Zistite Svoj Počet Anjela
Vzťahy influencerov (so spotrebiteľmi a značkami) sa vyvíjajú – čo to znamená pre obchodníkov?
Máte „komfortného influencera“? Ten, ku ktorého obsahu sa znova a znova vraciate. Investujete do ich osobného života viac ako ktorákoľvek celebrita alebo iná internetová osobnosť. Nie, nie vedieť ich. Ale ty im veríš.
Naši obľúbení influenceri sa naozaj cítia ako priatelia a ich odporúčania produktov berieme vážne. Podľa Marketingová správa influencerov za rok 2024 , takmer všetci (86 %) spotrebitelia uskutočnia nákup od influencera aspoň raz za rok, čo dokazuje, že vplyvní ľudia, ktorým dôverujeme, majú nad našimi nákupnými návykmi.
Napriek tomu mnohí z nás podceňujú (alebo sa hanbia priznať), ako veľmi nás ovplyvňujú ovplyvňovatelia. Tá istá správa zistila, že iba 16 % spotrebiteľov hodnotí influencer marketing ako ten, ktorý má významný vplyv na ich nákupné rozhodnutia.
Pravdou však je, že vzťahy s influencermi sa stávajú všadeprítomnými – pre spotrebiteľov aj značky. Viac ako 80 % marketérov súhlasí influencer marketing je základnou súčasťou ich celkovej stratégie podľa prieskumu Sprout Pulse Survey za 3. štvrťrok 2023.
Ako sa algoritmy stávajú viac personalizovanými, fandomy sa stávajú intenzívnejšie a influencer marketing sa stáva ešte viac mainstreamovým, potenciálne riziko obťažovania influencerov a odpor k značke sa zvyšuje. Značky by mali dbať na to, aby sa chránili (a ovplyvňovateľov) vytváraním dlhodobých vzťahov založených na dôvere, rešpekte, transparentnosti a vzájomnom prospechu.
Ako sa vyvinuli vzťahy influencerov s publikom?
V posledných dvoch desaťročiach sa influenceri stali mocnými osobnosťami – formovali trendy, názory a správanie spotrebiteľov na sociálnych sieťach aj mimo nich. Stredobodom tohto fenoménu sú parasociálne vzťahy influenceri podporujú svoje publikum.
božie číslo 333
V polovici až koncom roka 2010 boli influenceri vnímaní skôr ako vzdialené celebrity, obdivované z diaľky, s hyper-kurátorským obsahom (vrátane niektorých #zraniteľných príspevkov) a obmedzenou interakciou nad rámec lajkov a komentárov. S diverzifikáciou platforiem sociálnych médií a prehĺbením zapojenia používateľov sa však zmenil aj charakter vzťahov medzi publikom a ovplyvňovateľom. Tento posun sa zhodoval s posunom od kurovanej dokonalosti k „autentickej“ zraniteľnosti, ktorá podporila hlbšie emocionálne spojenie.
Niekedy sa tieto spojenia môžu prejaviť spôsobmi, ktoré poškodzujú značky, influencerov alebo oboje. Rovnako ako influencerka, ktorej fanúšikovia zaplavili komentáre UCLA po tom, čo bola odmietnutá zo školy.
Ako sa vzťahy influencerov s ich komunitami neustále rozširujú, tak sa zvyšujú aj požiadavky publika zo strany influencerov a značiek, s ktorými sú (priamo alebo nepriamo) spojení. A tieto výmeny sa odohrávajú na verejných fórach, aby ich videl celý internet.
Čo spotrebitelia očakávajú od influencerov a ich partnerstiev so značkou
Podľa Influencer Marketing Report sa spotrebitelia celkovo pozerajú na interakciu s influencermi, ktorí sú v súlade s ich osobnými hodnotami (53 %) a pôsobia autenticky (47 %), a to aj pri zverejňovaní sponzorovaného obsahu a účasti na značkové kampane . Úprimný a nezaujatý obsah naprieč vekmi a pohlaviami zastavuje publikum uprostred rolovania, zatiaľ čo ašpiračný obsah upúta ich pozornosť najmenej.
anjeli hovoria v číslach
Správa však tiež zistila, že autentickosť medzi mladšími generáciami stráca dych. Zatiaľ čo dôvera ovplyvňovateľov je stabilná – a rastie medzi mladšími spotrebiteľmi – iba 35 % generácie Z sa stará o autentickosť v porovnaní s takmer polovicou milénia, generácie X a baby boomu. To naznačuje, že mladšie generácie si to viac uvedomujú vzťah medzi influencerom a značkou (a ako to ovplyvňuje ich nákupné rozhodnutia), ale sú s tým v poriadku. Majú tendenciu sa viac starať o iné znaky dôveryhodnosti, ako je počet sledovateľov, frekvencia uverejňovania príspevkov a lojalita komunity.
Keďže marketing influencerov sa naďalej stáva kultúrnou normou a hranica medzi tradičnými a digitálnymi médiami sa stiera, dosah influencerov sa rozšíri ešte ďalej ako na sociálne siete. Náš prieskum zistil, že 80 % spotrebiteľov by s väčšou pravdepodobnosťou nakupovalo od značiek, ktoré sú partnermi s influencermi nad rámec obsahu sociálnych médií – od osobnej aktivácie udalostí cez billboardové kampane až po tradičnú reklamu. Rovnako ako sa publikum viac spája s ovplyvňovateľmi (ako pri nákupných rozhodnutiach, tak aj vo fandomoch), budú očakávať, že značky budú nasledovať.
6 spôsobov, ako vybudovať pevnejšie vzťahy medzi značkami a ovplyvňovateľmi
Aby mohli využiť plný potenciál influencer marketingu a efektívne osloviť publikum, marketéri musia byť pri udržiavaní vzťahov s influencermi rovnako ohľaduplní ako spotrebitelia. Keď nájdete správny influencer pre svoju značku by ste mali uvažovať nad rámec jednorazovej spolupráce. Podporovaním dlhodobých partnerstiev s influencermi, ktorí sú v súlade s hodnotami vašej značky, môžete zmierniť riziko a neistoty, preniknite do hlbšieho pochopenia vášho zdieľaného publika a vytvorte efektívnejšie správy a produktové stratégie.
Tu je šesť krokov na budovanie vzťahov s influencermi, ktoré vás udržia v dobrom postavení u vášho publika a naplnia ciele vašej značky.
Kompenzujte ovplyvňovateľov spravodlivo (a efektívne)
Podľa Influencer Marketing Report influenceri tvrdia, že značky, ktoré zdieľajú svoje hodnoty a majú jasné rozpočty a platobné štruktúry, sú tie, s ktorými by najradšej spolupracovali. Ale bez platobných štandardov môže byť ťažké rozlíšiť rozumnú cenu.
16 v numerológii
Viac ako 50 % influencerov si účtuje od 251 do 1 000 $ za príspevok, no väčšina dáva zľavu za viacero príspevkov (a iní by to zvážili v budúcnosti). Čo naznačuje, že dlhodobé vzťahy sú pre influencerov rovnako cenné ako pre značky. Ovplyvňovatelia, ktorí sú ochotní vyjednávať a ponúkať balíky cien, sú zvyčajne fanúšikmi vašej značky a produktov, čo sa premietne do úspešný obsah .
Nezabudnite vopred jasne uviesť podmienky vašej zmluvy a uistite sa, že všetky zúčastnené strany sú na rovnakej stránke, pokiaľ ide o to, aký druh obsahu sa vytvorí, ako sa použije a ako bude ovplyvňovateľ odmeňovaný.
Proaktívne zapojte influencerov do brainstormingu obsahu a kampaní
Na otázku v prieskume pre Influencer Marketing Report, influenceri uviedli, že vec číslo jedna, ktorú by urobili pre posilnenie vzťahov medzi značkami a influencermi, je skoršie zapojenie sa do kreatívneho a obsahového brainstormingu. Zapojenie influencerov (alebo dokonca vlastného sociálneho tímu) na poslednú chvíľu, aby vytvorili príspevok alebo kampaň s prísnymi kreatívnymi pokynmi, je receptom na neúspech.
Náročné publikum si môže všimnúť príliš propagačný príspevok, keď ho uvidí, a preto takéto príspevky majú tendenciu padnúť. Namiesto toho, ak ovplyvňovateľom poskytnete miesto pri vašom kreatívnom stole, umožníte im podeliť sa o svoje kritické publikum a poznatky o kultúre internetu.
Zapojte ovplyvňovateľov do vývoja nových produktov a služieb
Druhá vec, ktorú by influenceri urobili na zlepšenie vzťahov so značkami, je zapojenie sa vývoj produktov a služieb stretnutia ešte pred začiatkom propagačných akcií. Ovplyvňovatelia sú opäť v súlade s potrebami a želaniami vášho publika. Ako keď foodbloger a influencer @SmittenKitchen presvedčil prémiovú značku riadu Staub, aby priniesla späť svoj liatinový gril.
Ak umožníte ovplyvňovateľom informovať o smerovaní inovácií, zaistíte tým, že vaše nové produkty zasiahnu tie správne tóny a nezapadnú. To je užitočné najmä vtedy, keď už sami používajú vaše produkty alebo služby.
anjel číslo 9999 význam
Zbierajte spätnú väzbu zákazníkov od influencerov
Viac ako 60 % častých kupujúcich (tých, ktorí sú ovplyvnení tak, aby si niečo kúpili aspoň raz týždenne) a 41 % spotrebiteľov Gen Z uviedlo, že je pravdepodobnejšie, že budú zdieľať spätnú väzbu k produktu s influencerom na značku, podľa Influencer Marketing Report.
Aby ste sa uistili, že tieto poznatky publika nezostanú v očistci sekcie komentárov, prepojte svojich ovplyvňovateľov a tímy starostlivosti o zákazníkov, aby ste mohli zachytiť a riešiť cennú spätnú väzbu od zákazníkov. Ak si prevezmete prácu s odpovedaním na zákazníkov, vaši ovplyvňovaní partneri sa budú cítiť viac podporovaní.
Zdieľajte metriky výkonnosti s influencermi
Podľa prieskumu Sprout Pulse Survey za 3. štvrťrok 2023 takmer polovica (45 %) značiek vždy zdieľa výsledky z partnerstiev influencerov s influencermi, zatiaľ čo ďalších 48 % to niekedy robí.
Rovnako ako značky, aj influenceri radi kontrolujú a analyzujú svoje metriky zapojenia, rast sledovateľov a návštevnosť odkazov. Zdieľaním metrík z ich úsilia na vašich vlastných kanáloch im môžete pomôcť pokračovať vo vylepšovaní obsahu, ktorý vytvárajú pre vašu značku, budovať dôveru a spoluprácu. maximalizujte svoju návratnosť investícií .
Pokračujte v investovaní do svojej vlastnej organickej stratégie
V Influencer Marketing Report sa zistilo, že 93 % influencerov súhlasí s tým, že kvalita existujúceho sociálneho obsahu značky ovplyvňuje, či súhlasia s partnerom. Tak, ako sa pozeráte na ich obsah, či nehľadá známky kvality a skutočného zapojenia komunity, urobia to isté s vašou značkou.
8 duchovný význam
Spolupráca s influencermi nie je liekom pre tímy, ktoré nedostatočne investujú do svojej organickej sociálnej stratégie. Namiesto toho by mala doplniť a posilniť vaše doterajšie úsilie.
Budujte pozitívne vzťahy s influencermi a ich fanúšikmi
Spotrebitelia sú emocionálne investovaní do vzťahov parasociálnych influencerov. Keď vaša značka nadviaže pozitívnu a dlhodobú spoluprácu s influencermi, môžete využiť tieto vzťahy a premeniť fanúšikov influencerov na zákazníkov.
Ak tak urobíte, ochránite svoju značku pred zodpovednosťou za spoluprácu s ovplyvňovateľmi pri nezhodných, jednorazových aktiváciách. Čo sa môže obrátiť na vašu sociálnu výkonnosť a reputáciu značky.
Hľadáte viac informácií o tom, čo influenceri chcú od partnerstiev so značkou? Odhlásiť sa Marketingová správa influencerov z roku 2024: dôverujeme influencerom .
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
