Nie je nič lepšie ako nadšení a horliví fanúšikovia, ktorí oslovia vašu značku v sociálnych sieťach. Vždy rýchlo a presne reagovať na tieto správy je náročné, ale dôležité, najmä vzhľadom na to priemerný čas odozvy pre značku je 10 hodín, zatiaľ čo priemerný používateľ počká iba štyri hodiny.



S radosťou predstavujeme Uložené odpovede, nový nástroj spoločnosti HASHTAGS na ukladanie a odosielanie vlastných odpovedí. Časy nekonečného kopírovania / vkladania a zdieľaných tabuliek sú preč; Teraz môžete zostať produktívni a zabezpečiť, aby vaše odpovede zostali na značke, a to pomocou knižnice vlastných odpovedí.



Uložené odpovede na publikovanie produktov

Organizované odpovede na efektívnosť a presnosť

Uložené odpovede, ktoré sú k dispozícii v rozšírenom pláne, sa spravujú od Knižnica majetku Sprout , kde môžete ukladať a spravovať nový typ diela: Text.

biblický význam 18

Po nakonfigurovaní vopred uložených úryvkov textu ich môžete vložiť pri odpovedaní alebo pri vytváraní správy pomocou funkcie Napísať. Konfiguráciu povolení pre používateľov, ktorí môžu zobraziť, vytvárať a upravovať vaše odpovede, môžete zaistiť, aby boli vaše správy presné.

Ak chcete, aby vaše odpovede nezneli roboticky, môžete svoje odpovede posielať tak, ako sú, alebo pridať ďalší personalizovaný dotyk úpravou svojich odpovedí pred ich odoslaním.

Pri vytváraní a údržbe knižnice odpovedí je samozrejme dôležité, aby ste ich udržiavali prehľadne a rýchlo ich našli.

Preto sú Uložené odpovede úzko integrované do systému označovania Sprout, čo vám umožňuje zodpovedajúcim spôsobom kategorizovať vaše odpovede. Pomenujte svoje odpovede a hľadajte ich podľa názvu. Získate tak organizáciu, ktorú potrebujete, aby boli vaše služby zákazníkom rýchlejšie a produktívnejšie.



23 význam čísla
uložené odpovede knižnica produktov

Urýchlite časy odozvy

Ocitáte sa, že zasielate podobné odpovede alebo hľadáte odpovede na rovnaké otázky? Opakovanie je ťažkopádne a viete, že by sa váš čas mohol stráviť lepšie, najmä ak ste prvým respondentom. Teraz uchovajte všetky svoje odpovede na jednom mieste a rýchlo ich nájdite.

Keď uvidíte často kladenú otázku, niekoľkými kliknutiami sa do okna s odpoveďami vloží požadovaná odpoveď. Pretože možnosti Uložiť odpovede sú úplne prispôsobiteľné, môžete ich dokonca použiť na uloženie bežných odkazov alebo značiek hashtag, čo uľahčí vášmu tímu prístup a vloženie ich pri odpovedaní.

Uložené odpovede sa tiež dobre párujú s ďalšími nástrojmi odpovedí, ktoré šetria čas, ako sú napríklad automatizované chatboty a Twitter navrhované odpovede, ktoré využíva strojové učenie určiť vaše najčastejšie odosielané odpovede a zobrazovať ich ako možnosť odpovede.



Kampane a starostlivosť o zákazníka, Spojené

Plánovanie sociálnej kampane by ste sa nemali cítiť odlúčení od starostlivosti o vašich sociálnych zákazníkov. Aj keď tieto úlohy zvládajú rôzni členovia tímu, publikum vidí vaše sociálne schopnosti ako jednu súdržnú značku.

Aby ste zaistili väčšiu kontinuitu týchto pracovných postupov, text uložený v priečinku Knižnica majetku môžu byť použité pre váš zverejnený obsah alebo vaše odpovede - alebo oboje! Naplánujte si naplánovaný obsah a zároveň ukladajte odpovede na očakávané otázky.

Môžete napríklad naplánovať sociálnu kampaň, v ktorej budú vaše odpovede pravdepodobne obsahovať informácie o tom, kde uplatniť kupón alebo odkazy na získanie ďalších informácií. Mať a knižnica obsahu so uloženými odpoveďami vám umožní naplánovať si odchádzajúce správy a zároveň uložiť odpovede, aby ste vyzbrojili svoj tím starostlivosti o zákazníkov odpoveďami, ktoré umožňujú rýchlo a presne odpovedať.

Už sa nevieme dočkať, kedy Uložené odpovede zefektívnia váš tím. Dajte nám vedieť v komentároch nižšie alebo na Twitteri @SproutSocial .

význam pre 52

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: