Koľko času trávite prepínaním medzi nimi nástroje sociálnych médií za jeden deň? Stojí to za to skonsolidovať tento čas do riešenia typu „všetko v jednom“?



V kariére každého manažéra sociálnych médií príde čas, keď vás unavuje skákanie medzi nástrojmi. Možno teraz spravujete účty jednej spoločnosti v troch rôznych sieťach. Aj váš technický tím chcel mať pod vašou značkou vlastný sociálny účet.



Dobrým príkladom správy viacerých účtov na sociálnych sieťach je Pinterest a Pinterest Business. Jeden hovorí s ktorýmkoľvek používateľom na Pintereste, zatiaľ čo druhý poskytuje rady týkajúce sa konkrétneho podniku.

V tomto článku získate predstavu o tom, prečo môže byť nevyhnutná správa viacerých účtov sociálnych médií a ako by ste mohli uchovávať všetky svoje správy, obsah a analýzy na jednom mieste.

666 s významom numerológia

Výhody a nevýhody spravovania viacerých účtov sociálnych médií

Ak ste jediná značka a nie marketingová agentúra zodpovedná za správu viacerých klientov, existuje niekoľko dôvodov pre a proti založeniu nového účtu.

Pros

  • Segmentované publikum : Používanie rôznych účtov vám umožňuje hovoriť s rôznymi publikami. Už nemusíte vyvažovať svoje príspevky, aby ste oslovili všetkých. To je užitočné najmä pre podniky, ktoré slúžia podnikom aj spotrebiteľom.
  • Správy týkajúce sa konkrétneho miesta : Pre firmy pôsobiace v rôznych lokalitách vám jednotlivé stránky môžu pomôcť uspokojiť jedinečné potreby každého geografického zacielenia, na ktoré zacieľujete.
  • Zameranie na konkrétne témy : Niektoré značky majú rôzne témy, ktoré preberajú. Napríklad BuzzFeed má jeden zastrešujúci účet a potom má aj ďalšie účty, ako sú BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video a BuzzFeed Animals. Zatiaľ čo všetky špecializácie sa môžu zobrazovať v príspevkoch nadradeného účtu, publikum má na výber, v ktorej téme sa chce riadiť.



Zápory

  • Zmätok fanúšikov : S viacerými účtami prichádza vo vašom publiku nejaký zmätok. Sledujú všetky účty alebo iba tie, na ktorých im záleží? Riskujete, že rozdelíte ľudí, ktorých chcete osloviť.
  • Viac práce : Mať viac účtov znamená viac práce pre manažérov sociálnych médií. Ak nemáte čas alebo peniaze na to, aby ste investovali viac práce, zvážte iný prístup.
  • Spravovanie značky je ťažké : Ak používate viac účtov pre rôzne oddelenia, potom môže byť zložitejšie udržať konzistentnú značku. To je miesto, kde je zdokumentované značka a sociálna stratégia príde vhod.

4 znamenia, že potrebujete viac účtov sociálnych médií

Ak ste jedna spoločnosť alebo organizácia, existuje niekoľko varovných signálov, ktoré naznačujú, kedy bude pravdepodobne potrebné zvážiť vytvorenie nových účtov. Tu sú štyri znaky, ktoré potrebujete pre viac účtov na sociálnych sieťach:

1. Podpora zaberá väčšinu vášho krmiva

Podľa HASHTAGY index Q3 2017 , sociálne médiá sú na druhom mieste po osobných sťažnostiach spotrebiteľov. V skutočnosti 47% spotrebiteľov podalo sťažnosť na sociálne médiá.

kľúčové kanály pre sťažnosti spotrebiteľov

Ak zistíte, že riešenie sťažností a problémov zaberá väčšinu príspevku vo vašom účte, môže vám pomôcť založenie samostatného účtu podpory.

Podpora Fitbit je toho dobrým príkladom v praxi. Ich pracovníci sú schopní rýchlo vyriešiť problémy a vyriešiť problém. Ich priame správy sú o lístkoch na podporu a nestratia sa v hluku účtu Fitbit.

2. Potrebujete automatické príspevky

S upozornením, že automatické príspevky nepropagujeme, sú niektoré prípady, ktoré prídu vhod. Najčastejšie sa používajú pri témach, ako sú technické aktualizácie, upozornenia na počasie alebo obsahová kurácia .

DreamHost Status je automatický účet, ktorý tweety mimo stav servera a služby. Životopis jasne naznačuje, že je to robot, a dokonca poskytuje účet, ktorý poskytuje podporu.

titul

3. Máte viac oddelení alebo pozícií

Ak ste univerzita, je pravdepodobné, že každý odbor a každý športový program má svoj vlastný účet. Hlas sa môže v jednotlivých účtoch líšiť a publikum sa bude určite líšiť. V skutočnosti vidíte, ako na to Univerzita Marquette dokázala na webe Sprout zaznamenať zvýšenie miery prekliknutia o 45%.

Aj iné univerzity sa spoliehajú na viac účtov. Napríklad vysoké školy, športové tímy, kluby a postgraduálne programy na Michiganskej štátnej univerzite majú svoje vlastné účty. Ľudia môžu sledovať účty, o ktoré majú záujem, a nemusia sa starať o zvyšok. Nasledovníkov môže byť menej, ale na oplátku dúfajú v hodnotnejšie zapojenie.

Ak máte viac obchodných miest, ktoré prevádzkujú svoj vlastný predaj, alebo ak vlastníte franšízové ​​miesto, zvyčajne si chcete zriadiť rôzne účty. Pomôžu vašim zákazníkom rýchlejšie nájsť informácie a získať lepšie zacielené reklamy.

Zmrzliny spoločnosti Jeni’s Splendid Ice Creams majú pobočky po celých USA. Sú ľahko prístupné na karte Polohy na jej stránke na Facebooku a každé miesto odosiela príslušné informácie.

titul

Ak porovnáte stránku so značkou vedľa stránok s umiestneniami, môžete zistiť, že sa objavujú niektoré z rovnakých príspevkov. To je v poriadku, pokiaľ je to relevantné pre všetkých.

4. Máte veľmi odlišné produkty alebo služby

Ak ste korporácia, je pravdepodobné, že ste vytvorili dostatok produktov, každý s vlastným publikom.

Spoločnosť Microsoft je toho príkladom s celou sadou produktov, služieb a udalostí. Účty slúžia úplne odlišnému publiku a umožňujú im osloviť širokú sieť ľudí.

titul

Pre podnikanie v sociálnych sieťach rovnako ako Microsoft a UPS sa spoliehajú na spoločnosť HASHTAGS, že všetky účty, používateľov a profily majú v jednom ľahko spravovateľnom priestore. Prezrite si naše podnikové nástroje v akcii s bezplatná 30-dňová skúšobná verzia !

Ako spravovať viac účtov sociálnych médií v 5 krokoch

Teraz, keď sme si prešli dôvodmi, prečo by ste mali zvážiť pridanie ďalších účtov v sociálnej sieti, je čas sa dozvedieť, ako ich skutočne spravovať. Podľa tohto päťkrokového plánu môžete ľahko spravovať všetky svoje účty:

Krok 1: Dokumentujte svoje stratégie v oblasti sociálnych médií a budovania značky

Je ľahké nechať samy spustiť viac účtov. Ak sa rozhodnete mať viac účtov, musíte mať zdokumentovanú stratégiu a dokonca a sprievodca štýlom . Môžete vytvoriť jednu všeobecnú stratégiu a jednu stratégiu individuálneho účtu, ale myšlienka je rovnaká. Zdokumentované stratégie pomáhajú tímom vzájomne sa synchronizovať.

Krok 2: Nájdite softvér na správu sociálnych médií

Posledná vec, ktorú chcete urobiť, je skopírovať a vložiť ten istý príspevok do viacerých stránok na Facebooku. Nájsť softvér na správu sociálnych médií ktoré vám pomôžu zvládnuť zapojenie aj zverejnenie v jednom programe.

Pre publikovanie HASHTAGS ľahko zvláda viac účtov. V skupinách môžete jedným tlačidlom ľahko zverejniť rovnaký obsah pre viac účtov a viac sietí.

skladať v pučať sociálne

Krok 3: Vytvorte redakčný kalendár

Ak sa chcete uistiť, že ste na dobrej ceste k dosiahnutiu svojej sociálnej stratégie, využite redakčný kalendár v dokumente alebo vo vami zvolenom softvéri na správu.

Publikačný kalendár HASHTAGS poskytuje vizuálny pohľad na všetky vaše nadchádzajúce príspevky vo vašich sieťach. To vám pomôže pozrieť sa na svoje marketingové kampane a príspevky v sociálnych sieťach na jednom mieste. Je tiež obzvlášť užitočný na zistenie medzier v rozvrhu uverejňovania príspevkov.

kalendár vydávania klíčkov

Krok 4: Monitorujte a zapojte sa

Ak si zriadite účet pre konkrétnu podporu, je veľmi dôležité sledovať kľúčové slová a zmienky. Okrem toho sa chcete uistiť, že si neprekrývate prácu so svojím spolupracovníkom.

Váš softvér na správu sociálnych médií by mal obsahovať schopnosť spolupracovať so svojím tímom. Zákazníkovi nevyzerá dobre, ak značka odpovedá dvakrát na ten istý príspevok na Instagrame.

Vypučte prichádzajúce správy v sociálnej sieti

Prezrite si naše funkcie tímovej spolupráce tu .

Krok 5: Analyzujte svoju stratégiu

Ako sú na tom všetky vaše účty na individuálnej úrovni? A ako vyzerá spoločné úsilie pre vašu značku? Možno vám viac účtov nie je k dispozícii, ale nebudete sa to dozvedieť, kým sa nepozriete na analytiku.

Sledujte analýzy naprieč jednotlivými účtami a ich spoločnú výkonnosť.

klíčenie medzi kanálmi

Pre agentúry, nezávislých pracovníkov a korporácie

Ak ste agentúra, nezávislá osoba alebo spoločnosť, možno budete chcieť obmedziť prístup k niektorým zo svojich profilov. Možno si podniková kancelária želá vidieť všetko, čo je naplánované pre každé miesto, ale nechce riskovať, aby sa miesta zverejňovali z nesprávneho profilu.

Stupňovité úrovne prístupu sa hodia pre:

  • Nezávislí pracovníci, ktorí pracujú s rôznymi klientmi
  • Agentúry, ktoré spravujú množstvo rôznych účtov značiek
  • Korporácie, ktoré majú viac sídiel, ale chcú, aby každá mala svoje vlastné účty

Našťastie spoločnosť HASHTAGS už zohľadnila viacúrovňový prístup a je prispôsobiteľná pre každú úroveň podnikania.

Už nikdy nepremeškajte správu, ktorá sa týka vašej firmy
Už nikdy nepremeškajte správu, ktorá sa týka vašej firmy

Spoločnosť Hyatt so svojimi rôznymi značkami a miestami používa značky HASHTAGS na ľahké rozdelenie svojich príspevkov a poskytovanie ich relevantnému publiku.

Prebieha kontrola

Existuje veľa dôvodov, prečo zvážiť pridanie nových sociálnych účtov do svojho mixu. Nakoniec sa chcete ubezpečiť, že ich pridávate zo správneho dôvodu, nielen preto, že ste videli, ako to robí váš konkurent. Hneď ako sa rozhodnete, naplánujte si ho a nájdite ten správny nástroj, ktorý vám pomôže s vykonaním.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: