Analýzy na Twitteri a vedieť, ako ich používať, môžu zmeniť vašu hru na sociálnych sieťach.



Či už ide o identifikáciu správ, ktoré rezonujú, určovanie úspešných kampaní alebo zisťovanie dier vo vašich službách zákazníkom, dáta na dosah ruky môžu zmeniť zdanlivo náhodné sociálne interakcie na štatistiky meniace stratégiu.



Neviete, kde začať? Táto príručka pomôže, aby ste analytiku Twitteru mohli lepšie spravovať pre vás a váš tím.

Čo sú Twitter Analytics?

„Analýzy Twitteru vám pomôžu pochopiť, ako obsah, ktorý zdieľate na Twitteri, rozširuje vaše podnikanie.“ - Twitter

Ale čo sú zač?

Analýza služby Twitter zhromažďuje všetko správanie a akcie, ktoré diváci podniknú, keď narazia na vaše príspevky alebo profil - kliknutia, sledovania, lajky, rozširovanie a ďalšie - a tieto údaje rozoberá, aby vám pomohla sledovať výkon a vylepšiť vašu stratégiu.

Tieto údaje sú rozhodujúce pre pochopenie toho, kto interaguje s vašimi tweetmi a akú celkovú výkonnosť má váš účet. Aj keď sa prihlásite každý deň a všeobecne rozumiete výkonnosti účtu, je nevyhnutné prirátať k týmto pocitom čísla.



Kto potrebuje analýzu Twitteru?

Každý, kto sa zaujíma o výkonnosť jeho účtu na Twitteri, by mal používať analytiku Twitteru.

Zistite, ako Chicago Bulls využívajú sociálne údaje na to, aby odstránili dohady toho, čo robia.

Analytics sú najužitočnejšie pre tých, ktorí majú skutočný záujem o výkon Tweetov a mieru zapojenia. To znamená: odborníci, manažéri a agentúry.



V porovnaní so 44% lídrov využíva 54% odborníkov z praxe údaje na pochopenie svojej cieľovej skupiny. Tí, ktorí majú záujem o budovanie svojej značky - firemnej alebo osobnej -, nájdu analytické údaje z Twitteru užitočné pri určovaní typu príspevkov, ktoré sú pre ich sledovateľov najzaujímavejšie.

Analýza služby Twitter pre odborníkov

Pre praktizujúcich , prehľad kampane vám pomôže pochopiť, ako dobre si vedela kampaň na Twitteri. Odoslané správy sa rozbaľujú na jednotnú úroveň tweetu, aby ste videli metriky každého tweetu.

Sledujte dôležité metriky pomocou šablón alebo vlastných možností prehľadov. Maximalizujte pozitívne výsledky analýzou výsledkov kampaní a výkonu obsahu a ešte viac.

Twitterová analýza pre manažérov

Manažéri bude analýza služby Twitter užitočná, pretože meria návratnosť investícií plateného a organického úsilia v sociálnej oblasti a ukazuje, aký dobrý výkon má váš tím súčasne.

Ako rýchlo reaguje váš tím a ako sa dá zlepšiť? Interná správa poskytuje skutočné priemerné doby odozvy na používateľa.

Twitterová analytika pre agentúry

Nakoniec agentúry môže ľahko generovať správy pripravené na prezentáciu a ľahko ich posielať klientom. Už žiadne spoločné združovanie tabuliek a grafov. Naplánujte si zasielanie týchto správ každý týždeň, aby ste si z taniera odniesli ešte jednu vec.

Uistite sa, že klienti sú spokojní s prispôsobenými a užívateľsky príjemnými správami. Vytvárajte správy špecifické pre obchodné potreby, prispôsobujte ich značkám klientov a nastavte opakované doručovanie správ kľúčovým zainteresovaným stranám.

Ktoré metriky služby Twitter môžete sledovať?

Povedzme si pravdu, sociálne médiá majú svoj vlastný jazyk.

Je ľahké sa nechať zmiasť a zavaliť zmienkami, hashtagmi, dojmami, interakciami a všetkým medzi tým.

Záverom je, že nemôžete merať niečo, čomu nerozumiete. Tu je teda niekoľko najdôležitejších metrík, ktoré nájdete na natívnom paneli analytických nástrojov služby Twitter a na analytickom nástroji Twitter od tretích strán.

Dojmy

Celkový počet prípadov, keď mohol ktorýkoľvek používateľ potenciálne vidieť meno alebo správu značky.

Dosah

Počet používateľov, ktorí videli na vašom časovom prehľade dojem z vášho príspevku.

Angažovanosť

Interakcia používateľa služby Twitter s iným používateľom. Môže to mať formu zmienok, retweetov, obľúbených položiek a nových sledovateľov.

Miera zapojenia

Miera interakcie sú metriky, ktoré sledujú, ako aktívne sa vaše publikum podieľa na vašom obsahu. Angažovaní zákazníci interagujú so značkami prostredníctvom komentárov „Páči sa mi to“ a zdieľania v sociálnych sieťach.

Miera zapojenia je metrika často používaná pri analýze účinnosti kampaní zameraných na značku. Ľudia, ktorí trávia čas interakciou s videami, aktualizáciami a blogmi, sa s väčšou pravdepodobnosťou premenia na platiacich zákazníkov. Miera zapojenia má aj podskupinové merania, ako napríklad „zdieľanie metrík“, ktoré zvýrazňujú vplyv vášho marketingu z úst.

Kliknutia na odkazy

Celkový počet kliknutí na odkaz v tweete.

anjelské čísla 1313

Zmienky

Celkový počet prípadov, keď sa používateľ Twitteru, ktorý s vami hovorí alebo je o vás, zmieni vo svojom tweete.

Sledovatelia

Počet používateľov Twitteru, ktorí si kedykoľvek predplatili vaše aktualizácie.

Rýchlosť odpovede

Percento prichádzajúcich správ, na ktoré odpoviete, si vyžaduje odpoveď.

Doba odozvy

Čas, ktorý vašej firme trvá, kým odpovie na prichádzajúce správy.

Ako získať analytiku pre Twitter

Máme celý blogový príspevok zameraný na pomoc pri výbere toho najlepšieho Analytické nástroje na Twitteri , takže tu vám ukážeme, ako získať vlastné analytické údaje z Twitteru s natívnou platformou Twitter a s HASHTAGS.

Natívna služba Twitter Analytics

Twitter poskytuje bezplatnú analýzu všetkých profilov. Ak chcete získať prístup k svojmu, kliknite na tento odkaz alebo postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Krok 1 : Prihláste sa do profilu, ktorý chcete analyzovať, a kliknite na tlačidlo „Viac“.

Krok 2 : Kliknite na odkaz Analytics.

Krok 3 : Začnite sa hrať s dátami! Rozhranie je dostatočne intuitívne na to, aby ste ho mohli preskúmať sami, alebo čítať príručku a zistiť ďalšie taktické spôsoby použitia údajov.

Analýza spoločnosti HASHTAGS na Twitteri

Môžete si všimnúť, že v tejto príručke uvádzame niekoľko snímok obrazovky z platformy HASHTAGS.

Je to preto, lebo Sprout je náš certifikovaný partner na Twitteri Analytický softvér Twitter pomáha obchodníkom vyťažiť maximum z ich údajov.

Toto PDF nahliadne do analytického prehľadu služby Twitter, ktorý môžete získať pomocou aplikácie Sprout, alebo ak chcete zobraziť prehľad s vlastnými údajmi, začnite s bezplatná skúšobná verzia HASHTAGS .

Ako používať analytiku na Twitteri

Vaša sociálna stratégia by mala byť riadená údajmi a analytika služby Twitter poskytuje neobmedzený prísun informácií na vytvorenie lepšieho obsahu, oslovenie nového publika a zlepšenie používateľských skúseností.

V tejto časti sa dozviete, ako zmeniť analytiku služby Twitter na použiteľné štatistiky, ktoré informujú o nových stratégiách a zlepšujú vašu prítomnosť.

1. Nájdite svoj najlepší obsah

Prezrite si všetky tweety, ktoré ste poslali, a zistite, ktorý obsah dosiahol najlepšiu výkonnosť. Tieto poznatky vám pomôžu vytvoriť obsah, ktorý bude s väčšou pravdepodobnosťou rezonovať s publikom.

Tieto údaje sú k dispozícii v natívnom Twitteri alebo v prehľade výkonnosti odoslaných správ spoločnosti HASHTAGS. Ak chcete nájsť svoje najobľúbenejšie príspevky, zoraďte svoje tweety podľa metrík, ktoré zodpovedajú vašim cieľom

Keď budete mať svoje údaje, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste zistili, prečo boli tieto príspevky také úspešné.

  • V týchto najlepších tweetoch nájdete spoločné témy. Obsahoval Tweet hashtag, zmienku alebo otázku? Ak je to tak, zamyslite sa nad tým, či tieto v budúcnosti zahrnúť.
  • Existovali konkrétne dni alebo časy, ktoré sa zdajú byť najlepším riešením pre vaše publikum? Ak je to tak, naplánujte si tieto časy v budúcnosti.
  • Exportujte svoje najlepšie tweety a vytvorte mrak slov na ľahšiu vizualizáciu správ, ktoré rezonujú.

2. Pochopte svoje správanie na Twitteri

Analyzujte svoje medzimesačné správanie na Twitteri a identifikujte trendy vo výkonnosti. V rámci natívnej analýzy služby Twitter je to vaša „ Domovská stránka účtu ”A zobrazuje veci ako:

  • Objem Tweetov
  • Návštevy vášho profilu na Twitteri
  • Počet tweetov, ktoré vás spomínajú
  • Počet vašich sledovateľov

V rámci HASHTAGS sa toto nachádza na karte Správy v časti Profily služby Twitter a zobrazuje napríklad:

  • Organické dojmy
  • Celkom angažovanosti
  • Kliknutia na odkazy
  • Získali sa sledovatelia
  • Správanie pri publikovaní na Twitteri
  • Chovanie pri zapojení sa do služby Twitter
  • Demografické údaje o publiku na Twitteri
  • Štatistiky Twitteru podľa profilu

3. Analyzujte svoju konkurenciu

Sledujte základné metriky pre akýkoľvek profil na Twitteri a porovnajte ich s vlastnými profilmi. Vďaka komplexnému pohľadu na konkurenciu môžete ľahko porovnať svoje úsilie s priemerom porovnávaných profilov.

Konkurenčné správy momentálne nie sú v natívnej analýze Twitteru, ale je možné ich získať pomocou analytického nástroja Twitter, ako je Sprout.

Ak máte dostatok údajov, analyzujte svojich konkurentov a premyslite si, ako môžete odlíšiť svoju prítomnosť. Zamyslite sa nad otázkami ako:

  • Rastú rýchlejšie ako vy?
  • Kedy boli naposledy zverejnené?
  • Existujú medzi každým príspevkom dlhé časové rozpätia?
  • Reagujú na komentáre?

4. Podávajte správy z viacerých profilov služby Twitter

Pohľad na výkon jednotlivých profilov na Twitteri je dôležitý, ale môžete ich analyzovať aj naraz. Toto poskytuje ďalšie údaje, ktoré vám pomôžu pri vedení vašej stratégie.

Je to ďalšia vec, ktorú budete musieť použiť od tretej strany, pretože Twitter v súčasnosti umožňuje analyzovať iba jeden profil súčasne.

Analyzujte všetko svoje úsilie v službe Twitter na vysokej úrovni, aby ste získali lepšiu predstavu o svojej celkovej prítomnosti. Zistite, ktoré profily nevykonávajú a ktoré potrebujú viac lásky.

5. Analyzujte svojich sledovateľov na Twitteri

Získajte lepší prehľad o svojom publiku na Twitteri pomocou nástroja Štatistiky publika.

Okrem všeobecných demografických údajov o veku a pohlaví, ktoré poskytuje služba Twitter Analytics, poskytuje aj náhľad na to, čo zaujíma vaše publikum, typ jeho životného štýlu a ďalšie.

Spojte tieto vedomosti s vedomím, aké príspevky chcú zákazníci, a získate vynikajúci recept na vysokovýkonné tweety.

6. Identifikujte obhajcov a ovplyvňovateľov Twitteru

Použite analytiku Twitteru a nájdite vo svojej sieti jednotlivcov, ktorí sú silnými obhajcami alebo ovplyvňovateľmi značiek a pridávajú sa k vašim súčasným programom ovplyvňovania.

V rámci natívnej analýzy služby Twitter sú títo jednotlivci každý mesiac označovaní ako vaši „najlepší sledovatelia“.

Alebo sa môžete pozrieť na viac mesiacov naraz pomocou Správy trendov klíčenia.

vidieť číslo 111

Odtiaľ môžete ľahko začať pridávať ďalšie mená a tváre k svojim ovplyvňujúca marketingová stratégia .

7. Povrchový hashtag a trendy v témach

Pridávanie hashtagov alebo sledovanie trendov aktuálnych tém môže byť efektívnym spôsobom, ako bootstrapovať svoje príspevky. Je však nevyhnutné, aby tieto hashtagy a témy boli relevantné pre vašu značku.

Napísali sme príručku „všetko v jednom“ analytika hashtagov , vrátane toho, ako ich nájsť a používať, takže tu uvádzam iba krátky príklad.

Ďalej uvádzame Sprout Trends Report pre fiktívnu kávovú spoločnosť, ktorý obsahuje témy a hashtagy, ktoré sa často spomínajú spolu s popisom spoločnosti.

Táto spoločnosť je často spomínaná v príspevkoch, ktoré sa pýtajú na „otváracie hodiny“, takže môže chcieť, aby boli tieto informácie prístupnejšie v rámci svojich profilov alebo firemných záznamov.

Táto spoločnosť je často spomínaná s hashtagom „#perfectmorning“, takže pridanie toho, že by ich ďalší príspevok mohol viesť k vyššej angažovanosti, dojmom atď.

8. Sledujte kľúčové slová a hashtagy v priebehu času

Nielen, že môžete zobraziť najlepšie témy a hashtagy, ale môžete aj sledovať tieto kľúčové slová a hashtagy v priebehu času.

Prehľad kľúčových slov v službe Sprout na Twitteri vám pomôže analyzovať kľúčové slová a vyčísliť celkový objem, priemerný objem za deň a rast, ako aj vzorkovanie týchto tweetov a interakcií.

Nájdete informácie o objeme každého kľúčového slova, ktoré najvýznamnejšie účty tweetli, tieto kľúčové slová a hĺbkovú analýzu metrík pre každé kľúčové slovo. Tieto prehľady sú užitočné nielen pri vytváraní nových kampaní, ale aj pri monitorovaní výkonnosti kampaní.

9. Vizualizujte kampane na Twitteri

Tvoríte vy a váš tím celé kampane na Twitteri? Tie je možné sledovať pomocou natívnych analýz Twitter alebo HASHTAGS.

Zatiaľ čo Sledovanie kampaní na Twitteri zameriava sa na platené kampane, pomocou služby Sprout môžete sledovať organické aj platené kampane.

Označte každú odchádzajúcu alebo prichádzajúcu správu v sociálnych médiách jedným alebo viacerými označeniami kampane. Vezmite si príklad „Zimná kampaň“ nižšie.

Potom sledujte úspech celej kampane na jednom hlavnom paneli pomocou metrík, ako sú:

  • Dojmy
  • Záväzky
  • Kliknutia
  • Priemer odoslaných správ za deň
  • Celkom odoslané
  • Priemer prijatých správ za deň
  • Celkom prijatých
  • Trendy rastu

Záver a ďalšie zdroje

V porovnaní s inými formami marketingu a komunikácie, nehovoriac o iných obchodných funkciách, je ľahké prispôsobiť si taktiku sociálnych médií za pochodu.

Pretože sa vaše podnikanie mení a vyvíja každý deň, nie je potrebné, aby ste sa mesiace a mesiace cítili zablokovaní v určitej sociálnej stratégii.

Pravidelná analýza vášho sociálneho výkonu vám umožňuje zistiť, čo funguje a čo nie, čo v konečnom dôsledku znamená, že môžete robiť inteligentnejšie obchodné rozhodnutia. V prostredí malých firiem je schopnosť rýchleho otočenia vždy výhodou.

Po zosúladení cieľov a určení, ktoré metriky sú pre vaše podnikanie kľúčové, je čas začať sledovať. Nenechajte sa vystrašiť počtom alebo zdanlivo veľkým objemom údajov - s náležitou prípravou, správnymi nástrojmi a niekoľkými „osvedčenými postupmi“ získate za svoje peniaze najväčšiu dávku, pokiaľ ide o riešenie problémov s Twitterom.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: