Zistite Svoj Počet Anjela
Ako ťažiť údaje zo sociálnych médií pre lepšiu návratnosť investícií
Moderné sociálne médiá majú ďaleko od „lesklej novej hračky“, ktorá bola pred desiatimi rokmi.
Od zákazníckych služieb až po sociálny predaj existuje dôvod, prečo veľké aj malé značky zvyšujú svoje investície do sociálnych médií ako celku.
To znamená, že pokiaľ ide o návratnosť investícií, medzi značkami stále existuje veľa skepsy a boja.
Podľa Register spoločnosti HASHTAGS 2018 , definovanie NI pre sociálne médiá zostáva hlavným záujmom 55% sociálnych marketingových pracovníkov.
8 “znamená
Fuj.
Ale hej, boj má zmysel.
Možno váš šéf chce dôkaz, že celá táto „spoločenská“ vec sa vypláca. Možno sa ocitnete v tom, že čoraz viac času venujete spoločenským záležitostiam bez toho, aby ste ustúpili a pýtali sa „Prečo?“
Dobrá správa? Pribitie vašej návratnosti investícií nemusí znamenať spustenie nejakej nekonečnej králičej nory.
Namiesto toho stačí prehĺbiť svoje údaje zo sociálnych médií.
V tejto príručke sa dozvieme, ako porozumieť vašim údajom na sociálnych sieťach a najdôležitejším metrikám. Bez ohľadu na to, na akú platformu sa sústredíte najviac, prístup k sociálnym médiám založený na dátach dokáže premeniť váš drahocenný čas na skutočné výsledky.
Čo sú to vlastne údaje zo sociálnych médií?
Metriky. Štatistika. Hore a dole.
Stručne povedané, údaje zo sociálnych médií sú zhromaždené informácie zo sociálnych sietí, ktoré ukazujú, ako používatelia zdieľajú, prezerajú alebo interagujú s vašim obsahom alebo profilmi.
Tieto čísla, percentuálne podiely a štatistické údaje poskytujú použiteľné informácie týkajúce sa vašej stratégie sociálnych médií.
Medzi príklady nespracovaných údajov v sociálnych sieťach patria:
- Akcie
- Páči sa mi
- Zmienky
- Dojmy
- Použitie hashtagov
- Kliknutia na URL
- Analýza kľúčových slov
- Noví sledovatelia
- Pripomienky
A hoci tento zoznam iba škriabe povrch, tieto dátové body sú rozhodujúce pre definovanie vašej sociálnej stratégie.
Zmysluplné údaje zo sociálnych médií vs. metriky márnosti
Skôr ako sa pustíme do buriny, poďme rýchlo rozdeliť rozdiel medzi zmysluplnými metrikami sociálnych údajov a márnosťou.
V časoch najväčšej slávy sociálnych médií boli marketéri posadnutí metárami márnosti, ako sú počty sledovateľov a lajky. Tieto druhy dátových bodov môžu na prvý pohľad vyzerať pôsobivo, ale samy o sebe znamenajú veľmi málo.
Čo znamenajú vaše tisíce sledovateľov, ak sa neprejavujú v dolároch a centoch? Aký zmysel má zverejňovanie obsahu, ak sa ním nikto nezaoberá?
Na druhej strane, holistický prístup k vašim údajom na sociálnych sieťach umožňuje, aby bola vaša prítomnosť aktívna.
Napríklad, ak máte príspevok, ktorý dosahuje takmer virálnu popularitu, mali by ste sústrediť svoju energiu alebo vytvoriť podobný druh obsahu.
Alebo ak získate prílev kliknutí z určitého hashtagu, možno by ste ho mali začať používať častejšie.
Ide o to, že je ľahké nechať sa uniesť údajmi zo sociálnych médií s bodmi, bez toho, aby ste skutočne pochopili, čo znamenajú v kontexte. Preto nezáleží len na vašich údajoch, ale aj na tom, ako ich analyzujete.
Ako funguje analýza údajov sociálnych médií?
Po zhromaždení údajov na sociálnych sieťach sa zmerajú alebo analyzujú, aby sa zistilo, čo funguje a čo nefunguje.
Význam 100 anjelských čísel
Značky mimochodom zhromažďujú údaje nepretržite.
Zakaždým, keď sa niekomu páči príspevok alebo zapojenie sa do vašej značky, je to údajový bod.
Údaje zo sociálnych médií sú prvotným zdrojom, ktorý získate, keď ťažíte alebo analyzujete svoje sociálne siete. S týmito údajmi potom môžete použiť analýza sociálnych médií aby pochopili všetky tie surové informácie.
Myslite na údaje zo sociálnych médií ako na prísadu do svojho jedla a na analýzu ako na svoj recept. Bez receptu by ste nevedeli, čo pripraviť alebo ako ho pripraviť. Čím viac údajov môžete zhromaždiť, tým viac informovaných rozhodnutí môžete urobiť, čo vedie k lepšiemu výsledku.
Obchodníci a inzerenti niekedy pristupujú k sociálnym médiám tak, že hodia nápady o stenu a dúfajú, že sa niečo prilepí.
Zhromažďovanie a meranie sociálnych údajov vám však poskytuje prehľad o sociálnych podieloch a angažovanosti. To je obzvlášť dôležité pre zodpovednosť a poskytnutie dôkazu o tom, čo musíte robiť prostredníctvom sociálnych sietí, tým, ktorí rozhodujú vyššie.
Poďme k chlebu tohto kúska: ako úspešne ťažiť údaje zo sociálnych médií a merať návratnosť investícií.
Nájdite svoje kľúčové KPI pre sociálne médiá
Na základe predtým zaznamenaného sociálneho indexu 60% obchodníkov nemá pravidelné rozhovory o návratnosti investícií v sociálnych sieťach so svojimi vyššími hodnotami.
Ale predtým, ako budete môcť definovať svoju sociálnu návratnosť investícií, musíte najskôr definovať svoju kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) . Toto sú rôzne obchodné metriky používané na meranie a definovanie úspechu vášho podnikania. KPI sociálnych médií sú metriky, ktoré vás môžu informovať o tom, čo prináša výsledky a čo nie.
Jednoducho povedané, musíte vedieť, aké KPI pre sociálne médiá musíte sledovať a analyzovať. Až potom pochopíte, ako sa darí vašej sociálnej stratégii podľa čísel.
Napríklad niektoré kľúčové KPI pre značky zahŕňajú dosah publika, zapojenie zákazníka a časy odozvy.
Sledovanie jedinečných metrík z každej platformy
Bez ohľadu na platformu chcete mať dôkladné pochopenie toho, ako dobre jednotlivé siete fungujú. Sociálne siete vracajú priazeň tým, že ponúkajú svoje vlastné natívne analýzy.
Nižšie sa pozrieme na najobľúbenejšie natívne nástroje.
anjel číslo 88 význam
Facebook Insights
Pre tých, ktorí vlastnia a Facebooková obchodná stránka , môžete analyzovať niektoré KPI v rámci sociálnej siete. Medzi najdôležitejšie metriky Facebooku patria:
- Interakcia: Táto metrika zobrazuje počet kliknutí na príspevok, označení páči sa mi, komentárov a zdieľaní za posledných sedem dní. Údaje sa navyše porovnávajú s predchádzajúcim týždňom.
- Dojmy: Počet zobrazení vašej stránky na Facebooku, vrátane tých, ktorí klikajú na váš obsah alebo stránku a neklikajú na ňu.
- Organické označenia Páči sa mi: Počet ľudí, ktorým sa páči vaša stránka, bez toho, aby pochádzali z reklamnej kampane.
- Páči sa mi stránky: Táto metrika zobrazuje celkové množstvo Páči sa mi na stránke a nové Páči sa mi na stránke aj s týždennými porovnaniami údajov.
- Platené označenia Páči sa mi: Počet ľudí, ktorým sa páči vaša stránka priamo z platenej reklamnej kampane.
- Dosah príspevku: Táto metrika zobrazuje váš celkový dosah, čo je počet ľudí, ktorí videli akýkoľvek obsah alebo reklamy spojené s vašou stránkou. Existuje aj funkcia Reach stránky, ktorá predstavuje počet zobrazení (zobrazení) vašich príspevkov na stránke.
- Reakcie: Táto metrika zobrazuje rôzne reakcie, ktoré používatelia uverejnili na váš príspevok, napríklad Like, Love, Haha, Wow, Sad a Angry.
- Nepáči sa mi: Počet ľudí, ktorým sa nepáči vaša stránka na Facebooku.
Instagram Insights
Nativní Instagram Insights sú rozdelené do dvoch sekcií s metrikami zameranými na jednotlivé príspevky a údaje vo vašom profile ako celku:
- Zobrazenia účtu: Počet zobrazení vašich príspevkov a príbehov.
- Celkový dosah: Táto metrika sleduje, koľko jedinečných účtov si prezeralo vaše príspevky a príbehy.
- Kliknutia na webové stránky: Táto metrika sleduje, koľko kliknutí kliklo na váš odkaz na biografiu.
- Návštevy profilu: Počet kliknutí na stránku vášho účtu.
- Páči sa mi príspevok: Počet označení Páči sa mi ľubovoľnému príspevku.
- Uverejniť komentáre: Počet komentárov zhromaždených k danému príspevku.
- Uložené príspevky: Táto metrika sleduje, koľko jedinečných účtov váš príspevok uložilo
- Sleduje: Týmto sa sleduje, koľko účtov vás za určité obdobie začalo sledovať.
Twitter Analytics
Či už používate Twitter na obchodné alebo osobné použitie, k ich analytickým údajom máte prístup už len vďaka účtu. Informačný panel poskytuje 28-denný súhrn vášho obsahu a ďalších kľúčových údajov z Twitteru. Tu sú niektoré z najdôležitejších metrík služby Twitter, ktoré treba dodržiavať:
- Miera zapojenia: Celkový počet kliknutí na odkazy, Retweety, obľúbené položky a odpovede na váš Tweet vydelený celkovým počtom zobrazení.
- Sledovatelia: Celkový počet sledovateľov na Twitteri.
- Kliknutia na odkazy: Celkový počet kliknutí na odkazy na adresy URL a hashtag.
- Zmienky: Koľkokrát vaše @ používateľské meno uviedli iní.
- Návštevy profilu: Celkový počet návštev profilu na Twitteri.
- Odpovede: Koľkokrát ľudia odpovedali na vaše tweety.
- Retweety: Celkový počet retweetov prijatých ostatnými.
- Zobrazenia Tweetu: Celkový počet zobrazení vášho Tweetu, či už na neho bolo kliknuté alebo nie.
- Tweety: Koľko tweetov ste zverejnili.
LinkedIn Analytics
Ďalšou populárnou platformou sociálnych médií so zabudovanými analytickými nástrojmi je LinkedIn. Prístup k službe LinkedIn Analytics môžete získať prostredníctvom svojej firemnej stránky. Zobrazí sa všetky údaje zo sociálnych médií, ktoré vstupujú na vašu stránku LinkedIn. Tu sú najlepšie metriky LinkedIn:
- Kliknutia: Celkový počet kliknutí na príspevok, názov spoločnosti alebo logo.
- Zapojenie: celkový počet interakcií vydelený počtom zobrazení.
- Sledovatelia: Celkový počet nových sledovateľov prostredníctvom sponzorovanej aktualizácie.
- Dojmy: Celkový počet zobrazení vašej aktualizácie pre ostatných používateľov.
- Interakcie: Celkový počet komentárov, označení páči sa mi, komentárov a zdieľaní.
Google Analytics
Zatiaľ čo ostatné platformy poskytujú užitočné informácie, Google Analytics vylepšuje vašu dátovú hru. Tu sa môžete dozvedieť o predaji produktov, potenciálnych zákazníkoch, stiahnutí sprievodcov, časoch trvania a oveľa viac. Pokiaľ ide o údaje zo sociálnych médií, v službe Google Analytics si musíte uvedomiť niekoľko metrík:
- Priemerné trvanie relácie: Priemerná doba relácie, ktorú používatelia strávia na vašom webe.
- Miera okamžitých odchodov: Percento používateľov, ktorí opustia vaše stránky po jednom zobrazení.
- Noví používatelia: Celkový počet nových používateľov, ktorí prichádzajú na vaše stránky prvýkrát.
- Stránky / relácia: Priemerný počet stránok, ktoré si používateľ zobrazí pri každej relácii.
- Zobrazenia stránky: Počet stránok načítaných alebo znovu načítaných v prehliadači.
- Relácie: Celkový čas, keď sú používatelia aktívni na vašom webe.
Definujte svoje najmenej a najdôležitejšie metriky
Teraz, keď máte svoje údaje zo sociálnych médií, musíte dešifrovať, čo by ste mali považovať za najdôležitejšie metriky.
Pre značky laserovo zamerané na zákaznícke služby budú zmienky a reakčné doby najvyššou prioritou.
Tí, ktorí sa zaoberajú marketingom obsahu a sociálnym predajom, budú medzitým chcieť vedieť, ktoré príspevky generujú najviac kliknutí a odkiaľ tieto kliknutia pochádzajú.
2222 biblický význam
A nakoniec, zvyšovanie povedomia o značke znamená maximalizovať vašu viditeľnosť v podobe nových sledovateľov a angažovanosti.
Kým dôležité sú metriky sociálnych médií sa líši od podniku k podniku, konečná hra je rovnaká. To znamená, že z vašich metrík urobíte akciu.
Budovanie úspešnej prítomnosti na sociálnych sieťach si vyžaduje čas. Len čo budete mať údaje k dispozícii, môžete zistiť, ako ich použiť.
Na rozhodovanie používajte nástroje na analýzu sociálnych médií
Jednou z najdôležitejších vecí pri zhromažďovaní údajov na sociálnych sieťach je dostatok informácií na prijatie sebavedomého obchodného rozhodnutia.
Štatistiky zákazníkov a komunity sú nevyhnutné pre akýkoľvek obchodný cieľ. Od zistenia, aký obsah chcú vaši zákazníci vidieť komunitnému manažmentu, sa musíte rozhodovať podľa čísel.
Sproutova sada analytické nástroje sociálnych médií poskytuje správy pripravené na prezentáciu o každej hlavnej sociálnej sieti.
Napríklad Prehľad aktivity na Twitteri poskytuje hĺbkovú analýzu vašich informačných kanálov na Twitteri.
Tieto nástroje vám poskytujú pohľad na vaše profily na Twitteri z vtáčej perspektívy. Pomôžu vám tiež porozumieť analýze na úrovni správ, ako sú kliknutia, dosah a retweety.
Nie je to však iba Twitter, ktorému musíte venovať pozornosť, pretože Instagram, Facebook a LinkedIn majú vo svojej sociálnej stratégii svoje miesto.
Chcete zistiť, ktoré z nich hashtagy na Instagrame vám dá najväčší dosah? Potrebujete vedieť najlepší čas dňa na zverejnenie príspevku na facebook? Je tvoj Zákaznícky servis na Twitteri dosť rýchlo?
Údaje sú k dispozícii bez ohľadu na to, v ktorej sieti chcete dominovať: všetko je potrebné urobiť potrebnou analýzou.
Využívate maximum zo svojich údajov zo sociálnych sietí?
Marketing založený na dátach je očakávaním, nie výnimkou z pravidla. Zhromažďovaním údajov na sociálnych sieťach pomocou platforiem, ako je Sprout, môžete robiť inteligentnejšie obchodné rozhodnutia bez hádania.
Chceme však od vás počuť. Koľko času trávite so svojimi dátami? Ktoré metriky považujete za najdôležitejšie? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
