Zistite Svoj Počet Anjela
Meranie na sociálnych sieťach: ako zistiť, čo funguje
Nie je žiadnym tajomstvom, že mnoho obchodníkov stále bojuje s meraním na sociálnych sieťach.
A to všetko napriek množstvu analytických nástrojov a nástrojov, ktoré sú dnes k dispozícii marketingovým pracovníkom.
Problém? Neexistuje univerzálna definícia spoločenského „úspechu“.
anjel číslo 11
Varovanie spojlera: nejde o oveľa viac ako o nasledovníkov.
Podľa naše vlastné údaje , sa marketingoví pracovníci zameriavajú na rôzne metriky, ktoré definujú, čo na sociálnych sieťach funguje (a čo nie!)
Nie ste si istí, ako pochopiť vaše čísla? Nepotte sa!
Náš sprievodca po meraniach na sociálnych sieťach môže prekonať priepasť medzi vašou sociálnou analýzou obsahu a skutočným rozšírením vašej prítomnosti.
Meranie na sociálnych sieťach: 2 povinné údaje, než začnete
Predtým, ako sa dostaneme do chrapúňskej drviny, je treba najskôr urobiť niečo
# 1: Definujte svoju ciele v sociálnych sieťach!
Opäť platí, že úspech na sociálnych sieťach sa od značky po značku úplne líši. Napríklad porovnanie spoločenskej prítomnosti miestneho pekárne s podnikovým maloobchodníkom alebo softvérovou spoločnosťou je jablko a pomaranč.
Chcete zvýšiť predaj? Chcete, aby o vás hovorili ľudia? Trošku oboje? Skvelé! Vaše ciele nakoniec určia, aké metriky budete musieť merať. A na túto poznámku ...
# 2: Skontrolujte svoje metriky sociálnych médií a KPI !
Pretože 100 označení Páči sa mi, kliknutie na odkaz alebo noví sledovatelia neznamená veľa bez nejakého kontextu, je to tak?
Meranie sociálnych médií skrátka začína tvoj údaje (nápoveda: nie niekoho iného).
Ako merať zapojenie do sociálnych sietí
Jedna vec je mať surové čísla o rôznych druhoch interakcie, ktoré si podrobne uvedieme nižšie. Ďalšou vecou je pochopiť, prečo vaše publikum nie je alebo nie je motivované zaoberať sa vašim obsahom a ako môžete optimalizovať svoj prístup na základe efektívneho merania úspechu v sociálnych sieťach.
Na základe nášho výskumu sociálneho indexu z roku 2019 je meranie úspechu sociálnych médií zvyčajne založené na kombinácii nasledujúcich možností.
Mimochodom, všimnite si, že noví sledovatelia sa do zoznamu nedostali. Zaujímavé, čo?
Ako však vlastne meriate tieto dátové body? Ako vyzerajú „vo voľnej prírode?“
Skvelé otázky! Ďalej sme podrobne rozobrali každý z prvkov, ktoré definujú úspech v sociálnych sieťach. Poďme sa venovať tomu, ako môžete kľúčové sociálne interakcie presunúť z nálezov v metrikách na zmysluplné zmeny vašej stratégie.
Páči sa mi a komentáre
Páči sa mi a komentáre sú možno najpriamočiarejšou metrikou zapojenia, ktorú je možné merať a hodnotiť.
Páči sa zákazníkom doslova to, čo vidia? Odhodia Like.
Majú zákazníci záujem o rozhovor? Zanechajú komentár.
Lajky a komentáre sú navyše v strede každého príspevku.
Aj keď sa označenia Páči sa mi môžu považovať za metriky márnosti, pretože od vašich sledovateľov vyžadujú najmenšie úsilie, nedá sa poprieť ich hodnota pri identifikácii vášho najvýkonnejšieho obsahu. To isté platí pre komentáre, najmä ak sú dané do kontextu.
Pozri sa na Crosleyho Instagram ako je zvýraznené vyššie. Účet značky dosahuje u každého príspevku konzistentné hodnotenia „Páči sa mi to“ a komentáre, ale všimnite si rozsah zapojenia týchto šiestich snímok.
Čo oddeľuje príspevky, ktoré majú viac ako 100 označení „Páči sa mi to“ od 1 000 „Páči sa mi to? Pár komentárov oproti pár desiatkam?
V prípade Crosley sú väčšinou ich najvýkonnejšie príspevky regramy a fotografie zákazníkov s priebojnými titulkami naplnenými osobnosťou.
Na základe toho má Crosley dokonalý zmysel podporovať označovanie a zdieľanie od svojich zákazníkov. S ich značkový hashtag (#AmplifyYourStyle), to je presne to, čo robia.
Jedlo so sebou? Zmysluplné meranie v sociálnych sieťach znamená kopanie nad povrchom vašich metrík. Napríklad faktory ako načasovanie, formát príspevku, hashtagy a titulky majú vplyv na mieru zapojenia ktoréhokoľvek príspevku.
Akonáhle identifikujete spoločné vlákna medzi vašim najvýkonnejším obsahom, je oveľa jednoduchšie vytvoriť ich viac.
Zdieľajte a retweetujte
Keď niekto zdieľa váš obsah, znamená to, že sa zaujíma o to, čo zverejňujete.
Aj keď nie všetky zdieľania sú nevyhnutne pozitívne (o tom neskôr), skórovanie konzistentných zdieľaní a výkrikov znamená, že máte impulz k tomu, čo priťahuje pozornosť publika.
Akcie sú obzvlášť cenné pre značky, ktoré chcú odhaliť nových sledovateľov a zákazníkov. Bez ohľadu na platformu, algoritmy sociálnych médií obvykle zdieľajte vysoko zdieľaný obsah s dosahom.
Pochopenie vašich najzdieľanejších príspevkov, nech už sa týkajú obsahu vašej značky alebo obsahu tretích strán, ktorých ste vytvorili ako v príklade vyššie, vás tiež môže informovať o tom, čo by ste mali uverejňovať.
Sledovanie svojich sociálnych analytík vám môže pomôcť pochopiť prudký nárast vašich zdieľaní a vplyv zdieľaného obsahu na vašu celkovú mieru zapojenia. Podobne ako pri kontrole toho, čo majú vaše najobľúbenejšie príspevky spoločné, skontrolujte tieto tipy, aby ste zistili, aký obsah bol inšpirujúcim činom a prečo - synchronizoval sa váš príspevok s inými trendovými témami alebo udalosťami, alebo mal váš vlastný obsah vírusový dopad?
Inšpirujúce interakcie so zákazníkmi a emočné reakcie
Konvenčná múdrosť nám hovorí, že čím viac interakcií so zákazníkmi dosiahneme, tým lepšie.
Pozitívne zmienky sú neoceniteľným sociálnym dôkazom toho, čo predávate. Pri pohľade na svoje značky môžete tiež zdôrazniť svojich najcennejších zákazníkov a obhajcov značiek.
Nie všetky zmienky sú samozrejme úplne príjemné. Viete to až príliš dobre, ak ste niekedy mali problém s kríza na sociálnych sieťach „Preto je nevyhnutné nadviazať na tie impulzy zapojenia, ktoré sme už spomenuli, a uistiť sa, že skôr než pri sledovaní svojich reklám vidíte skôr pozitívne interakcie a zdieľania. obsah nechtiac kooptovaný negatívnou trendovou témou alebo diskusiou, s ktorou si neželáte byť spájaný.
Pokiaľ ide o to, aby ste za čísla, ktoré vidíte, dali zmysel, je zrejmé, že nie všetko, čo súvisí s meraním úspešnosti sociálnych médií, je o tvrdých číslach.
Emócie je ťažké kvantifikovať, napriek tomu sú to hlavné ukazovatele zdravia a lojality značky. Prudko lojálna a hlasná zákaznícka základňa je nepochybne najlepším typom marketingu, aký si značka môže želať, a najlepším mechanizmom spätnej väzby.
Konverzácie a postrehy od zákazníkov sú neoceniteľné pre ďalšie rozšírenie k vášmu publiku. Už tieto príležitosti nechcete premeškať, aby ste odpovedali na pochvaly a pozitívne príspevky a ďalej budovali svoje spojenie so svojím publikom.
Preto, či už ide o prekonanie krízy pred jej stupňovaním alebo potvrdenie pozitívnych trendov, ktoré vidí váš sociálny tím, nemôžeme dostatočne zdôrazniť dôležitosť analýza sentimentu pokiaľ ide o meranie na sociálnych sieťach. Stručne povedané, je veľmi dôležité monitorovať zdravie vašej značky prostredníctvom pozitívnych verzus negatívnych zmienok. To je obzvlášť dôležité, ak sa spoločenská prítomnosť vašej spoločnosti sústreďuje na služby zákazníkom a starostlivosť o ne.
Inšpiratívna činnosť
Na záver je koniec každého príspevku v sociálnej sieti, aby ho mohli sledovať naši sledovatelia niečo .
Kliknite na odkaz. Použite náš hashtag. Zoznam pokračuje ďalej a ďalej.
Sledovatelia, ktorí podniknú tieto kroky, signalizujú, že sa zaoberajú vašou značkou a jej správami. Tieto druhy akcií presahujú rámec márnosti na základnej úrovni a zvýrazňujú hodnotnejších potenciálnych zákazníkov pre vaše podnikanie.
Na druhej strane, značky, ktoré nedokážu riadiť interakcie, musia tiež určiť, prečo sa ich sledovatelia nezapájajú nad rámec sociálnych aktivít.
Možno je to tvoje frázy s výzvou na akciu . Možno sú vaše správy vypnuté. Pamätajte: meranie v sociálnych sieťach je zamerané na to, čo sa pozerá na to, čo nefunguje, okrem toho, čo je.
Priradenie výnosov
Prieskum nášho sociálneho indexu z roku 2019 poznamenáva, že polovica marketingových pracovníkov v sociálnej oblasti sa zameriava na konverzie a metriky súvisiace s príjmami. Sociálne metriky sa čoraz viac považujú za viac než o metriky márnosti a za kľúčové ukazovatele, ktoré sa premietajú priamo do výsledku.
Koniec koncov, značky oprávnene chcú vidieť značku NI zo sociálnych sietí . To znamená nielen určenie, ktorá organická taktika zaznamenáva výnosy, ale aj to, aké sú vaše platené a organické sociálne médiá stohovať vedľa seba. Nástroje ako Sprout môžu poskytnúť snímky oboch naraz.
Úspora času a peňazí sú dve kľúčové výhody efektívneho zapojenia do sociálnych médií. Vďaka jasnému pochopeniu výkonnosti a cieľov môžete zistiť, ako čo najlepšie využiť svoj rozpočet a plán a koľko viac investovať do sociálnych sietí ako distribučného kanála.
Nástroje na meranie úspechu v sociálnych sieťach a prijímanie opatrení
Ako ste si už pravdepodobne uvedomili, údaje sú pre meranie v sociálnych sieťach nevyhnutné.
Sledovanie vašich natívnych analýz je dobrým východiskovým bodom pre poznávanie toho, čo zaujíma fanúšikov a sledovateľov.
Avšak analytické nástroje sociálnych médií ako Sprout, uľahčujú spájanie bodiek a stanovenie ďalších krokov v sociálnej oblasti.
Pre začiatočníkov poskytuje platforma na jednom mieste z vtáčej perspektívy vašu sociálnu angažovanosť na všetkých platformách. Ak ste zvedaví, kde je vaše publikum najviac zapojené a ktoré časti obsahu ho zabíjajú, spravodajské funkcie Sprout vás pokryjú.
Sprout z neho robí meradlo krátkodobého a dlhodobého rastu sociálnych médií. Napríklad správa Skupinový rast publika zdôrazňuje výkon jednotlivých platforiem z mesiaca na mesiac.
Medzitým pokročilé funkcie ako napr sociálne počúvanie hĺbkovou analýzou konkrétnych rozhovorov so zákazníkmi získate informácie o tom, kto o vás hovorí a či je väčšina vašich zmienok pozitívna alebo nie.
Prostredníctvom merania a analýzy na sociálnych sieťach je všetko nasledovné v popredí a bez druhého hádania. Tu je prehľad toho, ako vám tieto čísla môžu pomôcť podniknúť kroky a rozšíriť vašu prítomnosť:
- Zistite demografické údaje o publiku
- Identifikujte svoj najvýkonnejší obsah a čo zdieľajte
- Nájdite najlepšie časy na uverejnenie príspevku podľa toho, kedy je vaše jedinečné publikum najviac zapojené
- Spotový priemysel a trendy konkurencie
- Zistite, ktoré sociálne platformy vedú k najvyššej návratnosti investícií pre vašu značku
Ako efektívne informovať ostatných o úspechu v sociálnych sieťach
Aby sme to zhrnuli, očakáva sa, že dnešní marketingoví pracovníci sa pri meraní na sociálnych sieťach podelia o svoje zistenia a vlastné postrehy.
Údaje z indexu v skutočnosti poznamenávajú, že 63% obchodníkov tvrdí, že so svojimi šéfmi často diskutujú o návratnosti investícií do sociálnych sietí. Zdá sa, že toto číslo stúpa smerom nahor, keď sa sociálny vývoj neustále vyvíja.
Toto všetko opäť hovorí o potrebe zvládnuť umenie hlásenie na sociálnych sieťach a investujte do analytiky!
číslo 51 význam
Povedzme, že váš šéf chce skontrolovať konkrétny marketingový tlak alebo kampaň. So Sproutom je to hračka, pretože pomocou ľahko čitateľných grafov môžete identifikovať konkrétne rozsahy dátumov, platformy a akcie. Sú ideálne pre e-maily, prezentácie a interné dokumenty.
Robustnejšie nástroje, ako napríklad nástroj na tvorbu prehľadov Sprout, vám medzitým umožňujú vytvárať do očí bijúce prehľady na základe konkrétnych metrík, ktoré zaujímajú vašich manažérov.
A vďaka toľkému počtu metrík, z ktorých si môžete vybrať, môžete pomocou svojich údajov rozprávať viac príbehov, navrhovať nové ciele a nové typy obsahu na základe svojich štatistík.
Ako vyzerá meranie sociálnych sietí pre vaše podnikanie?
Obchodníci dnes vedia, že je potrebné merať ich úsilie v sociálnych sieťach.
To znamená, že mnohí stále nie sú úplne istí ako .
Metriky a tipy v tejto príručke slúžia ako cestovná mapa pre optimalizáciu vašej stratégie pomocou merania na sociálnych sieťach. Ak vezmeme proaktívny, prístup založený na údajoch na sociálne médiá má veľké dôsledky pre vás a vaše podnikanie.
Meranie je základom jeho uskutočnenia, od zabezpečenia rozpočtu až po to, čo chce vaše publikum vidieť. Pomocou nástrojov, ako je Sprout, môžete zintenzívniť svoje merania a odhaliť údaje, ktoré sú pre vašu značku najdôležitejšie.
Chceme však od vás počuť. Ako meriate svoj úspech na sociálnych sieťach? Nejaké ďalšie metriky alebo dátové body, ktoré nám chýbali? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!
Zdieľajte So Svojimi Priateľmi:
