Keď hovoríte o stratégii sociálnych médií vašej značky a niekto sa pýta, prečo určitým spôsobom pristupujete k niektorým aspektom sociálnych sietí, čo poviete?



  1. 'Pretože sme to vždy robili týmto spôsobom.' (Tento je zabijak kariéry, nikdy to nehovor.)
  2. 'Pretože sa zdá, že sa to nášmu publiku páči.'
  3. 'Pretože sme testovali viac prístupov a zistili sme, že tento bol zďaleka najúspešnejší vo výkonnosti pri dosahovaní našich cieľov.'

Ak ste hádali, že vás tento článok prinúti zakaždým odpovedať na „C“, máte pravdu! Kedykoľvek budete mať tušenie, otázku alebo výzvu súvisiacu s vašou stratégiou, sociálne testovanie vám môže pomôcť získať silný prehľad, ktorý podporí vaše ďalšie kroky.



  • Ak chcete dosiahnuť vyššiu úroveň rozpočtu na produkciu videa, vykonajte test na sociálnych sieťach s cieľom zistiť, ako fungujú rôzne typy obsahu v porovnaní s vašimi KPI, ako sú napríklad dojmy alebo zapojenie.
  • Ak sa snažíte dokázať, že vaše publikum nereaguje dobre na zapnutý, firemne znejúci hlas značky, vyskúšajte kópiu napísanú rôznymi hlasmi alebo experimentujte so zahrnutím emodži.
  • Ak vás zaujíma, či zvýšenie kadencie zverejnenia zvýši prenos zo sociálnych sietí na váš web, ale nemáte kopu voľného času, otestujte to týždeň a porovnajte s bežným kontrolným týždňom.

Namiesto toho, aby ste premýšľali, čo by mohlo byť, a dúfali v najlepšie výsledky, vytvorte hypotézu, otestujte konkrétne premenné v sociálnej oblasti a vyhľadajte v údajoch logické a na výsledky zamerané orientácie.

Začíname so sociálnym testovaním

Testy na sociálnych sieťach sú štruktúrované a merateľné. Pomôžu vám pochopiť prostredníctvom objektívu založeného na dátach, čo pre vašu značku funguje (a čo nie), namiesto toho, aby ste sa spoliehali na všeobecné osvedčené postupy alebo kritériá iných ľudí. Aj keď sa neustále pozeráte na prehľady sociálnych médií, aby ste zistili, ako sa darí vášmu obsahu, zapojeniu a publikačným stratégiám, testovanie sociálnych médií vám umožňuje identifikovať konkrétne premenné a odísť s jasným obrazom toho, čo bude (alebo čo nebude) viesť úspech pre vašu značku.

Predtým, ako začnete s testovaním, uistite sa, že ste dostali nejaké svoje základné informácie. Toto zahŕňa:

  • Pochopenie celkových cieľov vášho podnikania
  • Písomná dokumentácia k vášmu súčasná sociálna stratégia , vrátane vášho všeobecné ciele pre každú platformu
  • Pochopenie vaše publikum na kanál
  • Prehľad aktuálneho výkonu
  • Zoznam otázok, zhlukov a nápadov, ktoré chcete vyskúšať

Kontrola týchto základných dokumentov a vašej súčasnej výkonnosti vám pomôže určiť najdôležitejšie oblasti, na ktoré sa treba pri testovaní zamerať. Nemusíte prejsť od nuly k testovaniu všetkého naraz - a spustenie viacerých testov naraz, najmä ak sa zameriavate na organickú sociálnu sieť, môže skutočne viesť k nepresvedčivým výsledkom.

Stanovenie priority hypotézy, ktorá môže mať najväčší vplyv na ciele tímu na najvyššej úrovni a na vaše celkové obchodné ciele, vám pomôže testovať spôsobom, ktorý môže pre vašu značku znamenať najväčší rozdiel. S týmto vedomím poďme diskutovať o niektorej bežnej testovacej slovnej zásobe, skontrolujte niekoľko typov testov a prečítajte si, ako si môžete vytvoriť svoj vlastný.



Spoločná testovacia terminológia

Pri vytváraní základov sociálneho testovania je dôležité porozumieť základnej terminológii testovania. Tu uvádzame niekoľko bežných výrazov, ktoré by ste mali vedieť.

  • Hypotéza: Hypotéza je predpoklad, ktorý môžete použiť ako východiskový bod pre testovanie na sociálnych sieťach. Spravidla je to založené na obmedzených informáciách (máte nejaké údaje alebo anekdotické dôkazy, ale nie dosť na to, aby ste vedeli, že sú vaše tvrdenia v poriadku) a je to niečo, čo môžete jasne dokázať alebo vyvrátiť testovaním.
  • Premenná: Premenná je objekt alebo prvok, ktorý sa bude meniť alebo meniť. Pri testovaní na sociálnych sieťach môže byť premennou niečo ako kópia, ktorú použijete, snímky, ktoré vyberiete, alebo čas, kedy zverejníte správu.
  • Regulácia alebo riadená veličina: Kontrolná alebo riadená premenná je niečo, čo zostáva rovnaké počas celého vášho testu. Ovládací prvok sa používa ako porovnávací bod na kontrolu výsledkov zmeny premennej, ktorú testujete.
  • Metrické: V sociálnom testovaní je metrika štandardom merania, ktorý používate na meranie výsledkov. Príklady môžu zahŕňať zobrazenia, angažovanosť alebo kliknutia na príspevok, nájdete však celý ich zoznam metriky sociálnych médií a čo tu merajú
  • Štatistická významnosť: Štatistická významnosť je pravdepodobnosť, že výsledky vašich testov sú skutočne spôsobené premennými, ktoré zmeníte, a nie náhodou. Vypracovanie testu so štatistickou významnosťou si vyžaduje dostatočne veľkú veľkosť vzorky (napríklad testovanie premennej pomocou 100 správ namiesto 10) a jasnú kontrolu.

A / B testovanie

Testovanie A / B je jedným z najzákladnejších testov, ktoré môžete na sociálnych sieťach vykonať. Definícia A / B testu je test, pri ktorom zmeníte jednu premennú a ostatné ponecháte rovnaké. Ak sa napríklad chcete dozvedieť, ktorý typ obsahu vedie v službe Instagram k najväčšej angažovanosti, môžete otestovať fotoobsah a videoobsah s rovnakými titulkami alebo kópiou príbehu uverejnenými v rovnakom čase v rovnaký deň v týždni, s odstupom jedného týždňa.

Keď vo svojich príspevkoch zmeníte jednu premennú, napríklad typ obsahu, porovnáte výsledky testu navzájom. Ale dva príspevky nerobia test - pretože v jednom sociálnom príspevku je toľko premenných, napr. Denná doba, typ média atď., Budete musieť tento experiment opakovať s rôznym obsahom a upravovať premenné niekoľkokrát. získať presvedčivé výsledky.



Pri testovaní na sociálnych sieťach nechcete meniť príliš veľa premenných naraz. Pretože sociálne médiá sú už teraz rýchle, výsledky v sociálnych sieťach môžu byť skreslené. Pri organickom zverejňovaní bude musieť byť testovanie A / B manuálne, napríklad pri rozhodovaní, v ktorých časoch chcete porovnávať. V platenom vysielaní môžu sociálne reklamy už ponúkať zabudovanú funkciu A / B testovania.

Ako už bolo spomenuté, A / B testovanie funguje najlepšie pre jednotlivé premenné. Ak testujete stratégiu proti stratégii alebo kampaň proti kampani, budete sa musieť viac zamerať na premenné, ktoré môžete ovládať, aby ste ich mohli zmysluplne porovnávať. A / B testovanie vás dostane na miesto štatistickej významnosti, ale neexistuje žiadny dokonalý test na sociálnych sieťach. Každý okamih je jedinečný. Z tohto dôvodu nejde len o analytickú vedu, ale aj o umenie interpretácie, ktoré musí rozvíjať manažér sociálnych médií.

Tu je niekoľko príkladov A / B testov, ktoré môžete spustiť v sociálnych sieťach:

anjelský význam 222
  • Denná doba: pondelok o 8:00 a utorok o 8:00
  • Typy obsahu: video vs. odkaz
  • Titulky: dlhé vs. krátke
  • Kópia: otázka vs. vyhlásenie
  • Obrázky: ilustrácia vs. fotografia

Ak chcete ísť nad rámec testu jedinej premennej, potom sa chcete pozrieť na testovanie viacerých premenných.

Testovanie viacerých premenných

Sociálne testovanie s viacerými premennými je v zásade A / B testom väčšieho rozsahu (koniec koncov existuje viac písmen abecedy). Namiesto jednej premennej meníte viac premenných naraz. Pretože testujete viac komponentov, môže byť zložitejšie analyzovať vaše údaje definitívne a na úspešné otestovanie budete potrebovať dostatočne veľké publikum. Platená sociálna sieť môže byť obzvlášť užitočná pri oslovovaní veľkých skupín publika.

Testovanie viacerých premenných s reklamami platenými Facebookom

Vo vyššie uvedenej reklame podnikateľ testuje dve premenné: odporúčaný obrázok a nadpis. Všetko ostatné - vrátane titulkov, odkazov a podtextov - je rovnaké. Na konci tohto testu by sme očakávali, že cieľové publikum, rozpočet a načasovanie budú rovnaké (rozdelené do rôznych skupín na príjem každej reklamy), takže test bude zameraný iba na obrázok a kópiu názvu a nebude ovplyvnený rôzne demografické makeupy. Pri takomto teste je pravdepodobným cieľom pochopiť, ktorá kombinácia získa najviac kliknutí.

Medzi príklady testovania s viacerými premennými, ktoré môžete vidieť, patria:

  • Rôzne typy obsahu s rôznymi sprievodnými titulkami
  • Rovnaký obsah, ale rôzne publiká, aby ste zistili, ktoré z nich reagujú najlepšie
  • Rôzne tlačidlá výzvy na akciu s rôznymi odporúčanými obrázkami
  • Rôzne tóny hlasu spárované s emodži alebo bez nich
  • Kratšie animované videá a dlhšie živé akčné videá

Nezabudnite, že testovanie viacerých premenných sa neobmedzuje iba na reklamy. Môžete ich vyskúšať organickým spôsobom a stále dostávať výsledky.

HASHTAGS prehľady analytických značiek naprieč kanálmi

Aj keď môžete spustiť testy A / B aj testy s viacerými premennými manuálne a sledovať svoje výsledky v tabuľke, tento prístup je časovo náročný a ťažko škálovateľný. Výzvou je tiež vidieť výsledky v reálnom čase alebo rýchlo reagovať na otázku vášho manažéra o výkonnosti.

Ak chcete efektívne spustiť testy sociálnych médií, odporúčame vám ľahko analyzovať výsledky pomocou nástroja, ako je Sproutovo značkovanie a Správa značiek. Okamžite uvidíte, ktoré označené správy mali celkovo lepšiu výkonnosť v interakcii a zobrazeniach. Pretože vaše úsilie v oblasti testovania v sociálnej oblasti bude mať okamžitejšie výsledky, môžete ich rozšíriť vo svojom tíme a rýchlejšie implementovať svoje zistenia do budúcich kampaní.

Ako spustiť test na sociálnych sieťach

Teraz, keď poznáte dva spôsoby, ako pristupovať k testovaniu na sociálnych sieťach, bolo by lepšie pochopiť, ako test vykonať. Existuje päť krokov k vykonaniu testu sociálnych médií, ktoré sú uvedené nižšie. V prvom kroku sa pozrieme podrobnejšie, aby ste vedeli viac, s čím si môžete zahrať.

  1. Rozhodnite sa, čo chcete testovať, a rozvíjajte svoju hypotézu.
  2. Vyberte typ testu: A / B alebo viac premenných.
  3. Určte dobu trvania testu, platformu, na ktorej chcete testovať, a všetky premenné, ktoré je potrebné ovládať.
  4. Vykonajte test.
  5. Analyzujte a zdieľajte výsledky a nové nápady alebo ďalšie kroky.

Ukážka 5-krokového testu sociálnych médií

Tu je príklad toho, ako by ste mohli prejsť týmto procesom, aby ste svojmu tímu pomohli optimalizovať vašu stratégiu obsahu sociálnych médií.

  1. Rozhodnite sa, čo chcete otestovať, a určte svoju hypotézu:
    1. Chcem vyskúšať, ktorý prístup k zdieľaniu odkazov na náš obsah blogu prináša najviac kliknutí na sociálnych sieťach.
    2. Moja hypotéza je taká, že zverejnenie obrázka s adresou URL v titulku prinesie viac kliknutí ako použitie predvolených metadát adresy URL, čo prispeje k našim celkovým obchodným cieľom zvýšiť povedomie prostredníctvom prenosu.
  1. Vyberte typ testu: A / B alebo viac premenných.
      1. Toto bude test A / B, kde budem porovnávať príspevky založené na obrázkoch a príspevky metadát. (Príklad príspevku metadát vľavo a príspevku založeného na obrázkoch vpravo nájdete nižšie. Tieto príspevky nie sú súčasťou testu A / B, takže si všimnete, že aj ich kópia sa líši.)
    Testovanie A / B na viacerých premenných na sociálnych sieťach
  1. Určte dobu trvania testu, platformu, na ktorej chcete testovať, a všetky premenné, ktoré je potrebné ovládať.
    1. Naša značka zvyčajne zdieľa blogový obsah najčastejšie na Twitteri, čo bude prvá platforma, na ktorej testujem. Tento test budem testovať štyri týždne a použijem rovnaký zoznam 10 blogových príspevkov, z ktorých každý bude uverejnený štyrikrát (dvakrát s metadátami a dvakrát s obrázkami). Pre daný blogový príspevok bude písomná kópia v titulku našou riadenou premennou (vec, ktorá sa nemení) a líši sa iba typ média, či už príspevok obsahuje obrázok alebo metadáta blogu.
  1. Vykonajte test.
    1. Aby som videl všetko na jednom mieste, vypracujem pre každú z 10 príspevkov propagačnú kópiu v jednej tabuľke a priradím konzistentné časy a dni v týždni, kedy bude naša značka zdieľať každý článok. Potom všetky tieto správy nahrám na našu platformu pre správu sociálnych médií (profesionálny tip: vyskúšajte funkciu hromadného nahrávania Sprout!) A skontrolujem, či sú označené. Ako dve značky použijem test 1 - metadáta a test 1 - obrázok, aby som mohol rýchlo analyzovať výsledky.

HASHTAGS Smart Inbox zostavuje príspevok so značkou

  • Analyzujte a zdieľajte výsledky.
    1. Po ukončení testu použijem Sprout's Tag Report na vyhodnotenie priemerných zobrazení, interakcií a kliknutí pre príspevky metadát v porovnaní s príspevkami obrázkov (zatiaľ čo našou kľúčovou metrikou sú kliknutia a na to sa sústredím v našich správach, stále môžeme poučiť sa z ďalších výsledkov procesu). Zhrniem naše kľúčové zistenia v e-maile adresovanom môjmu manažérovi, vedúcemu obsahu a ďalším členom sociálneho tímu. Tento e-mail bude obsahovať informácie o tom, či bola moja hypotéza správna, alebo nie, a pripojím kópiu správy o značkách vo formáte PDF, aby si ktokoľvek mohol overiť údaje a pozrieť si vzorové správy z každej skupiny samostatne. Ďalej navrhnem, aké ďalšie kroky môžeme podniknúť s ohľadom na tieto údaje a ako by vyzeral tento nový obsah.

Či už váš test osvetľuje významného a zrejmého víťaza, alebo skutočne ukazuje malý rozdiel medzi vašimi premennými, je dôležité analyzovať svoje výsledky, identifikovať nové príležitosti a získať prehľad o niečom, čo si môžete ponechať pre svoje vlastné záznamy. Ak pracujete s tímom alebo potrebujete odkup svojho manažéra pre ďalšie testovanie, je ešte dôležitejšie zdokonaliť svoje komunikačné schopnosti a zabezpečiť, aby ste poskytli všetky tieto informácie celému tímu, z ktorého budú mať úžitok.

Bežné testy, ktoré sa majú spustiť na sociálnych sieťach

Takže viete, ako vykonať efektívny test na sociálnych sieťach, a ste pripravení začať. Ale kde začať?

Tri z najbežnejších premenných, ktoré sa majú testovať na organických sociálnych sieťach, sú typ obsahu, kopírovanie a načasovanie príspevku.

Testovanie typov sociálneho obsahu

Pri testovaní typov obsahu na základe svojich cieľov porovnávate, čo s publikom najlepšie funguje na kanáloch, na ktorých plánujete testovať.
Najdôležitejšie je vopred určiť, akú kľúčovú metriku používate na meranie úspešnejšieho obsahu. Príklady zahŕňajú:

44 + 44
  • Dojmy: ktorý typ obsahu zasahuje najväčší počet ľudí
  • Zapojenia (alebo konkrétne zdieľania, komentáre, označenia páči sa mi alebo kliknutia): ktorý typ obsahu láka vaše publikum nejakým spôsobom na interakciu s vaším obsahom.
  • Návštevnosť: ktorý typ obsahu priťahuje na váš web najviac nových používateľov

Všetky tieto metriky môžete sledovať, aby ste všeobecne pochopili, čo sa zmení, keď zmeníte určité premenné, ale je potrebné mať jasný obraz o tom, ako vyzerá úspech. V príklade nižšie je Prieskumník testuje na udalosti videá s dvomi variáciami kópií.

Sociálne testovanie s viacerými premennými v rámci prieskumu na Facebooku

Ak máte na svojej webovej stránke vždyzelený článok alebo relevantný príspevok, ktorý má dobrú výkonnosť, môžete tento príspevok zmeniť na rôzne typy sociálneho obsahu, aby ste mohli porovnávať a porovnávať tie, ktoré dosahujú najlepšie výsledky. Vo svojich vlastných testoch na sociálnych sieťach môžete tento článok vziať a vytvoriť z neho najrôznejší obsah:

  • Jednominútové video autora s vysvetlením najdôležitejších informácií
  • Animované video s kľúčovými jedlami
  • Grafika citátu s citátom z diela
  • Spoločenský príspevok v obyčajnom texte s úvodzovkami ako text
  • Obrázkové príspevky pomocou snímok obrazovky, ktoré boli súčasťou blogu
  • Twitterové vlákno

Snažte sa neobmedzovať, keď experimentujete s typmi obsahu. Uistite sa, že máte jasno v tom, ktoré premenné testujete, a nastavujete ovládacie prvky, aby ste mohli odvodiť presvedčivé výsledky.

Testuje sa kópia príspevku v sociálnej sieti

Keď rozoberiete kúsok sociálneho obsahu, musíte venovať pozornosť mnohým častiam a mnohým rôznym príležitostiam na testovanie. Napríklad vo videu budete mať:

  • Odporúčaný zmrazený rám (obrazovka miniatúr alebo titulov, ak ich máte)
  • Názov videa
  • Titulky (ak sú k dispozícii)
  • Príspevok
  • Tlačidlo s výzvou na akciu (ak je platené)

Možno ste už čítali, že by ste mali napísať kópiu viac zameranú na nadpis pre vaše videá. Ak otestujete dva rôzne nadpisy, ale zvyšok obsahu zostane rovnaký, uvidíte, ktorý z nich má najlepšiu výkonnosť.

Ako sme už diskutovali, musíte tiež určiť premenné, ktoré budete ovládať, alebo ich ponechať rovnaké - ak konkrétne testujete nadpisy v sociálnych sieťach, budete chcieť ovládať ďalšie veci, ako napríklad dátum a čas zverejnenia príspevku a obrázok miniatúry. videa.

Vo vyššie uvedenom príklade videa môžete porovnať tieto nadpisy od jedného pondelka do druhého pondelka, ktoré sú však zverejnené súčasne pre rovnaké publikum.

Twitter je vhodný na testovanie rôznych správ. V oboch týchto tweetoch si Newyorčan ponechal odkaz a obrázok a zmenil text. Možno jeden bude mať lepšiu výkonnosť pri klikaní na odkazy ako druhý. Alebo bude mať niekto namiesto lajkov viac lajkov.

Myšlienka testovania vašej správy spočíva v porozumení toho, čo vaše publikum chce a ako sa to zhoduje s pôvodným cieľom, ktorý ste si stanovili.

Testovanie načasovania príspevku

Je vaše publikum plné nočných sov alebo ranných vtákov? Angažujú sa viac cez víkend alebo počas pracovných hodín cez obed?

Zatiaľ čo Sprout má nejaké vlastnícke údaje najlepšie časy na zverejnenie príspevku (všeobecne a podľa odvetví), spôsob, ako zistiť absolútne najlepší čas pre vašu značku zverejniť znamená otestovať.

Aby ste sa ubezpečili, že budete mať štatisticky významné výsledky, uveďte konkrétne, čo testujete. Ak sa vám príspevky o 10:00 zvyčajne darí, otestujte rovnaký obsah uverejnený o 10:00 v pondelok vs. štvrtok vs. sobota. Alebo ak sa snažíte zistiť, či sa vaše príspevky dostanú ďalej, keď bude vaše cieľové publikum pravdepodobne dochádzať, otestujte ten istý deň v týždni o 8:00 alebo 17:00. vs. 14:00

39 anjelské číslo

Ak chcete dosiahnuť výhodu optimálnych výsledkov bez nutnosti testovania, môžete tiež vyskúšať Patentovaná technológia ViralPost od spoločnosti HASHTAGS , ktorá umožňuje zaradiť obsah do frontu a potom ho publikovať v najaktívnejších časoch publika na zapojenie.

Záver

Uviedli sme iba tri rôzne spôsoby testovania na sociálnych sieťach, ale je ich ešte veľa. Možnosti sú nekonečné, pretože sociálne médiá a spotrebitelia sa vyvíjajú v ich záujmoch a zložitostiach.

Teraz, keď poznáte nejaké základy sociálneho testovania, je svet vašou ustricou. Vyberte si jednu oblasť svojej sociálnej stratégie, ktorá nedopadla dobre, alebo tušte, že to chcete dokázať, a navrhnite test, aby ste si našli odpovede, ktoré potrebujete na optimalizáciu svojho prístupu.

Vďaka testovaniu na sociálnych sieťach budete môcť vytvoriť stratégiu založenú na dátach, aby ste svoju značku posunuli na vyššiu úroveň. A ak sa chcete hlbšie ponoriť do viacerých sociálnych údajov, stiahnite si naše bezplatná súprava nástrojov na správu a analýzu naučiť sa viac.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: