Kampane na sociálnych sieťach sú zamerané a koordinované úsilie, ktoré generuje merateľné výsledky na platformách sociálnych médií. Kampane sú príležitosťou na zmenu, nový spôsob oslovenia publika, vytvorenie nezabudnuteľného obsahu a skutočný dopad na najvyššie obchodné ciele.



Napriek všetkej hodnote, ktorú môžu priniesť, prichádzajú kampane s vrodenými výzvami. Zdvihnite ruku, ak ste sa už pokúsili žonglovať:



  • Koncipovanie, vytváranie a plánovanie desiatok príspevkov na sociálnych sieťach vo viacerých sieťach
  • Spravujte svoju komunitu a sledujte sociálne siete, pokiaľ ide o všetky zmienky o kampani a možnosti zapojenia
  • Vyžadovanie a spravovanie obsahu vytváraného používateľmi
  • Podávanie správ o výkonnosti vašej kampane šéfovi, klientovi alebo iným obchodníkom
  • Optimalizujte svoju kampaň tak, aby vaše počty stále rástli

Či už ste obchodník so značkami, ktorý vedie viac kampaní, alebo agentúrny obchodník so správou viacerých klientov, ľahko použiteľné riešenie na kľúč, ktoré uľahčuje spoluprácu, vykonávanie a prehľady na jednom mieste, dokáže zázraky. Túto príručku sme vytvorili, aby sme vám ukázali, ako spustiť najplynulejšiu a zatiaľ najúspešnejšiu kampaň - pomocou HASHTAGS.

Pripravte svoju kampaň na úspech pomocou komplexnej publikačnej sady

Po dokončení stratégie, príprave cieľov a kreatívnych zdrojov si pripravte svoj publikačný plán pomocou programu Sprout.

Ručné prihlásenie a odhlásenie z natívnych platforiem na naplánovanie obsahu môže byť únavné. Intuitívne publikačné nástroje Sprout vám pomôže zmapovať dlhodobú stratégiu kampane a naplánovať obsah naprieč rôznymi profilmi a platformami súčasne. Kalendár spolupráce je zdieľaný so všetkými používateľmi vo vašom pláne, takže obchodníci, manažéri, klienti a vedúci marketingu môžu všetci zobraziť alebo prispieť k vášmu plánovaniu.

Vizuálne pútavý obsah je efektívny spôsob, ako upútať pozornosť publika a zároveň poskytovať informácie o vašej značke, produkte alebo službe. Ak ste investovali veľa času do vytvárania krásnych podkladov na podporu svojich kampaní, je dôležité mať k nim ľahký prístup, keď začnete plánovať ich obsah.

Knižnica aktív spoločnosti Sprout zjednodušuje správu diel a umožňuje vám vytvárať, organizovať, upravovať a zverejňovať diela z centrálneho miesta. Táto dostupnosť sa stala ešte dôležitejšou, pretože viac ľudí prešlo na prácu na diaľku. Sprout sa integruje do služieb Dropbox a Google Drive, takže k svojim príspevkom môžete pridávať obrázky alebo videá priamo z okna Napísať správu. Ak máte pocit bezpečnejšieho nahrávania priamo z počítača, môžete súbory jednoducho presúvať do knižnice diel.



Sociálne platformy v priebehu rokov upravili svoje algoritmy tak, aby používateľom poskytovali relevantnejší obsah a uprednostňovali platený obsah. Ako výsledok, 45% spotrebiteľov teraz sa spoliehajú na návrhy vo svojich informačných kanáloch a / alebo používajú nástroje na zisťovanie, aby našli nové účty, ktoré sa im páčia a sledujú, v porovnaní s iba 25% pomocou hashtagov na rovnaký účel. Zatiaľ čo hashtagy kampaní sú stále efektívnym spôsobom, ako povzbudiť zapojenie publika a vytvoriť vlákno prepojeného obsahu v sociálnych sieťach, značky tiež musia prijať inú taktiku, aby sledovali svoj obsah.

Zahrnutie strategických výziev na akciu, ktoré sú hnacou silou akcie a zverejnenie vášho obsahu v správnom čase, je zásadné pre dosiahnutie autentického zapojenia a optimalizáciu výsledkov kampane. HASHTAGS je patentovaný ViralPost technológia analyzuje údaje o vašom publiku s cieľom nájsť časy, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou oslovia vaše najväčšie publikum a dostávať aktuálne informácie o interakcii. Pomocou Optimálneho času odosielania v časti Napísať môžete naplánovať s presnosťou a zvoliť si najlepšie časy na zverejnenie, ktoré sa v daný deň konkrétne počítajú pre daný profil. Alebo si nakonfigurujte rad Sprout pomocou ViralPost, čo je automatizovaný prístup, ktorý naplánuje váš obsah za vás a zároveň optimalizuje vaše časy zverejňovania.

Značky a sledovanie naplánujte hneď teraz, aby ste neskôr mohli efektívnejšie vytvárať prehľady

Obchodníci naďalej bojujú s meraním stále nepolapiteľnej návratnosti investícií do sociálnych kampaní, ale môže im pomôcť sada nástrojov na označovanie Sprout. Pri vytváraní obsahu zahrňte štruktúru označovania, ktorá organizuje a sleduje úspech vašich marketingových kampaní. Každá značka by mala slúžiť na konkrétny účel. Zvážte vytvorenie značiek na základe tém obsahu, typov obsahu alebo vašich cieľov: napríklad povedomie, zapojenie, generovanie potenciálnych zákazníkov a ďalšie.



Škola riadenia v Telferi na univerzite v Ottawe vyvinul prepracovaný značkovací strom, ktorý tím používa na kategorizáciu každého príspevku. Priama práca, ktorú venujú označovaniu, sa oplatí, pretože sú schopní vygenerovať prehľad prispôsobený pre každú kampaň alebo zainteresovanú stranu, čo v konečnom dôsledku podporuje transparentnejšie a prínosnejšie vzťahy.

3333 duchovný význam

Počas prevádzkovania svojej kampane môžete tiež pomocou značiek, ktoré ste vytvorili, vyhodnotiť a otestovať svoj obsah a pokračovať v optimalizácii svojej kampane. V našom nedávnom Sprout Sessions Digital prednášajúci zdieľali množstvo nápadov, ako zákazníci v minulosti používali značky na testovanie.

Okrem označovania správ môžu používatelia Sproutu pridať do odkazov aj sledovanie webových adries, ktoré im v službe Google Analytics umožní ľahkú identifikáciu prenosu zo sociálnych sietí a konverzií z príspevkov v sociálnych kampaniach. Keď budete pri označovaní a sledovaní adries URL zámerní, pomôže vám to neskôr, keď príde čas na nahlásenie výsledkov.

Ľahko prilákajte vedúcich a zúčastnené strany do plánovania kampaní

Aj keď môže byť vaším hlavným zameraním konkrétna kampaň, váš obsahový kalendár s najväčšou pravdepodobnosťou obsahuje množstvo ďalších príspevkov, ktoré sú súčasťou vašej celkovej sociálnej stratégie. Pamätáte si tie značky, o ktorých sme hovorili? Značky môžu filtrovať plánovaný obsah podľa značiek a dočasne skryť všetky príspevky, ktoré nesúvisia s ich kampaňou. To môže byť užitočné, ak zdieľate svoj kalendár s vedúcimi alebo agentúrnymi klientmi, ktorí sa chcú zamerať konkrétne na príspevky a stratégiu nadchádzajúcich kampaní.

Od spoločenských kampaní až po väčšie marketingové iniciatívy, značky často implementujú schvaľovací proces, ktorý zaručuje štandardy značky. Pracovné postupy schvaľovania spoločnosti Sprout nechajte zainteresovaným stranám kontrolu, komentovanie a konečné schválenie naplánovaných príspevkov. Táto úroveň riadenia zaisťuje, aby sa marketingoví lídri cítili informovaní a sebavedomí o tom, ako sociálna podpora podporuje ciele kampane.

Optimalizujte kampane pomocou údajov a spätnej väzby v reálnom čase

Sociálne kampane nie sú niečo, čo by ste mohli jednoducho nastaviť a zabudnúť. Dôsledné riadenie maximalizuje dopad.

Aj keď SMM nebudú musieť každý deň vypracúvať úplné správy o svojej kampani, mali by sledovať výkonnosť. Ak si všimnete, že príspevok má dobrú výkonnosť, môžete tieto štatistiky použiť na svoj budúci obsah a potenciálne tak vylepšiť svoju kampaň v reálnom čase. Okrem toho, ak príspevok na Facebooku obzvlášť dobre rezonuje s vašim publikom, alebo niektorý z vašich dôležitejších príspevkov prináša nízke dojmy, máte možnosť tieto príspevky vylepšiť priamo v Sprout. Trochu zaplatené otrasy môžu pre vašu kampaň znamenať veľký rozdiel.

Prichádzajúce správy vám tiež môžu pomôcť vylepšiť obsah v reálnom čase. The Sprout Smart Inbox sústreďuje správy od publika a poskytuje príležitosti na interakciu s novými zákazníkmi a na meranie reakcie na vašu kampaň. Ak si chcete usporiadať doručenú poštu, použite značky správ hneď ako prídu, aby ste mohli kategorizovať a oddeliť spätnú väzbu ku kampani, potenciálnych zákazníkov a podporu zákazníkov.

Pravidlá doručenej pošty Sprout umožňujú používateľom pokročilého plánu vytvárať automatizované systémy, ktoré kategorizujú a používajú značky podľa vášho výberu na konkrétne prichádzajúce správy, ktoré spĺňajú určité kritériá. Odtiaľ môžete zobraziť konkrétne zobrazenia doručenej pošty, ktoré zobrazujú iba správy súvisiace s touto témou. Napríklad vytvorte priečinky doručenej pošty špecifické pre vašu kampaň, problémy so službami zákazníkom, spätnú väzbu k produktom a ďalšie. Na základe vami stanovených pravidiel potom môžete nastaviť automatické upozornenia, aby ste dostávali upozornenia na správy, ktoré považujete za najdôležitejšie.

Pravidlá doručenej pošty prišli vhod Indiana University keď škola narazila na krízu. Sociálny tím vytvoril pravidlá na automatické použitie značiek na konkrétne prichádzajúce správy týkajúce sa problému a univerzity.

„Schopnosť automatizovať tento proces tak, aby všetky správy, ktoré prichádzajú v týchto situáciách, boli smerované do jedného priestoru, nám umožňuje rýchlo analyzovať správy, robiť rozhodnutia alebo ponúknuť vodcovským návrhom, aké kroky by sa mali podniknúť,“ hovorí Norman.

anjelské čísla numerológia

Obchodníci a spotrebitelia sa s tým zhodujú interakcia s publikom je rozdielom číslo jeden vďaka čomu je značka v sociálnej sieti najlepšia v triede.

Aj keď veľa prichádzajúcich správ môže súvisieť s problémami so zákazníckymi službami, existuje veľa ďalších dôvodov, pre ktoré sa zákazníci zameriavajú na sociálne siete. Najnovšie HASHTAGS Register , zistili sme, že 59% spotrebiteľov pošle správu značke na sociálnych sieťach, keď majú skvelú skúsenosť.

Ak niekto miluje vašu kampaň, neignorujte ju. Je rovnako dôležité odpovedať a prejaviť týmto zákazníkom uznanie, ako aj vyriešiť sťažnosti zákazníkov. Môže to pomôcť pri budovaní lojality zákazníkov, najmä ak títo zákazníci neustále spolupracujú s vami a vaším obsahom.

V aplikácii Sprout môžu používatelia zobraziť históriu konverzácií medzi vašim tímom a kontaktmi. V tomto kontexte môžete prispôsobiť odpovede a podporiť trvalý vzťah so zákazníkom. V tom istom okne môžete pridať kontakty do VIP zoznamov, čo je užitočné pri identifikácii evanjelistov značky a potenciálnych veľvyslancov alebo vplyvných osôb pre vašu ďalšiu kampaň.

Použite sociálne údaje na vzbudenie dôvery vo svoje kampane

Kampane sú predovšetkým o výplatách, ale iba o nich 43% sociálnych obchodníci používať sociálne údaje na hodnotenie výkonnosti kampane. Zo sociálnych údajov sa dá veľa naučiť a bez nich vám môžu uniknúť cenné poznatky, ktoré podporujú najvyššie ciele.

Robustná analytika spoločnosti Sprout a možnosti prehľadov vám pomôžu sledovať úspešnosť kampaní a generovať správy, ktoré vzbudzujú dôveru, nie zmätok. Ak ste strategicky označili obsah svojej kampane, prehľad značiek predstavuje metriky pre každú značku, takže môžete zúžiť metriky, ako sú interakcie, zobrazenia a kliknutia.

A ak ste zabudli označiť svoje správy, keď ste ich pôvodne naplánovali, nemusíte sa báť - značky môžete použiť spätne v prehľade výkonnosti príspevku. Namiesto použitia značiek po správach ich môžu používatelia s Premium Analytics označovať hromadne. Napríklad, ak bolo odoslaných niekoľko správ s hashtagom kampane bez označenia, pomocou funkcie vyhľadávania umiestnite tieto príspevky do popredia a označte ich všetky naraz.

Využite metriky, na ktorých záleží najviac

Ak vaša značka pre vašu kampaň vybudovala platenú stratégiu, vaši šéfovia budú obzvlášť zvedaví, ako sa tieto peniaze minuli. Správy o platenom výkone spoločnosti Sprout pomáhajú sledovať výkon a informovať o rozpočtových rozhodnutiach za behu kampaní Facebook, Instagram, Twitter a LinkedIn. Tieto prehľady sú stráviteľné a zameriavajú sa na metriky, na ktorých sa budú klienti aj riadiaci pracovníci zaujímať najviac, ako napríklad cena za konverziu, cena za kliknutie, celkové výdavky a ďalšie.

Ak ste na strane organických a pracujete s nákupcom médií alebo s plateným odborníkom na sociálne siete, tieto prehľady vám tiež môžu pomôcť zdieľať poznatky a spolupracovať na zlepšení plateného aj organického úsilia vašej kampane.

A aby ste to všetko priniesli domov, nehovorte iba svojim klientom a vedúcim pracovníkom, ako fungovala vaša kampaň, ukážte im ich. So spoločnosťou Sprout’s Premium Analytics zákazníci si môžu prispôsobiť prehľad špecifický pre svoju kampaň vlastné možnosti hlásenia . Okrem ponúkaných prehľadov môžete zostaviť prehľad úplne od začiatku pridaním a usporiadaním údajových a textových widgetov spôsobom, ktorý rozpráva príbeh a jasne demonštruje úspech kampane. Keď získate podrobné údaje, ktoré podčiarkujú hodnotu sociálnych sietí, zdieľajte ich so svojím sociálnym tímom aj mimo neho.

Záver

Zjednodušene povedané, Sprout odstraňuje bolesť z kampaní. Ocko vtipkuje bokom, Sprout vám skutočne môže pomôcť pri zveľaďovaní vašich kampaní, cieľov komunity a spoločnosti.

anjelské čísla 344

Sprout z vášho procesu odstráni prácu, zjednoduší vytváranie obsahu a zjednoduší vytváranie prehľadov, aby ste sa mohli viac času sústrediť na optimalizáciu svojej kampane, starostlivosť o svojich zákazníkov a tešenie sa na váš ďalší projekt.

Vyskúšajte HASHTAGS zadarmo s 30-denná skúšobná verzia. Už ste zákazníkom a potrebujete pomoc so začatím používania vlastných prehľadov? Nájdete podrobnejšie návody na vytváranie vlastných prehľadov tu .

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: