Zistite Svoj Počet Anjela
Kultúra sociálnych médií: Prečo je kultúrna plynulosť nevyhnutnosťou pre značky
Obsah
World Wide Web bol výstrelok, ktorý sa stal oporou. Opustenie niekoho z vášho MySpace Top ôsmich vytvorilo drámu na obed. Fotografia vášho obľúbeného jedla nebola úplná bez filtra Sierry alebo Willow. Sledovanie YouTube znamenalo vidieť remixy piesní inšpirovaných vírusovými spravodajskými klipmi, smial sa neohrozeným paródiom a učiť sa od guru krásy - OG ovplyvňovateľov. Šošovka pre psa bola nevyhnutnosťou pre selpchat selfies. Hashtag dal novému významu znak libry nový význam. Online komunity boli katalyzátormi sociálnych hnutí a vytvorili 24-hodinový spravodajský cyklus. Vine kráčal, takže Tiktok by mohol bežať - a ste dokonca veterinár, ak ste sa nikdy nepokúsili o odpadlíku?
Každá generácia má základné spomienky, ako sú tieto, pretože sociálne médiá sú epicentrom modernej kultúry. Sprout Social Index ™ Ukazuje, že dnešní spotrebitelia používajú sociálne médiá, aby držali krok s trendmi a kultúrnymi hnutiami, ešte viac ako televízne a streamovacie služby, hovorili s priateľmi a rodinou a inými digitálnymi médiami.
Pochopenie kultúry sociálnych médií je pre značky neobchodovateľné. Hovorili sme s odborníkmi v oblasti sociálnych médií, aby sme preskúmali komplexnú dynamiku kultúry sociálnych médií. Diskutujeme o kľúčových aspektoch kultúry sociálnych médií a dôležitosti kultúrnej plynulosti, od zosilnenia úsilia o značku až po zabezpečenie viac výkonného nákupu.
Zoznámte sa s našimi odborníkmi
Meno: Situácia Mason
Spoločnosť: Chase
Názov: Viceprezident, sociálne médiá + riadenie komunity
Moja definícia kultúry sociálnych médií:
Kultúru sociálnych médií možno definovať ako správanie, trendy, hodnoty a výrazy, ktoré vyplývajú z toho, ako ľudia interagujú na digitálnych platformách. Zahŕňa spôsob, akým ľudia a komunity interagujú a zapájajú sa. Nedávnym včasným príkladom by bol výkon veľkej hry Kendricka Lamarovej. Bol to perfektný recept na definovanie kultúry sociálnych médií: vírusnosť, angažovanosť, dopad, identita/sebavyjadrenie a vplyv platformy.
Meno: Aubree Schaefer
Spoločnosť: Sprout Social
Názov: Strategista obsahu
Moja definícia kultúry sociálnych médií:
Centrum celej kultúry. Social informuje každú stránku o cykle trendu a mediálnej oblasti. Keď sa prehodíte na televíziu neskoro v noci, parodie referenčne referenčný internet humor. Keď sledujete správy, zobrazujú zábery zo sociálnych videí. Dokonca aj politické kampane sú zakorenené v sociálnom diskurze. Sociálne médiá sa rodia kultúra - každý iný kanál je teraz sekundárny.
Meno: Savanna Sargent
Spoločnosť: Sprout Social
Názov: Správca, obsah
Moja definícia kultúry sociálnych médií:
444 vo význame biblia
Je to odraz toho, ako komunikujeme, spájame a vyjadrujeme sa online prostredníctvom spoločných hodnôt, noriem, záujmov, správania a ďalších.
Meno: Annette Chacko
Spoločnosť: Sprout Social
Názov: Strategista obsahu
Moja definícia kultúry sociálnych médií:
Kolektívne online správanie medzi rôznymi spotrebiteľskými generáciami a segmentmi, ktoré sú inšpirované obsahom na sociálnych platformách. Viedlo to k kreatívnejšiemu sebavyjadreniu, ktoré presahuje geografické oblastí. Formuje spôsob, akým ľudia z rôznych prostredí navzájom rozumejú a oznamujú svoje hodnoty a nápady. Kultúra sociálnych médií spojila ľudí z celého sveta na základe podobných rád a nepáči. Je umožnené vylúčeným ľuďom nájsť hlas a spochybniť súčasný stav.
Meno: Rachael Goulet
Spoločnosť: Sprout Social
Názov: režisér, sociálne médiá
Moja definícia kultúry sociálnych médií:
Kultúra sociálnych médií sa vzťahuje na spoločné normy, správanie, hodnoty a trendy, ktoré formujú to, ako ľudia a značky interagujú, komunikujú a budujú komunity na sociálnych platformách. Je to kolektívna osobnosť sociálnych priestorov - vyvíjať sa s trendmi platformy, spoločenskými zmenami a jedinečnou dynamikou digitálneho sveta.
Kultúra sociálnych médií je vo svojom jadre o pochopení toho, ako a prečo sa ľudia spájajú v týchto digitálnych priestoroch, čo očakávajú a ako sa vyjadrujú. Pre značky znamená zosúladenie s touto kultúrou viac ako len účasť - to znamená počúvanie, prispôsobenie a podpora skutočných vzťahov. Kultúra sociálnych médií nie je statická - je pulzujúca, plynulá a požiadavky, ktoré spĺňate publikum tam, kde sú, so spoločným porozumením a relevantnosťou.
Vývoj sociálnych médií
„Sociálne siete, ako sa kedysi volalo, sa začalo ako spôsob, ako sa spojiť so spolužiakmi mimo triedy. Teraz je [sociálne médiá] tak zakorenené v mnohých častiach nášho života, najmä obchodníkov. Komunikácia s spotrebiteľom značky v týchto dňoch je okamžitejšia, transparentnejšia a komunitná ako kedykoľvek predtým. Je skutočne dôležité, aby sa značky prispôsobili týmto zmenám. V opačnom prípade riskujú stratu dôvery od svojho publika, “hovorí Kikora Mason, viceprezidentka spoločnosti Social Media + Community Management, Chase.
Aby sme pochopili kultúru sociálnych médií, je dôležité vedieť o kľúčových míľnikoch za posledných niekoľko rokov. Medzi ne patrí vzostup ekonomiky ovplyvňujúceho tvorcu, video obsahu, transformácie siete a správu komunít.
Ovplyvňovatelia a tvorcovia vytvárajú novú ekonomiku talentov
Rast tvorca zmenila kultúru sociálnych médií. Ovplyvňovatelia a tvorcovia riadia trendy a formujú verejnú mienku. Vďaka rozmanitej skupine tvorcov a ovplyvňovateľov, ktorí oslovujú rôzne publikum, výklenky a priemyselné odvetvia, sa značky neobmedzujú iba na spoluprácu s ľuďmi na úrovni celebrít, pretože v práci s menšími tvorcami a ovplyvňovačmi existuje hodnota. Ten Budúcnosť marketingu ovplyvňovateľov je jasný pre tvorcov, ovplyvňovačov a značiek.
„Zmena sociálnej ekonomickej dynamiky a vzostup internetu a digitálnych zariadení poháňala internetovú kultúru exponenciálnou rýchlosťou. To viedlo k nárastu ďalších platforiem, ktoré investujú do [nezávislých tvorcov obsahu a ovplyvňovateľov]. Značky musia využiť túto novú ekonomiku tvorcov, pretože sa ukázalo ako pôsobivejšie (a nákladovo efektívnejšie) ako tradičné marketingové stratégie, “hovorí Annette Chacko, obsahová stratégová stratégka spoločnosti Sprout Social.
Video dominuje informačné kanály sociálnych médií
Video bolo top trend sociálnych médií celé roky. Siete ako Tiktok, Instagram, YouTube, Reddit a LinkedIn ponúkajú dlhé a krátkodobé formáty videa, tvorba video obsah jasná priorita v sieťach. Aj keď je budúcnosť Tiktok v USA neistá, zostane ústrednou súčasťou na medzinárodných trhoch. S rastom živého vysielania môžu značky interagovať s publikom v reálnom čase a urýchliť cestu kupujúceho. Video celkovo pretvorilo spôsob, akým podniky a spotrebitelia oslovujú a spolupracujú so svojím publikom. Stal sa nevyhnutnou súčasťou rozprávania o značke.
Transformácia siete ovplyvňuje obchod a kultúru
Transformácia sietí sociálnych médií ovplyvnila obchod a kultúru, prerobila správanie spotrebiteľov a zapojenie značky. Sociálne siete už nie sú len na zdieľanie selfies alebo chatovanie s priateľmi. Sú trhom tovaru a služieb, s funkciami elektronického obchodu v aplikácii a živé recenzie a váš obľúbený ovplyvňovač.
Podľa Sociálneho indexu Sprout, 81% spotrebiteľov uvádza, že sociálne médiá ich ovplyvňujú, aby spontánne nákupy viackrát ročne. Ďalších 28% tvrdí, že impulz kupuje najmenej raz mesačne. Social je tiež hlavným kanálom pre zákaznícky servis, v ktorom štandardy spotrebiteľov zostávajú vysoké - 73% sociálnych používateľov súhlasí s tým, že ak značka nereaguje na sociálnych médiách, pôjde k konkurentovi. Celkovo sa spotrebitelia hrnú do spoločenských zariadení, keď sa snažia niečo kúpiť.
Výklenkové záujmy a podjednotky sa dostávajú do centra pozornosti
Chacko hovorí, že sub-komunity spájajú ľudí na celom svete a zmocňujú ich, aby dali drowsource nápadov a demokratizáciu informácií, ktoré nie sú vždy prístupné.
„[Kultúra sociálnych médií] umožnila ľuďom získať vedomosti, ktoré by bolo inak ťažké dosiahnuť na základe sociálno -ekonomických a iných faktorov. Napríklad Vivian TU, známy tiež ako @yourrichbff je populárny ovplyvňovateľ s 3,2M sledovateľmi, ktorí zdieľa rady o finančnej gramotnosti pre mladých ľudí, ktorí sa zaujímajú o to, ako robiť správne investície a rozvíjať bohatstvo, “hovorí.
#BookTok a #Studygram sú ďalšími skvelými príkladmi sub-spoločností na Tiktok a Instagram. #Booktok je sústredený na lásku k čítaniu, ktorá ovplyvnila vydavateľstvo a zvýšená popularita pre niektorých autorov a knihy. „Študijný gram“ pozostáva z vedcov, ktorí publikujú obsah o svojich akademických cestách. Zdieľajú esteticky príjemné poznámky, organizované stoly, študijné tipy a motivačné citácie. Obe komunity vytvorili normy týkajúce sa formátov a hashtagov.
Manažment komunity sa presunul z širokého, zovšeobecneného zapojenia k podrobnejšiemu prístupu, ktorý sa stará o výklenky záujmov a sub-komunity. Značky teraz rozpoznávajú hodnotu pri podpore hlbokých spojení so špecifickými skupinami, čo vedie k prispôsobivejším a zmysluplnejším zážitkom v offline aj offline.
Úloha sociálnych médií pri formovaní modernej kultúry
Sociálne médiá poskytujú pohľad na trendy a problémy dnešnej spoločnosti tým, že ponúkajú okno, na čom ľudia záleží a ako sa rozhodnú vyjadriť sa.
„Sociálne médiá sú srdcom internetovej kultúry - kde sa rodia trendy, zdieľajú sa nápady a ľudia sa spájajú po celom svete. Social je odrazom nás-všetko, čo menia, nekonečne kreatívne a hlboko spojené, “hovorí Rachael Goulet, riaditeľka sociálnych médií v Sprout.
144 s významom anjel
Siete sociálnych médií spôsobili revolúciu v tom, ako spotrebitelia a značky komunikujú a interagujú. Siete zmenili paradigmu z jednosmernej komunikácie na interaktívnejší model 1: 1.
„To, čo definuje sociálne médiá v iných formách médií, je schopnosť zúčastniť sa. Či už prostredníctvom prieskumov verejnej mienky, vlákien komentárov alebo výziev duetov, platformy prosperujú pri obojsmernej interakcii. Internetová kultúra je spolu vytvorená-každý zohráva úlohu, “hovorí.
Značky tiež využívajú sociálne médiá na budovanie autentických vzťahov, reagujú na spätnú väzbu v reálnom čase a vytvárajú obsah, ktorý rezonuje so svojím publikom - dosť na to, aby ich udržal alebo premenil na zákazníkov. Používajú tiež sociálne médiá na pomoc pri výskume a vývoji svojich výrobkov a služieb. Indexové údaje odrážajú hodnotu spotrebiteľov tieto kontaktné body.
Na otázku, čo spôsobuje, že ich obľúbené značky vynikajú na sociálnej oblasti, 63%uviedlo, že kvalita ich produktu alebo služby, po ktorej nasleduje pôvodný obsah (46%), zapojenie publika (36%) a ako rýchlo reagujú na zákazníkov (24%).
11 v numerológii
Sociálne médiá zohrávajú úlohu v kultúrnom zeitgeistovi poskytovaním platformy pre komunikáciu, zákaznícky servis, obchod, budovanie komunity a tvorbu obsahu. Existuje niekoľko kľúčových aspektov obchodníkov s kultúrou sociálnych médií.
Kľúčové aspekty kultúry sociálnych médií
Sociálny index klíčkov 2025 ukazuje, že 93% spotrebiteľov si myslí, že je dôležité, aby značky držia krok s online kultúrou.
„Kultúra sociálnych médií je kultúrou bezprostrednosti a efemérna úroveň s aktualizáciami v reálnom čase a zmiznutím obsahu. Pochopenie týchto kľúčových aspektov je rozhodujúce pre navigáciu neustále sa rozvíjajúcej krajiny internetovej kultúry a vytváraní efektívnych stratégií sociálnych médií. Prijatím internetovej kultúry a jej trendov a pochopením jej vplyvu sa môžete zmysluplne spojiť s publikom, “hovorí Savanna Sargent, manažérka, obsah v Sprout.
Porovnáva sociálne médiá s miliónmi mestských štvorcov, z ktorých každá predstavuje rôzne skúsenosti a perspektívy. Tieto mestské štvorce sa prepojili prostredníctvom kľúčových prvkov kultúry sociálnych médií spolu s algoritmami, ktoré prispôsobujú online skúsenosti.
Preskúmajme základné prvky, ktoré riadia ekosystém kultúry sociálnych médií: vírusové momenty, vizuálny obsah, krátkodobý video, obsah generovaný používateľmi, ovplyvňovatelia a tvorcovia a sub-komunity a výklenky.
Vírusové momenty a trendy
Goulet hovorí, že internetová kultúra sa darí vírusovosť . Tieto momenty vytvárajú spoločné digitálne zážitky a spájajú ľudí spôsobom, ktorý sa cíti osobne, ale mierky globálne a rýchlo. Odrážajú tiež kolektívne záujmy a humor.
Zoberme si vzostup memov. Sú základným kameňom kultúry sociálnych médií, pretože sú univerzálnym jazykom - funny, relatívnym a zakoreneným v zdieľaných skúsenostiach alebo trendoch. Vírusové momenty a trendy sú jedným zo spôsobov, ako sa značky môžu podieľať na kultúre sociálnych médií.
Hoci spotrebitelia očakávajú, že značky budú držať krok s kultúrou sociálnych médií, nechcú, aby skočili na každý trend kvôli tomu. Údaje o indexoch ukazujú, že viac ako štvrtina spotrebiteľov súhlasí, že je efektívny, iba ak sa značka môže zúčastniť do jedného alebo dvoch dní po objavení trendu online.
Vásrik? Pochopte nuansy vírusových momentov a trendov v rámci identity vašej značky. Zúčastnite sa iba vtedy, ak to má zmysel pre vašu značku.
„Keď sa značka autenticky zapojí do meme, napríklad keď Duolingo používa svojho nepredvídateľného maskota sovy na pripojenie sa k trendovému humoru, stáva sa súčasťou konverzácie namiesto toho, aby ju len pozoroval. Táto integrácia buduje osobnosť značky a spôsobuje, že ľudia sa cítia, že značka „získa“, vytvára pocit spojenia, “hovorí Goulet.
Vizuálny obsah
Textové vlákna, fotografia, video, gify, karusely, infografika - bez ohľadu na stredný obsah, vizuálny obsah dominuje informačným kanálom sociálnych médií. Účasť na kultúre znamená produkciu vizuálneho obsahu, ktorý preruší posúvanie Doom.
Vizuálny obsah je pútavý a upúta pozornosť, ale existuje ďalší prvok toho, prečo je tak populárny: útvar . Edutainment spája vzdelávací obsah so zábavou a je to presne to, čo moderní spotrebitelia očakávajú od značiek. Správa o stratégii obsahu sociálnych médií 2024 Zistilo sa, že 66% sociálnych používateľov považuje Edutainment za najpútavejšie zo všetkého obsahu značky, dokonca viac ako paródy, memy alebo serializovaný obsah.
Krátkodobý video
Video s krátkym formám je jedným z najpopulárnejších typov vizuálneho obsahu. Hlavné siete ako Tiktok, Instagram, YouTube a LinkedIn ponúkajú video krátke z od príbehov.
'Je to rýchle, stráviteľné a prenikne do našej krátkej pozornosti.' Video s krátkym formám nie je len spokojný-je to zábavné alebo vzdelávanie nabité emóciami za menej ako minútu. Poháňa trendy, vyvoláva rozhovory a dáva každému, od značiek po tvorcov, mocný spôsob, ako ukázať, ako povedať, “hovorí Goulet.
Obsah generovaný používateľom
Obsah generovaný používateľom (UGC) je chrbtica autenticity online. „Či už ide o kontrolu zákazníka, rozbaľovacie video alebo veselý pohľad na výzvu značky, tento typ obsahu vytvára zmysel pre komunitu. Ľudia dôverujú ľuďom, nie lešteným reklamám. Keď značky objímajú UGC, zosilňujú skutočné hlasy a vytvárajú silnejšie spojenia, “hovorí Goulet.
Pretože jadrom UGC je autentickosť a relabilita, môže byť pre značky príležitosťou založiť dôveru a vybudovať povedomie o značke. Tvorcovia obsahu generovaní používateľmi-ktorí nepotrebujú veľké sledovanie ani rozpoznateľné osobné značky-sú dôležitými prispievateľmi pre značky hľadajúce obsah, ktorý vyzerá a cíti sa ekologicky.
Ovplyvňovatelia a tvorcovia
Ovplyvňovatelia a tvorcovia obsahu sú kultúrnymi architektmi, ako ich opisuje Goulet. Ovplyvňovatelia a tvorcovia zdieľajú trendy, stanovujú estetiku a formujú verejné názory. Či už ide o výklenok mikro-influencer alebo vírusovú mega-hviezdu, ich schopnosť humanizovať obsah a jeho relatívna je neprekonateľná. Tým, že sa spoja s ovplyvňovačmi, môžu značky pripojiť k novému publiku a remeselníckeho obsahu, ktorý rezonuje, čo môže viesť k zvýšeniu angažovanosti a zvýšeniu predaja.
Mason opisuje ovplyvňovateľov ako kultúrnych chutekov, ktorí ovplyvňujú správanie spotrebiteľov. Hovorí, že ovplyvňovatelia sú umiestnení ako dôveryhodní priatelia, ktorí majú najlepšie a relatívne odporúčania na čokoľvek od módy po financovanie po krásu. Sú tiež mostom medzi značkami a spotrebiteľmi.
„V súčasnosti je pravdepodobné, že spotrebitelia navštívia sociálnu stopu značky, aby sa dozvedeli viac o produkte. Ak chcú presnú kontrolu bez filtra, je pravdepodobnejšie, že urobia výskum Tiktok alebo navštívia stránku svojho obľúbeného ovplyvňovateľa, kde nájdete usmernenie. Je tu niečo o marketingu slova, ktoré funguje. Je to jednoduché a skutočné, “hovorí.
Online podjednotky a výklenky záujmov
Mason tvrdí, že subkultúry na sociálnych médiách sú hnacou silou mnohých trendov a kultúrnych momentov. Hovorí, že subkultúry pôrodnú dôležité kultúrne rozhovory, ale ovplyvňovatelia majú právomoc a oprávnenie tieto rozhovory vynaložiť čisto mimo ich sociálneho vplyvu.
„To, čo začína, keď sa výklenok, slang alebo vo vnútri vtipov môže ľahko stať vírusovými a formuje, ako viac ľudí komunikuje online. Tento druh vplyvu môže byť vzrušujúci vidieť v reálnom čase, ale je tiež kriticky dôležité zapamätať si a uznávať komunity, ktoré začínajú trendy, aby sa vyhli prideleniu privlastnenia alebo pripisovania niečoho, keď je to splatné niekde inde, “hovorí.
Hovorí, že rovnako vplyvné ako tvorcovia obsahu sú, stále prebieha problém systémových platových medzier Čierny tvorcovia najmä. Viaceré štúdie v posledných rokoch odhalili, že čierni tvorcovia spolu s ďalšími tvorcami z marginalizovaného prostredia sú bežne ponúkané nižšie sadzby ako ich biele náprotivky s podobnými sledovaním.
„Je tu viac, čo sa tu podelí, ale všeobecným sentimentom je, že medzi značkami je ešte veľa práce a poskytovanie spravodlivých príležitostí pre rôznych tvorcov,“ hovorí.
1001 duchovný význam
Vytvorenie hlbokého zmyslu pre komunitu a angažovanosť v rámci podskupiny je kľúčovým aspektom subkomunity.
'Pripomína mi to chatovacie miestnosti späť v ten deň.' Existuje pocit spolupatričnosti a sebestačnej energie, kde sa tieto komunity cítia bezpečne zdieľať a vytvárať slobodne bez úsudku alebo nedorozumenia. To je kriticky dôležité pre kultúrne rozmanité skupiny ľudí; Preto toľko perspektív aktivizmu, sociálneho komentára sa darí a vzlietnuť sem. Tradičné príbehy často tieto komunity skresľujú alebo nedostatočne zastúpia, čo je obrovská zmeškaná príležitosť porozumieť kultúre, “hovorí.
Prečo značky musia plynulo v kultúre sociálnych médií
Tieto kľúčové prvky kultúry sociálnych médií nedefinujú iba sociálne; formujú, ako komunikujeme, učíme sa a prijímame rozhodnutia o kúpe.
„Pre značky nie je zosúladenie s týmito aspektmi internetovej kultúry voliteľné - je to nevyhnutné. Pochopením toho, čo vedie k správaniu sociálnych médií, značky môžu zostať relevantné a budovať vzťahy, ktoré sa cítia osobne, autentické a zmysluplné, “hovorí Goulet.
A dnešní spotrebitelia môžu zistiť neautenticitu od míle ďaleko. Či už ide o dokonale načasovanú meme alebo zmysluplnú reakciu na trendovú tému, plynulosť zaisťuje, že nielen hovoríte o svojom publiku, ale aj s nimi. Spolu s pochopením vášho publika lepšie existuje niekoľko dôvodov, prečo musia značky plynulo v kultúre sociálnych médií.
Pochopte lepšie svoje publikum
Indexové údaje ukazujú, že 98% odborníkov v oblasti sociálnych médií súhlasí s tým, že sociálny obsah musí držať krok s online trendmi a kultúrou. Hllovanie kultúry sociálnych médií znamená, že hovoríte rovnakým jazykom ako vaše publikum. Viete o kultúrnych odkazoch, ktoré existujú v sieťach a rozhovoroch, ktoré sú dôležité alebo ovplyvňujú vaše publikum.
„Ak sa rodí kultúra sociálna a kultúra formuje nákupné správanie, znamená to, že vaše publikum je teraz v sociálnej oblasti, ktorá sa teraz dozvie o tom, ktoré značky by mali podporovať, trendy, ktoré by mali prijať, a výrobky, ktoré by mali vyskúšať. Ak sa neobjavíte, kde sú, dávate svojim konkurentom šancu prejsť a vložiť svoje nároky nad publikom. Dokonca aj v B2B alebo v iných neočakávaných odvetviach sa spotrebitelia stále obracajú na sociálne pre objavovanie produktov a značiek, “hovorí Aubree Schaefer, obsahový stratég spoločnosti Sprout.
Pochopenie internetovej kultúry vám tiež pomôže uprednostniť, ktoré formáty obsahu sa majú používať.
„Zatiaľ čo trendy môžu prísť a odchádzať, formáty obsahu (napr. Stráviť deň so mnou, obsah kalu, silne odkazované memes) sú mostom medzi minulými internetovými odkazmi a vznikajúcou kultúrou. Internetová kultúra je kumulatívna a vždy stava na minulosti. Formáty obsahu nám pomáhajú tráviť tieto nové iterácie a vytvárať zdieľané porozumenie, “hovorí Schaefer.
Vyvážiť bezpečnosť a trendovanie značky
Nie všetky trendy a vírusové momenty sú vhodné pre vašu značku. Ako hovorí Mason, všetko nie je pre každého. Pri účasti na širších rozhovoroch by ste mali poznať svoje publikum a uprednostniť si zachovanie silnej identity značky. Hovorí, že by bolo náročné, aby značka bola inovatívna bez silného porozumenia kultúry sociálnych médií a jej vplyvu.
Odporúča tráviť dostatok času v sieťach, aby porozumela zmenám platformy a používaním nástroje sociálnych médií Pomáhať pri objavovaní - to pomáha obchodníkom prijať realistický prístup k účasti na kultúre sociálnych médií. Môže tiež pomôcť s trendom.
„Niektoré nástroje môžu pomôcť identifikovať vznikajúce trendy a porozumieť správaniu subkultúry. Môžu analyzovať, ktoré skupiny sa zaoberajú určitým obsahom a ako interagujú. Nástroje môžu podnikom pomôcť pochopiť, čo funguje (a čo nefunguje) pre určité cieľové publikum, a monitorovať sentiment značky v reálnom čase, aby pomohol riešiť kontroverzné momenty skôr, ako sa stanú oveľa väčším problémom, “hovorí.
Ak nerozumiete jazyku týchto priestorov, riskujete, že budete ignorovaní alebo zosmiešňovaní. V konečnom dôsledku vám pobyt v poznaní pomáha efektívnejšie komunikovať a zistiť, ako môžete vyniknúť a vyhnúť sa potenciálnym nesprávnym krokom.
Podporovať ďalšie obchodné oblasti s údajmi
Ľudia zdieľajú svoje nefiltrované myšlienky o produktoch, službách a značkách na sociálnych médiách. Pomocou Počúvanie sociálnych médií A ďalšie nástroje poháňané AI, môžete aktívne monitorovať sociálne rozhovory a extrahovať informácie o svojej značke, o ktorých ste možno nevedeli, existovali. Sociálne údaje poskytujú priamy riadok pre vaše cieľové publikum a odhaľujú príležitosti zostať relevantné v reálnom čase. Tieto informácie môžu informovať o ďalších oblastiach vášho podnikania vrátane marketingových stratégií, vývoja produktov a služieb zákazníkom.
Monitorovanie týchto rozhovorov poskytuje firmám priamu líniu sentimentu zákazníkov, body bolesti a želania. Napríklad spoločnosť H&M si uvedomila, že mnohí z ich spotrebiteľov sa obťažovali environmentálnym vplyvom rýchla móda a urobili niekoľko zmien v ich získavaní politík. Zvýšili cenu určitých položiek, čo viedlo k tomu, že značka mala širšiu škálu výrobkov, ktoré boli zabezpečené rozmanitejšou hospodárskou skupinou, čo im pomáha zostať konkurencieschopní.
Keďže vaši konkurenti sú aktívni online, môžete pozorovať ich príspevok k kultúre sociálnych médií z ich kampaní a správ do interakcií publika. Použite konkurenčné údaje na informovanie svojich stratégií, nájdenie medzier na vyplnenie alebo príležitosti na rozlíšenie.
Ako vytvárať kultúrne relevantný sociálny obsah
Poďme sa zaoberať slonom v miestnosti: Je to ťažké presvedčivé vodcovia, ktorí nie sú takí spojení so sociálnymi, prečo je dôležitá začlenenie kultúry sociálnych médií do stratégie. Údaje o indexoch ukazujú, že sociálni obchodníci (41%) si nemyslia, že ich vedúci predstavitelia im dôverujú v rozvoj obsahu, ktorý bude vykonávať. Tiež si želajú, aby vedúci pracovníci pochopili dôležitosť obsahu zameraného na publikum. Predtým, ako sa budete môcť zapojiť do vytvárania kultúrne relevantného obsahu, pravdepodobne musíte najskôr dostať vodcovstvo na palubu. Aj keď váš vodca chápe dôležitosť kultúrne relevantnej a stratégie zameranej na publikum, stále budete musieť preukázať vplyv sociálnych médií.
Sociálne tímy budú nevyhnutne potrebovať viac zdrojov, ale aby urobili, aby ukázali, ako sa ich stratégie vyplácajú, aby získali viac nákupu. Údaje o indexe ukazujú, že 65% vedúcich marketingu tvrdia, že sociálne tímy musia preukázať, ako sú kampane v oblasti sociálnych médií spojené s obchodnými cieľmi.
So správnymi nástrojmi na analýzu sociálnych médií môžu sociálne tímy prezentovať metriky výkonnosti, ale tiež prejavujú hlbší vplyv zdieľaním poznatkov publika agregovaných zo sociálneho počúvania a konkurenčného výskumu. Monitorovaním a zdieľaním príkladov toho, ako váš tím úspešne využíval kultúru sociálnych médií na ovplyvnenie vášho podnikania, môžete vybudovať prípad pre viac zdrojov.
Zdroje na to, aby ste sa stali kultúrne plynulými v sociálnych médiách
Byť kultúrne plynulý v sociálnych médiách je pokračujúcim procesom. Tu je niekoľko praktík, ktoré môžete použiť na udržanie pulzu v kultúre:
- Prečítajte si informačné bulletiny od odborníkov z priemyslu ako Odkaz v bio , Po škole , Užívateľ a Zavesiť .
- Sledujte vedúcich predstaviteľov sociálnych médií, obchodníkov, ovplyvňovateľov a tvorcov v LinkedIn a ďalších sieťach.
- Nastavte výstrahy Google News pre hudbu, techniky, obchodné, športové a kultúrne témy
- Vytvorte si „figurín“ (účet mimo vašich osobných sociálnych médií) na sieťach ako Instagram a Tiktok pre sociálny výskum. Sledujte účty Trendspotting Smrť na zásoby , Digifairy , Antonio Gary Jr. a Burrell komunikácia .
- Vytvorte rovnováhu s konzumáciou obsahu natívne a použitia spoločenské počúvanie Nástroje, najmä pre kultúrne podujatia Keystone (napr. New York Fashion Week, Awards predstavuje), aby pochopili väčšie témy online rozhovorov.
Staňte sa správcom kultúry sociálnych médií
Kultúra sociálnych médií sa od začiatku 2000. rokov 20. storočia významne zmenila. To je revolúcia v našom každodennom živote - od toho, ako spolu komunikujeme, ako konzumujeme informácie a podnikáme. Zaujíma vás, aby ste sa dozvedeli viac o kultúre sociálnych médií? Stiahnutie 2025 Sprout Social Index ™.
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
