo naša predchádzajúca analýza ukázala, že aktivita Instagramu prebiehala s určitou konzistenciou skoro ráno a neskoro večer, aktivita je teraz oveľa koncentrovanejšia v pracovný deň, s výrazným poklesom po 18:00. Na druhej strane, víkendy, vrátane predchádzajúceho najhoršieho dňa po nedeli, sú teraz tiež vysoko aktívne od približne 9:00 do 17:00. Ako sieť zameraná viac na mobil by mohla spoločnosť Instagram brať väčší podiel času ako zdroj zábavy a rozptýlenia.

Aktualizácie časov na Twitteri, ktoré sa majú zverejniť

Vzory používania na Twitteri zostali o niečo konzistentnejšie pred a po reakcii na COVID. Môže to byť dôsledok neustáleho využívania platformy ako spôsobu rýchlej kontroly správ a šírenia užitočných verejných informácií o opatreniach uzamknutia a karantény v rôznych regiónoch.



aktualizácie najlepších časov na zverejnenie v službe Twitter

Napriek tomu sa hlavný čas na zapojenie stále trochu posunul, keď sme prehodnocovali údaje v apríli 2020. Kým predtým to bola streda a piatok o 9:00, aktuálny najlepší čas na zverejnenie na Twitteri je piatok 7. – 9. , pričom 9.00 h ukazuje vrchol aktivity.

222 biblická numerológia

Aktualizácie časov LinkedIn na uverejnenie príspevku

Pretože LinkedIn je profesionálne zameraná sieť, niet divu, že správanie zostalo do značnej miery podobné. Rovnako ako Twitter, aj najlepší čas na zverejnenie príspevku sa trochu posunul: prechod z vrcholných časov v stredu od 8:00 do 12:00, vo štvrtok o 9:00 a 13:00 a v piatok od 9:00 do aktuálne najlepšie časy pre LinkedIn v stredu o 15:00, vo štvrtok o 9–10:00 a v piatok od 11:00 do 12:00 .

aktualizácie najlepších časov prepojenia na zverejnenie

Tiež sme si všimli, že hodiny pravidelného zapojenia sa do všedného dňa teraz začínajú a končia o niečo neskôr, aktivita začína skôr o 8. hodine než o 7. hodine a končí okolo 16. hodiny. skôr ako o 15:00, ako už bolo uvedené vyššie. Môže to súvisieť so zmenou vzorov práce na diaľku vrátane poklesu prehľadávania aktualizácií počas dochádzania alebo v okolí.

Zmeny v objeme správ na sociálnych sieťach

Porovnávali sme tiež metriky týkajúce sa objemu odoslaných aj prijatých správ a interakcií od 1. štvrťroka 2020 do prvých dvoch aprílových týždňov, aby sme zistili, ako sa veci zmenili (alebo nezmenili), keď sa ľudia prispôsobili „novému normálu“. Pre tieto údaje preskúmali sme objem rôznych interakcií naprieč sieťami aj priemyselnými segmentmi, aby sme zistili, ako sa pozornosť publika posunula.

Ako sa zmenilo správanie značky

Vo všetkých odvetviach a sieťach počet odoslaných príspevkov za deň zostal v priemere približne rovnaký (pokles iba o 0,2 príspevku / deň) v porovnaní s 1. štvrťrokom a aprílom 2020.

zmeny v príspevkoch zasielaných priemyslom

Niekoľko priemyselných odvetví počas tejto doby zvýšilo objem odoslaných správ, najmä zdravotníctvo, médiá a zábava, obe oblasti sa stali hlavnou témou, keď ľudia vyhľadávajú spoľahlivé informácie o novinkách o pandémii a v prípade zábavy hľadajú všetko. od rozptýlenia k inšpirácii počas spoločenského odstupu.

Na druhej strane niektoré odvetvia zaznamenali počas tejto doby prudký pokles zverejnených pracovných miest, najmä šport a cestovanie, ktoré boli výrazne ovplyvnené pozastavením činnosti a obmedzeniami v podnikaní. Klesli aj správy zaslané maloobchodom, spotrebným tovarom a vzdelávaním, aj keď menej dramaticky.

Pri pohľade na všetky správy rozdelené podľa siete odchádzajúce príspevky zverejnené značkami v priemere v jednotlivých odvetviach mierne poklesli:

  • Facebook: Odchádzajúce príspevky sa znížili v priemere o 1,8 príspevku za deň
  • Instagram: Odchádzajúce príspevky sa znížili o 1,9 príspevku za deň
  • Twitter: Odchádzajúce príspevky sa znížili o 2,3 príspevku za deň

Tieto zmeny v odchádzajúcich príspevkoch majú zmysel, pretože značky ich musia neustále prehodnocovať obsahové stratégie najlepšie slúžiť svojim komunitám, keď sa situácia zmení. Podobne sme zistili, že publikum mení svoje vzorce interakcie so sociálnymi médiami v priebehu marca a apríla 2020.

Ako diváci interagujú so značkami počas relácie COVID-19

Aj keď sa najlepšie časy uverejňovania príspevkov v rôznych sieťach líšili na základe meniacich sa používateľských vzorcov, v apríli 2020 sme v porovnaní s 1. štvrťrokom 2020 našli rôzne zmeny v interakcii publika so značkami.

Prichádzajúce zákazky sa v priemere zvýšili o 44 angažmán za deň vo všetkých sieťach a odvetviach. Na úrovni jednotlivých príspevkov sa tiež zvýšili približne o 7,3 zapojenia na príspevok za deň .

zmeny v interakcii s príspevkami značiek

Trendy zapojenia v mnohých prípadoch sledovali to, čo sme zistili, pokiaľ ide o zmeny v objeme zverejňovania v rôznych odvetviach. K výraznému zvýšeniu angažovanosti za deň došlo v oblasti spotrebného tovaru, zdravotnej starostlivosti a médií a zábavy, ktoré boli pre mnohých hlavnými kategóriami, pretože sa dramaticky zmenili základné aspekty každodenného života. Pokiaľ ide o ďalšie odvetvia, keďže objem publikovaných príspevkov z dôvodu meniacich sa okolností odpadol z potreby, došlo tiež k poklesu záväzkov - zistili sme, že tomu tak bolo pri poklesoch v športových, maloobchodných, právnych a neziskových odvetviach.

Zatiaľ čo zapojenie stúpalo, prichádzajúce správy značkám vlastne boli znížil o 19 správ za deň spriemerované vo všetkých sieťach. Žiadne odvetvia nezaznamenali nárast prichádzajúcich správ v porovnaní s prvými dvoma aprílovými týždňami do 1. štvrťroka 2020. Odvetvia, ktoré zaznamenali vyšší ako priemerný pokles, boli neziskové organizácie, maloobchod a šport.

Zlomený sieťou sme videli, že sa tento trend odráža ďalej na oboch Facebook a Twitter :

  • Komentáre na Facebooku sa znížili o 5,6 za deň
  • PM na Facebooku sa znížili o 2,1 denne
  • Správy z Twitteru @ sa znížili o 16 za deň
  • Retweety z Twitteru sa znížili o 20,8 za deň.

Z týchto interakcií klesli interakcie na Twitteri vo všetkých priemyselných odvetviach. V prípade Facebooku sa komentáre znížili vo všetkých priemyselných odvetviach okrem zdravotníctva, médií a zábavy. V prípade správcov Facebooku sa zvýšil iba počet správ pre účty mediálneho a zábavného priemyslu.

Instagram ukázal jediný nárast prichádzajúcich správ s priemerom nárast o 6,4 komentárov za deň . Zo zmien v objeme komentárov Instagramu boli priemyselné segmenty vykazujúce oveľa vyšší ako priemerný nárast spotrebný tovar, médiá a zábava a softvér.

Tieto údaje ukazujú, ako rýchlo sa môže správanie na sociálnych sieťach meniť v súlade s meniacimi sa dennými rutinami publika. Presun vzorov zamerania medzi prácou na diaľku a školou, zmeny v primárnom používaní zariadenia a obmedzenia aktivity výrazne zmenili interakciu publika so sociálnymi sieťami v priebehu niekoľkých týždňov.

Čo bude ďalej

Vzhľadom na nestabilnú situáciu okolo COVID-19 je jedinou istotou, že správanie publika sa bude v priebehu niekoľkých nasledujúcich týždňov a mesiacov dramaticky meniť. Hlavné aktualizácie, ktoré sme našli po niekoľkých mesiacoch, naznačujú, že značky budú aj naďalej čeliť výzvam, zdôrazňujúc potrebu dôsledne prehodnotili a určili priority svojej stratégie v priebehu roku 2020 .

127 anjelské číslo

Naše zistenia na priemyselnej a sieťovej úrovni môžu slúžiť ako vodítko k tomu, čo môžete očakávať, ale je tiež dôležité, aby ste neustále sledovali údaje svojej vlastnej značky a identifikovali svoje najlepšie príležitosti na úspech. Ako sme si tu všimli, rôzne priemyselné odvetvia zaznamenali dramaticky odlišné vplyvy založené na reakcii na pandémiu a značky všetkých veľkostí budú musieť pri pokračovaní situácie brať do úvahy zložitosť, ako sú individuálne reakcie štátov. Obchodníci so sociálnymi médiami majú možnosť naďalej využívať svoje organizácie na to, aby využívali ich bohatstvo, čo sa týka sentimentu a správania publika poznatky dostupné prostredníctvom sociálnych údajov .

Ak hľadáte nápady, ako začať s reakciou vlastnej značky na COVID-19, prečítajte si našu kompletný sprievodca krízovým riadením alebo si pozrite všetky naše zdroje vrátane užitočných funkcií v rámci platformy Sprout tu:

Publikované dňa Kategórie

Zdroje na komunikáciu počas krízy s koronavírusmi

Nájdite všetky zdroje Sproutu, aby ste pomohli tímom a sociálnym manažérom zorientovať sa v reakcii na COVID-19Publikované dňa

O údajoch

Všetky odkazované údaje o prijatých sociálnych správach sú založené na profiloch sociálnych médií a odvetviach, ktoré sami hlásili, 11 038 značiek skontrolovaných v období od 1. januára 2020 do 15. apríla 2020.

Analyzované správy zahŕňali príspevky na Facebooku a tweety smerované na značku prostredníctvom označovania alebo @message, príspevky a recenzie firiem na verejných stránkach na Facebooku, komentáre k obsahu vytvorenému značkou na Facebooku a Instagrame a retweety s komentármi.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: