Zistite Svoj Počet Anjela
Kompletný sprievodca počúvaním Instagramu
Drží vaša značka ucho pri zemi pri počúvaní Instagramu?
Pretože momentálne neexistuje rušnejšie miesto ako Instagram, pokiaľ ide o ozvučenie zákazníkov.
Počúvajte: Instagram už nie je iba miestom na zverejňovanie momentiek. Od výkrikov a otázok až po sťažnosti a obavy zákazníkov, mať silný impulz v tom, čo vaši sledovatelia chcú, je vždy plus.
A nedávny rýchly rast spoločnosti Instagram signalizuje dôležitosť sociálne počúvanie robiť inteligentnejšie obchodné rozhodnutia.
Čo chcú a zákazníci od vášho podnikania očakávajú? Aké sú prvé názory vašich potenciálnych zákazníkov na vašu značku? A čo vaša konkurencia?
Odpovede sú vonku.
To je, ak ich počúvate.
Je čas na rýchlokurz počúvania Instagramu. Či už uprednostňujete povedomie o značke, sociálny predaj alebo zákaznícke služby, tento rýchly sprievodca sociálnym počúvaním na Instagrame vám môže pomôcť dosiahnuť vaše ciele.
Čo počúva Instagram?
Počúvanie Instagramu je proces sledovania konverzácií týkajúcich sa tém, kľúčových slov, značiek a hashtagov týkajúcich sa vášho odvetvia a využívania týchto poznatkov z týchto rozhovorov na informovanie vašej stratégie sociálnych médií. Okrem sociálnych médií možno poznatky z počúvania Instagramu použiť na ...
- Určte svoje celkové zdravie a sentiment značky
- Monitorujte aktivitu vašich konkurentov
- Identifikujte potenciálnych zákazníkov, partnerstvá a ovplyvňujúcich pracovníkov
- Ovplyvnite marketing a rozhodnutia o produkte
- Odhaľte priemyselné trendy a udalosti
Značky si nemôžu dovoliť žiť v bubline, pokiaľ ide o ich prítomnosť na Instagrame. Prostredníctvom sociálneho počúvania môžu značky lepšie porozumieť všetkému, od priemyselných poznatkov, až po to, ako lepšie slúžiť jednotlivým zákazníkom. Počúvanie Instagramu pomáha dať interakcie, ako sú zmienky, komentáre v zdieľaniach, do kontextu, ktorý pomáha značkám rásť.
význam pre vek 33 rokov
Prečo je počúvanie Instagramu také dôležité
Pokiaľ ide o interakcie so zákazníkmi, Instagram je čudné zviera. Nielenže máte na starosti tradičné služby zákazníkom, na ktoré musíte odpovedať, ale aj používateľom generovaný obsah a priemyselné hashtagy, na ktoré treba dávať pozor.
Pozrime sa na žiarivý príklad toho, ako vám môže pomôcť sociálne počúvanie na Instagrame spojiť sa so zákazníkmi . Značky ako TOMS dokážu ilustrovať výzvy aj potrebu počúvania Instagramu.
Ako to? Aktuálna kampaň spoločnosti # TOMS #endgunviolencetogether je ukážkovým príkladom značky sa stávajú skutočnými . Niektoré značky môžu oprávnene druhýkrát hádať taký odvážny prístup k aktivizmu, ale spoločnosť TOMS sa tejto problematike venuje priamo. Výsledkom bolo nesmierne pozitívne ohlasy zákazníkov, ale skôr ako kampaň zavediete, mali by ste si myslieť, že značka pozorne počúvala svoju základňu.
Medzitým TOMS naďalej používa svoj Instagram na odpovedanie na otázky a obavy zákazníkov. S pokračujúcim rozmachom Instagramu bude jeho status hubu služieb zákazníkom stúpať oproti Twitterom a Facebooku. Spoločnosť TOMS okrem individuálnych obáv bilancuje aj to, čo zákazníci chcú vidieť na ich produktoch.
TOMS má tiež státisíce používateľov, ktorí na Instagrame vytvárajú obsah generovaný používateľmi. Okrem aktivizmu a služieb zákazníkom pravdepodobne pozorne sledujú, ktoré z ich produktov sú najobľúbenejšie medzi ich základňami.
Pamätajte: Počúvanie na Instagrame je viac ako @ zmienky, komentáre a # hashtagy
Rovnako ako je dôležité pochopiť, čo je počúvanie Instagramu, je nepochybne rovnako dôležité rozobrať to, čo počúvanie Instagramu nie je .
Konkrétne sa nemýľte Počúvanie Instagramu s Instagram monitorovanie .
Aký je rozdiel? Jednoducho povedané, monitorovanie sociálnych sietí je akt sledovania @ zmienok, komentárov a hashtagov. Toto je zjavne niečo, čo by značky mali robiť a monitorovanie je rozhodujúcim aspektom počúvania.
Aj keď na týchto interakciách záleží, nie sú to všetko a koniec konverzácií, ktoré sa dejú na sociálnych sieťach okolo vašej značky.
Zvážte napríklad, že nie každá zmienka o vašom podnikaní na Instagrame zahŕňa značku. Robustnejšie monitorovanie pomocou nástrojov, ako je Sprout, vám môže pomôcť nadviazať na takéto rozhovory, aby ste pochopili, čo zákazníci hovoria nad rámec vašich zmienok.
Podobne myslite na všetky ďalšie konverzácie a značky hash vo vašom priemysle, ktoré by vám mohli chýbať, ak hľadáte iba zmienky o názve svojej značky alebo kľúčových výrazoch kampane. S hĺbkou analytika hashtagov Značky môžu vidieť, ktoré značky prinútia ľudí hovoriť a ktoré značky im tiež môžu pomôcť rozšíriť ich dosah.
Prostredníctvom sociálneho počúvania Instagramu značky v skutočnosti preberajú spätnú väzbu zo spomínaných konverzácií a dátových bodov na Instagrame a premieňajú ich na činy.
711 význam čísla
Ako však funguje počúvanie Instagramu?
Dobrá otázka!
Počúvanie služby Instagram zahŕňa vytváranie dotazov na základe vašej firmy, miesta, značiek hash a kľúčových slov relevantných pre vaše podnikanie. Sprout’s počúvanie na sociálnych sieťach funkcie pomáhajú robiť prácu na agregácii týchto konkrétnych konverzácií.
Hľadanie lásky? Sťažnosti? Chcete vedieť, na čom sú vaši konkurenti? Klíček vás môže tušiť.
Značky môžu navyše vytvárať svoje vlastné dotazy na počúvanie pre Instagram pomocou logickej syntaxe a logiky pravidiel.
Netechnický preklad? Môžete sa hlbšie venovať rozhovorom so zákazníkmi bez toho, aby ste museli opakovane hľadať ručne.
Sociálne počúvanie tiež ide ruka v ruke s analýzou sentimentu. Inými slovami, ako reagujú ľudia na vašu značku na Instagrame? Či už je to „yay“, „nie“ alebo „meh“, analýza sentimentu môže priamo informovať, čo musíte urobiť, aby ste lepšie slúžili zákazníkom a získali viac lásky od vašich sledovateľov na Instagrame.
Prichádza so stratégiou počúvania Instagramu
Pochopenie počúvania Instagramu a toho, ako to funguje, je samozrejme len polovica úspechu.
Ako sakra premeníte všetky tieto metriky a pozorovania na činy?
Vaša stratégia sociálneho počúvania sa nakoniec zredukuje na vaše ciele. Nižšie je uvedený prehľad toho, ako môžu značky všetkých tvarov a veľkostí využiť službu Instagram počúvanie na ovplyvnenie svojich marketingových kampaní.
Vykonávanie konkurenčných analýz
Jedným z najlepších spôsobov využitia sociálneho počúvania je možno analýza konkurencie.
anjel číslo 1003
Zvážte ultrakonkurenčné trhy, ako napríklad kozmetický priemysel kde sa neustále objavujú nové produkty od značky po značku. Počúvanie značiek a populárnych príspevkov od iných firiem vo vašom priestore vám môže pomôcť lepšie sa postaviť tvárou v tvár tvrdej konkurencii.
Vylepšovanie vašich produktov
Ak chcete vedieť, ako vylepšiť svoje vlastné produkty a služby, koho sa lepšie opýtať ako svojich vlastných zákazníkov?
Nie každá spätná väzba od vašich nasledovníkov však bude priama. Aj keď niektorí môžu vidieť lajky, komentáre a zdieľania iba ako metriky márnosti, môžu byť cennou menou pre určenie toho, čo vaši zákazníci chcú vidieť.
Identifikácia potenciálnych zákazníkov
Sociálne počúvanie nie je len o zákazníkoch, ktorých máte: ale aj o objavovaní nových.
Priemyselné a komunitné hashtagy sú zlatou baňou pre hľadanie ľudí, ktorí by sa mohli zaujímať o váš produkt. To platí pre ľudí, ktorí o vás zatiaľ nevedia alebo možno hľadá nové miesto vo vašom priestore.
Povedzme, že ste miestna reštaurácia, ktorá hľadá potenciálnych patrónov a gurmánov vo vašej oblasti. Instagram je pokladnicou potenciálneho odhalenia a pochopenia toho, čo chcú potenciálni zákazníci.
Objavte priemyselné trendy
Sociálne počúvanie je neoceniteľné pre sledovanie trendov v priemysle. Okrem poznania značiek, ktoré sleduje vaše publikum, je rozumné pochopiť, ako reagujú na tieto trendy, aby ovplyvnili vaše vlastné marketingové kampane.
Informujte svoju obsahovú stratégiu
S tým súvisiaca poznámka, že počúvanie Instagramu vám môže zabrániť v kopírovaní vašej konkurencie.
Značky musia napríklad odlíšiť svoj tón, kalendár obsahu a titulky, ak chcú na Instagrame realisticky vyniknúť. Efektívne počúvanie vám môže pomôcť odhaliť značky a trendy, ktoré by vašim konkurentom mohli chýbať, a ako môžete vyplniť medzeru.
Sledujte svoje nálady zákazníkov
Povedzme, že ste spustili nový produkt alebo kampaň.
Zjavne by ste chceli vedieť, ako to vníma vaše publikum, však? Je to budovanie hlášok?
Opäť platí, že tieto odpovede nemusíte vždy dostávať od priamych zmienok, ale je pravdepodobné, že sú tu používatelia, ktorí poskytnú konkrétnu odpoveď. Tu je skvelý príklad značky #beersnob:
Aké nástroje na počúvanie Instagramu sú k dispozícii?
Povedzme, že chcete ísť all-in na Instagram počúvať.
Zatiaľ čo základné počúvanie značky je možné prostredníctvom natívne vyhľadávania na Instagrame , povedať, že manuálne by to bolo zdĺhavé, je veľkým podhodnotením.
Koniec koncov, značky musia byť okrem vlastných zmienok schopné sledovať aj viac značiek a konkurenciu. Vzhľadom na obrovské množstvo obsahu denne zverejňovaného na Instagrame nie je všetko potrebné preosievať.
S pomocou skutočného nástroja na počúvanie Instagramu je však hrabanie sa v odvetvových konverzáciách na Instagrame hračkou.
Robustná sada funkcií spoločenského počúvania Sprout opäť mení hru pre značky, ktoré sa snažia zvýšiť svoju prítomnosť na Instagrame. Firmy môžu pomocou nášho nástroja na tvorbu dopytov sledovať desiatky otázok presahujúcich jednoduché hashtagy. Týmto spôsobom zabezpečíte holistické chápanie svojej značky a odvetvia.
Okrem toho prehľady a analýzy poskytujú komplexný prehľad o vašom počúvaní, aby ste mohli robiť rozhodnutia založené na údajoch. Druhé hádanie o kampani alebo váš ďalší krok na Instagrame? Nehľadajte nič iné ako svoje čísla, aby ste mali pokoj.
A s tým balíme nášho sprievodcu!
5555 anjelské číslo
Je vaša značka na palube so sociálnym počúvaním Instagramu?
Sociálne počúvanie je bezpochyby jedným z najdôležitejších trendov, ktoré majú v roku 2019 sledovať značky orientované na sociálne siete.
A vzhľadom na súčasnú raketu pripútanú k Instagramu by mala byť platforma čo sa týka počúvania najvyššou prioritou.
Namiesto toho, aby vám tieto kritické rozhovory a chvíle s publikom padli bokom, môže inteligentnejšie počúvanie Instagramu informovať všetko od jednotlivých kampaní až po vašu celkovú marketingovú stratégiu.
Chceme však od vás počuť. Ako zvládate sociálne počúvanie na Instagrame? Máte pocit, že máte na plošine silný pulz? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
