Iné

Ako vytvárať a sledovať veľké kampane v sociálnych sieťach

Vytváranie skvelých kampaní v sociálnych sieťach sa môže javiť ako skľučujúca.

Vidíme spoločnosti na podnikovej úrovni s hlbokými vreckami, ktoré narážajú na prvé stránky našich obľúbených sociálnych sietí. Ako však môže sociálny marketingový pracovník bez zdrojov (alebo povedzme si pravdu, času) konkurovať?

Súčasťou krásy sociálnych médií je, že na to, aby ste mohli viesť skvelú kampaň v sociálnych sieťach, nepotrebujete špičkovú reklamnú agentúru. Na súťaženie nepotrebujete miestnosť Scrooge McDuck plnú zlatých mincí.

Potrebujete plán. Tam prichádza táto príručka.

Popíšeme, čo musíte urobiť, aby ste vytvorili sociálnu kampaň, ktorá dokáže konkurovať, ako môžete sledovať vplyv tejto kampane na to, aby ste interne vyzerali ako hrdina, a skončíme niekoľkými rýchlymi tipmi, ako začať svoju stratégiu.

Brainstorming tém sociálnych kampaní

Kľúčom k efektívnemu brainstormingu je vžiť sa do myslenia, že inšpirácia môže pochádzať odkiaľkoľvek a z čo najväčšieho počtu miest.

V tejto časti sme zostavili zoznam zdrojov, ktoré umožnia vaše brainstormingové stretnutia pri plánovaní vašich stratégií sociálnych médií.

Informačné vestníky

Ako sociálni marketéri je výskum jednou z našich najcennejších zručností, ktorá nám pomáha zabezpečiť, aby naše vlastné stratégie zostali na rovnakej úrovni ako trendy v priemysle.

Namiesto toho, aby ste bezcieľne prechádzali obsahom, prehrabávali sa v tisíckach profilov na sociálnych sieťach alebo spúšťali nekonečné vyhľadávania Google, je ľahkým spôsobom, ako zefektívniť výskum, prihlásiť sa k odberu čo najväčšieho počtu bulletinov.

Bulletiny poskytujú informácie o stave odvetvia, technologických zmenách, aktualizáciách sociálnych sietí a vysvetľujú nové trendy a osvedčené postupy. Tu je niekoľko informačných bulletinov, ktoré by mali marketingoví pracovníci v sociálnych sieťach pridať do svojho zoznamu zdrojov a podporiť vašu kreativitu pri brainstormingu:

Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach vám pomôže zistiť, ako najlepšie využívať sociálne médiá na spojenie so zákazníkmi, zvyšovanie prenosu, zvyšovanie povedomia a zvyšovanie predaja. Ich bulletin zdieľa články, rozhovory s odborníkmi a recenzie najnovších priemyselných prieskumov. Social Fresh sa silno zameriava na budúcnosť sociálneho marketingu vrátane budúcich trendov a inšpirácie pre nové sociálne kampane.
Spoločensky čerstvé poskytuje informácie o konferenciách, článkoch, podcastoch, výskume a kurzoch, ktoré pomáhajú obchodníkom v sociálnych sieťach hľadať inšpiráciu a vytvárať kreatívny obsah.
MarketingProfs sa zameriava na vzdelávanie marketingových pracovníkov v oblasti sociálnych médií poskytovaním moderných marketingových nástrojov, školení, stratégií, článkov, online seminárov a diskusných fór. Ich obsah založený na riešení pomáha obchodníkom identifikovať medzery v ich marketingových stratégiách a poskytuje zdroje potrebné na prekonanie problémových oblastí.
SocialMedia.org sa umiestňuje ako členská organizácia iba pre značky pre ľudí prevádzkujúcich sociálne médiá v skutočne veľkých spoločnostiach. Zdieľajú najlepšie postupy a poskytujú praktické rady a riešenia bežných výziev, ktoré so sebou prináša profesionál v sociálnych sieťach.
Sociálne médiá dnes je online komunita a zdroj pre odborníkov v marketingu, sociálnom podnikaní, komunikácii, skúsenosti so zákazníkmi, obsahovom marketingu a digitálnej stratégii.

Riešenia sociálneho počúvania

Sociálne počúvanie by malo byť prioritou každého obchodníka. Je to neoceniteľné, keď sa pokúšate vytvoriť obsah špecifický pre záujem publika. Riešenia sociálneho počúvania umožňujú marketingovým pracovníkom objavovať zaujímavé témy a trendové hashtagy a získať prehľad o sentimentu k značke.

Sociálne počúvanie je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako môžu malé organizácie získať prístup k rovnakým údajom ako väčšie subjekty.

S usilovnosťou môžete počúvať objavujúce sa trendy, ktoré majú zmysel vytvárať kampane okolo kohokoľvek iného.

Počas procesu brainstormingu vám počúvanie publika môže pomôcť identifikovať jeho potreby, čo vám umožňuje vytvárať sociálne kampane, ktoré vyhovujú týmto potrebám, identifikovať typ obsahu, po ktorom túžia, a zapojiť ho do vašej značky.

Webináre

Webináre môžu mať obrovský vplyv na naše stratégie sociálneho marketingu tým, že nám umožňujú generovať nových potenciálnych zákazníkov a záujemcov, rozvíjať existujúce vzťahy a preukazovať odborné znalosti v našich odvetviach.

Počas webinárov bude veľa podnikateľov tweetovať spolu so svojimi používateľmi, aby ich zaujali, odpovedali na otázky a udržiavali online konverzáciu. Webináre môžu tiež poskytnúť spôsob, ako sa učiť, čo môže počas našich brainstormingov podnietiť nápady na obsah, pretože sú zvyčajne zamerané na vzdelávanie.

Webináre vám môžu poskytnúť kroky, ktoré vám pomôžu podniknúť kroky k efektívnejšiemu sociálnemu marketingu. Social Media Today poskytuje širokú škálu webinárov špecifických pre marketingových pracovníkov v sociálnych sieťach. Môžete sa zaregistrovať na nadchádzajúce webináre alebo ich sledovať v knižnici webinárov na požiadanie.

Fóra

Fóra poskytujú marketingovým agentúram efektívny spôsob identifikácie tém, ktoré podnecujú najviac konverzácií online.

Quora je skvelým zdrojom na objavovanie tém, ktoré vás zaujímajú, kladenie otázok a konverzácie týkajúce sa vašej značky. Ako nástroj na brainstorming môžu fóra pomôcť sociálnym marketingovým pracovníkom zostaviť plány sociálneho obsahu, ktoré sa zameriavajú na otázky, ktoré sa už ľudia pýtajú.

Tímy predaja

Predaj je tím číslo jeden, ktorý si sociálni marketéri želajú, aby mohli viac ovplyvňovať. Prečo by sme ich teda nemohli vyhľadať aj my?

Naše predajné tímy sú našimi prvými kontaktnými miestami so spotrebiteľmi a môžu poskytnúť prehľad o potrebách, výzvach a úspechoch našich zákazníkov. Tento prehľad nám môže pomôcť vytvoriť obsah, ktorý uspokojí tieto potreby alebo zvýrazní úspechy.

Vytváranie kreatív a obsahu

Teraz, keď ste preskúmali svoje zdroje na brainstorming a objavili témy záujmu, ktoré rezonujú u vášho publika, môžete začať budovať svoje kreatívne sociálne kampane.

V tejto fáze budete strategicky implementovať svoje najkreatívnejšie kampane. V tejto časti nájdete päť tipov, ako zabezpečiť, aby vaša ďalšia sociálna kampaň bola poháňaná kreativitou.

Využite influencerov

Sociálne médiá predstavujú obrovskú príležitosť pre kohokoľvek, aby sa mohol podeliť o svoje skúsenosti, odborné znalosti a poznatky s celým svetom. Veľká populácia sociálnych používateľov dokázala vyvinúť veľké sledovania, ktoré sú angažované a túžia stráviť a zdieľať obsah.

Obchodníci dokázali tieto superhviezdy sociálnych médií využiť na zvýšenie povedomia o značke, propagáciu produktov a služieb a na zvýšenie dôvery v značku a zvýšenie predaja použili koncept digitálneho ústneho podania.

Influenceri môžu byť tiež skvelým zdrojom pre vás, keď narazíte na tieto kreatívne prekážky.

Jednou z veľkých výhod ovplyvňovania vo vašej sociálnej stratégii je to, že už sú tvorcami obsahu. Boli schopní vybudovať si svoje sledovania na základe pútavého obsahu, ktorý zdieľajú v sociálnych sieťach. Ich videá, obrázky, tweety a príspevky sú vysoko angažované.

Influenceri vytvoria pre vašu značku jedinečný obsah so sviežou perspektívou - obrovský prínos pre vašu značku, ak máte pocit, že vám chýba kreatívny obsah.

číslo 51

Ich spoločenské publikum už žiada o radu a vplyvní majú veľký vplyv na nákupné správanie. Podľa spoločnosti TWP Inc. v skutočnosti 50% spotrebiteľov uskutočnilo nákup na základe všeobecného odporúčania v sociálnych médiách. Obsah generovaný influencerom môže vrátiť kreativitu do vašej sociálnej stratégie a bude vyžadovať minimálne úsilie.

Wayfair, maloobchod s nábytkom, využíva vo svojej sociálnej stratégii obsah vytváraný používateľmi. Zdieľajú obrázky používateľov s odkazmi na nakupovanie produktov v rámci svojich príspevkov, čo spotrebiteľom uľahčuje vizualizáciu produktov v ich vlastnej domácnosti kvôli inšpirácii v dizajne v kombinácii s efektom svedectva zákazníkov o skutočných používateľoch zdieľajúcich svoje nákupy. Wayfair jednoducho musel preposlať obsah - minimálne úsilie na obrovský sociálny dopad.

Zväčšiť konkurenciu

Ak vám dochádzajú nápady, ako udržať svoje sociálne stratégie kreatívne čerstvé, je obrátenie sa na svojich konkurentov praktickým spôsobom rozvoja kreatívneho obsahu.

Dávajte pozor, aby ste nenapodobňovali obsah vašich konkurentov, ale pre inšpiráciu používajte ich sociálne stratégie. Vaša značka a jej konkurenti majú podobné ideálne osobnosti zákazníka, takže sa zamerajte na typ obsahu, ktorý je najpútavejší, a to tak v rámci vašich vlastných spoločenských snáh, ako aj konkurencie.

Prispôsobte sa Ceste kupujúceho

Nie každý kúsok obsahu, ktorý vyprodukujete, bude mať dobrú výkonnosť u všetkých členov vašej cieľovej skupiny v každej fáze lievika predaja. Ak zistíte, že vám chýba inšpirácia na výrobu kreatívneho spoločenského obsahu, zamerajte sa na vytváranie obsahu špecifického pre to, kde sa nachádzajú zákazníci na nákupnej ceste.

Povedomie

Vo fáze povedomia je vaším cieľom zvýšiť počet ľudí, ktorí vedia o vašej značke, jej službách a ponukách. Obsah, ktorý v tejto fáze vyrobíte, musí byť pútavý, ale nemusí nevyhnutne priamo súvisieť s tým, čo ponúka vaša značka. Dôraz sa kladie na upútanie pozornosti publika. Existuje niekoľko spôsobov, ako to môžete urobiť:

Použite obrázky

Príspevky, ktoré obsahujú obrázky, podľa WebDAMu spôsobujú o 650 percent vyššiu angažovanosť ako iba textové príspevky. Používanie správnych vizuálov vo vašich príspevkoch na sociálnych sieťach je nevyhnutné na upútanie pozornosti publika, ktoré rýchlo prechádza sociálnym obsahom. Vizuál je nezabudnuteľný a efektívny. Vaše publikum môže rýchlejšie spracovať, porozumieť a uchovať si viac informácií.

Oreo odvádza skvelú prácu v sociálnej oblasti tým, že kombinuje ich produkty s vizuálmi, ktoré vyvolávajú emočné reakcie. Ich príspevok propagujúci ich nový S’mores Oreos umiestňuje ich výrobok vedľa termosky a ďalekohľadu, čo vytvára pocit úžasu s ohľadom na spoznávanie divočiny a neznáma.

Zdieľajte obsah generovaný používateľmi

Ušetrite čas a energiu zdieľaním obsahu, ktorý vytvárajú vaši sledovatelia. Iniciujte zapojenie proaktívnym zdieľaním obsahu, ktorý môže pozitívne propagovať vašu značku, a zároveň podporí ego vášho publika. A povedzme si na rovinu, všetci by sme mohli občas použiť malú podporu ega. Vaše publikum bude potešené tým, že vaša značka zdieľa ich obsah, a bude nadšené, že môže zdieľať novinky so svojimi sledovateľmi. Je to situácia prospešná pre všetkých.

Starbucks často zverejňuje obsah generovaný používateľmi na svoje sociálne profily a jeho sledovatelia zvyčajne vidia veľa zapojenia. Spoločnosť Starbucks požiadala svojich stúpencov na Instagrame, aby sa o svoje útulné chvíle podelili s obmedzeným Starbucks Red Cup. Tento jediný príspevok s červeným pohárom a pohodlnými prikrývkami získal takmer 300 000 označení páči sa mi a zhromaždil viac ako 400 komentárov.

symbolika číslo tri

Spojte sa so svojimi sledovateľmi

Krása sociálnych médií je v tom, že umožňuje dvojstranný dialóg medzi vašou značkou a jej sledovateľmi.

Opýtajte sa publika, urobte si prieskum alebo komentujte jeho príspevky a zapojte sa do konverzácií, ktoré už v sociálnych sieťach vedú. Čím aktívnejší ste na sociálnych sieťach, tým väčšie sú vaše šance na zvýšenie povedomia o značke. Dôsledná interakcia s vašimi nasledovníkmi bude plodným doplnkom vašej celkovej sociálnej stratégie.

Sociálne médiá prešli do hyperpohonu, keď používatelia nedokázali zistiť, či sú šaty čierno-modré alebo zlato-biele. Specsavers využili tento trendový rozhovor v sociálnej oblasti na podporu svojho podnikania a umožnili ľuďom prísť na očné kontroly. Tento konkrétny tweet bol retweetnutý viac ako 12 000-krát a získal viac ako 8 000 lajkov.

Úvaha

Vo fáze zvažovania začnete poskytovať obsah, ktorý je trochu konkrétnejší pre vašu značku a jej ponuky. Chcete nalákať publikum, aby sa chcelo dozvedieť viac o vašom podnikaní. Tu by ste poskytli malé kúsky informácií o vašej značke.

Pripojte sociálne siete k svojmu webu

Je bezpodmienečne nutné, aby ste prostredníctvom sociálnych médií riadili prenos späť na svoj web alebo blog počas fázy zvažovania. Váš web je centrom všetkých informácií týkajúcich sa vašej značky a vašich ponúk. Web a blog vašej značky môžu dokonca obsahovať e-knihy a správy, kde sa dozviete viac.

IKEA dokázala pomocou obsahu generovaného používateľmi priviesť ľudí späť na ich webovú stránku. IKEA zdôrazňuje štýlové vzory svojich nasledovníkov a na ich webových stránkach obsahuje skrátený odkaz na stránku Share Space, kde spokojní zákazníci zdieľajú svoje inšpirácie týkajúce sa dizajnu a predvádzajú nábytok vo svojich domovoch.

Zdieľajte referencie zákazníkov

Vaši verní značkám budú často zdieľať pozitívne recenzie vašej značky v sociálnych sieťach. Využite tieto referencie zákazníkov a povedzte príbeh na svojich sociálnych profiloch. Počas fázy zvažovania vaši zákazníci hľadajú informácie od ostatných zákazníkov, ktoré v konečnom dôsledku ovplyvnia ich nákupné rozhodnutia. Podľa TWP Inc. 92% ľudí dôveruje odporúčaniam jednotlivcov - aj keď ich nepoznajú - nad značkami.

Myers + Chang, reštaurácia v Bostone, Massachusetts, retweetol príspevok od šťastného zákazníka. Zdieľanie posudkov zvyšuje dôveru k značke a umožňuje vašim používateľom povedať ostatným, aké úžasné je vaše podnikanie, a ušetrí vám to problém, keď im to budete musieť povedať sami.

Používajte sociálne médiá na poskytovanie služieb zákazníkom

Vaši sledovatelia v sociálnych sieťach s vami môžu často chcieť komunikovať online. Môžu len dávať vašej značke výkrik na sociálne siete, ale môžu mať tiež obavy alebo návrhy týkajúce sa vašej značky. Nebojte sa komunikovať so svojimi sledovateľmi odpovedaním na ich otázky alebo poďakovaním za zmienky. Štúdia od spoločnosti Nielsen zistila, že 33% zákazníkov uprednostňuje kontaktovanie značiek pomocou sociálnych médií pred telefónom.

PinkBlush, online maloobchod s materskými produktmi, reaguje na otázky, ktoré majú ich sledovatelia na Facebooku. V tomto konkrétnom príspevku sa zákazník pýta, ako rýchlo môže spoločnosť PinkBlush zaslať do New Jersey. PinkBlush odpovedal priamo na tohto zákazníka a poskytol odkaz späť na jeho webovú stránku, aby sa dozvedel viac informácií a dokončil svoj nákup.

Zámer

Počas fázy zámeru je váš zákazník na pokraji rozhodnutia o nákupe. Podľa Forbes 78% respondentov uviedlo, že príspevky spoločností na sociálnych sieťach majú vplyv na ich nákupy.

Toto je vaša príležitosť zasiahnuť ich relevantným obsahom na sociálnych sieťach a ovplyvniť tak ich rozhodnutie v prospech vašej značky. Poskytnite ukážkovú alebo špeciálnu ponuku V prieskume spoločnosti Knowledge Networks PDI 58 percent z takmer 1 800 respondentov uviedlo, že si produkt kúpia po vyskúšaní.

Demonštrácia produktu na sociálnych sieťach alebo poskytnutie exkluzívnych ponúk používateľom bude mať obrovský vplyv na vaše konverzné pomery. Vaším cieľom je poskytnúť svojim nasledovníkom stimul k skutočnému nákupu.

Klub Dollar Shave Club vo svojom profile poskytuje odkaz, kde sú ich sledovatelia presmerovaní na ich webovú stránku, aby sa zaregistrovali na odber a nechali si dodať holiace potreby priamo k svojim dverám. Nasýtite svoj profil, dokonca aj sekciu bio, spôsobmi, ako môžu zákazníci ľahko nakupovať.

Premena

Vo fáze konverzie zúženia ste svojho zákazníka úspešne naviedli na nákup. V tejto fáze môžete teraz zmeniť svoju sociálnu stratégiu a vytvoriť pre svoju značku obhajcov alebo ovplyvňovateľov značky. Typ vytvoreného obsahu by mal byť zdieľateľný obsah, ktorý môžu vaši sledovatelia poskytnúť svojim vlastným sledovaniam, aby nasmerovali viac potenciálnych zákazníkov do hornej časti vášho zúženia.

Umožnite používateľom zdieľať svoje nákupy v sociálnych sieťach

Po uskutočnení nákupu online poskytnite svojim používateľom možnosť zdieľať svoje nákupy s nasledujúcimi údajmi. To zvýši povedomie o značke a ovplyvní potenciálnych zákazníkov a vyžaduje si to minimálne úsilie. Dajte svojim zákazníkom príležitosť pochváliť sa svojou značkou.

Vytvorte súťaž o obsah generovaný používateľmi

Opäť tu hovoríme o obsahu generovanom používateľmi, a to preto, lebo obsah vytváraný používateľmi je pre úspešnú stratégiu sociálnych médií taký dôležitý.

Počas fázy konverzie máte skvelú príležitosť zmeniť všetkých svojich sledovateľov na obhajcov značiek tým, že im dáte vytvoriť obsah pre vašu značku. Napríklad National Geographic požiadal používateľov, aby predložili fotografie, aby mohli vyhrať výlet na Galapágy. National Geographic dokonca hostil všetky príspevky na svojich webových stránkach s možnosťami zdieľania v dolnej časti každého príspevku, čo uľahčilo ich zdieľanie na sociálnych sieťach.

Zverejnite, čo chcú používatelia

Stále ste v rozpore s tým, aký druh obsahu vytvoriť pre svoju kampaň na sociálnych sieťach? Tu je krátka informácia o sociálnych príspevkoch, ktoré povzbudzujú lajky a zdieľania spotrebiteľov.

Analýza dopadu vašej práce

Do tohto bodu v plánovaní sociálnej stratégie ste už prediskutovali inovatívne spôsoby, ako zvýšiť povedomie o značke a jej zapojenie do sociálnych sietí, a implementovali ste plán zameraný na používateľov v každej fáze lievika predaja so špecifickým obsahom založeným na ceste kupujúceho. .

Teraz je čas analyzovať vaše kampane a usmerniť kreatívny proces smerujúci do vášho nasledujúceho cyklu plánovania sociálnej stratégie.

Vyberte svoje metriky

Na metrikách záleží. Pre správne meranie úspešnosti vašich kampaní v sociálnych sieťach je nevyhnutný výber vhodných metrík na sledovanie a analýzu. Keďže je teraz k dispozícii obrovské množstvo sociálnych údajov, nezabudnite zvoliť metriky, ktoré zodpovedajú vašim cieľom.

Metriky zapojenia

Pokiaľ ide o váš obsah, metriky interakcie poskytujú najlepší typ údajov na určenie celkovej pravdepodobnosti a účinnosti vašich obsahových častí.

Interakcia sleduje počet jedinečných ľudí, ktorí klikli na vaše príspevky, páčili sa im, komentovali ich alebo zdieľali vaše príspevky. Metriky interakcie poskytujú prehľad o tom, ako váš obsah cirkuluje v sociálnej sfére. Váš najobľúbenejší obsah sa bude viac páčiť, zdieľať viac a častejšie komentovaný. Medzi hlavnými sociálnymi sieťami sú univerzálne tri metriky zapojenia:

Kliknutia : Používatelia kliknú iba na obsah, ktorý ich zaujíma. Ak zaznamenáte vysokú mieru prekliknutia, váš obsah je natoľko zaujímavý, aby ho používatelia chceli vidieť viac, čo znamená, že názov vášho predmetu a sprievodný obrázok sú účinné.
Páči sa mi : Používatelia chápu, že dobrý obsah sa ich sieťam často páči viac. Ak váš obsah zarezonuje v publiku a získava vysoký počet hodnotení páči sa mi, váš obsah si prirodzene získa popularitu (a dúfajme, že zhromaždí viac kliknutí).
Akcie : Kliknutia a lajky sú dobrým indikátorom toho, že obsah je pre publikum prinajmenšom atraktívny. Keď sa však používateľom páči váš obsah natoľko, aby ho bolo možné zdieľať, znamená to, že je to pre nich a ich publikum relevantné.

Vo fáze analýzy existujú dva kroky, ktoré môžete podniknúť na meranie efektívnosti vášho úsilia v oblasti sociálneho marketingu:

Použite riešenia Analytics na meranie dopadu sociálnej kampane

Sociálne médiá majú obrovský vplyv na celkové marketingové stratégie. Vráťte sa späť k svojim sociálnym riešeniam počúvania a sledovania zdieľania obsahu a zmerajte účinnosť svojich sociálnych stratégií.

Riešenia Analytics vás môžu sprevádzať konkrétnymi cestami pri objavovaní oblastí výziev alebo medzier vo vašej sociálnej stratégii a môžu pomôcť identifikovať oblasti, v ktorých je vaše úsilie v oblasti sociálneho marketingu najviac odmenené. Poskytne vám tiež prehľad o zapojení publika, dosahu a dojmoch.

Vďaka riešeniam sociálneho počúvania je sledovanie kampaní hračkou. Nastavením dotazov na počúvanie príspevkov označujúcich vašu kampaň v celej sociálnej sieti uvidíte nielen dosah a zapojenie, ale aj všeobecný sentiment.

Použite označovanie správ

Ďalším jednoduchým, ale účinným spôsobom, ako sledovať úspešnosť kampaní, je použitie označovania na sociálnych sieťach. To je niečo, čo budete potrebovať platforma pre správu sociálnych médií tento nástroj sám o sebe stojí za to.

Vytvorte jedinečnú značku kampane pre každú zo svojich kampaní a vždy, keď pomocou tejto značky zverejníte správu. Každú prichádzajúcu správu navyše označte rovnakou značkou, aby ste zaistili, že sa medzi trhliny nedostane nič.

Okamžite sa môžete pustiť do prezerania prehľadu značiek sociálnych médií, aby ste videli výkonnosť svojej kampane vo všetkých profiloch a sociálnych sieťach.

Vďaka tomu môžete vidieť údaje ako:

Počet odoslaných správ
Počet prijatých správ
Dojmy
Záväzky
Kliknutia
Trendy rastu

Kampane na sociálnych sieťach podľa siete

Najúspešnejšie kampane v sociálnych sieťach sa nachádzajú vo viacerých sieťach súčasne. Niektoré dokonca obsahujú aj iné mediálne kanály, ako je televízia alebo rádio.

Ak však hľadáte konkrétnu sociálnu sieť, pre ktorú by ste vytvorili kampane, máme pre ňu tiež obsah.

Príklady úspešných kampaní v sociálnych sieťach

Každý má rád príbeh spoločenského úspechu. Ešte viac ľudí má rád zlyhanie sociálnych médií (ale o tých nebudeme hovoriť).

Sprout nedávno vytvoril celú sériu obsahu s názvom „Social Spotlight“, ktorý podrobne popisuje úspešné kampane v sociálnych sieťach. Naša séria Social Spotlight zdôrazňuje vynikajúce značky v oblasti sociálnych sietí a toho, aké stratégie zavádzajú, aby dosiahli úspech.

Nové Sprout Spotlight vydávame každé dva týždne, ale tu sú značky, ktorým sme sa doteraz venovali a niečo o tom, prečo bola ich spoločenská kampaň taká úspešná.

Sociálne zameranie: REI #OptOutside a ako sa kampaň stáva hnutím

Mnoho značiek zameriava svoje marketingové úsilie na budovanie neustálej a konzistentnej sociálnej stratégie s cieľom zostať zákazníkom na prvom mieste po celý rok. Spoločnosť REI však dokázala, že je tu niečo, čo by sa dalo povedať, že sa sústredíte na konkrétny časový okamih a vlastníte ho tak, ako to nikdy predtým žiadna iná značka nemala. A v dobe, keď 70% spotrebiteľov naznačujú, že pre značky je dôležité zaujať spoločensko-politické stanovisko, nikdy nebolo také dôležité nájsť uhol sociálnej podpory pre vašu kampaň.

Ale akonáhle urobíte úvodný splash - ten najúspešnejší, ktorý je postavený na myšlienke, ktorá pretvára celý súbor kultúrnych noriem - ako udržujete dynamiku každý rok, aby ste zabezpečili, že vaša každoročná kampaň bude pokračovať v budovaní spravodlivosti pre tvoja značka? Tento týždeň uvádzaná značka, vonkajší maloobchodný predajca REI, je štúdiou udržateľného rastu pre radikálnu myšlienku.

anjel číslo 814

Sociálny reflektor: Ako spoločnosť ASPCA využíva sociálne siete na inšpirovanie k akcii

Všetci vieme, že sociálna sieť je výkonnou platformou pre skvelé rozprávanie príbehov, ale skutočnou tajnou omáčkou je, keď sa toto skvelé rozprávanie spojí s bezprostrednými súvislosťami sociálnych ponúk. Toto je platí to najmä pre neziskové organizácie ako napríklad Americká spoločnosť pre prevenciu týrania zvierat alebo ASPCA, ktorá využíva sociálne systémy na zvyšovanie povedomia o ich príčinách, vystavenie zvierat v núdzi a fiškálnu podporu pri uskutočňovaní svojich programov.

Pretože sa na financovanie veľkej časti svojej práce spolieha na dary od verejnosti, vynakladá ASPCA veľké úsilie na spojenie s milovníkmi zvierat prostredníctvom príbehov zvierat, ktorým pomáha (a ľudí, ktorí ich majú radi). Social umožňuje organizácii spojiť tieto príbehy priamo s aktivitami podpory: dary, adopcie, lobovanie a povedomie.

Social Spotlight: Everlane and the Impact of Zero Impact

Transparentnosť a autenticita sú dve z nich najvyhľadávanejšie viery značky pre spotrebiteľov, ktorí chcú viac ako kedykoľvek predtým umiestniť svoje peniaze tam, kde sú ich hodnoty. Ale záznamy sociálnych médií sú plné značiek, ktoré sa pokúsili o účelový marketing bez toho, aby si uvedomili, že spotrebitelia potrebujú viac ako povrchový PR záväzok. Bez účelového podnikania za kaskadérskymi kúskami zvoní správa prázdne.

Ale keď značka zabuduje účel do podstaty svojho podnikania, marketing je ľahká časť. Zoberte si módnu značku Everlane, ktorá používa spoločenstvo nie na okázalý obsah určený výhradne na predaj, ale na hlboké a autentické rozprávanie o účelovom podnikaní, ktoré buduje.

Sociálne zameranie: #FreshXIngridNilsen

Influencer marketing je v dnešnom prostredí riadenom odporúčaniami všade, ale napraviť to môže byť zložité. Nájsť influencera, s ktorým sa vaše publikum bude stotožňovať, bude mať ambície a bude mať nominálnu hodnotu - všetko za správnu, vzájomne výhodnú cenu - je náročný proces bez záruky. Fresh Beauty je značka, ktorá to napravila, keď spolupracovala s beauty vlogger Ingrid Nilsen a autentické a relevantné spojenie medzi značkou a jej cieľovým publikom predstavuje úspešný príbeh spoločenských vplyvných osôb.

Social Spotlight: Ako GoPro podporuje lojalitu značky s UGC

Len málo značiek tak úspešne prijalo UGC ako GoPro, a to z dobrého dôvodu; keď váš produkt umožňuje zákazníkom vytvárať vynikajúce obrázky a videá, zobrazovanie je lepšie ako rozprávanie. A v službe Instagram našla spoločnosť GoPro dokonalý kanál, na ktorom možno budovať druh lojálnej komunity, ktorá ju udržuje na vrchole mysle dobrodružných spotrebiteľov naprieč zeme.

Social Spotlight: Lekcia zo sociálneho rozprávania z The New York Times

New York Times je mnohými považovaný za publikáciu s najväčším všeobecným záujmom na svete, ale až donedávna vo svojom rozprávaní zaostávala za svojimi kolegami na digitálnom trhu, čo sa týka inovácií a riskovania. Inak tomu nie je dnes, keďže Šedá dáma si čiastočne prišla na svoje tým, že predefinovala úlohu sociálnych médií v pôsobivej a prístupnej žurnalistike.

Sociálne zameranie: Air Jordan alebo A / R Jordan

Mnoho športovcov má rovnomennú topánku, ale výkony ako gravitačný zásah, ktorý zaisťuje, aby sa línia obuvi stala svetovou značkou. Ale aj spoločnosť Air Jordans musí pracovať na tom, aby zostala relevantná, zvlášť keď nová generácia hláv tenisiek ešte nikdy nebola svedkom toho, ako sa značka so šnurovačkou vyšle na súd.

Zadajte Snapchat a jeho univerzálne prístupnú technológiu A / R, ktorá premení telefón každého používateľa na prehliadač rozšírenej reality. Vytvorením „ prvá skúsenosť so sociálnym obchodom na svete v rozšírenej realite “- šošovka Snap, ktorá počas víkendu hviezd NBA v roku 2018 navrstvila ikonické jordánske namočenie na geofencovaný„ kurt “pred Staples Center - noví fanúšikovia si mohli na vlastnej koži vyskúšať hrôzu z tohto okamihu. A tiež si kúpte úplne nové Air Jordan Tinker III, ktoré Virtual Mike práve nosil v zážitku A / R, priamo od Snapchatu cez partnerstvo so Shopify.

Social Spotlight: Ako Netflix využíva sociálne siete na vytvorenie zážitku zo značky

Asi najväčším pučom pre Netflix na sociálnej sieti je schopnosť ťažiť z jedinečných hodnotových propozícií značky. Nemôžeš dostať Cudzie veci kdekoľvek inde ako v službe Netflix a vy sa určite nemôžete dostať Cudzie veci zákulisný obsah kdekoľvek inde ako v sociálnych sieťach Netflixu.

Social Spotlight: Marshalls '#MarshallsSurprise

Jedným z výhodných obchodov u maloobchodníka, ako je Marshalls, je skutočnosť, že výmenou za nižšie ceny značkového tovaru neexistujú žiadne záruky, že daný obchod bude obsahovať presne to, čo hľadáte. Aj keď by to vo veku všetkého na vyžiadanie mohlo byť šialené, spoločnosť Marshalls urobila zo svojráznej, nepredvídateľnej zásoby svojich obchodov dobrodružstvo hľadania pokladov prostredníctvom sociálnej kampane s názvom #MarshallsSurprise.

Predpoklad je celkom jednoduchý: Prostredníctvom svojich vlastných sociálnych kanálov (predovšetkým Instagram a Pinterest) spoločnosť Marshalls povzbudzuje nakupujúcich, aby zdieľali fotografie svojich najlepších „nálezov“ - od absurdne skvelých ponúk značkového oblečenia až po koberec, ktorý skutočne spája miestnosť - pomocou hashtag #MarshallsSurprise. Využili účasť na ovplyvňovaní životného štýlu, aby sa pripojili ku kampani, čím rozšírili dosah a pripomenuli spotrebiteľom, že v spoločnosti Marshalls môže niekto nájsť veľké prekvapenie.

25 tipov, ako prísť s nápadmi na kampaň

1. Počúvanie na sociálnych sieťach

Počúvanie priateľov je prirodzené. Chcete počuť, čo chcú povedať, a je to jednoduché: sedia na brunchi oproti vám alebo si píšete búrku.

Pretože ste zapojení do tejto plynulej výmeny informácií a sústredeného počúvania, viete o mnohých svojich priateľoch rovnako veľa ako o sebe.

To isté neplatí o vašom vzťahu k spoločenskému publiku.

S našimi sociálnymi publikami máme tendenciu vytláčať informácie (vlastnený obsah) a merať účinok tohto obsahu. Niekedy zabudneme začať počúvaním publika a budovaním obsahu okolo toho, na čom im skutočne záleží.

Nakoniec vytlačíme obsah, ktorý nie je celkom správny. Je to ako váš priateľ, ktorý vám hovorí o šteniatku zlatého retrievera, ktoré si chce adoptovať, a žiada vás o radu, a vy reagujete uvedením svojich obľúbených vlastností Labradoodles. Tangenciálne súvisiace, ale nie celkom správne. My obchodníci padáme do tejto pasce strašne veľa.

Tu je príklad, ako môžete začať meniť svoje myslenie.

Budujte svoju empatiu

K budovaniu empatie dochádza, keď venujete pozornosť a hlboko počúvate. To v priateľstvách zvyčajne prichádza prirodzene: ak váš priateľ ubližuje, ubližuje vám. Neboli by ste prechádzať cez svoj feed na Instagrame, zatiaľ čo váš priateľ zdieľal bolestivé správy o jeho rozvode, že?

Rovnaký koncept sa dá uplatniť aj na váš vzťah s vašimi zákazníkmi a / alebo sociálnym publikom. Nezamestnávajte sa natoľko svojim vlastným obsahom (tým, čo hovorí vaša značka), aby vám uniklo to, čo hovorí a cíti vaše publikum na sociálnych sieťach, fórach a blogoch.

Budovaním pevného základu empatie pre želania a potreby publika - a ako sa tieto želania a potreby vyvíjajú na ceste zákazníka - budujete tiež lepší obsah, reakcie a nakoniec sentiment okolo vašej značky.

Poznajte históriu

Jedným z dôvodov, prečo môžete tak ľahko pochopiť svojich najbližších priateľov, je skutočnosť, že máte zdieľanú históriu. Príbeh o tom, ako si Johnny štiepal zub na parmezánovej koži späť na vysokej škole, ste už miliónkrát počuli. Boli ste pri tom, keď sa Linda zúčastnila párty so Snoop Doggom na jej ceste za slobodou.

Rovnaká úroveň historických znalostí je dôležitá, pokiaľ ide o vašich zákazníkov. Preto a nástroj sociálnych médií s CRM je kritická.

Kedy vaša značka zaznamenala najväčší nárast v dosahu, zapojení a objeme? Ktoré taktiky a kanály pre vás (alebo vašu konkurenciu) v minulosti fungovali a ktoré boli zmeškané?

Toto je ďalšia častá chyba marketingových pracovníkov: zaväzujeme sa ku kampani, považujeme ju za úspech alebo neúspech a potom pokračujeme príliš rýchlo, aby sme sa poučili a zdokumentovali cenné ponaučenia, ktoré nám môžu v budúcnosti pomôcť dosiahnuť lepšie výsledky.

Neupadnite do tejto pasce! Pokračujte v pridávaní do svojich (samostatných) zoznamov znalostí a sebapoznávania zákazníkov pravidelne, ako plynie čas a údaje sa neustále hromadia.

Zdieľajte spoločný jazyk

Vy a váš najlepší priateľ máte nekonečný sortiment vtipov a možno aj vymyslených slov a fráz, ktorým rozumiete iba vy dvaja. Je to trochu nepríjemné, TBH. Ale zdieľaná skúsenosť = zdieľaný jazyk.

Rovnaká rovnica platí pre počúvanie vašich zákazníkov na sociálnych sieťach. Ak pochopíte slang a riešenia, ktoré si vaše publikum navzájom vrhá, bez toho, aby ste sa vznášali v miestnosti, nakoniec sa budete môcť naučiť ich jazyk a pomocou neho ich lepšie osloviť.

9 je boh znamená

Stanovenie priorít

Postupným dospievaním si prestávate robiť čas priateľom, ktorí vám nevenujú rovnakú úroveň pozornosti ako im. To možno použiť aj na váš program sociálnych médií. Pochopte, ako vás vaše publikum uprednostňuje, a podľa toho budete môcť prispôsobiť správanie svojej značky.

To neznamená, že sa prestanete zameriavať na zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, ktorí majú radi inú značku ako vaša značka. Znamená to však, že by ste mohli ísť agresívnejšie za jedným zákazníckym segmentom a odkloniť sa od druhého, alebo že by ste mohli tráviť viac času konkurenčnými kampaňami proti jednej konkrétnej značke na sociálnych sieťach. Jediným spôsobom, ako budete môcť správne určiť priority, je pochopiť, kde sedíte vo vzťahu k konkurencii v očiach (cieľového) publika.

Choďte hlboko

Najlepšie rozhovory s priateľmi sa uskutočnia po pohári vína alebo dvoch, keď sa dostanete hlboko do svojich obáv, nádejí a zraniteľností. Nepremeškajte najdôležitejšie a podrobné informácie o svojich zákazníkoch tým, že zostanete na povrchu.

Nájdite si čas a aspoň raz denne si prečítajte komentáre týkajúce sa vašej značky a / alebo odvetvia, ktoré najviac vytvárajú buzzy. Získate tak úroveň hĺbky, ktorú potrebujete, aby ste sa posunuli vpred a robili lepšie rozhodnutia.

2. Konzultácia s odborníkom

Vezmite na obed obchodníka, ktorého poznáte, ktorého obdivujete, alebo ho oslovte na sociálnej sieti a požiadajte o rýchly rozhovor. Príďte pripravení so súborom otázok, čo najkonkrétnejších. Odporúčame zvoliť konkrétnu kampaň, v ktorej ste získali podlahu, a siahnuť do hĺbky a zistiť, čo sa môžete naučiť pre svoju vlastnú značku.

V našich zamestnancoch je niekoľko odborníkov na sociálne médiá, ktorí vždy radi hovoria o tom, ako HASHTAGS’s úplná sada nástrojov sociálnych médií vám môže pomôcť pri využívaní údajov na prichádzanie s novými nápadmi na kampane.

3. Rozhovor so zákazníkmi

V závislosti od vašej firmy to môže mať formu skočenia na hovor alebo vykonania prieskumu. Túto spätnú väzbu však konzumujete akokoľvek, viete, že je to jedna z najdôležitejších vecí, ktorú môžete urobiť, aby ste pochopili, ako ľudia, ktorí vám dávajú peniaze, skutočne myslia a cítia nielen váš produkt, ale aj vaše odvetvie ako celok.

Ak nie ste v pozícii, v ktorej by ste mohli hovoriť priamo so svojimi zákazníkmi, skúste si nejaký čas naplánovať so svojím tímom úspešného zákazníka. Toto sú ľudia, ktorí majú neustále rozhovory s vašim publikom a môžu vám presne povedať, aké bolestivé body chcú vyriešiť. Potom môžete vytvoriť vlastné kampane na sociálnych sieťach prispôsobené týmto konkrétnym výzvam.

4. Učenie sa od inovátorov

Je nevyhnutné, aby ste si uskutočnili prieskum o tom, ako marketingoví manažéri (vrátane vašich vlastných!) Myslia a fungujú. Prečítajte si rozhovory s CMO od najlepších značiek vo svojej triede a venujte pozornosť iniciatívam, ktoré sú vo vašej spoločnosti zdôrazňované na širšej úrovni.

Stratégie a správy nastavené na vysokej úrovni majú vždy vplyv na to, aké pochodové objednávky sú oddelené - ak nie teraz, budúci štvrťrok. Pochopte odvážne, inovatívne vízie a budete môcť vymýšľať a uskutočňovať kreatívne kampane, ktoré vo vašej organizácii dosahujú obchodné ciele.

5. Poučte sa z nekomerčného jazyka

Niektoré z najlepších kreatívnych nápadov, ktoré nájdete v kampaniach na sociálnych sieťach, pochádzajú od vonkajšej firmy.

Tu sú niektoré z našich obľúbených citátov mysliteľov, ktorí sa zameriavajú na rozširovanie kreativity a sebazdokonaľovanie. Odporúčame prečítať si tieto knihy, keď vaša studňa vyschla.

'Je to jednoduché a veľkorysé pravidlo života, v ktorom sa budete cvičiť, v čomkoľvek sa budete zlepšovať.' - Elizabeth Gilbert, Big Magic: Creative Living Beyond Fear
„Kedykoľvek ste na rozpakoch, čo vás čaká v ďalšom kroku, položte si otázku:„ Čo by prinieslo lepší príbeh? “- Austin Kleon, Steal Like a Artist: 10 vecí, ktoré vám nikto nepovedal o kreativite
'Šampióni nerobia mimoriadne veci.' Robia bežné veci, ale robia ich bez premýšľania, príliš rýchlo na to, aby na ne reagoval druhý tím. Dodržiavajú návyky, ktoré sa naučili. “ - Charles Duhigg, Sila zvyku: Prečo robíme to, čo robíme v živote a podnikaní

6. Dajte tomu šancu

Schopnosť rýchleho otočenia podľa zistení údajov je dôležitá. Nikto tomu neverí viac ako my.

Opustenie uhla pohľadu na kampaň alebo zasielanie správ alebo vizuálny prístup, pretože údaje nezodpovedajú vašim ambicióznym cieľom v priebehu prvého týždňa alebo mesiaca, však nie je inteligentný spôsob, ako postupovať, pretože nedáva vašej správe dostatok času na nasýtenie trhu, ak to nasýti trh.

Príliš rýchlym otočením riskujete, že v príliš krátkom časovom rozmedzí zriedite príbeh svojej značky a jej uznanie priveľa rôznych správ. To zmätie vaše publikum a nakoniec prinesie výhodu vašim konkurentom.

Odporúčame, aby ste kampaň nerobili kratšiu ako tri mesiace a plán kampane rozdelili do niekoľkých fáz. Na konci každej fázy by mal byť konečný bod, v ktorom formálne vyhodnotíte údaje a prídete s akčným plánom na zodpovedajúcu úpravu vášho plánu.

7. Čelte väčšej klíme

Cadillac aj AirBnB odviedli vynikajúcu prácu pri riešení rozporuplnej politickej klímy roku 2017 spôsobom, ktorý:

Tvárou v tvár podnebí
Posilňuje ich posolstvo o značke

Jedná sa o zložitú rovnováhu, ktorú je potrebné dosiahnuť, pretože pri riešení politických tém sa značkám často dostane spätného rázu. Nie je to dobrá stratégia pre každú značku. Pred zostavením kampane okolo toho urobte štyri veci:

Spustite analýzu publika, aby ste pochopili, či bude vaše publikum pozitívne, neutrálne alebo negatívne v súvislosti s obsahom tohto druhu
Nezabudnite sa sústrediť na všeobecné emočné vzťahy a vyhýbať sa konkrétnym politickým témam alebo osobnostiam
Zvážte riziko negatívnej spätnej väzby v porovnaní s významným zvýšením povedomia
Zvážte svoje zdroje. Nestojí to za to, pokiaľ to nedokážete dobre (a najlepšie pomocou videa).

Ak máte záujem o získanie politického obsahu na sociálnej sieti, vyskúšajte naša nedávna štúdia údajov o vplyve zaujatia stanoviska k sociálnej. Ďalej uvádzame kľúčové zistenia:

Ľudia chcú, aby značky zaujali stanovisko k dôležitým problémom a práve sociálne médiá sú tým pravým miestom
Značky nemôžu zmeniť názor, ale môžu zmenu ovplyvniť
Značkám hrozí viac odmeny ako rizika

8. Prineste hudbu

Wikipedia definuje Mozartov efekt ako :

„Súbor výsledkov výskumu naznačujúcich, že počúvanie Mozart Hudba môže vyvolať krátkodobé zlepšenie výkonu niektorých druhov duševných úloh známych ako „priestorovo-časové uvažovanie“.

Skúste teda pri svojich sociálnych kampaniach počúvať hudbu! Použite Spotify na vytvorenie zoznamu skladieb, ktorý sa hodí k vašej kampani, a povzbuďte sledovateľov, aby zdieľali zoznam skladieb na sociálnych sieťach a mali šancu vyhrať cenu.

9. Úzko spolupracujte s obsahom

Spolupracujú vaše sociálne a obsahové tímy dostatočne úzko spolu alebo jazdíte po paralelných tratiach, ktoré sa zriedka pretínajú? Ak je to pravda, prichádzate o miesto.

Keď bude váš tím pre obsah pravidelne informovaný o tom, čo si v sociálnej oblasti vedie (alebo nie), môže pre váš tím vytvoriť lepší obsah. Keď bude váš sociálny tím pravidelne informovaný o tom, ktorý obsah vyžaduje propagáciu, aby sa zmestil do posielania správ o značke, ponuky produktov a väčších marketingových iniciatív, môže byť pri ich zverejňovaní strategickejší. V tejto križovatke sa skutočne môže stať mágia.

10. Úzko spolupracujte pomocou e-mailu

Keď budete mať jasnú tému kampane a správu, ku ktorej smeruje celý váš marketingový tím, váš e-mailový marketingový tím začne plánovať odosielanie. Uistite sa, že ste v súlade s týmito odosielanými informáciami, aby ste mohli zistiť, ako čo najlepšie podporiť väčšiu kampaň podporovaním návštev webu a sťahovania obsahu.

Ak sa teraz nezúčastňujete týchto stretnutí, mali by ste sa snažiť byť. Skôr nepreskúmané možnosti spolupráce môžu priniesť vynikajúce nápady.

11. Zamerajte sa na konverzie

To, čo robíte v sociálnych sieťach, hrá úlohu v každom okamihu cesty kupujúceho - od informovanosti po rozhodnutie. Tento rok to vlastnite mocne a vyplňte medzeru medzi povedomím a rozhodnutím.

Zdieľanie obsahu a sledovanie konverzií sú užitočné na využitie signálov verejného a súkromného sociálneho zdieľania od skutočných zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, aby vám poskytli informácie, ktoré potrebujete na zvýšenie prenosu, potenciálnych zákazníkov a výnosov produkciou a distribúciou obsahu, ktorý podporuje konverziu. To vám umožňuje:

Optimalizujte svoju produkciu obsahu na základe toho, čo spotrebitelia organicky signalizujú ako najpútavejšie, a to prostredníctvom úplného pochopenia toho, ako spotrebitelia zdieľajú váš obsah súkromne (temná sociálna sieť), čo vedie ku konverzii a o akých ďalších relevantných témach vaše cieľové publikum hovorí najviac.
Optimalizujte distribúciu obsahu prostredníctvom sociálnych kanálov na dosah celého lievika od zobrazení, po interakcie, po návštevy, ku konverziám na základe výkonnosti obsahu prostredníctvom príspevkov zverejnených vašimi vlastnými sociálnymi kanálmi značky.
Poučte sa z obsahových stratégií konkurencie analýzou toho, ako ich publikum interaguje s konkurenčným obsahom značky v sociálnych sieťach, takže môžete na toto publikum zacieliť príslušné správy a pútavé ponuky.

Keď sa pozriete na to, aké kampane majú hmatateľný vplyv na váš konečný výsledok, môže vám pomôcť objaviť kampane, ktoré prinesú úžasné výsledky.

12. Spustite konkurenčnú analýzu

Pravidelná analýza konkurencie vám pomáha vytvárať referenčné hodnoty pre vašu vlastnú značku. Napríklad:

Aká je priemerná angažovanosť za deň pre značku, ktorú považujete za svoju konkurenciu?
Ako často sa ich vlastnený hashtag používa týždenne?
Ako vyzerá úspešná kampaň pre vášho primárneho konkurenta, pokiaľ ide o angažovanosť, rast sledujúcich a hĺbku spojenia (t. J. Komentáre a konverzácia vs. jednoduché označenie Páči sa mi)?

Pamätajte, že značky, voči ktorým porovnávate, nemusia byť nutne konkurenti dolárov v banke alebo dokonca vo vašom priemysle: môžu to byť konkurenti pre určitý hlas alebo vizuálnu asociáciu značky, ktorú sa snažíte podporiť u svojho cieľového publika.

Vaše cieľové publikum má denne toľko hodín na interakciu so značkami na svojich sociálnych sieťach; chcete sa ubezpečiť, že vaša značka je v strede a v strede, a ak nie, pochopte prečo.

Ak je to pre vás nový koncept, prečítajte si nášho sprievodcu ďalej spustenie konkurenčnej analýzy na sociálnych sieťach !

13. Experimentujte s prchavým obsahom

Hovorím tu o príbehoch zo Snapchatu a Instagramu, ľudia. Tieto platformy vám dávajú kreatívnu slobodu ako značka a šancu vtlačiť vašej značke osobnosť v očiach verejnosti, čím sa zvyšuje obhajoba značky a konverzie.

Investujte čas a zdroje do Instagram Stories (ktoré môžu byť skvelými konverznými bodmi z Instagramu), Snapchat a / alebo Facebook Live. Urobte si prieskum značiek, ktoré tieto platformy začleňujú do svojich kampaní, a nájdete inšpiráciu.

14. Identifikujte svojich vplyvcov

Všetci máme kruh vplyvu, ale vplyv môžeme mať iba na niektoré témy. To isté platí, pokiaľ ide o sociálne médiá, a identifikácia ľudí, ktorí si v konkrétnych oblastiach vážia, môže byť náročnou úlohou. Vplyv sa scvrkáva na tri kľúčové faktory:

Dosah
Rezonancia
Relevantnosť

Najrýchlejšie začnete, keď sa pozriete na vplyvných ľudí, ktorí sa už zaoberajú vaším obsahom a hovoria o vašej značke.

Choďte von z budovy

V našom marketingovom tíme máme mantru, že „odpoveď nie je v budove.“

Táto mantra nás núti potvrdzovať predpoklady počúvaním skutočných ľudí. To je dobrá rada pre každého, kto chce identifikovať ovplyvňujúcich na sociálnych sieťach.

Nehľadajte iba ľudí, ktorí v každom príspevku označujú vašu značku a už sa zaoberajú celým vašim obsahom (aj keď, ako som už spomenul vyššie, môžete nájsť aj nejaké platné príležitosti). Hľadajte ľudí, ktorí majú hodnotu v rozhovoroch, ktoré sú relevantné pre vašu značku, ale nie tých, ktorí nevyhnutne zahŕňajú vašu značku.

Prehĺbte sa do tém a kategórií

Vďaka Sprout’s Social Listening objavte najvplyvnejších a najangažovanejších ľudí diskutujúcich o akejkoľvek téme podľa vášho výberu.

15. Dajte UGC do centra tvorivosti

Spoločnosť British Airways to nedávno urobila s panache. Ich kampaň # Nezabudnuteľný, ktorú navrhli Ogilvy & Mather, získala otca a syna po tom, čo napísali recenziu, v ktorej ďakujú spoločnosti British Airways za cestu do New Yorku.

Stredobodom kampane bolo video, ktoré bolo doplnené súťažou v sociálnych sieťach, v ktorej boli ľudia vyzvaní, aby sa podelili o svoje # nezabudnuteľné prázdninové chvíle, pričom geniálne vyzývali UGC k obsahu s koreňmi v UGC.

16. Spojte sa

Spomeniete si na nejaké značky, ktoré by vám vytvorili dobrých partnerov počas ďalšej kampane na sociálnych sieťach? Mali by to byť značky, ktoré:

Prekryte sa svojou značkou, pokiaľ ide o cieľové publikum
Pokiaľ ide o ponuky produktov, neprekrývajte sa so svojou značkou

Spoločný marketing je skvelý spôsob, ako rozšíriť svoje povedomie o ľuďoch, ktorí si pravdepodobne kúpia váš produkt.

17. Myslite na retenciu vs. akvizíciu

Vo vašej marketingovej stratégii sociálnych médií by to mali byť dva rôzne okruhy.

Na jednej strane sa snažíte udržať a osloviť zákazníkov, ktorých už máte. Na druhej strane chcete samozrejme získať viac zákazníkov, AKA ROI, svojou sociálnou stratégiou. Niektorý obsah by sa mohol páčiť zákazníkom aj iným zákazníkom, ale mali by ste tiež vytvárať jedinečné stratégie na zacielenie na každú z týchto kategórií.

Vo vašom obsahový kalendár , uistite sa, že by ste mali mať príspevky a minikampane venované každej z týchto kategórií.

18. Inšpirujte sa v sociálnych sieťach, zatvorte v obchode

To platí, ak vaša značka zacieľuje na mladých ľudí, má kamenné zastúpenie, vyskakovací obchod alebo sponzoruje stánok na konferencii.

anjel číslo 2222

Nedávna štúdia spoločnosti Accenture skúma postoje a očakávania 18- až 20-ročných spotrebiteľov Gen Z - tých, ktorí už majú spotrebnú silu - na ceste k nákupu a porovnáva ich s Millennials. Štúdia je založená na prieskume medzi takmer 10 000 spotrebiteľmi v 13 krajinách, vrátane 750 spotrebiteľov v USA.

Zatiaľ čo Gen Z je veľmi „digitálna natívna“ skupina, 77% stále uprednostňuje nákup v obchode. Okrem toho 44% pôjde do obchodu, aby získalo viac informácií pred uskutočnením nákupu online.

19. Myslite vo veľkom, priblížte

V prípade kampaní zvyšujúcich povedomie nemusí byť vaša sociálna stratégia taká mikroorientovaná na vašu hodnotnú rekvizitu a značku, ako si myslíte. Keď viete, kto je vašim publikom v sociálnej sieti, môžete vytvárať kampane, ktoré sa zameriavajú na ďalšie aspekty ich životov a perspektív.

Môžete byť napríklad hotelový reťazec, ktorý sa príliš zameriava na cestovateľov so stredným rozpočtom vo veku od 21 do 30 rokov. Môžete vytvoriť celú kampaň zameranú na rozpočet na cestovanie. Najdôležitejšie je mať na pamäti, že musíte poskytnúť hodnotu, ktorá absolútne nesúvisí s uzavretím obchodu: jedná sa o kampaň, ktorá generuje zapojenie, ktorá má ľudí posunúť ďalej na ceste k nákupu, a nie prinútiť ich, aby si u vás okamžite zarezervovali ubytovanie.

Ak majú ľudia v kampani tohto charakteru pocit, že sú bezostyšne predávaní, automaticky nedôverujú obsahu, na ktorý prichádzate.

20. Lepšie porozumieť sociálnemu správaniu

Uverejňuje sa nespočetné množstvo štúdií a štatistík o tom, ako sociálne médiá ovplyvňujú ľudský mozog a ako sa rôzne demografické skupiny angažujú v sociálnych sieťach. Prečítajte si ich! Tieto štúdie vám poskytnú prehľad o tom, ako ľudia interagujú so sociálnymi sieťami všeobecne a nakoniec s vašou značkou.

21. Používajte SEO na informovanie tém

Je pravdepodobné, že slová a výrazy, ktoré chcete označiť ako značka na Googli, sú rovnaké, s ktorými chcete byť spájaní v sociálnych sieťach. Kontaktujte svojho SEO priateľa vo svojej organizácii a zistite, na ktoré slová a výrazy sa zameriavate, a začleňte ich do svojich kampaní v sociálnych sieťach. To je obzvlášť dôležité, pretože tweety sú teraz zahrnuté vo výsledkoch vyhľadávania Google pre určité slová a výrazy.

22. Skočte na udalosti

A vytvorte následný obsah, aby ste tam čo najlepšie využili svoje úsilie. Tento následný obsah by mal nasmerovať ľudí na váš blog alebo web.

23. Zostaňte relevantní pre svoju značku

Ak ste analytickou spoločnosťou B2B, neskočte na hashtag # Oscars2019. S takouto udalosťou, ktorá generuje buzzy a je irelevantná, nebudete pre svoje podnikanie žať žiadne konkrétne výhody.

24. Pochopte, ako sa zdieľa obsah

Cesta zákazníka je váš nový marketingový lievik. Úlohou marketingového pracovníka v oblasti sociálnych médií je pohybovať sa ľuďmi po ceste zákazníka prostredníctvom zdieľania v sociálnych sieťach: od povedomia k úvahe, nákupu, k fázam lojality a advokácie. Uistite sa, že viete, ako sa váš obsah zdieľa na tejto ceste a na všetkých vašich aktívnych sociálnych kanáloch.

25. Starajte sa o seba

Toto nie je tip na copout. Cvičenie:

Podporuje rast mozgu a podporuje hormóny budujúce mozog
Zlepšuje výkonnú funkciu mozgu
Bojuje s depresiou, úzkosťou, záchvatmi paniky, sociálnymi fóbiami

Ak sedíte za stolom, skutočne v tvorivej rutine, choďte sa prejsť, zabehať si alebo si zacvičiť jogu. Vytraste to. Potom neustále premýšľajte o našich tipoch a zostavte to najlepšie. Kampaň. Vždy.

Záver

Kreativita môže byť niekedy vzácna, ale existujú určité kroky, ktoré môžu obchodníci urobiť, aby si udržali kreatívny výhľad na svoje stratégie sociálneho marketingu.

V tejto príručke sme vám poskytli zdroje na brainstorming, pomocou ktorých môžete svoju sociálnu stratégiu viesť kreatívnejším smerom. Ak narazíte na kreatívnu prekážku, môžete sa zúčastniť webinárov, zapojiť sa do fór, prihlásiť sa na odber bulletinov a pomocou riešení sociálnej analýzy určiť záujmy publika a príspevky s najlepším výkonom. Táto informácia vás bude sprevádzať pri tvorivom procese.

Pri vytváraní sociálnej stratégie využite svojich vplyvných pracovníkov na vytvorenie jedinečného obsahu pre vašu značku a zvýšenie povedomia o značke. Vypočujte si svoje publikum, aby sa zapojilo do relevantných konverzácií, ktoré sa už v sociálnych sieťach dejú, a orientujte sa v budúcnosti. Porovnajte svoje úsilie s úsilím vašich konkurentov, sledujte výkonnosť svojho obsahu v sociálnych sieťach a upravte svoj obsah tak, aby zodpovedal používateľovi v každej fáze lievika predaja.

Analyzujte svoje úsilie stanovením metrík úspechu a pomocou riešení sociálnej analýzy získate prehľad o účinnosti svojich sociálnych kampaní. Údaje sa budú riadiť vašimi budúcimi stratégiami, keď skočíte do ďalšieho kreatívneho cyklu a spustíte ďalšiu sociálnu kampaň.

Hľadáte nástroj sociálnych médií, ktorý vám pomôže naplánovať, uskutočniť a analyzovať všetky vaše sociálne kampane? Začnite svoju vlastnú bezplatnú skúšobnú verziu Sprout ešte dnes a pustite sa do plánovania .

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:

Zistite Svoj Počet Anjela