Pri prevádzkovaní sociálnych médií pre svoje podnikanie je dôležité mať prehľad o všetkých aspektoch svojich účtov. Môže to dokonca zahŕňať aj vaše archívy príspevkov a tweety, ktoré vaša spoločnosť (a minulí marketingoví pracovníci) mohli zverejniť pred rokmi.



Aj keď by sa mohlo zdať hlúpe tráviť čas hľadaním histórie Twitteru a prechádzaním minulým obsahom, môžem vás ubezpečiť, že to tak nie je.



Poďme sa rozprávať o tom, ako prehľadávať históriu služby Twitter, a potom sa pozrieme na niekoľko dôvodov, prečo by ste tak mohli urobiť.

Ako prehľadávať históriu Twitteru

Aj keď ste na ten tweet, ktorý ste poslali, keď ste začínali s podnikaním pred päť a pol rokmi, možno zabudli, Twitter nie. Ešte v roku 2014 Twitter používateľom umožnil prehľadajte každý tweet ktorý bol kedy odoslaný, takže je rovnako dôležité držať krok s minulým obsahom ako so súčasným.

Našťastie pre vás, Twitter má množstvo skvelých vyhľadávacích funkcií, ktoré vám umožnia ponoriť sa hlboko do histórie Twitteru vašej značky.

Môžete tiež použiť Twitter operátory pokročilého vyhľadávania a techniky na uľahčenie implementácie stratégií služieb zákazníkom a zapojenia.

Ak chcete získať prístup k rozšírenému vyhľadávaniu na Twitteri, kliknite tu . Privíta vás vyskakovacie okno, ktoré vyzerá takto:



ako prehľadávať históriu twitteru - pokročilé vyhľadávanie twitteru

Existujú tri rôzne časti:

  • Slová: Na tomto mieste môžete zadávať kľúčové slová, frázy alebo hashtagy, ktoré chcete vyhľadávať v tweetovom obsahu
  • Účty: To je miesto, kde môžete zadať popisovače Twitter, podľa ktorých chcete vyhľadávať tweety alebo ich spomenúť
  • Termíny: Tu môžete zadať konkrétny dátum nastavený na zobrazenie tweetov z určitého časového obdobia

Prejdite nadol na ikonu Účty oddiel a zadajte svoj twitterový popisovač, aby ste zaistili, že nájdete iba výsledky svojich vlastných tweetov.

Potom môžete vo svojej histórii služby Twitter vyhľadávať rôzne kľúčové slová, značky hashtag a ďalšie.



Ak ste v minulosti mali názov firmy, môžete vyhľadať tweety, kde ich spomeniete, a odstrániť ich, aby ste predišli mäteniu nových zákazníkov.

Tu je niekoľko ďalších tipov, ako prísť s relevantnými alebo potenciálne problematickými kľúčovými slovami pre staré tweety, ktoré možno budete chcieť odstrániť:

  • Staré hashtagy značiek alebo názvy ukončených produktov
  • Bežné varianty alebo preklepy vašej značky
  • Adresy, ktoré by mohli byť relevantné pre vašu značku, medzi ktoré môžu patriť aj zatvorené firmy.
  • Prezývky alebo varianty pre názvy značiek alebo výrobkov

Ak ponuky už nie sú relevantné, môžete skúsiť vyhľadať staré propagačné značky alebo hashtagy kampaní a odstrániť tieto tweety.

Môžete si tiež pozrieť všetky svoje tweety od určitého rozsahu dátumov. Skúste sa pozrieť na niekoľko mesiacov, aby ste sa ubezpečili, že už môžete vydrhnúť všetko, čo už nemusí byť pre vašu značku relevantné.

Existuje veľa rôznych vecí, ktoré je potrebné skontrolovať, a vyhľadávania jednotlivých značiek sa budú líšiť v závislosti od toho, aké stratégie ste použili v minulosti.

Ako prehľadávať históriu Twitteru pomocou HASHTAGS

HASHTAGS uľahčuje vyhľadávanie minulých konverzácií, ktoré ste mali na Twitteri, aby ste mohli sledovať konverzácie a sťažnosti týkajúce sa služieb zákazníkom.

Jednoducho zamierte na svoj hlavný panel HASHTAGS, kliknite na ikonu vyhľadávania v pravom rohu horného navigačného panela a vykonajte Ľudia hľadajú aby ste našli svoju históriu vyhľadávania s rôznymi používateľmi Twitteru.

prehľadať históriu twitterov v aplikácii Sprout

Uvidíte všetky odoslané tweety, v ktorých je zmienka o tom, kto sa zaoberá alebo ktorý je v priamej reakcii na jednu z ich správ.

Túto oblasť môžete dokonca použiť na pridanie poznámky o účte alebo na doplnenie kontaktných údajov používateľa, aby ste v budúcnosti mali na čo odkázať.

Prečo by ste mali prehľadávať svoju históriu Twitteru

Teraz, keď sme sa venovali tomu, ako si môžete pozrieť všetky svoje minulé tweety a zmienky o účte, poďme si niečo povedať prečo chceli by ste to urobiť.

Mohlo by sa zdať zdĺhavé vrátiť sa späť a skontrolovať si svoju minulú históriu Twitteru, ale sľubujem, že toto šialenstvo má svoj spôsob. Tu je niekoľko dôvodov, prečo chcete tak často prehľadávať svoju históriu Twitteru.

duchovný význam 55

1. Opätovné zdieľanie minulého obsahu

Hej, chápem. Vytváranie konzistentného obsahu na sociálnych sieťach môže byť TVRDÉ. A môžem vám zaručiť, že ani tí najvernejší z vašich nasledovníkov si nepamätajú, čo ste zdieľali pred niekoľkými rokmi.

Vyhľadajte svoju históriu a nájdite starý obsah, ktorý sa vám páči a ktorý je stále relevantný, a zdieľajte ho ako úplne nový príspevok. Je to skvelý spôsob, ako uľahčiť správu svojho Twitteru počas rušného času alebo keď narazíte na blok tvorivosti.

Môžete dokonca vytvoriť sériu, v ktorej prepíšete svoj starý obsah, aby vaše publikum videlo typy vecí, ktoré ste zdieľali. Môžete to tweetnúť a pridať hashtag ako #yourbrandhistory - stačí nahradiť výraz „vaša značka“ názvom vašej spoločnosti - alebo tieto tweety znovu zobraziť ako súčasť príspevkov „v tento deň“, ktoré zvýrazňujú históriu značky.

2. Zistite, čo sa páči vášmu publiku

Zoznámte sa s minulým obsahom a zistite, ktoré tweety boli najzaujímavejšie. Možno ste v minulosti viedli kampaň alebo sériu tweetov, ktorým sa darilo celkom dobre, ale zabudli ste na to, alebo to urobil iný obchodník.

To vám môže pomôcť aktualizovať váš aktuálny Obsahová stratégia Twitteru a nájsť ešte viac obsahu, ktorý je osvedčený z hľadiska zapojenia publika

vidieť 22 význam

3. Analyzujte, ako sa vyvinula vaša obsahová stratégia

Možno váš minulý obsah nebol až taký skvelý a skutočne ste sa vyvinuli ako pracovník marketingu alebo vlastník firmy. Pohľad na to, kde ste začali a ako ďaleko ste sa dostali, môže byť veľkou motiváciou pokračovať a nájsť novú taktiku, ktorá funguje pre váš marketing na Twitteri.

Môžete dokonca nájsť nové spôsoby, ako vylepšiť staré príspevky tak, aby boli lepšie a pútavejšie pre vaše publikum. Možno znovu objavíte staré formáty obsahu, na ktoré ste zabudli alebo dokonca vôbec nevedeli, že existujú - čo vám môže pomôcť položiť základ pre rozsiahlejší a hodnotnejší obsah. audit sociálnych sietí . Inšpirácia je všade, dokonca aj vaše minulé neúspešné tweety.

4. Zistite, čo dokázali minulí marketéri

Ak preberáte nový účet, je dobré sa pozrieť na to, ako minulí marketingoví manažéri spravovali obsah tejto značky na Twitteri.

Uvidíte, ktoré kampane boli úspešné a ktoré možno neboli. To vám môže pomôcť inšpirovať sa, ako môžete vylepšiť obsah, ktorý v minulosti zdieľali iní, a zapôsobiť na značku a jej publikum.

Uistite sa, že to robíte pravidelne, aby ste si mohli všimnúť prešľapy v minulom marketingu vašej značky - získate úplnejší obraz o vašom historickom marketingovom úsilí a budete môcť podrobnejšie informovať o vylepšeniach, ktoré teraz robíte.

5. Stavte na starých tweetoch s novým obsahom

Zmienili sme sa o opätovnom usporiadaní starého obsahu, aby sme mu dali nový život, ale môžete tiež odpovedať na staré tweety spustiť vlákno na Twitteri a získate späť svoj starý obsah aj svoje nové tweety.

Môžete aktualizovať svoje publikum v produktoch alebo službách, ktoré ste spomenuli v minulosti, zdieľať nové aktualizácie v odvetvových informáciách a ďalšie.

Mohlo by sa dokonca stať trvalou súčasťou vašej stratégie, aby ste sa pravidelne vracali k svojim starým tweetom a odpovedali na ne novými a aktualizovanými informáciami, takže ak niekto niekedy nájde tento tweet vo vyhľadávaní na Twitteri alebo Google, uvidí aktualizované informácie priamo zospodu.

Glossier často znovuobnovuje staršie tweety zákazníkov na viacerých sociálnych kanáloch, aby ukázal, že reagujú na požiadavky zákazníkov. Celá vaša značka môže mať z tejto stratégie úžitok, keď použijete nástroj ako Sprout’s počúvanie na sociálnych sieťach Ak chcete získať skutočné obchodné informácie, začleňte ich do svojho marketingu vylepšením starších sociálnych príspevkov, keď budete môcť odpovedať na svoju žiadosť.

Zobraziť tento príspevok na Instagrame

Zajtra - očný krém bude lesklejší

Príspevok zdieľaný používateľom Lesklejšie (@glossier) 28. apríla 2019 o 13:59 PDT

6. Majte prehľad o rozhovoroch so zákazníckymi službami.

Ako sme už spomínali, váš účet HASHTAGS je dokonalým pomocníkom, ktorý vám pomôže prehliadnuť minulé zmienky a prehodnotiť konverzácie týkajúce sa problémov so zákazníckymi službami.

Dôrazne odporúčame používať značky HASHTAGS Ľudia hľadajú kedykoľvek dostanete nový tweet zákazníckeho servisu alebo DM, aby ste videli, či medzi vami dvoma už v minulosti prebehli nejaké rozhovory.

Ak odpoviete na požiadavku zákazníckeho servisu s čo najväčšími znalosťami minulých problémov alebo tweetov tejto osoby, pomôže vám to byť empatickejší a podrobnejší, aby ste mohli poskytnúť legitímne užitočné informácie. Používatelia budú mať navyše pozitívnejší dojem zo svojej skúsenosti s vami, ak si ich zapamätáte a vaše minulé rozhovory.

príklad tweetu zákazníckych služieb

7. Uznávajte vernosť zákazníkov.

Ak narazíte na účet, ktorý s vaším obsahom považujete za pravidelného partnera, urobte jednoducho a Ľudia hľadajú pre nich vo vašom účte Sprout, aby zistili, ako často ste vy dvaja interagovali.

Je to vynikajúci spôsob, ako spoznať lojalitu zákazníkov tým, že sa ešte viac zapájate do ich obsahu a dokonca ponúkate značkové balíčky alebo zadarmo, ako sú nálepky, tričká a ďalšie. Tento typ vyhľadávania môže tiež pomôcť odhaliť alebo pripomenúť relevantných ovplyvňujúcich, aby ste mohli začať budovať nového ovplyvňovanie marketingu kampaň.

8. Vykonajte audit svojho účtu Twitter.

Máme celý príspevok o tom, ako rýchlo, 20-minútový audit na Twitteri , a to zahŕňa odstránenie starých tweetov. Vyhľadávanie v starých tweetoch je dôležité, ak ste niekedy zmenili názov svojej firmy, zmenili svoje správy alebo odstránili staré produkty a služby.

Tieto staré tweety už nie sú relevantné a nechcete, aby sa potenciálnym zákazníkom zobrazili pri hľadaní vašej firmy, aby ich zmiali alebo odradili od vašej firmy, ak nájdu požadovaný produkt, ktorý už nie je k dispozícii.

Je dobré pravidelne kontrolovať svoj účet na Twitteri a odstraňovať tweety, ktoré už pre vaše podnikanie nemajú zmysel alebo zodpovedajú vašim cieľom a zámerom.

Začnite prehľadávať svoju históriu Twitteru

Ste pripravení začať prehľadávať svoju históriu Twitteru a spravovať minulé tweety? Toto je dôležitá stratégia, ktorá vám pomôže ďalej rozvíjať vašu prítomnosť na Twitteri, zlepšovať váš obsah a vykonávať kontrolu vášho účtu.

Zaregistrujte sa a bezplatná skúšobná verzia HASHTAGS aby sa uľahčil postup. Spravujte svoje sociálne počúvanie z jediného palubného panela a už nikdy neprídete o žiadny tweet.

Zdieľajte So Svojimi Priateľmi: