Ak toto čítate, pravdepodobne poznáte odpoveď na otázku: Môžu sociálne médiá podporiť predajné ciele našej spoločnosti? je jednoznačné áno.



Sociálne siete sú teraz stálicou na ceste zákazníka a majú priamy vplyv na nákupné rozhodnutia. Začínajúc na vrchole lievika spotrebitelia čoraz viac využívajú sociálne siete na objavovanie nových značiek, produktov a služieb, čo je dobrá správa pre vaše ciele v oblasti povedomia a potenciálne predaje. Spotrebitelia v režime zisťovania, ktorí stlačia tlačidlo sledovania, to naozaj myslia vážne.



Podľa najnovšieho indexu Sprout Social Index 90 % spotrebiteľov nakupuje od značky, ktorú sledujú na sociálnych sieťach. Vaši sledovatelia si tiež s väčšou pravdepodobnosťou vyberú vašu značku pred konkurenciou, navštívia váš kamenný obchod a ďalšie akcie, ktoré posunú predaj pozitívnym smerom.

význam dátumu svadby

Nielenže sa preferencie spotrebiteľov pri nakupovaní presúvajú na sociálne siete, vývojári sociálnych platforiem aktívne zbližujú predaj a sociálny marketing a neustále sa objavujú nové alebo vylepšené sociálny obchod riešenia.

Keď sa vaša firma snaží zvýšiť online predaj a dosiahnuť zisk na sociálnych sieťach, použite vo svojej stratégii týchto päť jednoduchých taktík.

1. Začnite predávať priamo na platformách sociálnych médií

Sociálny obchod prekvitá, čiastočne vďaka pandémii, ktorá zrýchľuje digitálnu transformáciu. Keď sa fyzické priestory zatvorili, zvýšili sa digitálne výklady. V roku 2020 Facebook, Instagram a Pinterest spustili prepracované nástroje sociálneho obchodu a Twitter, YouTube a TikTok oznámili, že aj oni skúmajú sociálny obchod pre svoje platformy.

Keďže sociálne platformy zvyšujú svoje investície do obchodných riešení, podniky ich nasledujú – 86 % vedúcich pracovníkov tvrdí, že sociálny obchod je rastúcou súčasťou ich marketingovo orientovaného plánu príjmov.



Sociálny obchod zahŕňa celú cestu zákazníka a umožňuje spotrebiteľom prejsť od objavovania k nákupu v jedinom kanáli. A vďaka bezproblémovému nakupovaniu a zjednodušenému procesu platby spotrebitelia s väčšou pravdepodobnosťou uskutočnia nákupy v danom momente.

Prepojenie vašich katalógov produktov s riešením sociálneho obchodu tiež dáva značkám možnosť vytvárať kolekcie, ktoré sú v súlade s väčšími kampaňami.

Hrnčiarska stodola

Sp rout špecializované integrácie s Shopify a Facebook Shops uľahčite zrýchlenie vášho vstupu do sociálneho obchodu. Keď používatelia nahrajú svoje katalógy produktov do aplikácie Sprout, môžu pridať odkazy na produkty k sociálnemu obsahu alebo ich zahrnúť do odpovedí spotrebiteľom, ktorí sa obrátili priamo.



Naklíčiť

2. Nájdite svoj sociálny obsah s najvyššou mierou konverzie – a vyťažte z neho viac

Údaje a osvedčené postupy v sociálnej oblasti naznačujú, že vizuálny obsah pomáha obchodníkom dosahovať sociálne ciele viac ako textové príspevky, ale možno je vaše publikum iné. Jediný spôsob, ako to zistiť, je sledovať svoj vlastný sociálny úspech, prehrabávať sa údajmi a získavať viac z toho, čo funguje.

Aby ste pochopili, ako môžu sociálne médiá zvýšiť predaj, zamerajte svoju analýzu na vlastný obsah, ktorý zahŕňa informácie o vašich produktoch alebo službách, propagačných akciách a odkazoch na vaše webové stránky. V ideálnom prípade budú tieto odkazy zahŕňať parametre UTM, aby ste mohli efektívne sledovať správanie a cestu ľudí, ktorí klikli na odkaz prostredníctvom služby Google Analytics.

Aké údaje sú najdôležitejšie? Tu je rýchly rozpis kľúčových ukazovateľov výkonu, ktoré by ste mali hľadať.

  • Organické : miera zapojenia, miera prekliknutia, sprostredkovania návštevnosti zo sociálnych sietí, akcie na webovej stránke (napr. odoslanie formulárov, nákupy)
  • Zaplatené : Konverzný pomer, návratnosť výdavkov na reklamu (ROAS), cena za konverziu

Obchodníci, ktorí sú svedomití pri označovaní odchádzajúceho obsahu, majú možnosť vykonávať podrobnejšie analýzy. Napríklad maloobchodný predajca módy River Island má viac ako 160 aktívnych značiek, ktoré aplikujú na obsah, aby sledovali kvalitatívnejšie poznatky, ako sú preferencie spotrebiteľov pre obsah UGC v porovnaní s oficiálnou fotografiou značky.

Kabát, o ktorom ste snívali .@missy_elz.Nakupujte teraz > https://riverisland.cc/3mKF5BA.#LayersOfLove #ImWearingRI

pridané riečny ostrov na Sobota 23. októbra 2021

Pomocou prehľadu výkonnosti značiek spoločnosti Sprout môžu analyzovať a porovnávať výkonnosť, čo im pomáha pri rozhodovaní o tom, ako prideliť rozpočty pre rôzne kreatívne prostriedky a reklamné kampane.

Snímka obrazovky správy Tag Report v Sprout Social

Keď identifikujete preferované formáty obsahu vášho publika, môžete hľadať spôsoby, ako ich transformovať nákupné príspevky . Vďaka novým funkciám na sociálnych platformách sa všetko od videa po UGC môže zmeniť na príležitosť na konverziu.

3. Použite konverzačný obchod na výchovu kupujúcich na sociálnych sieťach

Jednou zo zjavných výhod sociálnych médií je, že spotrebiteľom aj firmám poskytujú pohodlný a dostupný spôsob vzájomnej komunikácie – 78 % spotrebiteľov súhlasí s tým, že sociálne siete sú najrýchlejším a najpriamejším spôsobom, ako sa spojiť so značkou.

Konverzačný obchod kombinuje posielanie správ a nakupovanie, čo umožňuje spotrebiteľom využívať chat alebo hlasovú asistenciu na nákupy od značky. Chris Messina , ktorý tento termín vymyslel, hovorí, že je to všetko o poskytovaní pohodlia, prispôsobenia a podpory rozhodovania, kým sú ľudia na cestách, pričom je potrebné venovať len čiastočnú pozornosť.

Ak ste niekedy dostali propagačný kód alebo zľavu vo svojich priamych správach, rezervovali ste si stretnutie s účesom cez Facebook Messenger alebo ste položili otázku o produkte v WhatsApp, ide o konverzačný obchod v práci. Posielanie správ naprieč platformami umožňuje digitálnym marketingovým pracovníkom prehĺbiť vzťahy so zákazníkmi ponúkaním prispôsobenejších odporúčaní, ako napríklad digitálny osobný zákazník.

Je dôležité poznamenať, že konverzačný obchod nie je len o nových predajoch. Ponuka silných zákazníckych služieb je rovnako dôležitou výhodou a prináša svoje vlastné dividendy, keďže ide o najvyššiu kvalitu, ktorú si spotrebitelia spájajú s najlepšími značkami vo svojej triede na sociálnych sieťach.

Bez ohľadu na to, kde sa zákazník nachádza v predajnom lieviku, sociálni marketingoví pracovníci musia mať zavedenú stratégiu na správu prichádzajúcich správ a poskytovanie efektívnej a efektívnej podpory. MeUndies, značka spodnej bielizne a spoločenského oblečenia, má silnú stratégiu sociálneho obchodu – takže nie je prekvapením, že ich zákazníci najčastejšie hľadajú podporu na sociálnych sieťach. Pomocou inteligentnej doručenej pošty Sprout Social môže MeUndies jednoducho označovať, analyzovať a odpovedať na otázky zákazníkov cez Messenger. Pomocou značiek správ nechajte tím zákazníckej skúsenosti vyhodnotiť typy dopytov, ktoré dostáva najčastejšie, a zdieľať tieto informácie s predajnými tímami a vedením.

Ich špičková stratégia sociálnych služieb zákazníkom podporuje predaj a neuveriteľnú lojalitu zákazníkov – dôkazom sú sociálne siete.

4. Využite sociálne počúvanie, aby ste zistili, ktoré témy rezonujú u vášho publika

Poznať svoje publikum sa oplatí. Keď značky preukážu, že rozumejú želaniam a potrebám svojich zákazníkov, 43 % spotrebiteľov nakúpi od tejto značky v porovnaní s konkurenciou.

Sociálne počúvanie umožňuje podnikom zapojiť sa do verejných konverzácií, ktoré rozšíria ich chápanie ich zákazníkov, odvetvia a konkurentov. Môže vám poskytnúť prehľad o trendoch, s ktorými sa vaše publikum stretáva, odhaliť sentiment okolo konkrétnych kampaní zameraných na značku a príležitosti na odlíšenie vašej značky od konkurencie. Sociálne počúvanie platí odpovede na pálčivé otázky vašej firmy a s poznaním prichádza sila.

Skombinujte svoje zistenia zo sociálneho počúvania s vašimi štatistikami z analýzy obsahu a kanálov zákazníckych služieb, aby ste vytvorili marketingové správy založené na údajoch, ktoré konvertujú.

Sociálne počúvanie môže tiež odhaliť potenciálnych zákazníkov a predajné príležitosti pre vašu značku, len musíte byť pripravení skočiť do toho. Opaľovací krém Black Girl , napríklad nebol uvedený v pôvodnom Tweete nižšie. Ale vďaka sociálnemu počúvaniu ich tím označil príslušnú výzvu a zodpovedajúcim spôsobom zareagoval.

Využitie sily sociálneho počúvania je oveľa jednoduchšie, ak máte nástroje ako Sprout Social, ktoré to urobia za vás. Umožnite svojmu predajnému tímu zvládnuť sociálne počúvanie pomocou tohto podrobného sprievodcu.

5. Skontrolujte, či uverejňujete príspevky na sociálnych sieťach v správnom čase (pre vaše publikum)

Uverejnenie obsahu v správnom čase často znamená viac zobrazení, interakcií a konverzií. Dáta vám napríklad povedia, že najhorší čas na uverejňovanie príspevkov na Facebooku je sobota . Ale vaše publikum je jedinečné. Analyzujte svoje vlastné sociálne platformy a zistite, ktoré časy sú pre vás najvhodnejšie, a potom si vytvorte plán publikovania.

anjel číslo 1221 význam

Ak máte Sprout Social, funkcia ViralPost za vás vypočíta vaše najlepšie časy.

Hovorili sme s Jonathanom Jacobsom, viceprezidentom pre sociálnu stratégiu v Accelerate360 , aby sa hlbšie ponorili do ich úspechu pomocou ViralPost. Tu je to, čo sme našli:

  • Facebook : Optimálny obsah na odoslanie mal o 62 % viac zobrazení a o 135 % vyššiu interakciu
  • Twitter : o 59 % viac zobrazení, o 97 % viac interakcií
  • Instagram : o 44 % viac zobrazení, o 65 % viac interakcií

Publikovanie v správnom čase vytvára väčšiu expozíciu vašej značky a v konečnom dôsledku viac šancí prilákať na predaj.

Dokážte svoju návratnosť investícií zvýšením predaja prostredníctvom sociálnych sietí

Zameranie sa len na jeden zo spôsobov, ktoré sme načrtli vyššie, nemusí pohnúť ihlou pri predaji, no súčet týchto snáh môže znamenať obrovský rozdiel.

Je vaša firma pripravená vstúpiť do priestoru sociálneho obchodu? Stiahnite si tohto sprievodcu pohovorom a vytvorte medzifunkčnú stratégiu sociálneho obchodu, ktorá poháňa dlhodobé príjmy.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: